Frage an unser Expertengremium f\u00fcr Hotelmarketing<\/span><\/h2>\nWas sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Prognosen f\u00fcr Hotelmarketing-Trends im Jahr 2023?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Hotelmarketingberaterin, Orange Hotelmarketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Gastgewerbeexpertin<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Hospitality Consultant, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Max](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png\")
<\/div><\/div>Max Starkow<\/span>Au\u00dferplanm\u00e4\u00dfiger Professor f\u00fcr Hospitality Technology, New York University <\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eHoteliers verstehen, dass die Steigerung von Direktbuchungen und Wiederholungsgesch\u00e4ften NUR durch h\u00f6here Investitionen in a) digitales Marketing und b) CRM-Technologie m\u00f6glich ist.<\/em><\/p>\nIst jemandem aufgefallen, dass Expedia im Jahr 2021 fast 501 TP7T und Booking fast 401 TP7T ihres Nettoumsatzes f\u00fcr Vertrieb und Marketing ausgegeben hat? Vergleichen Sie dies mit 2,51 TP7T an Nettozimmereinnahmen, die Hoteliers in \u201enormalen\u201c Jahren wie 2019 normalerweise f\u00fcr Marketing ausgeben. Schlimmer noch: Die Marketingausgaben im US-Hotelgewerbe gingen w\u00e4hrend der Pandemie im Vergleich zu 2019 erheblich zur\u00fcck, fielen 2020 auf bis zu 501 TP7T und erholten sich wieder leicht auf 54% im Jahr 2021 des Vorpandemieniveaus (STR).<\/em><\/p>\nDie Marketingausgaben in Europa und APAC sind sogar noch schlechter als in Nordamerika.<\/em><\/p>\nDie Implementierung von CRM-Technologie und -Programm ist ein entscheidender Ansatz, um die Direktbuchungen deutlich zu steigern. In der \u00c4ra nach der Pandemie wird der Erfolg bei der Erzielung von Folgegesch\u00e4ften \u00fcber die Immobilie entscheiden. Sie k\u00f6nnen ohne CRM-Technologie und -Programm kein sinnvolles Wiederholungsgesch\u00e4ft (5- bis 15-mal billiger als die Akquise neuer G\u00e4ste) haben. Nur eine sinnvolle CRM-Technologieanwendung \u2013 als Teil Ihres Hotel-Tech-Stacks \u2013 kann eine intensive Interaktion mit Ihren fr\u00fcheren und zuk\u00fcnftigen G\u00e4sten sicherstellen.<\/em><\/p>\nCRM-Technologie bietet nicht nur automatisierte Kommunikation vor, w\u00e4hrend und nach dem Aufenthalt, Umfragen zur G\u00e4stezufriedenheit, Automatisierung des G\u00e4stebindungsmarketings und Drip-Marketingkampagnen, sondern geht mit der Verwaltung von G\u00e4steerkennungsprogrammen und Treuemarketing noch einen Schritt weiter. All diese vollautomatischen CRM-Initiativen halten \u201edas Gespr\u00e4ch\u201c mit Ihren zuk\u00fcnftigen und fr\u00fcheren G\u00e4sten aufrecht, binden sie und lenken sie in die richtige Richtung: Ihr Hotel zu buchen, wenn es Zeit f\u00fcr sie ist, Ihr Reiseziel wieder zu besuchen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Ihre CRM-Erstanbieterdaten \u00fcber Ihre besten G\u00e4ste verwenden, um Marketing f\u00fcr \u00e4hnliche Zielgruppen auf Google, Facebook, Instagram usw. zu starten, um potenzielle Kunden mit \u00e4hnlichen Merkmalen wie Ihre besten G\u00e4ste anzusprechen.<\/em><\/p>\nCRM-Technologie ist \u00fcber auf das Gastgewerbe spezialisierte Anbieter wie Cendyn CRM, Revinate CRM, TravelCLICK GMS usw. weit verbreitet und zu vern\u00fcnftigen Preisen erh\u00e4ltlich, aber weniger als 10% unabh\u00e4ngiger Hotels haben CRM-Programme implementiert.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Jolien](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Jolien-Alferink-150x150.png\")
