{"id":10277,"date":"2023-06-06T12:00:41","date_gmt":"2023-06-06T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=10277"},"modified":"2026-01-22T13:40:57","modified_gmt":"2026-01-22T12:40:57","slug":"tipps-zum-uberdenken-ihrer-ota-direktbuchungsstrategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/tips-for-reconsidering-your-ota-direct-booking-strategy\/","title":{"rendered":"Tipps zum \u00dcberdenken Ihrer OTA- und Direktbuchungsstrategie im Jahr 2021"},"content":{"rendered":"

In Zeiten der Unsicherheit m\u00fcssen Hoteliers bei der Zusammenarbeit mit Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) die Kosten und den Wert aller Vertriebskan\u00e4le genau kennen. Jede Gesch\u00e4ftsbeziehung, die einseitig zugunsten eines OTAs und zum Nachteil des Hotels verl\u00e4uft, sollte \u00fcberpr\u00fcft werden. Ma\u00dfnahmen zur Maximierung der Direktbuchungen sind erforderlich.<\/em><\/p>\n

Mehr Direktbuchungen erzielen<\/h2>\n

F\u00fcr viele Hoteliers sind OTAs aufgrund ihrer Marketingkraft und ihres hohen Kundenaufkommens eine akzeptierte Vertriebsstrategie. Allerdings sind die Kosten f\u00fcr die G\u00e4steakquise heutzutage erheblich, und in manchen F\u00e4llen schaden OTAs Ihrem Hotel m\u00f6glicherweise mehr, als dass sie ihm n\u00fctzen.<\/p>\n

Da f\u00fcr jede gesicherte OTA-Buchung durchschnittlich bis zu 25 Prozent Provision erhoben werden, wirken sich diese Kosten Dritter direkt auf die H\u00f6he der Einnahmen aus, die Hotels von jedem Gast erzielen k\u00f6nnen. Dies kann wiederum die Rentabilit\u00e4t in einer Zeit d\u00e4mpfen, in der COVID-19 die F\u00e4higkeit eines Hotels zur Erzielung von Einnahmen beeintr\u00e4chtigt und jeder Dollar z\u00e4hlt. Dar\u00fcber hinaus verlangen viele OTAs f\u00fcr ihre Kan\u00e4le eine Garantie f\u00fcr das letzte verf\u00fcgbare Zimmer, was dazu f\u00fchrt, dass Hotels die endg\u00fcltige Kontrolle \u00fcber die Ausbeute des Inventars verlieren.<\/p>\n

Angesichts der Kosten, die mit der Zusammenarbeit mit Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) verbunden sind, sollten Hoteliers alle M\u00f6glichkeiten zur Steigerung der Buchungen \u00fcber alternative Kan\u00e4le pr\u00fcfen. Der kosteng\u00fcnstigste Online-Buchungskanal f\u00fcr ein Hotel bleibt dabei die eigene Website. Doch wie lassen sich Direktbuchungen \u00fcber die eigene Website maximieren?<\/p>\n

Wissen, was die Besucher Ihrer Website wollen<\/h3>\n

Der erste Schritt besteht darin, den Web-Traffic von potenziellen G\u00e4sten zu erh\u00f6hen und zu konvertieren "Zuschauer"<\/em> hinein \u201eBucher\u201c<\/em>. Um mehr Website-Besucher anzuziehen und die Buchungskonversionsraten \u00fcber diesen Kanal zu erh\u00f6hen, m\u00fcssen Hoteliers die Leute verstehen, die auf ihrer Website landen. Nach welchen Daten suchen sie? Was ist der Zweck ihrer Reise? Wo suchen sie? Das Sammeln dieser Informationen liefert Daten, die verwendet werden k\u00f6nnen, um gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln, die den richtigen Typ von Website-Besuchern ansprechen \u2013 diejenigen, die mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit zu G\u00e4sten werden.<\/p>\n

