{"id":22803,"date":"2023-08-13T09:00:02","date_gmt":"2023-08-13T07:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22803"},"modified":"2026-01-22T11:48:00","modified_gmt":"2026-01-22T10:48:00","slug":"hoteldatenerfassung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotel-data-collection\/","title":{"rendered":"Wo sind die Daten? Wie Hotels die Ziele f\u00fcr die Datenerfassung \u00e4ndern"},"content":{"rendered":"<div class=\"first-sentence-half\">\n<p><em>Daten sind das Lebensblut \u2013 oder der Sauerstoff \u2013 f\u00fcr Unternehmen, aber nur, wenn man wei\u00df, wie man sie sinnvoll nutzt. Das schiere Volumen und der Umfang der Daten, die Hoteliers heute zur Verf\u00fcgung stehen, sind immens, und die Betreiber finden neue Wege, um die \u00fcberw\u00e4ltigende Informationsflut von einem Fluch in einen Segen zu verwandeln.<\/em><\/p>\n<p><em>Der Prozess beinhaltet eine Neu\u00fcberlegung der Ziele der Datenerfassung, um sich auf die wertvollsten Erkenntnisse zu konzentrieren und gleichzeitig irrelevante Details zu reduzieren, die der Leistung des Hotels nicht zugute kommen.<\/em><\/p>\n<p><em>Hierzu ist ein Perspektivwechsel erforderlich, der den Betreibern letztlich hilft, indem er ihnen erm\u00f6glicht, mithilfe der Revenue-Management-Technologie zun\u00e4chst die Daten zu sammeln und dann die Erkenntnisse zu schaffen, die sie im neuen Jahr ben\u00f6tigen.<\/em><\/p>\n<h2>Sie k\u00f6nnen auf der Grundlage von Daten nicht handeln; Sie k\u00f6nnen nicht messen<\/h2>\n<p>Betreiber m\u00fcssen die ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Informationen in den Griff bekommen und einen Prozess entwickeln, um wertvolle Informationen vom Rauschen zu trennen, denn Hoteliers k\u00f6nnen nicht auf der Grundlage von Daten handeln, die sie nicht messen k\u00f6nnen. Heute ist es wichtiger, den potenziellen Wert eines Angebots im Vergleich zu der tats\u00e4chlichen Belohnung f\u00fcr die G\u00e4ste zu verstehen und die L\u00fccke zwischen diesen beiden Faktoren zu schlie\u00dfen, um die Zufriedenheit der G\u00e4ste zu erh\u00f6hen. Diese Erkenntnisse helfen den Betreibern zu verstehen, wer ihre Kunden sind, welche Kosten mit der Akquise ihres Gesch\u00e4fts verbunden sind und wie sie den Gewinn unter Ber\u00fccksichtigung dieser Reisenden optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Daten dieser Art helfen Hoteliers dabei, zwischen Buchungsquellen zu unterscheiden, die ihnen Geld einbringen, und solchen, die dies nur vort\u00e4uschen. W\u00e4hrend beispielsweise ein Gro\u00dfteil der Branche darauf fixiert ist, Buchungen von Drittanbietern wie Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) aufgrund ihrer scheinbar ung\u00fcnstigen Provisionsstruktur zu reduzieren, k\u00f6nnen einige Reisende, die OTAs nutzen, einen wertvollen Teil Ihres Umsatzes ausmachen. Diese Provisionen k\u00f6nnten auf G\u00e4ste zur\u00fcckzuf\u00fchren sein, die Ihre Premium-Zimmer w\u00e4hlen, zus\u00e4tzliche Annehmlichkeiten oder Pakete w\u00e4hrend Ihres Aufenthalts buchen oder aufgrund einer positiven Erfahrung zu Direktbuchern werden. Dieses Verst\u00e4ndnis zu erreichen, ist leichter gesagt als getan.<\/p>\n<h2>Erz\u00e4hl es mir<\/h2>\n<p>Wenn Hotels auf der Grundlage der von ihnen gesammelten Daten handeln wollen, m\u00fcssen diese in einer Weise bereitgestellt werden, die die Sprache der Hoteliers spricht. Die Betreiber m\u00fcssen in der Lage sein, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/go.rev.ideas.com\/ideas.com\/big-data-vs-smart-data_Revfine_Jan23\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dateneinblicke<\/a><\/span> und rechtzeitig reagieren, um wirkungsvolle Marketingkampagnen zu entwerfen, die G\u00e4ste anlocken und dann \u00fcber die richtigen Vertriebskan\u00e4le verbreitet werden k\u00f6nnen. Um dies auf hohem Niveau zu erreichen, m\u00fcssen Revenue Manager zu erfahrenen Daten-Storytellern werden. Sie sind die Torh\u00fcter aller notwendigen Informationen, die Hotels ben\u00f6tigen, um datengesteuerte Erkenntnisse zu nutzen.<\/p>\n<p>Beispielsweise verzeichnen viele M\u00e4rkte positive Nachfragetrends, die meisten Buchungen erfolgen jedoch in letzter Minute. London beispielsweise profitierte von einem massiven Anstieg der Hotelbuchungen nur f\u00fcnf Tage vor der Anreise w\u00e4hrend der letzten Feiertage. Betrachtet man diese Daten isoliert, kann dies darauf hinweisen, dass Hotels die entsprechende Anzahl an Zimmerm\u00e4dchen einsetzen m\u00fcssen, um viele Last-Minute-Buchungen zu bearbeiten. Ein vorl\u00e4ufiger Personalplan \u00fcberfordert die Betreiber oft und die G\u00e4ste sind unzufrieden, was zu einem kumulativen Problem f\u00fchrt, das weitere Herausforderungen f\u00fcr die Unterkunft mit sich bringt.