{"id":17870,"date":"2023-07-03T15:00:12","date_gmt":"2023-07-03T13:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17870"},"modified":"2023-12-06T15:47:16","modified_gmt":"2023-12-06T14:47:16","slug":"nebenumsatzmanagement-strategien-fur-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/ancillary-revenue-management-strategies-for-hotels\/","title":{"rendered":"Wie k\u00f6nnen Hotels ihr Ancillary Revenue Management-Potenzial aussch\u00f6pfen?"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:25px;--awb-padding-right:35px;--awb-padding-left:35px;--awb-padding-right-small:15px;--awb-padding-left-small:15px;--awb-margin-bottom:30px;--awb-background-color:#212121;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-content-alignment:center;--awb-font-size:17px;--awb-text-transform:none;\"><h2><span style=\"color: #d4a763; font-size: 16pt;\">Frage an unser Revenue Management Expertengremium:<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">Die Bedeutung von Ancillary Revenue Management w\u00e4chst. Welche ARM-Strategien k\u00f6nnen verwendet werden, um den Zimmerumsatz \/ den Umsatz pro Gast zu steigern?<br \/>\n(Frage vorgeschlagen von Pablo Torres)<\/span><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:30px;width:100%;max-width:100px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:#d4a763;border-color:#d4a763;border-top-width:4px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:-25px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-content-alignment:left;\"><h2><span style=\"font-size: 20pt;\">Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-color:#212121;\"><p>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:-30px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-line-height:1.7;--awb-text-transform:none;\"><h3>Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#theresa-prins\">Theresa Prins \u2013 Gr\u00fcnderin, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#nikhil-roy\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\">Nikhil Roy \u2013 Revenue &amp; Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#daniel-feitosa\">Daniel Feitosa \u2013 Revenue Management Spezialist<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#chaya-kowal\">Chaya Kowal \u2013 Director of Revenue Management, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#krunal-shah\">Krunal Shah \u2013 Cluster Director of Revenue, Dorsett Hospitality International<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#tanya-hadwick\">Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue &amp; Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#sergio-sartori\">Sergio Sartori \u2013 Group Senior Manager Revenue, Ruby GmbH<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#daphne-beers\">Daphne Beers \u2013 Inhaber, Your-Q Hospitality Academy<\/a><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#heidi-gempel\">Heidi Gempel \u2013 Gr\u00fcnderin, HGE International Pte Ltd<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#pablo-torres\">Pablo Torres \u2013 Hotelberater, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#edyta-walczak\">Edyta Walczak \u2013 Revenue-Management-Expertin<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#mariska-vanheemskerk\">Mariska van Heemskerk \u2013 Inhaberin, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#heiko-rieder\">Heiko Rieder \u2013 Revenue Management Professional<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#silvia-cantarella\">Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#massimiliano-terzulli\">Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#join-panel\">Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #d4a763; text-decoration: underline;\" href=\"#join-panel\">Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"theresa-prins\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-1 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-12766\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins-150x150.png\" alt=\"Theresa Prins\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Theresa Prins<\/span><span class=\"person-title\">Gr\u00fcnder, Einnahmenbeschl\u00fcsse<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/theresa-prins-9335b04\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eIch versuche zu f\u00f6rdern, was ich \u201adas Geld im Haus behalten&#039; nenne. Um den Zimmerumsatz durch Nachfrage zu steigern, k\u00f6nnen wir entweder einen Rabatt oder einen Mehrwert anbieten. Ich empfehle Ihnen, den Wert des Rabatts in einen umsatzgenerierenden Mehrwert umzuwandeln. <\/em><em>Wenn Sie beispielsweise einen Rabatt von 10% gew\u00e4hren und dieser sich auf $20 bel\u00e4uft, warum behalten Sie nicht Ihren Preis bei, sondern bieten einen Gutschein \u00fcber $20 an, der f\u00fcr Getr\u00e4nke im Restaurant zum Essen ausgegeben werden kann? <\/em><\/p>\n<p><em>Der Gast profitiert von einem besseren Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis und das Hotel kann die Einnahmen im Haus behalten. Wenn der Gast diesen Mehrwert ausgibt, kauft er au\u00dferdem ein Abendessen, um sich daf\u00fcr zu qualifizieren, und steigert so den Umsatz pro verf\u00fcgbarem Gast.