{"id":20698,"date":"2023-07-18T12:00:55","date_gmt":"2023-07-18T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=20698"},"modified":"2026-01-20T11:38:16","modified_gmt":"2026-01-20T10:38:16","slug":"automatisierung-in-hotel-revenue-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/automation-in-hotel-revenue-management\/","title":{"rendered":"Automatisierung im Hotel Revenue Management: ja oder nein?"},"content":{"rendered":"

Auf der j\u00e4hrlichen Veranstaltung der Asian American Hotel Owners Association teilte Tyler Morse, Vorsitzender und CEO von MCR Development, k\u00fcrzlich ein Zitat mit, um Hoteliers zu inspirieren, die Umsatzmaximierung selbst in die Hand zu nehmen:<\/em><\/p>\n

\u201eErh\u00f6hen Sie Ihre Raten; tun Sie es mit Zuversicht. \u2026 H\u00f6ren Sie auf, Geld zu verschwenden \u2026 Kaufen Sie intelligente Technologie \u2026 Das ist ein sehr einfaches Gesch\u00e4ft \u2026 Lassen Sie sich nicht von all der Komplexit\u00e4t des Gesch\u00e4fts ohnm\u00e4chtig werden \u2026 Bei den Zimmerpreisen liegen alle Gewinne.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Sie k\u00f6nnen seinem Rat folgen und Technologie nutzen, um den Revenue-Management-Workflow zu vereinfachen und mehr Umsatzm\u00f6glichkeiten zu nutzen.<\/em><\/p>\n

Wie Automatisierung und k\u00fcnstliche Intelligenz Prozesse optimieren k\u00f6nnen<\/h2>\n

F\u00fcr die meisten Hotels sind Zimmereinnahmen die Haupteinnahmequelle. Aber selbst wenn Ihr Setup komplexer ist, mit einer breiten Palette von Einnahmequellen au\u00dferhalb der Zimmer, sind Ihre Zimmerpreise entscheidend. Das bedeutet, dass eine solide Preisstrategie \u00fcber Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden kann.<\/p>\n

Normalerweise ist der Revenue Manager eines Hotels f\u00fcr die Preisgestaltung zust\u00e4ndig. Er verf\u00fcgt \u00fcber die notwendige Erfahrung, das Know-how und das Marktverst\u00e4ndnis, um den optimalen Preis zu ermitteln und festzulegen. Mittlerweile hat sich der Aufgabenbereich des Revenue Managers jedoch deutlich erweitert und umfasst weit mehr als nur die Suche nach dem richtigen Preis f\u00fcr den richtigen Reisenden zum richtigen Zeitpunkt. Durch die Arbeit vieler Revenue-Manager ist ein umfangreiches und komplexes Aufgabenfeld entstanden.<\/p>\n

Infolgedessen fragen sich viele Revenue Manager heute, welche ihrer vielen Aufgaben erforderlich oder optional, taktisch oder strategisch sind.<\/p>\n

Hier f\u00e4llt mir das General George S. Patton zugeschriebene Zitat ein: \u201eGute Taktiken k\u00f6nnen selbst die schlechteste Strategie retten. Schlechte Taktiken zerst\u00f6ren selbst die beste Strategie.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Die Entlastung von Revenue Managern von m\u00fchsamen und sich wiederholenden Aufgaben wie Datenerfassung und taktischer Preisgestaltung bringt viele Vorteile. Sie spart Zeit, steigert den Umsatz und erh\u00f6ht sogar den Gewinn. Intelligente Automatisierung ist eine der effektivsten Methoden zur F\u00f6rderung solider Preisstrategien.<\/p>\n

Was ist intelligente Automatisierung (IA) f\u00fcr Hotels?<\/h2>\n

Intelligente Automatisierung (IA) ist die neueste Form der softwarebasierten Automatisierung. Sie verbindet die Konzepte des Handelns (z. B. manuelle Arbeit wie Datenerfassung und -zusammenstellung) und des Denkens (z. B. intellektuelle Aufgaben wie die Erkennung von Buchungsmustern). IA automatisiert Gesch\u00e4ftsprozesse f\u00fcr Wissensarbeiter \u2013 Mitarbeiter in Dienstleistungsbranchen, die \u2026 'Denken Sie f\u00fcr Ihren Lebensunterhalt.'<\/em> Dies geschieht durch die Nachahmung der F\u00e4higkeiten, die Wissensarbeiter normalerweise w\u00e4hrend der Arbeit nutzen w\u00fcrden.<\/p>\n

