{"id":19365,"date":"2023-08-02T15:00:35","date_gmt":"2023-08-02T13:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=19365"},"modified":"2023-12-06T14:17:24","modified_gmt":"2023-12-06T13:17:24","slug":"technologie-automatisierung-die-losung-gegen-personalmangel-in-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/technologie-automatisierung-die-losung-gegen-personalmangel-in-hotels\/","title":{"rendered":"Technologie & Automatisierung; Die L\u00f6sung f\u00fcr Personalengp\u00e4sse in Hotels"},"content":{"rendered":"

G\u00e4ste nach der Aufhebung der Reisebeschr\u00e4nkungen wieder ins Hotel zu holen, war f\u00fcr die meisten Hotels keine Herausforderung. Doch die Mitarbeiter zur\u00fcckzugewinnen, die die Branche verlassen haben, hat sich als schwierig erwiesen. Infolgedessen ist Personalmangel zu einer der schlimmsten Folgen der Pandemie f\u00fcr Hotels geworden. Dies schafft neue Probleme f\u00fcr eine Branche, die sich noch immer von monatelangen Schlie\u00dfungen erholt. Es gibt zwar keine Patentl\u00f6sung, aber mit den richtigen Tools k\u00f6nnen Sie mehrere Aspekte dieser Herausforderung gleichzeitig angehen.<\/em><\/p>\n

Ein altes Problem kommt mit aller Macht zur\u00fcck<\/h2>\n

Gute Mitarbeiter zu finden und zu halten war f\u00fcr Hotels schon vor der Pandemie nie einfach. Umsatzraten<\/a> im Gastgewerbe waren schon immer relativ hoch. In den USA erreichten sie 2016 fast 741.000.000 Tonnen. Doch die Pandemie hat die Lage noch weiter versch\u00e4rft.<\/p>\n

Viele Gastgewerbebetriebe mussten w\u00e4hrend des Lockdowns kompetentes Personal entlassen oder beurlauben. Als die Beschr\u00e4nkungen jedoch aufgehoben wurden und die Hotels versuchten, ehemalige Mitarbeiter wieder einzustellen, kehrten viele nicht zur\u00fcck. Sie hatten Jobs in anderen Branchen<\/a> die bessere Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen boten.<\/p>\n

Als Ergebnis wurden ungef\u00e4hr 1,6 Millionen Arbeitspl\u00e4tze im Gastgewerbe<\/a> sind allein in den Vereinigten Staaten offen, doch nur wenige Menschen wollen sie ausf\u00fcllen. In anderen L\u00e4ndern wie Gro\u00dfbritannien und Deutschland ist die Situation \u00e4hnlich. Folglich 94,51 TP291T Hotels<\/a> sagen, dass sie heute unterbesetzt sind.<\/p>\n

Auswirkungen von Personalmangel auf Hotels<\/h2>\n

Personalmangel hat f\u00fcr ein Hotel eine Reihe von Folgen. Zun\u00e4chst einmal m\u00fcssen bestehende Teams eine gr\u00f6\u00dfere Arbeitsbelastung bew\u00e4ltigen. Sie machen \u00dcberstunden und haben zu viele Aufgaben, was sich negativ auf ihre psychische Gesundheit auswirkt. Dies f\u00fchrt zu einem niedrigeren Servicestandard und einem reduzierten Angebot (z. B. eingeschr\u00e4nkte \u00d6ffnungszeiten von Restaurants). Der Ruf eines Hotels leidet, wenn sich das G\u00e4steerlebnis verschlechtert.<\/p>\n

Zeitmangel f\u00fchrt au\u00dferdem zu unzureichender Schulung des Personals, was bedeutet, dass unglaublich unerfahrene Teammitglieder weniger produktiv bleiben. Im schlimmsten Fall m\u00fcssen Filialen geschlossen oder Zimmer nicht mehr verkauft werden, weil Sie trotz bestehender Nachfrage Umsatzeinbu\u00dfen hinnehmen m\u00fcssen.<\/p>\n

Hotels auf der ganzen Welt versuchen, diese Schwierigkeiten zu bew\u00e4ltigen und neue Mitarbeiter durch h\u00f6here Geh\u00e4lter und bessere Verg\u00fcnstigungen anzulocken. Dies ist eine hervorragende Methode, um Ihren Arbeitsplatz attraktiver zu machen. Aber seien Sie darauf gefasst, dass Ihre Rentabilit\u00e4t zun\u00e4chst nachl\u00e4sst, bis sich die Produktivit\u00e4t verbessert und Sie den RevPAR steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"Die
\nQuelle: Historische Lohndaten zur Hoteleffektivit\u00e4t, >5.000 Hotels in den USA<\/span><\/p>\n

Es ist hervorzuheben, dass nicht alle Hotels in gleicher Weise von diesem Problem betroffen sind. 5,3% der Betriebe geben an, dass sie nicht unterbesetzt sind. Dies wirft eine interessante Frage auf: Was machen diese Hotels anders?<\/p>\n