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"nikhil-roy\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-6 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-2 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-15623\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikhil-Roy-150x150.png\" alt=\"Nikhil Roy\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikhil-Roy-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikhil-Roy.png 200w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Nikhil Roy<\/span><span class=\"person-title\">Revenue &amp; Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nikhilroy24\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eBeispiele f\u00fcr Ancillary Revenue Management k\u00f6nnen sein:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Webshop (kann mit dem Hotel-WLAN verbunden werden, sodass G\u00e4ste Artikel bestellen und zu ihrer Rechnung hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, z. B. Fr\u00fchst\u00fcck aufs Zimmer geliefert, Zimmerservice, Speisen und Getr\u00e4nke usw.)<\/em><\/li>\n<li><em>Sp\u00e4ter Check-out und fr\u00fcher Check-in<\/em><\/li>\n<li><em>Zimmer-Upgrade (eine Woche vor dem Check-in k\u00f6nnen Hotels ihren G\u00e4sten per E-Mail die M\u00f6glichkeit bieten, ihre Reservierung gegen eine Geb\u00fchr aufzuwerten. Dies kann genutzt werden, wenn die Nachfrage gering ist)<\/em><\/li>\n<li><em>Partnerschaften mit Einrichtungen in der N\u00e4he des Hotels, z. B. Spa, Salon, Restaurant\/Caf\u00e9, Reiseb\u00fcro, Autovermietung usw.<\/em><\/li>\n<li><em>Hotelartikel und Souvenirs, Geschenkboxen<\/em><\/li>\n<li><em>Bereiche wie Besprechungsr\u00e4ume k\u00f6nnen an Unternehmen vermietet werden, die kurzfristig B\u00fcror\u00e4ume suchen<\/em><\/li>\n<li><em>Erstellen Sie Pakete f\u00fcr G\u00e4ste, die F&amp;B, Spa, Freizeitaktivit\u00e4ten usw. beinhalten.<\/em><em>\u00a0<\/em><\/li>\n<li><em>On-Demand-Unterhaltung (z. B. Netflix und ein Abonnement f\u00fcr Spotify) f\u00fcr sofortigen Zugriff auf hochwertige Inhalte und Musik neben den kostenlosen regul\u00e4ren Fernsehkan\u00e4len\u201c<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-7 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"daniel-feitosa\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-8 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-7 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-3 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-15644\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Daniel-Feitosa-150x150.png\" alt=\"Daniel Feitosa\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Daniel-Feitosa-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Daniel-Feitosa.png 200w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Daniel Feitosa<\/span><span class=\"person-title\">Spezialist f\u00fcr Revenue Management<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" 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Wie viele Suiten stehen leer, wenn G\u00e4ste sie nutzen k\u00f6nnten, wenn sie ein attraktives Angebot f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse erhalten?<\/em><\/p>\n<p><em>Front-Office-Mitarbeiter, die im Verkauf geschult wurden, um G\u00e4ste und die Produkte, die sie anbieten k\u00f6nnen, zu verstehen, k\u00f6nnen n\u00fctzlich sein, um G\u00e4ste auf die F&amp;B-Umgebungen aufmerksam zu machen. Wenn wir auch einige Anreize f\u00fcr die Mitarbeiter auf der Grundlage von Nebeneinnahmen haben, schaffen wir bei allen Mitarbeitern eine Einstellung zu Einnahmen. Jedes Teammitglied <\/em><em>muss die Antworten auf diese Fragen wissen: Was bringt diesen Gast hierher? Was k\u00f6nnen wir tun, um ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten?<\/em><\/p>\n<p><em>Lass uns dar\u00fcber nachdenken. Ich habe gro\u00dfartige Front-Office-Mitarbeiter gesehen, die Suiten auf der Grundlage eines guten Verst\u00e4ndnisses der Person vor ihnen und eines reibungslosen Check-in-Gespr\u00e4chs verkaufen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-9 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-8 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" 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nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-9 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-4 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-13592\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\" alt=\"Chaya Kowal\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Chaya Kowal<\/span><span class=\"person-title\">Director of Revenue Management, Potato Head Family<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/chaya-kowal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eIn den letzten Jahren hat sich Revenue Management vom traditionellen Room Revenue Management zu einem Total Revenue Management (TRM)-Ansatz entwickelt. Da Hotels nach der Schlie\u00dfung aufgrund der Pandemie nun wieder \u00f6ffnen, sind Kostenkontrolle und effektive Personalausstattung einer der Hauptschwerpunkte. In direktem Zusammenhang damit steht das \u201eAncillary Revenue Management\u201c (ARM).