{"id":22507,"date":"2024-10-05T09:00:04","date_gmt":"2024-10-05T07:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22507"},"modified":"2025-09-17T19:33:08","modified_gmt":"2025-09-17T17:33:08","slug":"wie-man-ihre-upselling-angebote-an-der-rezeption-effektiv-kommuniziert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/how-to-communicate-your-front-desk-upselling-deals-effectively\/","title":{"rendered":"Wie Sie Ihre Upselling-Angebote an der Rezeption effektiv kommunizieren"},"content":{"rendered":"<p><em>Nur wenige Hoteliers nutzen Upselling an der Rezeption voll aus. Die Mitarbeiter an der Rezeption m\u00fcssen nicht nur \u00fcber alle Upselling-Angebote auf dem Laufenden bleiben, sondern auch grundlegende Kommunikationsf\u00e4higkeiten und Marketingtechniken beherrschen. Kurz gesagt: Um es richtig zu machen, m\u00fcssen Sie jede Situation richtig einsch\u00e4tzen und Ihre Sprache entsprechend anpassen.<\/em><\/p>\n<p><em>In diesem Artikel erfahren Sie, welche vier Kommunikationsf\u00e4higkeiten Sie verfeinern m\u00fcssen und welchen wertvollen Beitrag diese zwischenmenschlichen F\u00e4higkeiten leisten k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n<h2>Warum brauchen Sie Upselling an der Rezeption?<\/h2>\n<p>Upselling an der Rezeption kann nicht nur Ihren Umsatz, RevPAR und das allgemeine G\u00e4steerlebnis verbessern. Mit anderen Worten: Es kommt beiden Seiten zugute: Ihnen und Ihren G\u00e4sten.<\/p>\n<p>Die Check-in-Phase kann f\u00fcr Upselling sogar noch lukrativer sein als die Zeit vor der Ankunft. Indem Sie Angebote hervorheben, die f\u00fcr G\u00e4ste zu Beginn ihres Aufenthalts relevant sind, k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass der Rest ihres Aufenthalts unvergesslich wird. Au\u00dferdem sind Mitarbeiter an der Rezeption daf\u00fcr in der perfekten Position. Sie haben die Reservierungskarte mit den wichtigsten Daten und k\u00f6nnen die G\u00e4ste lesen, um die Angebote einzugrenzen, die ihren individuellen Bed\u00fcrfnissen am besten entsprechen.<\/p>\n<h2>Die 4 wichtigsten Kommunikationsf\u00e4higkeiten, die Sie f\u00fcr erfolgreiches Upselling an der Rezeption ben\u00f6tigen<\/h2>\n<p>Nachfolgend finden Sie vier Kommunikationsf\u00e4higkeiten, die das Personal an der Rezeption ben\u00f6tigt, um erfolgreich Upselling betreiben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>1. Lesen Sie die Situation<\/h3>\n<p>Hotelpersonal, sogar <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/hubs.li\/Q01tRjYz0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rezeption<\/a><\/span> Mitarbeiter sollten wissen, wie sie G\u00e4ste analysieren und ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse erkennen. Dazu sollten sie die Angaben auf ihrer Reservierungskarte verwenden und die aktuelle Situation lesen.<\/p>\n<p>Konzentrieren Sie sich beim Lesen der tats\u00e4chlichen Situation auf das Wer und das Warum. Wer sind die G\u00e4ste und der Rest ihrer Gruppe? Warum \u00fcbernachten sie im Hotel?<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen beispielsweise eine Liste mit Angeboten f\u00fcr jedes Reisesegment erstellen, um diese Aufgabe zu vereinfachen. Hier kann Upselling-Automatisierungssoftware wie Oaky \u00e4u\u00dferst n\u00fctzlich sein, da Sie damit dem richtigen Gast das richtige Angebot verkaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-45103276' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-45103276' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_578410633015 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-45103276');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_578410633015 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_946280751292);\n<\/script>\n<\/p>\n<h3>2. \u00dcben Sie aktives Zuh\u00f6ren<\/h3>\n<p>Jeder, der eine Dienstleistung oder ein Produkt verkaufen muss, sollte aktiv zuh\u00f6ren. Kurz gesagt, Sie sollten sicherstellen, dass Sie ganz pr\u00e4sent sind. Um G\u00e4sten zu zeigen, dass Sie ihnen wirklich zuh\u00f6ren, m\u00fcssen Sie:<\/p>\n<ul>\n<li>Halten Sie guten Blickkontakt<\/li>\n<li>Achten Sie auf nonverbale Signale<\/li>\n<li>Denken Sie nicht \u00fcber Ihre Antwort nach, sondern versuchen Sie, Ihren Gast wirklich zu verstehen<\/li>\n<li>Formulieren Sie die Anfragen in eigenen Worten und stellen Sie offene Fragen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Hotelmitarbeiter auf diese Weise mit ihren G\u00e4sten interagieren, geben diese leichter weitere Einzelheiten preis, wodurch es einfacher wird, relevante Angebote vorzuschlagen.