<\/div><\/div>Jolien Alferink<\/span>Hotelmarketingberater, Orange Hotelmarketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eVerschiedene Faktoren wie steigende Treibstoff- und Lebensmittelkosten, Personalprobleme, aber auch CO2-Emissionen f\u00fchren alle zu h\u00f6heren Flugpreisen und Hotelpreisen. Der Trend \u201eZur\u00fcck zur Natur\u201c gibt es schon seit einigen Jahren und wird erst 2023 deutlicher werden \u2013 sowohl aus finanziellen Gr\u00fcnden, als auch, weil immer mehr Reisende bei ihrer Reiseplanung auf die Umwelt achten. Ein weiterer Grund f\u00fcr einen Urlaub in der Natur ist das zunehmende Bed\u00fcrfnis nach voller Entspannung ohne Bildschirme und nach Zeit mit Familie, Freunden oder Alleinreisenden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eMeine Vorhersagen:<\/em><\/p>\n\n- Daten: Wir m\u00fcssen zu den Grundlagen zur\u00fcckkehren und sicherstellen, dass wir E-Mail-Adressen und Postleitzahlen haben, damit wir sicherstellen k\u00f6nnen, dass jede Marketingaktivit\u00e4t zielgerichtet ist.<\/em><\/li>\n
- Eigentum: Wir besitzen nicht unsere Social-Media-Follower, aber wir besitzen unsere E-Mail-Datenbank. Dies muss unser Fokus sein.<\/em><\/li>\n
- Soziale Medien: Wir zahlen mehr f\u00fcr weniger Ergebnisse, daher m\u00fcssen wir kreativ werden und pr\u00fcfen, welche anderen Wege wir nutzen k\u00f6nnen, um mit unseren Kunden zu kommunizieren.<\/em><\/li>\n
- Inspiration: Unsere Kunden m\u00f6chten unbedingt reisen, aber unsere Rolle als Vermarkter besteht darin, ihnen zu sagen, wohin und warum.\u201c<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Hotelmarketingberaterin, Orange Hotelmarketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Gastgewerbeexpertin<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Hospitality Consultant, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Max Starkow<\/span>Au\u00dferplanm\u00e4\u00dfiger Professor f\u00fcr Hospitality Technology, New York University <\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eHoteliers verstehen, dass die Steigerung von Direktbuchungen und Wiederholungsgesch\u00e4ften NUR durch h\u00f6here Investitionen in a) digitales Marketing und b) CRM-Technologie m\u00f6glich ist.<\/em><\/p>\nIst jemandem aufgefallen, dass Expedia im Jahr 2021 fast 501 TP7T und Booking fast 401 TP7T ihres Nettoumsatzes f\u00fcr Vertrieb und Marketing ausgegeben hat? Vergleichen Sie dies mit 2,51 TP7T an Nettozimmereinnahmen, die Hoteliers in \u201enormalen\u201c Jahren wie 2019 normalerweise f\u00fcr Marketing ausgeben. Schlimmer noch: Die Marketingausgaben im US-Hotelgewerbe gingen w\u00e4hrend der Pandemie im Vergleich zu 2019 erheblich zur\u00fcck, fielen 2020 auf bis zu 501 TP7T und erholten sich wieder leicht auf 54% im Jahr 2021 des Vorpandemieniveaus (STR).<\/em><\/p>\nDie Marketingausgaben in Europa und APAC sind sogar noch schlechter als in Nordamerika.<\/em><\/p>\nDie Implementierung von CRM-Technologie und -Programm ist ein entscheidender Ansatz, um die Direktbuchungen deutlich zu steigern. In der \u00c4ra nach der Pandemie wird der Erfolg bei der Erzielung von Folgegesch\u00e4ften \u00fcber die Immobilie entscheiden. Sie k\u00f6nnen ohne CRM-Technologie und -Programm kein sinnvolles Wiederholungsgesch\u00e4ft (5- bis 15-mal billiger als die Akquise neuer G\u00e4ste) haben. Nur eine sinnvolle CRM-Technologieanwendung \u2013 als Teil Ihres Hotel-Tech-Stacks \u2013 kann eine intensive Interaktion mit Ihren fr\u00fcheren und zuk\u00fcnftigen G\u00e4sten sicherstellen.