Hotels k\u00f6nnen Direktbuchungen steigern, indem sie fr\u00fchere Besucher erneut ansprechen und auf ihre Website weiterleiten. Bei der Suche nach einem Reiseziel besuchen potenzielle G\u00e4ste oft verschiedene Reise-Websites und Online-Reiseb\u00fcros (OTAs), bevor sie sich f\u00fcr eine Unterkunft entscheiden. Hotels m\u00fcssen daher pr\u00e4sent bleiben und G\u00e4ste dazu bewegen, \u00fcber die eigene Website zu buchen. Technologien, die personalisierte Werbung basierend auf dem Besucherverhalten oder der Website-Aktivit\u00e4t anbieten, k\u00f6nnen zu einer gesch\u00e4tzten R\u00fccklaufquote von 10 Prozent bei Website-Besuchen beitragen und so die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Direktbuchungen erh\u00f6hen.<\/p>\n

Verbessern Sie das Online-Erlebnis Ihrer G\u00e4ste<\/h2>\n

Heute wird ein gr\u00f6\u00dferer Teil des Marketingbudgets eines Hotels daf\u00fcr verwendet, mehr qualifizierten Traffic auf die eigene Website zu lenken als je zuvor. Was aber, wenn die tats\u00e4chliche Architektur und der Inhalt Ihrer Website den Buchungsprozess eher verhindern als erm\u00f6glichen? Wenn der Buchungsprozess einer Website nicht nahtlos und sicher ist, buchen die G\u00e4ste woanders. Hoteliers m\u00fcssen sicherstellen, dass ihre Website ein verbessertes Erlebnis mit benutzerfreundlichen Funktionen bietet, die eine einfache Navigation und Buchung erm\u00f6glichen. Andernfalls ist die Arbeit, die in die Gewinnung eines potenziellen Gastes gesteckt wurde, umsonst.<\/p>\n

Potenzielle G\u00e4ste besuchen h\u00e4ufig die Website eines Hotels, um weitere Informationen \u00fcber die Unterkunft zu erhalten und zu beurteilen, ob die Unterkunft die gew\u00fcnschten Erlebnisse bietet. Wenn die Website des Hotels nicht auf die Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers ausgerichtet ist, z. B. keine Beschreibungen lokaler Sehensw\u00fcrdigkeiten in der N\u00e4he enth\u00e4lt und nicht mehr Fotos, Videos und Bewertungen als eine OTA bietet, wechseln Website-Besucher m\u00f6glicherweise schnell zu einer anderen Unterkunft. Hotels k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise nicht mit OTAs hinsichtlich des von ihnen generierten Website-Verkehrs konkurrieren, aber sie sollten ihnen bei der Pr\u00e4sentation ihrer eigenen Unterkunft \u00fcberlegen sein.<\/p>\n

Ma\u00dfgeschneiderte Informationen f\u00fcr G\u00e4ste auf Ihrer Website<\/h3>\n

Gesundheit und Sicherheit stehen bei Reisenden heute an erster Stelle. Hotels sollten daher potenziellen G\u00e4sten Sicherheit vermitteln, indem sie ihre Gesundheits- und Hygienema\u00dfnahmen bzw. Zertifizierungen prominent auf ihrer Website pr\u00e4sentieren. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen Hotels \u00fcber wertvolle Einblicke (und Daten) zu ihren ehemaligen G\u00e4sten. So k\u00f6nnen sie gezielt diese ansprechen (z. B. mit Willkommensangeboten, Erl\u00e4uterungen zu den COVID-19-Reinigungs- und Sicherheitsma\u00dfnahmen des Hotels sowie Sonderangeboten und Anreizen zur Generierung von Nebeneinnahmen), um Direktbuchungen zu f\u00f6rdern und die Abh\u00e4ngigkeit von teuren Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) zu vermeiden.<\/p>\n