<\/em><\/p>\n<p><em>ARM besteht darin, jeden umsatzgenerierenden Strom eines Hotels zu optimieren. Es geht sowohl um die Kontrolle der Kosten als auch um die Optimierung \/ Maximierung der erzielten Einnahmen in allen Bereichen. Es besteht darin, in die kleinen Schlupfl\u00f6cher und all diese ungenutzten gewinnbringenden Potenziale zu schauen. Die gleichen Prinzipien, die f\u00fcr Zimmer gelten, k\u00f6nnen auch auf andere umsatzgenerierende Bereiche angewendet werden. <\/em><\/p>\n<p><em>Bei ARM geht es nicht nur darum, andere Elemente wie F&amp;B oder Spa mit den Zimmern zu verpacken; aber es bedeutet, wirklich ins Detail \u00fcber jeden umsatzgenerierenden Punkt des Hotels zu gehen; wie Optimierung der Veranstaltungsfl\u00e4che (Umsatz pro verf\u00fcgbarem Quadratmeter, Umsatz pro Teilnehmer, Anfrageumwandlung), F&amp;B (Sitzplatzeffizienz, Umsatz und Gewinn pro verf\u00fcgbarem Platz pro Stunde, interne und externe G\u00e4ste), Beach Club (Tagesbettbuchungen und Effizienz pro Stunde, Umsatz pro Tagesbett und pro Gast), Spa und Wellness (Umsatz pro verf\u00fcgbarer Behandlungsstunde) und ber\u00fccksichtigen Sie auch Faktoren wie Hauptverkehrszeit, Tageszeit, Wochentag vs. Wochenende, interne G\u00e4ste und externe G\u00e4ste usw. <\/em><\/p>\n<p><em><strong>Kreatives Denken:<\/strong> <\/em><br \/>\n<em>Die oben genannten Elemente sind immer noch die Standardmethode in ARM. Wenn wir \u00fcber den Tellerrand schauen m\u00f6chten, w\u00fcrden wir noch einen Schritt weiter gehen und nach kreativeren\/innovativeren L\u00f6sungen suchen. Beispielsweise:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Verkaufe Zimmer f\u00fcr ein paar Stunden. Einige Flughafenhotels tun dies bereits, und auch Stadthotels mit gro\u00dfen Best\u00e4nden k\u00f6nnten so etwas f\u00fcr Gesch\u00e4ftsreisende tun, die sich zwischen Meetings ausruhen und aufladen m\u00fcssen (z. B. wenn sie auf einem Tagesausflug sind).<\/em><\/li>\n<li><em>Ausstellungsraum zu vermieten \u2013 vielleicht gibt es einen Raum, der zu laut ist, als dass jemand darin schlafen k\u00f6nnte (zum Beispiel zu nahe an einem Restaurant), aber er w\u00e4re perfekt f\u00fcr eine Veranstaltung. Anstatt es in einem \u201eau\u00dfer Betrieb\u201c-Status zu halten, k\u00f6nnte es wahrscheinlich von Menschen genutzt werden, die einen vor\u00fcbergehenden Ausstellungsraum ben\u00f6tigen (z. B. f\u00fcr ihr Schmuckgesch\u00e4ft) \/ oder von reisenden Juwelieren.<\/em><\/li>\n<li><em>Sonderkonditionen f\u00fcr Zimmer k\u00f6nnen zum Beispiel f\u00fcr Tagesg\u00e4ste im Beach Club des Resorts angeboten werden. F\u00fcr Resorts mit einem Casino oder einem Golfplatz k\u00f6nnen sie ihren G\u00e4sten je nach Verbrauch zus\u00e4tzliche Dienstleistungen anbieten. Wenn Regentage die Einnahmen des Strandclubs beeintr\u00e4chtigen, was k\u00f6nnte dagegen getan werden? Ein besonderes Angebot f\u00fcr Regentage mit Spa-Kombination vielleicht?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>Gewinnmanagement:<\/strong> <\/em><br \/>\n<em>Ich denke, es ist auch der richtige Zeitpunkt, um mit der Analyse der COS (Cost of Sale) pro Segment \/ Kanal zu beginnen (falls Sie dies noch nicht tun). Wie viel geben Sie zum Beispiel f\u00fcr jedes OTA im Vergleich zu den Einnahmen und Gewinnen aus, die Sie generieren? Dies f\u00fchrt zum NRevPar \u2013 Nettoumsatz pro Zimmer und erm\u00f6glicht es Ihnen, Ausgaben zu ber\u00fccksichtigen. Viele Hotels verlagern ihre KPIs in Richtung GOPAR \u2013 Gross Operating Profit per Room und TRevPAR \u2013 Total Revenue per Room. <\/em><\/p>\n<p><em><strong>Revenue Management dreht sich nicht nur um Zahlen und Analysen:<\/strong><\/em><br \/>\n<em>Gerade jetzt ist es wichtig zu verstehen, was der Kunde will. Booking.com hat sich beispielsweise angepasst, indem es ein Abzeichen f\u00fcr nachhaltiges Reisen eingef\u00fchrt hat. <\/em><\/p>\n<p><em><strong>Technologie:<\/strong><\/em><br \/>\n<em>Ein integriertes System f\u00fcr alle POS w\u00fcrde es dem Hotel erm\u00f6glichen, Daten einfacher zu sammeln und zu analysieren und die richtigen Ma\u00dfnahmen zur Optimierung des erzielten Gesamtumsatzes zu ergreifen.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>Ein ganzheitlicher Ansatz f\u00fcr das Revenue Management:<\/strong><\/em><br \/>\n<em>Bauen Sie eine Revenue-Management-Kultur im gesamten Hotel \/ Unternehmen auf. Es ist wichtig, dass alle die Prinzipien des Revenue Managements verstehen, um als Team zusammenzuarbeiten.<\/em><\/p>\n<p><em>ARM h\u00f6rt nicht bei der Rolle eines Revenue Managers auf! Upselling oder Cross-Selling beispielsweise k\u00f6nnen auf jeder Ebene und in verschiedenen Phasen (vor der Ankunft, beim Check-in und auch w\u00e4hrend des Aufenthalts) durchgef\u00fchrt werden. Mitarbeiterincentives k\u00f6nnen zur zus\u00e4tzlichen Motivation eingesetzt werden. Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, die Ausgaben eines Gastes w\u00e4hrend des Aufenthalts zu erh\u00f6hen \u2013 spezielle Angebote f\u00fcr langsame Stunden, Spa-Angebote usw.<\/em><\/p>\n<p><em>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass jedes Hotel anders ist und Sie bei der Herangehensweise an ARM kreativ sein k\u00f6nnen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-11 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column 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class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-12 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-11 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" 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Hotels\/Resorts mit Konferenzen, Tagungen und Veranstaltungen, Hochzeiten, Restaurants und Bars sind alle stark von Ancillary Revenue Management abh\u00e4ngig.<\/em><\/p>\n<p><em>Die Gewinnspannen auf solche generierten Einnahmen sind viel h\u00f6her, was dazu beitr\u00e4gt, mehr Einnahmen pro Gast zu erzielen. Es ist sehr wichtig, eine Verdr\u00e4ngungsanalyse f\u00fcr Gruppen einschlie\u00dflich Nebeneinnahmen in Abh\u00e4ngigkeit vom Muster \u201eWochentag\u201c durchzuf\u00fchren. Dies wirkt sich direkt auf Ihren TrevPAR und GOPPAR aus. Es hilft auch Hotels\/Resorts, ihre Einnahmequellen zu diversifizieren. Es ist sehr wichtig, die Dienstleistungen zu identifizieren, die Ihrem angebotenen Paket einen Mehrwert verleihen.