Die Antwort ist ganz einfach: Sie nutzen die Automatisierung st\u00e4rker als ihre stark betroffenen Konkurrenten. Schauen wir uns an, wie das in Ihrem Hotel funktionieren k\u00f6nnte.<\/p>\n

Automatisierung: Ihr Rettungsanker in Zeiten des Personalmangels<\/h2>\n

Das Ziel der Automatisierung ist einfach: Zeit sparen, indem zeitaufw\u00e4ndige und sich wiederholende Aktivit\u00e4ten eliminiert oder minimiert werden. Beispiele aus der Rezeption sind Check-in\/Check-out, Upselling und das wiederholte Beantworten derselben Anfragen.<\/p>\n

Nehmen wir als Beispiel den Online-Check-in. Hier kann die Automatisierung die Zeit Ihres Personals freisetzen und zu einem besseren G\u00e4steerlebnis f\u00fchren. Das System fordert die G\u00e4ste vor der Ankunft auf, ihre Ausweis- und Kreditkartendaten anzugeben. Das PMS sendet diese Informationen \u00fcber die Integration an das Zahlungssystem und alle Formalit\u00e4ten werden erledigt, bevor der Gast durch die T\u00fcr kommt.<\/p>\n

Senden Sie Ihren G\u00e4sten einen mobilen Schl\u00fcssel, und sie m\u00fcssen nicht mehr warten. Sie k\u00f6nnen ihr Zimmer sofort betreten. Sie m\u00fcssen bei der Ankunft nur ihren Schl\u00fcssel an der Rezeption abholen. Das erleichtert Reisenden das Einchecken und l\u00e4sst Ihrem Team mehr Zeit, sich sinnvoll mit den G\u00e4sten zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n

Revenue Management: ein erstklassiger Kandidat f\u00fcr die Automatisierung<\/h2>\n

Nat\u00fcrlich kann Automatisierung auch in Back-of-House-Abteilungen wahre Wunder bewirken. Das Revenue Management bietet viel Potenzial, da automatisierte Systeme manuelle Aufgaben \u00fcbernehmen und Ihnen helfen k\u00f6nnen, mehr Umsatz zu generieren.<\/p>\n

Hier sind die drei Hauptelemente des Umsatzmanagements, die Sie automatisieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

1. Sammeln und Organisieren von Daten<\/h3>\n

Da der manuelle Ansatz sehr zeitaufw\u00e4ndig ist, liefert er selten zuverl\u00e4ssige Echtzeitdaten. Infolgedessen treffen Sie Preis- und Vertriebsentscheidungen immer noch auf der Grundlage unzureichender Informationen und verpassen Umsatzchancen.<\/p>\n

Ein automatisiertes Revenue-Management-System (RMS) erledigt dies f\u00fcr Sie. Es sammelt kontinuierlich interne historische und On-the-Books-Daten (OTB) sowie Echtzeitdaten von Wettbewerbern und zukunftsweisende Nachfrage<\/a> Einblicke in Echtzeit. Dadurch werden \u00c4nderungen in der Nachfrage live angezeigt, sodass Sie auf der Grundlage der aktuellsten und genauesten Informationen sofort handeln k\u00f6nnen.<\/p>\n

2. Aktualisierungen bewerten<\/h3>\n

Das manuelle Aktualisieren Ihrer Preise ist zeitaufw\u00e4ndig. Das bedeutet, dass Ihr Team die Preise m\u00f6glicherweise erst lange nach einer \u00c4nderung der Nachfrage \u00e4ndern kann, da es viele andere Dinge zu tun hat. Dies kostet wahrscheinlich Ihre Umsatzchancen und kann zu zu hohen oder zu niedrigen Preisen f\u00fchren.<\/p>\n

Ein automatisiertes RMS<\/a> kann die Dinge schneller voranbringen. Es sammelt rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr riesige Datens\u00e4tze und analysiert sie, um Marktver\u00e4nderungen in Echtzeit zu erkennen. Wenn das RMS eine Ver\u00e4nderung erkennt, erhalten Sie sofort optimierte Preisvorschl\u00e4ge. Das RMS sendet diese neuen Preise an Ihr PMS und Ihre Vertriebskan\u00e4le, sobald Sie sie genehmigen. Das bedeutet das Ende manueller Preisaktualisierungen!<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen nun jederzeit Ihre Position halten und jede Gelegenheit nutzen. Wenn Sie jedoch keine Zeit haben, die Vorschl\u00e4ge des RMS sofort zu pr\u00fcfen, verpassen Sie m\u00f6glicherweise dennoch einige Chancen.<\/p>\n

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und implementieren Sie eine vollautomatische Preisgestaltung. Mit dieser v\u00f6llig automatischen Einrichtung kann das RMS die Zimmerpreise rund um die Uhr automatisch f\u00fcr Sie aktualisieren. Das spart Ihnen viel Zeit und garantiert, dass Sie jede M\u00f6glichkeit zur Steigerung des Zimmerumsatzes optimal nutzen.<\/p>\n