<\/em><\/p>\nCRM-Technologie bietet nicht nur automatisierte Kommunikation vor, w\u00e4hrend und nach dem Aufenthalt, Umfragen zur G\u00e4stezufriedenheit, Automatisierung des G\u00e4stebindungsmarketings und Drip-Marketingkampagnen, sondern geht mit der Verwaltung von G\u00e4steerkennungsprogrammen und Treuemarketing noch einen Schritt weiter. All diese vollautomatischen CRM-Initiativen halten \u201edas Gespr\u00e4ch\u201c mit Ihren zuk\u00fcnftigen und fr\u00fcheren G\u00e4sten aufrecht, binden sie und lenken sie in die richtige Richtung: Ihr Hotel zu buchen, wenn es Zeit f\u00fcr sie ist, Ihr Reiseziel wieder zu besuchen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Ihre CRM-Erstanbieterdaten \u00fcber Ihre besten G\u00e4ste verwenden, um Marketing f\u00fcr \u00e4hnliche Zielgruppen auf Google, Facebook, Instagram usw. zu starten, um potenzielle Kunden mit \u00e4hnlichen Merkmalen wie Ihre besten G\u00e4ste anzusprechen.<\/em><\/p>\nCRM-Technologie ist \u00fcber auf das Gastgewerbe spezialisierte Anbieter wie Cendyn CRM, Revinate CRM, TravelCLICK GMS usw. weit verbreitet und zu vern\u00fcnftigen Preisen erh\u00e4ltlich, aber weniger als 10% unabh\u00e4ngiger Hotels haben CRM-Programme implementiert.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Jolien Alferink<\/span>Hotelmarketingberater, Orange Hotelmarketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eVerschiedene Faktoren wie steigende Treibstoff- und Lebensmittelkosten, Personalprobleme, aber auch CO2-Emissionen f\u00fchren alle zu h\u00f6heren Flugpreisen und Hotelpreisen. Der Trend \u201eZur\u00fcck zur Natur\u201c gibt es schon seit einigen Jahren und wird erst 2023 deutlicher werden \u2013 sowohl aus finanziellen Gr\u00fcnden, als auch, weil immer mehr Reisende bei ihrer Reiseplanung auf die Umwelt achten. Ein weiterer Grund f\u00fcr einen Urlaub in der Natur ist das zunehmende Bed\u00fcrfnis nach voller Entspannung ohne Bildschirme und nach Zeit mit Familie, Freunden oder Alleinreisenden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eMeine Vorhersagen:<\/em><\/p>\n\n- Daten: Wir m\u00fcssen zu den Grundlagen zur\u00fcckkehren und sicherstellen, dass wir E-Mail-Adressen und Postleitzahlen haben, damit wir sicherstellen k\u00f6nnen, dass jede Marketingaktivit\u00e4t zielgerichtet ist.<\/em><\/li>\n
- Eigentum: Wir besitzen nicht unsere Social-Media-Follower, aber wir besitzen unsere E-Mail-Datenbank. Dies muss unser Fokus sein.<\/em><\/li>\n
- Soziale Medien: Wir zahlen mehr f\u00fcr weniger Ergebnisse, daher m\u00fcssen wir kreativ werden und pr\u00fcfen, welche anderen Wege wir nutzen k\u00f6nnen, um mit unseren Kunden zu kommunizieren.<\/em><\/li>\n
- Inspiration: Unsere Kunden m\u00f6chten unbedingt reisen, aber unsere Rolle als Vermarkter besteht darin, ihnen zu sagen, wohin und warum.\u201c<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Hotelmarketingberaterin, Orange Hotelmarketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Gastgewerbeexpertin<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Hospitality Consultant, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Max Starkow<\/span>Au\u00dferplanm\u00e4\u00dfiger Professor f\u00fcr Hospitality Technology, New York University <\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eHoteliers verstehen, dass die Steigerung von Direktbuchungen und Wiederholungsgesch\u00e4ften NUR durch h\u00f6here Investitionen in a) digitales Marketing und b) CRM-Technologie m\u00f6glich ist.