<\/em><\/p>\n<p><em>Zum Beispiel habe ich zuvor in einem Resort gearbeitet und wir waren stark von Nebeneinnahmen abh\u00e4ngig und Zimmer wurden mit Paketen verkauft. Offensichtlich w\u00fcrde ich es einem Gast vorziehen, der f\u00fcr F&amp;B-Services im Hotel\/Resort ausgibt, gegen\u00fcber einem Gast, der ein Zimmer mit Fr\u00fchst\u00fcck hat. Dies h\u00e4ngt aber wiederum von den Anforderungen und der Saisonalit\u00e4t des Hotels\/Resorts zu verschiedenen Jahreszeiten ab.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-13 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-12 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"tanya-hadwick\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-14 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-13 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-6 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-11792\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\" alt=\"Tanya Hadwick\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Tanya Hadwick<\/span><span class=\"person-title\">Group Revenue &amp; Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/tanya-hadwick-6776065\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eEine interessante Frage, wenn man in Ultra-Inclusive-Resorts arbeitet, da man wirklich dar\u00fcber nachdenken muss, wie man Nebeneinnahmen steigern kann. Es kommt darauf an, was Sie an zus\u00e4tzlichen Kosten zu bieten haben und was der Gast bereit ist auszugeben. Das Ziel einer Pauschale ist f\u00fcr viele, die Reisekosten bereits budgetiert zu haben. Aus F&amp;B-Perspektive sind einige Beispiele High-End-Specials wie Surf and Turf mit Hummer und Steak, Champagner, High-End-Weine und exklusive Wein-Pairing-Men\u00fcs. <\/em><em>Wir verwenden normalerweise eine Vielzahl von Methoden, um die G\u00e4ste auf den neuesten Stand zu bringen, dh von der Verwendung der Tablets im Zimmer bis zum Team-Upselling. <\/em><\/p>\n<p><em>Als Resort haben wir das Gl\u00fcck, gro\u00dfartige Spa-Einrichtungen zu haben, in denen zus\u00e4tzliche Behandlungen vorgeschlagen werden k\u00f6nnen. Wir haben auch verschiedene Wassersportarten und Einzelunterricht im Angebot. Nachdem wir Zeit damit verbracht haben, alle Kosten zu pr\u00fcfen, wissen wir auch, wann und wie wir mit den R\u00e4umen mischen und anpassen m\u00fcssen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Es kommt jedoch alles auf das Engagement des Teams an, wie vertraut es ist, wie komfortabel es ist, den G\u00e4sten Gegenst\u00e4nde vorzuschlagen, und ob es einen Anreiz gibt, solche Vorschl\u00e4ge zu machen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-15 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-14 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" 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nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-15 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-7 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-17634\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sergio-Sartori-150x150.png\" alt=\"Sergio Sartori\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sergio-Sartori-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sergio-Sartori-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sergio-Sartori.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Sergio Sartori<\/span><span class=\"person-title\">Group Senior Manager Revenue, Ruby GmbH<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sergio-sartori-06a64065\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eSie k\u00f6nnten einen erweiterten Service anbieten, zB In-Room-Service oder F&amp;B-Service. Au\u00dferdem k\u00f6nnten kleine ungenutzte Konferenzr\u00e4ume als Co-Working-Spaces angeboten werden. Au\u00dferdem k\u00f6nnten ungenutzte Fl\u00e4chen als Eventb\u00fchne f\u00fcr lokale K\u00fcnstler angeboten werden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-17 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-16 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"daphne-beers\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-18 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-17 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-8 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-13593\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-150x150.png\" alt=\"Daphne-Biere\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Daphne-Biere<\/span><span class=\"person-title\">Inhaber, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/your-q-academy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201ePakete, die sich auf lokales Wissen und lokale Produkte, Nachhaltigkeitsinitiativen und Gesundheits- und Sicherheitspakete (Essen auf dem Zimmer) konzentrieren, k\u00f6nnen den Umsatz steigern\/die Kosten senken. Ein Beispiel ist die Initiative \u201eHotel f\u00fcr B\u00e4ume\u201c, bei der Sie einen Teil der eingesparten Reinigungskosten f\u00fcr das Pflanzen von B\u00e4umen spenden, wenn ein Gast beschlie\u00dft, auf die t\u00e4gliche Reinigung zu verzichten, wodurch die Gesamtnettoergebnisse erh\u00f6ht werden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-19 