In der Zwischenzeit m\u00fcssen unabh\u00e4ngige Hoteliers dar\u00fcber nachdenken, die Inhalte ihrer Website so zu \u00e4ndern, dass sie die neuen Zielgruppen ansprechen. Bewerben Sie beispielsweise Staycation-Angebote mit verschiedenen angepassten Aktivit\u00e4ten gem\u00e4\u00df den Anordnungen zur sozialen Distanzierung. Die eigene Website eines Hotels ist der perfekte Kanal, um die Pers\u00f6nlichkeit und die Alleinstellungsmerkmale seiner Immobilie zu pr\u00e4sentieren. Hotelwebsites sollten auch benutzergenerierte Inhalte aus sozialen Medien wie Benutzerbewertungen und -rezensionen enthalten, um den G\u00e4sten die Glaubw\u00fcrdigkeit und den Servicestandard des Hotels zu versichern.<\/p>\n

Da \u00fcber die H\u00e4lfte der Online-Bucher vor ihrer Reservierung Online-Bewertungen lesen, ist es unerl\u00e4sslich, diese als festen Bestandteil der Website anzubieten. Die Website eines Hotels muss zudem informativ, mehrsprachig und regional angepasst sein, damit sich die G\u00e4ste von der Seriosit\u00e4t und den Servicestandards des Hotels \u00fcberzeugen k\u00f6nnen. Die Optimierung der Website f\u00fcr die mobile Nutzung auf iPads, anderen Tablets und Smartphones ist ein absolutes Muss, um den Erwartungen technikaffiner Reisender gerecht zu werden, die sich auf ihr n\u00e4chstes Abenteuer freuen.<\/p>\n

Schlie\u00dfen Sie OTAs nicht vollst\u00e4ndig aus<\/h2>\n

Hotels m\u00fcssen verstehen Sie die wahren Vertriebskosten<\/a><\/span>. Berichte \u00fcber die Kosten der G\u00e4steakquise durch Vertriebspartner k\u00f6nnen Hoteliers dabei helfen, bessere Vertr\u00e4ge mit externen OTAs auszuhandeln und so flexibler bei der Verwaltung von Preis- und Verf\u00fcgbarkeitsparit\u00e4ten zu werden. Diese Informationen bilden die Grundlage f\u00fcr profitablere Entscheidungen auf kurze Sicht und f\u00fcr langfristigere Entscheidungen, die sich auf den Vertriebskanalwert konzentrieren.<\/p>\n

<\/a>Es sollte auch erw\u00e4hnt werden, dass OTAs nicht unbedingt schlecht sind. Sie k\u00f6nnen Hotels einem Publikum potenzieller G\u00e4ste vorstellen, das eine Unterkunft sonst vielleicht nie erreichen w\u00fcrde \u2013 insbesondere in Zeiten geringerer Nachfrage, wie sie die Branche derzeit erlebt. Hoteliers, die stark in OTAs investiert haben, um Buchungen zu sichern, k\u00f6nnten dar\u00fcber nachdenken, diese Plattformen zu nutzen, um ihr zuk\u00fcnftiges Gesch\u00e4ft besser zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Um beispielsweise sowohl das Neu- als auch das Retourengesch\u00e4ft zu steigern, \u00fcberlassen intelligente Hoteliers OTAs die anf\u00e4ngliche Erfassung von G\u00e4sten und implementieren dann Strategien und Anreize, die sicherstellen, dass diese G\u00e4ste zuk\u00fcnftige Reservierungen direkt bei ihrem Hotel buchen, wodurch laufende Buchungskosten von Drittanbietern vermieden werden.<\/p>\n

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Im heutigen unsicheren COVID-19-Umfeld z\u00e4hlt jeder Dollar. Jede Methode zur Unterst\u00fctzung des Wachstums der G\u00e4stebuchungen sollte ausgelotet werden, und jeder gewonnene Gast sollte bewertet werden, um seinen wahren Wert zu ermitteln. Angesichts der steigenden Kosten f\u00fcr die Gewinnung neuer G\u00e4ste \u00fcber OTAs m\u00fcssen Hotels den Vertrieb \u00fcberdenken, ihre effektivsten Kan\u00e4le \u00fcberdenken und Direktbuchungen wieder in Rechnung stellen.<\/strong><\/p>\n

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