Ein Beispiel aus dem echten Leben<\/h3>\n

\"MartinGesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Eigent\u00fcmer der Made in Louise Hotel<\/a>Martin Duchateau hat sein Unternehmen durch die Epidemie gebracht, indem er modernste Technologie zur Optimierung der Betriebsabl\u00e4ufe einsetzte. Ihr RMS spielte in seiner Handelsabteilung eine entscheidende Rolle. Effizienz ist wichtiger geworden, seit er mit einem schlankeren Team arbeitet.<\/p>\n

Martin erz\u00e4hlt: \u201eUnser kleines Team erledigt t\u00e4glich viele verschiedene Aufgaben. Wir m\u00f6chten so wenig Zeit wie m\u00f6glich mit jedem Tool verbringen und trotzdem das Maximum herausholen. Das ist eines der Dinge, die wir an Atomize sehr sch\u00e4tzen. Es passt unsere Zimmerpreise automatisch an und erfasst Umsatz- und Preischancen. Dadurch entf\u00e4llt die m\u00fchsame Aufgabe der manuellen Preisfestlegung und gleichzeitig verbessert sich unser RevPAR \u2013 ein doppelter Gewinn.\u201c<\/em><\/p>\n

3. Prognose des Zimmerumsatzes<\/h3>\n

Die heutigen unberechenbaren M\u00e4rkte haben Prognosen erschwert, da historische Daten keine Vorhersagekraft mehr haben. Das Sammeln und Auswerten von Daten zur Erstellung von Prognosen und das manuelle Zusammenstellen von Prognosen kostet viel Zeit. Die Prognosegenauigkeit bleibt jedoch gering, da Sie sich auf Ihr Bauchgef\u00fchl verlassen m\u00fcssen.<\/p>\n

Ein automatisiertes RMS beschleunigt Ihren monatlichen Prognoseprozess. Es aktualisiert die Zimmerumsatzprognose anhand von Live-Markt-, Nachfrage- und OTB-Daten. Wenn sich der Markt und Ihre Preise \u00e4ndern, passt das System seine Vorhersagen automatisch an. Dies ist auch f\u00fcr Betriebsteams von Vorteil, da sie so besser vorausplanen und ihre Ressourcen verwalten k\u00f6nnen. Kurz gesagt: Ihr Umsatzprognoseprozess wird dynamisch.<\/p>\n

Wie Sie sehen, bietet es zahlreiche Vorteile, die Automatisierung von Revenue-Management-Aufgaben einem innovativen RMS anzuvertrauen.<\/p>\n

<\/i>Kostenloser Leitfaden: Die ultimative Tool-Kombination f\u00fcr erfolgreiches Revenue Management<\/h2>\n
\n

Als Revenue Manager kennen Sie die beiden wichtigsten Einschr\u00e4nkungen in Ihrem Bereich: Daten und Zeit. Daten sind unerl\u00e4sslich, da sie es Ihnen erm\u00f6glichen, zu verstehen, was in Ihrer Branche passiert.<\/p>\n

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Technologie Ihre Entscheidungsfindung verbessern und Ihren Gewinn steigern kann, indem sie Ihnen erm\u00f6glicht, schnell qualitativ hochwertigere Daten zu erhalten.<\/p>\n

Klicke hier zum herunterladen<\/a><\/span><\/span> der F\u00fchrer \u201eSteigern Sie die Leistung Ihres Revenue Managements mit Hotel Tech\u201c<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

Durch Automatisierung k\u00f6nnen kleinere Teams in k\u00fcrzerer Zeit mehr erreichen. Sie k\u00f6nnen alle Umsatzm\u00f6glichkeiten optimal nutzen und Ihren Umsatz selbst in den turbulenten M\u00e4rkten von heute steigern. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie wettbewerbsf\u00e4higere Geh\u00e4lter und Zusatzleistungen anbieten, ohne Ihren Gewinn zu gef\u00e4hrden. Angesichts des harten Wettbewerbs um G\u00e4ste und Personal ist es das einzig Vern\u00fcnftige, diese Vorteile f\u00fcr Ihr Hotel zu sichern.<\/strong><\/p>\n

\n

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> ist die f\u00fchrende Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu erneuern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Atomize verfasst<\/h2>Partnerseite<\/span><\/a><\/div>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

G\u00e4ste nach der Aufhebung der Reisebeschr\u00e4nkungen wieder ins Hotel zu holen, war f\u00fcr die meisten Hotels keine Herausforderung. Doch die Mitarbeiter zur\u00fcckzugewinnen, die die Branche verlassen haben, hat sich als schwierig erwiesen. Infolgedessen ist Personalmangel zu einer der schlimmsten Folgen der Pandemie f\u00fcr Hotels geworden. Dies schafft neue Probleme f\u00fcr eine Branche, die sich noch immer von monatelangen Schlie\u00dfungen erholt. 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