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-18 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"heidi-gempel\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-20 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-19 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" 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style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-17637\" width=\"150\" height=\"150\" 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style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eDie letzten 18 Monate waren eine Lehrbuch-Fallstudie zum Thema Disruptive Innovation. Das Gesch\u00e4ftsmodell der Branche wurde nicht nur gest\u00f6rt, es wurde bis ins Mark herausgefordert, da die meisten Reisen eingestellt wurden. Covid-19 zwang die Hoteliers, ihre Relevanz auf lokalen und inl\u00e4ndischen M\u00e4rkten zu ber\u00fccksichtigen. In einigen Gro\u00dfst\u00e4dten S\u00fcdostasiens sind kreative Pakete, die erstaunliche Speiseerlebnisse auf dem Zimmer bieten, \u201eWork from Hotel\u201c-Pakete und Hotel-Quarant\u00e4nepakete sehr beliebt. Day-Cation-Pakete haben lokale G\u00e4ste angezogen, die zuvor nicht zu den Kundensegmenten geh\u00f6rten. F&amp;B-Liefer- und Take-Away-Angebote haben es vielen Hotels erm\u00f6glicht, einige ihrer Mitarbeiter w\u00e4hrend der schlimmsten Zeiten der Pandemie zu behalten. Wir haben auch Online-Cocktailkurse, Online-Geburtstags- oder B\u00fcropartys gesehen, die von exquisiten Hoteliers veranstaltet wurden.<\/em><\/p>\n<p><em>Werden diese Einnahmequellen ihre Bedeutung behalten? Es kommt auf die Rentabilit\u00e4t dieser Einnahmequellen an. Hoteliers und Eigent\u00fcmer m\u00fcssen pr\u00fcfen, ob der angebotene Service nachhaltig ist, wenn der \u201enormale\u201c Hotelservice wieder aufgenommen wird. Der andere gro\u00dfe Faktor ist, ob Hoteliers in der Lage sind, ihre Angebote weiter zu erneuern und sie effektiv an die neue Hospitality-Landschaft anzupassen. In Zukunft m\u00fcssen proaktive und bewusste Innovationen in unsere Prozesse und unser Gesch\u00e4ftsmodell integriert werden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-21 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-20 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" 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nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-21 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-10 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-11649\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\" alt=\"Pablo Torres\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Pablo Torres<\/span><span class=\"person-title\">Hotelberater, TSA Solutions<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pablotorres-hotelconsultant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-14\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eBetrachten Sie die gesamte Customer Journey. Von dem Moment an, in dem G\u00e4ste buchen, m\u00fcssen wir versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten, um sicherzustellen, dass ihr Aufenthalt maximal personalisiert ist, was einen besseren Service, einen zufriedeneren Gast und mehr Einnahmen f\u00fcr das Anwesen bedeuten sollte. Vom Engagement vor der Ankunft (fr\u00fcher Check-in, besondere Annehmlichkeiten, Parken, Transfer) \u00fcber den Aufenthalt (Upselling, Cross-Selling-Services anderer Abteilungen) bis zur Abreise (sp\u00e4ter Check-out, Transfer, Picknick, Nachbereitung, Rabatte f\u00fcr die n\u00e4chste Buchung), es ist ein Zyklus mit vielen M\u00f6glichkeiten.<br \/>\n<\/em><br \/>\n<em>Einer meiner Resort-Kunden hat k\u00fcrzlich einen \u201ePre-Arrival Manager\u201c speziell daf\u00fcr ernannt, um das Verh\u00e4ltnis zwischen Buchungszeit und Ankunft zu verbessern, wodurch Stornierungen und Entt\u00e4uschungen vermieden und das G\u00e4steerlebnis im Allgemeinen verbessert werden = generierte Einnahmen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-23 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-22 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"edyta-walczak\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-24 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-23 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-11 fusion-person-icon-top\" 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style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-15\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eDa sich die Hotelbranche und die Erwartungen der G\u00e4ste st\u00e4ndig weiterentwickeln, ist es wichtig, eine vielf\u00e4ltige Strategie zu haben, die viele Einnahmequellen umfasst. Es ist \u00fcblicher geworden, dass Revenue Manager nicht nur die Top-Line der Zimmereinnahmen verwalten, sondern sich auch auf Trev Par und abteilungs\u00fcbergreifende Einnahmen konzentrieren. Dazu geh\u00f6ren der Verkauf von Speisen und Getr\u00e4nken, Parken, Veranstaltungen, Meetings, Spa, Annehmlichkeiten und andere verschiedene Einnahmen. Dieser ganzheitliche Umsatzansatz wirkt sich positiv auf die wirtschaftliche Leistung des Hotels aus, kann sich aber auch positiv auf die Zufriedenheit der G\u00e4ste auswirken, indem eine gr\u00f6\u00dfere Auswahl an Dienstleistungen und Verbesserungen angeboten werden.