Das Ziel hierbei ist es, Prozesse zu automatisieren und die Notwendigkeit menschlicher Eingriffe zu reduzieren. Dies wiederum beschleunigt verschiedene Prozesse, senkt Kosten, verbessert die Compliance und f\u00fchrt zu optimalen Gesch\u00e4ftsentscheidungen.<\/p>\n

Betrachten wir als Beispiel ein Bankensystem, das auf betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten pr\u00fcft. Es beginnt damit, dass Kontodaten mit einem Algorithmus f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) geteilt werden. Dieses KI-System pr\u00fcft, ob neue Transaktionen mit dem \u00fcblichen Ausgabeverhalten eines Kunden \u00fcbereinstimmen. Dabei wird auch gepr\u00fcft, ob die Kunden der Bank gegen Gesetze versto\u00dfen.<\/p>\n

Die Erkennung verd\u00e4chtiger Aktivit\u00e4ten allein gen\u00fcgt jedoch nicht. Sollte eine Transaktion tats\u00e4chlich betr\u00fcgerisch sein, muss die interne Revision reagieren k\u00f6nnen. Dies kann bedeuten, die Transaktion zu stoppen oder weitere Ma\u00dfnahmen einzuleiten, wie beispielsweise die Benachrichtigung von Beh\u00f6rden oder Ermittlern, die Information des Kunden und die Warnung der Bankmitarbeiter.<\/p>\n

Eines der Hauptziele der Informationsarchitektur (IA) ist es, Wissensarbeitern zu erm\u00f6glichen, ihre menschlichen F\u00e4higkeiten optimal einzusetzen. Dazu geh\u00f6ren kritisches Denken, Kreativit\u00e4t und Innovation, um konkrete Ergebnisse zu erzielen. Eine verst\u00e4rkte Nutzung dieser F\u00e4higkeiten steigert zudem das Mitarbeiterengagement, reduziert Stress und erh\u00f6ht die Produktivit\u00e4t. Laut einer Studie\u2026 Studie von Deloitte<\/a>, 90% der Organisationen, die IA verwenden, erwarten, dass sie die Leistung ihres Teams steigern.<\/p>\n

Zur\u00fcckhaltung bei der Einf\u00fchrung von KI und IA in der Hotellerie<\/h2>\n

Sie k\u00f6nnen erwarten, dass Hotels gerne neue Systeme einf\u00fchren, die zur Steigerung der Produktivit\u00e4t und des Umsatzes beitragen k\u00f6nnen. Die heutigen Zahlen zeigen jedoch etwas anderes. Derzeit weniger als 30% von Hotels<\/a> verwenden ein RMS, und ein noch kleinerer Teil nutzt die Vorteile einer intelligenten Preisautomatisierung. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass allgemein anerkannt ist, dass alles, was Revenue Manager tun, bereits ausreichend rationalisiert ist.<\/p>\n

Dies k\u00f6nnte daran liegen, dass Hotelbetreiber normalerweise nicht zwischen taktischer Preisgestaltung und strategischer Gesch\u00e4ftsplanung unterscheiden. Ein weiterer Grund d\u00fcrfte der Eindruck sein, dass die Preisfindung nur manuell erfolgen muss. Aber wenn Sie sich ein einfaches Beispiel ansehen, werden Sie sehen, warum es automatisiert werden sollte. Das stimmt, insbesondere wenn Sie \u00fcber eine ausgefeilte KI-Software verf\u00fcgen, um auf die richtigen Daten zuzugreifen, um die Nachfrage zu modellieren und die Preissensitivit\u00e4t zu verstehen.<\/p>\n

Stellen Sie sich eine Immobilie mit f\u00fcnf Arten von Zimmern vor. Wie oft muss dieses Hotel Ihrer Meinung nach Preisbewertungen vornehmen, um nur die optimierten Basispreise f\u00fcr die kommenden 365 Tage festzulegen?<\/p>\n