<\/em><\/p>\nIst jemandem aufgefallen, dass Expedia im Jahr 2021 fast 501 TP7T und Booking fast 401 TP7T ihres Nettoumsatzes f\u00fcr Vertrieb und Marketing ausgegeben hat? Vergleichen Sie dies mit 2,51 TP7T an Nettozimmereinnahmen, die Hoteliers in \u201enormalen\u201c Jahren wie 2019 normalerweise f\u00fcr Marketing ausgeben. Schlimmer noch: Die Marketingausgaben im US-Hotelgewerbe gingen w\u00e4hrend der Pandemie im Vergleich zu 2019 erheblich zur\u00fcck, fielen 2020 auf bis zu 501 TP7T und erholten sich wieder leicht auf 54% im Jahr 2021 des Vorpandemieniveaus (STR).<\/em><\/p>\nDie Marketingausgaben in Europa und APAC sind sogar noch schlechter als in Nordamerika.<\/em><\/p>\nDie Implementierung von CRM-Technologie und -Programm ist ein entscheidender Ansatz, um die Direktbuchungen deutlich zu steigern. In der \u00c4ra nach der Pandemie wird der Erfolg bei der Erzielung von Folgegesch\u00e4ften \u00fcber die Immobilie entscheiden. Sie k\u00f6nnen ohne CRM-Technologie und -Programm kein sinnvolles Wiederholungsgesch\u00e4ft (5- bis 15-mal billiger als die Akquise neuer G\u00e4ste) haben. Nur eine sinnvolle CRM-Technologieanwendung \u2013 als Teil Ihres Hotel-Tech-Stacks \u2013 kann eine intensive Interaktion mit Ihren fr\u00fcheren und zuk\u00fcnftigen G\u00e4sten sicherstellen.<\/em><\/p>\nCRM-Technologie bietet nicht nur automatisierte Kommunikation vor, w\u00e4hrend und nach dem Aufenthalt, Umfragen zur G\u00e4stezufriedenheit, Automatisierung des G\u00e4stebindungsmarketings und Drip-Marketingkampagnen, sondern geht mit der Verwaltung von G\u00e4steerkennungsprogrammen und Treuemarketing noch einen Schritt weiter. All diese vollautomatischen CRM-Initiativen halten \u201edas Gespr\u00e4ch\u201c mit Ihren zuk\u00fcnftigen und fr\u00fcheren G\u00e4sten aufrecht, binden sie und lenken sie in die richtige Richtung: Ihr Hotel zu buchen, wenn es Zeit f\u00fcr sie ist, Ihr Reiseziel wieder zu besuchen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Ihre CRM-Erstanbieterdaten \u00fcber Ihre besten G\u00e4ste verwenden, um Marketing f\u00fcr \u00e4hnliche Zielgruppen auf Google, Facebook, Instagram usw. zu starten, um potenzielle Kunden mit \u00e4hnlichen Merkmalen wie Ihre besten G\u00e4ste anzusprechen.<\/em><\/p>\nCRM-Technologie ist \u00fcber auf das Gastgewerbe spezialisierte Anbieter wie Cendyn CRM, Revinate CRM, TravelCLICK GMS usw. weit verbreitet und zu vern\u00fcnftigen Preisen erh\u00e4ltlich, aber weniger als 10% unabh\u00e4ngiger Hotels haben CRM-Programme implementiert.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eMeine Vorhersagen:<\/em><\/p>\n\n- Daten: Wir m\u00fcssen zu den Grundlagen zur\u00fcckkehren und sicherstellen, dass wir E-Mail-Adressen und Postleitzahlen haben, damit wir sicherstellen k\u00f6nnen, dass jede Marketingaktivit\u00e4t zielgerichtet ist.<\/em><\/li>\n
- Eigentum: Wir besitzen nicht unsere Social-Media-Follower, aber wir besitzen unsere E-Mail-Datenbank. Dies muss unser Fokus sein.<\/em><\/li>\n
- Soziale Medien: Wir zahlen mehr f\u00fcr weniger Ergebnisse, daher m\u00fcssen wir kreativ werden und pr\u00fcfen, welche anderen Wege wir nutzen k\u00f6nnen, um mit unseren Kunden zu kommunizieren.<\/em><\/li>\n