<\/em><\/p>\n<p><em>Ancillary Revenue Management:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Zieht neue G\u00e4ste an, die nach einem ma\u00dfgeschneiderten und unvergesslichen Erlebnis suchen<\/em><\/li>\n<li><em>Schafft M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Marketingkampagnen und Werbeaktionen<\/em><\/li>\n<li><em>Diversifiziert das G\u00e4steangebot<\/em><\/li>\n<li><em>Hilft Ihnen, die Konkurrenz zu schlagen<\/em><\/li>\n<li><em>Erm\u00f6glicht es Ihnen, alternative Einnahmequellen statt nur Zimmer allein zu erschlie\u00dfen<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Beispiele:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Essen \u2013 Zimmerservice, Restaurants vor Ort, Private Dining-Events<\/em><\/li>\n<li><em>Getr\u00e4nke \u2013 Die Hotelbar oder Minibar, Getr\u00e4nkeempf\u00e4nge<\/em><\/li>\n<li><em>Unterhaltung \u2013 Eintrittskarten f\u00fcr Veranstaltungen wie Live-Sport, Konzerte und Theater<\/em><\/li>\n<li><em>Touren und Aktivit\u00e4ten \u2013 Tagesausfl\u00fcge und Eintrittskarten zu lokalen Sehensw\u00fcrdigkeiten<\/em><\/li>\n<li><em>Upgrades \u2013 Upgraded Hotelzimmer, Zimmer mit Aussicht, High Floor etc.<\/em><\/li>\n<li><em>Einzelhandel \u2013 Eink\u00e4ufe in Gesch\u00e4ften und Verkaufsstellen vor Ort<\/em><\/li>\n<li><em>Vor-Ort-Services \u2013 Zugang zum Spa des Hotels, Schwimmbad, Friseur<\/em><\/li>\n<li><em>Fr\u00fche Ankunft und sp\u00e4ter Check-out\u201c<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-25 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-24 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"mariska-vanheemskerk\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-26 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div 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Denken Sie an Fr\u00fchst\u00fcck im Zimmer, ein Minibar-Paket beim Check-in, Abendessen f\u00fcr die gesamte Gruppe, einen sp\u00e4ten Check-out oder vielleicht eine zus\u00e4tzliche Pause w\u00e4hrend des Meetings? <\/em><\/p>\n<p>ARM ist zu Umsatzzwecken in jeder Abteilung pr\u00e4sent und jeder Mitarbeiter hat die M\u00f6glichkeit, w\u00e4hrend seiner Schicht Zusatzleistungen zu verkaufen. Ja, sogar Housekeeping! Bringen Sie ihnen bei, was sich gut verkauft, was die h\u00f6chsten Nettoeinnahmen bringt (dh welche Artikel die besten Margen bringen) und bringen Sie ihnen bei, wie man verkauft!\u201c<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-27 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-26 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"heiko-rieder\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-28 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-27 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-13 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid 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awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/heiko-rieder-53554213\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-17\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eIm aktuellen Klima ist es umso wichtiger, die Einnahmen pro Gast zu maximieren, insbesondere wenn die meisten Regionen aufgrund geringer Nachfrage immer noch mit sinkenden Durchschnittsraten zu k\u00e4mpfen haben. Die Hotellerie hat ganz richtig reagiert und sich verst\u00e4rkt darauf konzentriert, mehr Einnahmen aus Ancillary Revenues (AR) zu erzielen, vorzugsweise \u00fcber die kostenneutralen Direktkan\u00e4le, im Gegensatz zu OTAs, bei denen der Verkauf von AR provisionspflichtig ist.<br \/>\n<\/em><br \/>\n<em>Bevor Sie auf Beispiele eingehen, sollten Sie einige \u00dcberlegungen anstellen: <\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Denken Sie daran, dass Produkte, die AR erzeugen und dem Buchungstrichter hinzugef\u00fcgt werden, den Fluss ablenken und sich auf die Konversionsrate auswirken k\u00f6nnen. Es wird daher empfohlen, die Artikel nach Verkaufsschluss des Schlafzimmers zu verkaufen. Wenn es die Technologie zul\u00e4sst, k\u00f6nnte dies in die \u201eDanke\u201c-Nachricht eingebettet werden. Alternativen sind E-Mails, Text- oder Chatnachrichten, die vor der Ankunft gesendet werden. F\u00fcr wiederkehrende G\u00e4ste sollten die angebotenen Artikel auf der Grundlage historischer Profilinformationen an ihre Anforderungen angepasst werden.<\/em><\/li>\n<li><em>Wenn Sie zus\u00e4tzliche Artikel am Telefon verkaufen, beachten Sie den damit verbundenen Prozess. Wenn Sie beispielsweise eine Reservierung im Hotelrestaurant oder auf dem Zimmer anbieten, ben\u00f6tigen die Reservierungsagenten Zugriff auf die Verf\u00fcgbarkeit des Restaurants und k\u00f6nnen auch die Reservierung vornehmen, einschlie\u00dflich eventueller Sonderw\u00fcnsche.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Beispiele f\u00fcr Nebeneinnahmen sollten nat\u00fcrlich zun\u00e4chst alle Dienstleistungen sein, die das Hotel anbietet, dh die Restaurantreservierung, Spa-Behandlungen, Speisen auf dem Zimmer, Reservierungen f\u00fcr alle Hotelveranstaltungen (z. B. Happy Hour). Eine weitere Ber\u00fccksichtigung k\u00f6nnen externe Posten wie Theaterkarten, Stadtf\u00fchrungen oder Eintritte zu lokalen Sehensw\u00fcrdigkeiten finden. Da diese Artikel keine Einnahmen f\u00fcr das Hotel generieren, sollte es eine Art Vermittlungsvertrag mit den lokalen Partnern oder Ticketh\u00e4ndlern geben.