Ihr erster Gedanke k\u00f6nnte die folgende Rechnung sein: 5 x 365 x 1 oder 2 (wenn Sie Ihre Raten ein- oder zweimal t\u00e4glich anpassen m\u00f6chten). Dabei werden nur die tats\u00e4chlichen Preis\u00e4nderungen betrachtet, keine Preisbewertungen.<\/p>\n

Da sich der Markt in Echtzeit entwickelt, w\u00e4re der beste Ansatz, ihn kontinuierlich zu \u00fcberwachen und Ihre Kurse zu bewerten. Nur so w\u00fcrden Sie Ver\u00e4nderungen sofort erkennen und darauf reagieren k\u00f6nnen. Das w\u00fcrde Sie zu beeindruckenden 157 Millionen Preisbewertungen pro Tag bringen, wenn Sie davon ausgehen, dass Sie jede Sekunde des Tages nachsehen (dh 5 x 365 x 86.400).<\/p>\n

Aber das ist es noch nicht. Bei jeder Bewertung m\u00fcssen der verbleibende Bestand, das Abhol- und Stornierungstempo, Suchen, Compset-Preise usw. ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n

Das Unm\u00f6gliche haben sie st\u00e4ndig im Blick. Aber leider versuchen viele Revenue Manager genau das jeden Tag.<\/p>\n

Eintritt in die \u00c4ra des Lean Revenue Management<\/h2>\n

Der Einsatz von Preisautomatisierung macht Gesch\u00e4fts- und Wettbewerbsanalysen, Prognosen und das Verst\u00e4ndnis von Zielm\u00e4rkten nicht weniger wichtig. Die Kenntnis strategischer Gesch\u00e4ftstreiber und der Zugang zu Erkenntnissen \u00fcber Umsatz und Rentabilit\u00e4t gewinnen sogar noch an Bedeutung. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil f\u00fcr den langfristigen Aufbau eines nachhaltigen Gesch\u00e4fts.<\/p>\n

Ein Tool mit starkem Fokus auf die Bereitstellung umfassender Ratenoptimierung auf Expertenebene ist ideal f\u00fcr diese langfristige strategische Arbeit. Um ein optimales Gleichgewicht zu erreichen und die taktische Arbeit zu rationalisieren, ist es wichtig, erg\u00e4nzende L\u00f6sungen zu implementieren, die t\u00e4glich Zeit sparen und alle kommerziellen Teams effektiver zusammenarbeiten.<\/p>\n

Da viele Hotels immer noch von Personalmangel betroffen sind, ist es wichtig, sich Ihren Revenue-Management-Ansatz genauer anzusehen. Wo k\u00f6nnen Sie Zeit sparen und gleichzeitig Ihre Ergebnisse beibehalten oder sogar verbessern? Vollautomatische Preisfindung<\/a><\/span> ist eine solche Gelegenheit, insbesondere f\u00fcr Hotels mit schlankeren Teams.<\/p>\n

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<\/i>Kostenlose Fallstudie<\/span>: Wie die Kronen Hotel Group den ADR um 20% steigerte<\/h2>\n

Kronen Hotels, unter der Leitung von CEO Chris Pedersen, steigerte den durchschnittlichen Zimmerpreis (ADR) w\u00e4hrend der Pandemie um 201.442.000 US-Dollar durch die Implementierung eines hochmodernen Revenue-Management-Systems, die Transformation seiner Technologieinfrastruktur und die Verbesserung des G\u00e4steerlebnisses.<\/p>\n

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Die Zeiten, in denen man stundenlang die komplexen Zusammenh\u00e4nge zwischen Preis, Nachfrage und Zahlungsbereitschaft analysieren musste, sind vorbei. Revenue Manager k\u00f6nnen die taktische Preisgestaltung nun KI-Plattformen \u00fcberlassen. Dadurch k\u00f6nnen sie ihre Zeit, Energie und F\u00e4higkeiten auf wichtigere und wirkungsvollere Aufgaben konzentrieren.<\/strong><\/p>\n

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Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> ist die f\u00fchrende Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu erneuern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Atomize verfasst<\/h2>Partnerseite<\/span><\/a><\/div>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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