- Inspiration: Unsere Kunden m\u00f6chten unbedingt reisen, aber unsere Rolle als Vermarkter besteht darin, ihnen zu sagen, wohin und warum.\u201c<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>\u201eHoteliers verstehen, dass die Steigerung von Direktbuchungen und Wiederholungsgesch\u00e4ften NUR durch h\u00f6here Investitionen in a) digitales Marketing und b) CRM-Technologie m\u00f6glich ist.<\/em><\/p>\n Ist jemandem aufgefallen, dass Expedia im Jahr 2021 fast 501 TP7T und Booking fast 401 TP7T ihres Nettoumsatzes f\u00fcr Vertrieb und Marketing ausgegeben hat? Vergleichen Sie dies mit 2,51 TP7T an Nettozimmereinnahmen, die Hoteliers in \u201enormalen\u201c Jahren wie 2019 normalerweise f\u00fcr Marketing ausgeben. Schlimmer noch: Die Marketingausgaben im US-Hotelgewerbe gingen w\u00e4hrend der Pandemie im Vergleich zu 2019 erheblich zur\u00fcck, fielen 2020 auf bis zu 501 TP7T und erholten sich wieder leicht auf 54% im Jahr 2021 des Vorpandemieniveaus (STR).<\/em><\/p>\n Die Marketingausgaben in Europa und APAC sind sogar noch schlechter als in Nordamerika.<\/em><\/p>\n Die Implementierung von CRM-Technologie und -Programm ist ein entscheidender Ansatz, um die Direktbuchungen deutlich zu steigern. In der \u00c4ra nach der Pandemie wird der Erfolg bei der Erzielung von Folgegesch\u00e4ften \u00fcber die Immobilie entscheiden. Sie k\u00f6nnen ohne CRM-Technologie und -Programm kein sinnvolles Wiederholungsgesch\u00e4ft (5- bis 15-mal billiger als die Akquise neuer G\u00e4ste) haben. Nur eine sinnvolle CRM-Technologieanwendung \u2013 als Teil Ihres Hotel-Tech-Stacks \u2013 kann eine intensive Interaktion mit Ihren fr\u00fcheren und zuk\u00fcnftigen G\u00e4sten sicherstellen.<\/em><\/p>\n CRM-Technologie bietet nicht nur automatisierte Kommunikation vor, w\u00e4hrend und nach dem Aufenthalt, Umfragen zur G\u00e4stezufriedenheit, Automatisierung des G\u00e4stebindungsmarketings und Drip-Marketingkampagnen, sondern geht mit der Verwaltung von G\u00e4steerkennungsprogrammen und Treuemarketing noch einen Schritt weiter. All diese vollautomatischen CRM-Initiativen halten \u201edas Gespr\u00e4ch\u201c mit Ihren zuk\u00fcnftigen und fr\u00fcheren G\u00e4sten aufrecht, binden sie und lenken sie in die richtige Richtung: Ihr Hotel zu buchen, wenn es Zeit f\u00fcr sie ist, Ihr Reiseziel wieder zu besuchen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Ihre CRM-Erstanbieterdaten \u00fcber Ihre besten G\u00e4ste verwenden, um Marketing f\u00fcr \u00e4hnliche Zielgruppen auf Google, Facebook, Instagram usw. zu starten, um potenzielle Kunden mit \u00e4hnlichen Merkmalen wie Ihre besten G\u00e4ste anzusprechen.<\/em><\/p>\n CRM-Technologie ist \u00fcber auf das Gastgewerbe spezialisierte Anbieter wie Cendyn CRM, Revinate CRM, TravelCLICK GMS usw. weit verbreitet und zu vern\u00fcnftigen Preisen erh\u00e4ltlich, aber weniger als 10% unabh\u00e4ngiger Hotels haben CRM-Programme implementiert.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eVerschiedene Faktoren wie steigende Treibstoff- und Lebensmittelkosten, Personalprobleme, aber auch CO2-Emissionen f\u00fchren alle zu h\u00f6heren Flugpreisen und Hotelpreisen. Der Trend \u201eZur\u00fcck zur Natur\u201c gibt es schon seit einigen Jahren und wird erst 2023 deutlicher werden \u2013 sowohl aus finanziellen Gr\u00fcnden, als auch, weil immer mehr Reisende bei ihrer Reiseplanung auf die Umwelt achten. Ein weiterer Grund f\u00fcr einen Urlaub in der Natur ist das zunehmende Bed\u00fcrfnis nach voller Entspannung ohne Bildschirme und nach Zeit mit Familie, Freunden oder Alleinreisenden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eMeine Vorhersagen:<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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