<br \/>\n<\/em><br \/>\n<em>Im Zusammenhang mit Nebeneinnahmen k\u00f6nnen auch Upselling-Taktiken zu Premium-Zimmertypen angesprochen werden. Kunden, die beim Erstkauf keinen Premium-Zimmertyp ausgew\u00e4hlt haben, k\u00f6nnen n\u00e4her am Anreisetag einen Premium-Zimmertyp zu einem erm\u00e4\u00dfigten Preis anfordern. Um jedoch sicherzustellen, dass Rabatte nur an Tagen gew\u00e4hrt werden, an denen Premium-Zimmer verf\u00fcgbar sind, erh\u00e4lt der Kunde erst am Anreisetag eine Best\u00e4tigung. Einige Anbieter in diesem Bereich wie Upsellguru bieten dies mit einem \u201eName your own price\u201c-Konzept an, bei dem der Verbraucher die Regulierungsbeh\u00f6rde in der Prestay-E-Mail leicht auf den gew\u00fcnschten Preis verschieben kann. Upselling-Tools sind in der Regel einfach zu implementieren und einige erheben keine Einrichtungsgeb\u00fchren, sodass es absolut risikofrei ist, sie auszuprobieren.<\/em><\/p>\n<p><em>Zusammenfassend sind Initiativen zur Steigerung der Ausgaben pro Gast definitiv ein \u201eMuss\u201c f\u00fcr jedes Hotel mit mehr Dienstleistungen als nur Zimmern. Dar\u00fcber hinaus sollten der zus\u00e4tzliche Aufwand f\u00fcr die Verarbeitung von Zusatzartikeln sowie die Minderung des Risikos durch menschliche Fehler bei der Auswahl von Zusatzartikeln ber\u00fccksichtigt werden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-29 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-28 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" 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nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-29 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-14 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-11791\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Silvia-Cantarella-150x150.jpg\" alt=\"Silvia Cantarella\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Silvia-Cantarella-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Silvia-Cantarella-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Silvia-Cantarella.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Silvia Cantarella<\/span><span class=\"person-title\">Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/silviacantarella\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-18\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eBeim Revenue Management geht es darum, die Erwartungen und Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu verstehen und sich an sie anzupassen, Werte f\u00fcr den Kunden und Einnahmen f\u00fcr das Hotel zu schaffen. Kunden haben 2 Geldb\u00f6rsen: die, mit der sie die Reise bezahlen (Hotel, Transport usw.) und die, die sie f\u00fcr die Freizeit w\u00e4hrend der Reise verwenden (f\u00fcr Extras und Spa\u00df). <\/em><\/p>\n<p><em>Konzentrieren wir uns auf diese zweite Brieftasche und beginnen wir damit, zu verstehen, wer unsere Kunden sind, warum sie reisen, warum sie sich f\u00fcr uns entschieden haben und was sie erwarten. Wir d\u00fcrfen nicht den One-Size-Fits-Ansatz auf Nebenverk\u00e4ufe anwenden, sondern wir m\u00fcssen eine Matrix von Nebendienstleistungen erstellen, die auf die Bed\u00fcrfnisse eines bestimmten Segments abzielt. Die Dienstleistungen, die dem Unternehmenssegment angeboten w\u00fcrden (z. B. Cross-Selling eines Abendessens an der Bar), w\u00fcrden dem Familiensegment nicht angeboten (z. B. Abendessen im Restaurant mit einem kostenlosen Kindermen\u00fc).<\/em><\/p>\n<p><em>Wir m\u00fcssen auch versuchen, mit g\u00e4ngigen Plattit\u00fcden zu brechen und wirklich attraktive Verkaufserlebnisse zu schaffen. Wir k\u00f6nnen die B\u00fcndelungstechnik verwenden, z. B. Zimmer-Upselling + Restaurantgutschein; Privates AperiSPA mit Champagner (Aperitif im Spa) oder Dinner mit exklusivem Tisch im Priv\u00e9 oder auf der Terrasse. Betrachten wir das Hotel mit neuen Augen: Was sind unsere St\u00e4rken, wo k\u00f6nnen wir Nachfrage anziehen, mehr verkaufen und Geld verdienen? Wie k\u00f6nnen wir unsere G\u00e4ste ansprechen?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-31 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-30 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;max-width:300px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;border-color:#e0dede;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div id=\"massimiliano-terzulli\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-32 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-31 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><br><br><div class=\"fusion-person person fusion-person-left fusion-person-15 fusion-person-icon-top\" style=\"--awb-pic-style-color:#000000;--awb-pic-borderradius:50%;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-right:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-margin-left:0px;--awb-social-box-border-top:0px;--awb-social-box-border-right:0px;--awb-social-box-border-bottom:0px;--awb-social-box-border-left:0px;--awb-social-box-border-color:var(--awb-color3);--awb-social-box-border-color-hover:var(--awb-color4);--awb-social-box-colors-hover:rgba(232,232,232,0.8);--awb-social-icon-boxed-colors:#e8e8e8;--awb-social-icon-colors:#bebdbd;--awb-social-icon-colors-hover:rgba(190,189,189,0.8);\"><div class=\"person-shortcode-image-wrapper\"><div class=\"person-image-container hover-type-none person-rounded-overflow\" style=\"-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;border:3px solid #f6f6f6;-webkit-border-radius:50%;-moz-border-radius:50%;border-radius:50%;\"><img decoding=\"async\" class=\"person-img img-responsive wp-image-11785\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png\" alt=\"Massimiliano Terzulli\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div><\/div><div