{"id":16569,"date":"2023-06-27T15:00:47","date_gmt":"2023-06-27T13:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=16569"},"modified":"2025-09-17T19:43:44","modified_gmt":"2025-09-17T17:43:44","slug":"targeting-hotel-publikum-personalisierte-erfahrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/targeting-hotel-audiences-personalised-experience\/","title":{"rendered":"Wie die Ausrichtung auf das Hotelpublikum ein personalisiertes Erlebnis f\u00fcr jeden Gast gew\u00e4hrleistet"},"content":{"rendered":"

Der Schl\u00fcssel zur Erf\u00fcllung der Erwartungen der heutigen G\u00e4ste, mit oder ohne Technologie, ist ein zielgerichteter Ansatz. Im Zeitalter der Informations\u00fcberflutung hat niemand die Zeit oder den Kopf frei, um irrelevante Informationen zu verarbeiten und auszufiltern. Nachdem Sie bei der Suche nach einer Unterkunft eine Menge Vergleiche, Analysen und Filter durchgef\u00fchrt haben, wird es im Gastgewerbe immer undenkbarer, Ihren G\u00e4sten diese Arbeit zuzumuten.<\/em><\/p>\n

Zielgruppensegmentierung<\/h2>\n

Dies ist einer der Gr\u00fcnde, warum die Zielgruppenansprache in unserer und vielen anderen Branchen eine hohe Priorit\u00e4t hat und warum sich die Zielgruppensegmentierung als der wirksamste Weg erwiesen hat, um ein personalisiertes Angebot zu erstellen, das die Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt, ohne die Privatsph\u00e4re zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n

Auch oberfl\u00e4chlich betrachtet scheint die Segmentierung eine gute Idee zu sein. Das automatische Erkennen der Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche Ihrer G\u00e4ste anhand wichtiger Buchungsdetails kann den Hotelier beruhigen, da er wei\u00df, dass in seinem Hotel ein akzeptables Serviceniveau gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n

In diesem Artikel werden alle Vorteile untersucht, die die Segmentierung einem Hotel bringen kann, wobei der Schwerpunkt auf dem Upselling an G\u00e4ste nach der Buchung liegt.<\/p>\n

3 Tipps f\u00fcr ein personalisiertes und positives G\u00e4steerlebnis<\/h2>\n

Lassen Sie uns zun\u00e4chst den qualitativen Ansatz betrachten und h\u00f6ren, wie sich die Segmentierung des Publikums auf das G\u00e4steerlebnis auswirken kann.<\/p>\n

1. Kommunizieren Sie nur, wenn es n\u00f6tig ist<\/h3>\n

Ein wichtiger erster Schritt bei der Segmentierung von G\u00e4sten besteht darin, vorab festzulegen, wer vor der Ankunft zus\u00e4tzliche Mitteilungen erhalten soll. Kommunikation ist unerl\u00e4sslich, um sicherzustellen, dass alle Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste erf\u00fcllt werden und das volle Umsatzpotenzial aus jeder Ankunft und vor jeder Ankunft ausgesch\u00f6pft wird. Unabh\u00e4ngig davon, ob diese Mitteilung per E-Mail, SMS oder einer anderen Form der Nachrichten\u00fcbermittlung erfolgt, m\u00fcssen Hoteliers darauf achten, nicht in den Bereich unn\u00f6tiger oder schlimmer noch irrelevanter Kommunikation abzudriften.<\/p>\n

<\/div>\n