<\/p>\n<p>Revenue Manager m\u00fcssen in der Lage sein, genaue Prognoseinformationen auf leicht verst\u00e4ndliche Weise an die erforderlichen Abteilungen weiterzugeben. Das Marketing muss auf granularer Ebene \u00fcber neue Trends und andere Entwicklungen informiert sein, um fundierte Kampagnen zu erstellen, die die richtigen G\u00e4ste dazu verleiten, zum richtigen Zeitpunkt Zimmer zu buchen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Revenue Manager am schnellsten zu vertrauensw\u00fcrdigen Beratern innerhalb ihrer Organisation werden, aber es ist nicht ihre alleinige Verantwortung.<\/p>\n<p>Um Daten zu verteilen und zu interpretieren, braucht es ein ganzes Dorf. Um dies erfolgreich zu tun, muss ein gemeinsames Daten\u00f6kosystem geschaffen werden, das \u00fcber Marketing und Vertrieb hinausgeht und auch Betrieb und sogar Wartung umfasst.<\/p>\n<h2>Den wahren Wert erkennen<\/h2>\n<p>Verbraucher gehen mit ihren Daten vorsichtiger um, sind aber immer noch bereit, Hotels Einblick in ihre Pr\u00e4ferenzen zu gew\u00e4hren, wenn sie wissen, dass sie daf\u00fcr etwas Wertvolles bekommen. Die Wahl ist f\u00fcr Verbraucher wichtig, und alles kann f\u00fcr G\u00e4ste als praktische Wahl angesehen werden, wenn ein Hotel bereit ist, es anzubieten. Hotels k\u00f6nnen ihren G\u00e4sten kostenlose Parkpl\u00e4tze, ein Zimmer abseits des Aufzugs, Meerblick und Pakete vor der Ankunft anbieten, was potenzielle Upselling-M\u00f6glichkeiten oder Verg\u00fcnstigungen sind. Es wird wichtig sein, G\u00e4ste zu identifizieren, die bereit sind, f\u00fcr Bonusverg\u00fcnstigungen zu zahlen, von L\u00fcckenf\u00fcllern, die wahrscheinlich keine Zusatzoptionen w\u00e4hlen werden.<\/p>\n<p>Viele Hotels bieten ihren G\u00e4sten kostenlosen Kaffee oder ein kostenloses Fr\u00fchst\u00fcck an. Aber haben die Betreiber die Qualit\u00e4t dieser Erlebnisse ber\u00fccksichtigt? Wenn Hotels kostenlosen Kaffee anbieten, dieser aber unter den Standards der G\u00e4ste liegt, werden Reisende dies nicht als Vorteil betrachten. Nehmen wir stattdessen an, dass Hoteliers einen anderen Erlebnisvorteil bieten, beispielsweise einmal t\u00e4glich kostenlose S\u00fc\u00dfigkeiten aus der K\u00fcche Ihres Hotels. In diesem Fall k\u00f6nnten zus\u00e4tzliche Eink\u00e4ufe au\u00dfer Acht gelassen werden, da die G\u00e4ste zu ihren kostenlosen Snacks Kaffee oder Tee kaufen.<\/p>\n<h2>Setzen Sie klare Ziele<\/h2>\n<p>Der erste Schritt f\u00fcr Hoteliers, die ihre Datenerfassung verbessern m\u00f6chten, besteht darin, klare Ziele zu setzen und ihre aktuellen Kapazit\u00e4ten so fr\u00fch wie m\u00f6glich im Prozess zu bewerten. Nach zwei Jahren der Pandemie-Unsicherheit ben\u00f6tigen viele Hotels in der gesamten Branche ein Technologie-Upgrade.<\/p>\n<p>Dennoch sollten diese Hotels ihre bestehenden H\u00fcrden nicht als Ausrede nutzen, um vor der Arbeit mit Daten zur\u00fcckzuschrecken. Selbst Altsysteme k\u00f6nnen auf Revenue-Management-Strategien zur\u00fcckgreifen, um den G\u00e4sten Mehrwert zu bieten, ihre Vorlieben besser zu verstehen und hochwertige Pakete zu liefern. Betreiber in dieser Lage sind noch lange nicht verloren. Sie m\u00fcssen klein anfangen und die Bereiche in Betracht ziehen, in denen sie neuen Mehrwert schaffen k\u00f6nnen, die Ergebnisse testen und es erneut versuchen.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Kostenloses Quiz<\/span>Quiz zum Umsatzmanagement: Testen und verbessern Sie Ihre F\u00e4higkeiten<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Kennen Sie Ihren Revenue-Management-Score? Ermitteln Sie mit diesem Quiz Ihren Reifegrad im Bereich revenue management und erhalten Sie Tipps zur Umsatzmaximierung.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/quiz-zum-umsatzmanagement\/\"><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\">Klicke hier<\/span><\/a> f\u00fcr das Quiz \u201c<em>Testen Sie Ihre F\u00e4higkeiten im Umsatzmanagement und steigern Sie Ihre Gewinne!<\/em>\u201c.<\/p>\n<\/div>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist die f\u00fchrende Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. 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