class=\"person-desc\"><div class=\"person-author\"><div class=\"person-author-wrapper\"><span class=\"person-name\">Massimiliano Terzulli<\/span><span class=\"person-title\">Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><div class=\"fusion-social-networks\"><div class=\"fusion-social-networks-wrapper\"><a class=\"fusion-social-network-icon fusion-tooltip fusion-linkedin awb-icon-linkedin custom\" aria-label=\"Fusion-Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/massimilianoterzulli\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color:#bebdbd;font-size:16px;\" data-placement=\"top\" data-title=\"LinkedIn\" title=\"LinkedIn\" data-toggle=\"tooltip\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"person-content fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-19\" style=\"--awb-font-size:15px;--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#646363;\"><p><em>\u201eRestaurant, Bar, Spa, Minibar, Zimmerservice und Tagungsr\u00e4ume sind nur einige Beispiele f\u00fcr Nebeneinnahmen, die von den Betreibern einer Beherbergungsanlage oft nicht voll ausgesch\u00f6pft werden. Es ist allgemein bekannt, dass sich Nebeneinnahmen in einigen gro\u00dfen Resorts auf bis zu 501 TP2T der Gesamteinnahmen auswirken k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n<p><em>Allerdings ist es nicht immer notwendig, Nebenleistungen selbst zu erbringen, um Nebenerl\u00f6se zu generieren. Manchmal ist es m\u00f6glich, Vereinbarungen mit lokalen externen Betreibern (Restaurants, Reiseb\u00fcros, Autovermietungen, Fahrradverleihen, Spas usw.) erhalten Sie hervorragende Bewertungen. Auch Nebenleistungen k\u00f6nnen je nach Destination variieren. Ausfl\u00fcge sind in den Bergorten sehr beliebt, ebenso wie Angebote f\u00fcr Familien mit Kindern in Strandhotels oder Erlebnisse im Zusammenhang mit Kunst, Gastronomie und Kultur in den wichtigsten St\u00e4dten.<\/em><\/p>\n<p><em>Ein konkretes Beispiel f\u00fcr die Implementierung von Nebeneinnahmen in der Immobilie ist ein ma\u00dfgeschneidertes Paket mit zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen, die an verschiedene Zimmertypen und Kunden gebunden sind und deren Ziel es ist, Erlebnisse zu verkaufen. Wenn Ihre Unterkunft \u00fcber ein Restaurant verf\u00fcgt, gibt es mehrere M\u00f6glichkeiten, die Konversionsrate von Hotelg\u00e4sten zu Restaurantg\u00e4sten zu erh\u00f6hen. Hier sind einige Beispiele:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>Attraktive Angebote auf Website und Buchungsmaschine<\/em><\/li>\n<li><em>Implementieren Sie spezifische Verkaufstechniken wie Cross-Selling-E-Mails (es gibt Software zur Automatisierung des Prozesses)<\/em><\/li>\n<li><em>Verkauf an der Rezeption<\/em><\/li>\n<li><em>Kommunikationsmaterial in Gemeinschaftsbereichen (Werbetafeln etc.)<\/em><\/li>\n<li><em>E-Mail-Marketing \u00fcber das Wi-Fi-Netzwerk des Hotels<\/em><\/li>\n<li><em>Chatbots und Messaging-Systeme<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Idealerweise sollten Zusatzleistungen mit verschiedenen Momenten im Kaufprozess verkn\u00fcpft werden, wobei jeder Kontaktpunkt unterschiedliche Dienstleistungen anbietet, die das Angebot nat\u00fcrlich erg\u00e4nzen. Vor dem Kauf k\u00f6nnen Sie bestimmte Dienste anbieten, w\u00e4hrend Sie w\u00e4hrend und nach dem Kauf andere anbieten k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n<p><em>Die Segmentierung von Nachrichten basierend auf den Personen, die Sie ansprechen, erh\u00f6ht Ihre Erfolgschancen erheblich. Dabei ist es unabdingbar, die Mitarbeiter einzubeziehen und sicherzustellen, dass sie alle auf das Angebot der erg\u00e4nzenden Dienstleistungen ausgerichtet sind. Jeder muss die angebotenen Zusatzleistungen kennen, und jeder muss geschult werden, um sie den Kunden richtig zu verkaufen. Hotels haben gegen\u00fcber OTAs einen enormen Wettbewerbsvorteil: die M\u00f6glichkeit, Dienstleistungen und Erlebnisse zu verkaufen, die man auf OTAs nicht kaufen kann.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"join-panel\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-33 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:10px;--awb-padding-right:30px;--awb-padding-left:30px;--awb-margin-top:10px;--awb-margin-bottom:10px;--awb-background-color:#efefef;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-32 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-20\" style=\"--awb-content-alignment:center;\"><h2>Stellen Sie eine Frage und treten Sie unserem Expertengremium bei<\/h2>\n<\/div><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:-10px;margin-bottom:30px;width:100%;max-width:250px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:#d4a763;border-color:#d4a763;border-top-width:4px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-21\" style=\"--awb-content-alignment:center;--awb-font-size:16px;\"><p>M\u00f6chten Sie eine Frage von unserem Industry Expert Panel beantwortet bekommen? Oder m\u00f6chten Sie unserer Experten-Community beitreten und Ihre Erfahrungen, Erkenntnisse und Ihr Wissen mit anderen Branchenexperten teilen? \u00dcber die Schaltfl\u00e4chen unten k\u00f6nnen Sie eine Frage stellen oder eine Anfrage stellen, um Teil unseres Expertengremiums zu werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-33 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:-20px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div 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