<\/p>\n<h3>3. Studieren Sie die K\u00f6rpersprache und lernen Sie, Ihre zu kontrollieren<\/h3>\n<p>Allein durch das Lesen der K\u00f6rpersprache einer Person k\u00f6nnen Sie viel erkennen. Zu wissen, wie man zwischen positiver und negativer K\u00f6rpersprache unterscheidet, macht einen Unterschied.<\/p>\n<p>Verschr\u00e4nkte Arme und eine Zur\u00fcckhaltung beim Blickkontakt beispielsweise zeigen an, dass jetzt nicht der richtige Zeitpunkt ist, um Ihre Upselling-Angebote zu vermarkten. Sie werden die Ver\u00e4rgerung der Kunden wahrscheinlich noch verst\u00e4rken, wenn Sie in dieser Phase mit Upselling an der Rezeption fortfahren.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sollten Sie lernen, wie Sie daf\u00fcr sorgen, dass Ihre K\u00f6rpersprache positiv und einladend wirkt. Bei der Begr\u00fc\u00dfung von G\u00e4sten sollte das Personal an der Rezeption beispielsweise:<\/p>\n<ul>\n<li>Stehen oder sitzen Sie aufrecht<\/li>\n<li>L\u00e4cheln Sie bei der Begr\u00fc\u00dfung Ihrer G\u00e4ste<\/li>\n<li>Halten Sie guten Blickkontakt<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es ist wichtig, dass das Personal selbstbewusst auftritt, aber nicht den Eindruck erweckt, als w\u00fcsste es alles. Es muss sich trotzdem an jedem Gespr\u00e4ch beteiligen (mit anderen Worten: aktiv zuh\u00f6ren). Dadurch f\u00fchlen sich die G\u00e4ste nicht nur wohler, sondern das Personal lernt auch wertvolle Erkenntnisse \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste.<\/p>\n<h3>4. Seien Sie selbstbewusst und freundlich<\/h3>\n<p>Begr\u00fc\u00dfen Sie ankommende G\u00e4ste mit der gleichen freundlichen und gastfreundlichen Art wie immer. L\u00e4cheln und Augenkontakt sind unerl\u00e4sslich.<\/p>\n<p>Neben einer positiven K\u00f6rpersprache sollten Sie auch darauf achten, dass Ihre Kommunikation die gleiche W\u00e4rme ausstrahlt. Stellen Sie dazu beim Einchecken Ihrer G\u00e4ste offene Fragen. Mit diesen Fragen zeigen Sie, dass Sie sie als einzigartige Individuen wahrnehmen.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-65869622' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-65869622' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_182926360616 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-65869622');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_182926360616 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_737752489141);\n<\/script>\n<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen die richtigen Dinge priorisieren, wenn Sie davon \u00fcberzeugt sind, dass Sie Ihre Arbeit gut machen und gen\u00fcgend Gesch\u00e4fte abschlie\u00dfen, um Ihre Ziele zu erreichen. Deshalb ist es wichtig, alle aktuellen Hotelangebote und verf\u00fcgbaren Zimmer-Upgrades zu kennen. Sie sollten auch Upselling-F\u00e4higkeiten so oft wie m\u00f6glich \u00fcben, um Ihr Selbstvertrauen zu st\u00e4rken.<\/p>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p><strong>Das Geheimnis des Upsellings an der Rezeption besteht darin, den G\u00e4sten nie das Gef\u00fchl zu geben, dass es nur ums Geldverdienen geht. Stattdessen sollten die G\u00e4ste das Gef\u00fchl haben, dass das Personal diese speziellen Angebote und Pakete hervorhebt, damit sie die beste Zeit haben.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist die f\u00fchrende Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu erneuern und das Kundenerlebnis zu verbessern.<br><br>\n\nEntdecken Sie Expertenratschl\u00e4ge zu Management, Marketing, revenue management, Betrieb, Software und Technologie in unserem speziellen <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/gastfreundschaft\/\">Gastfreundschaft<\/a><\/span>, und <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/reisen\/\">Reise Tourismus<\/a><\/span> Kategorien.<\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nur wenige Hoteliers nutzen Upselling an der Rezeption bis zum Maximum. Die Mitarbeiter an der Rezeption m\u00fcssen nicht nur mit allen Upselling-Angeboten auf dem Laufenden bleiben, sondern auch mit den wesentlichen Kommunikationsf\u00e4higkeiten und Marketingtechniken vertraut sein. Kurz gesagt, um es richtig zu machen, m\u00fcssen Sie jede Situation richtig lesen und Ihre Sprache entsprechend \u00e4ndern. 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