Frage an unser Revenue Management Expertengremium:<\/span><\/h2>\nWie spielt bei so viel verf\u00fcgbarer Technologie das menschliche Urteilsverm\u00f6gen bei Entscheidungen zum Revenue Management eine Rolle? Sollte der RMS jemals durch menschliches Urteilsverm\u00f6gen au\u00dfer Kraft gesetzt werden? (Frage von Fabian Bartnick)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Fabian Bartnick \u2013 Gr\u00fcnder, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professorin f\u00fcr Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Eigent\u00fcmer, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Revenue Management Spezialist<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Inhaber, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Fabian](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Fabian-Bartnick-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Fabian Barnick<\/span>Gr\u00fcnder, Infinito<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDer Einsatz von KI und Technologie ohne Aufsicht ist Gl\u00fccksspiel. Gegenw\u00e4rtig beschuldigen RMS-Anbieter Benutzer f\u00fcr das \u00dcberschreiben und gleichzeitig daf\u00fcr, dass sie nicht \u00fcberschrieben haben, \u201ewenn sie sollten\u201c \u2013 der Benutzer ist also immer der Dumme in dieser Gleichung. Und wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren, so zu tun, als seien RMS der heilige Gral, sie werden von Menschen gebaut, sind daher fehlerhaft, und es spielt keine Rolle, welche RMS Sie nehmen \u2013 sie werden es falsch verstehen. Nicht weil sie schlecht sind, sondern weil sie nur die Daten sehen, die ihnen gegeben werden.<\/em><\/p>\nWir m\u00fcssen einen Ansatz f\u00f6rdern, bei dem der Nutzer im Optimierungsprozess ber\u00fccksichtigt wird. Das ist die gr\u00f6\u00dfte Chance f\u00fcr uns, wenn Personal der neue Luxus ist: Human Optimization.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Dr.](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dr. Betsy Stringam<\/span>Professor f\u00fcr Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDas menschliche Urteilsverm\u00f6gen sollte immer Teil des Revenue-Management-Prozesses sein. Die meisten Revenue-Management-Technologien verwenden historische Daten und Markttrends. Geschichte wiederholt sich nicht immer und Trends \u00e4ndern sich. Daher ist der Input des Managements von entscheidender Bedeutung. Einige Technologien erm\u00f6glichen es dem Management, den Faktor menschliches Urteilsverm\u00f6gen in die Systeme einzugeben, was genauere Vorhersagen erm\u00f6glicht, aber alle Technologien erfordern eine \u00dcberwachung durch das Management und Managementprozesse.<\/em><\/p>\nEs gibt viele Beispiele oder Szenarien, in denen menschliches Urteilsverm\u00f6gen wichtig ist, aber das vielleicht gr\u00f6\u00dfte ist das, was wir derzeit erleben. Die Covid-19-Pandemie hat die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Menschen reisen, und das nicht nur auf dem H\u00f6hepunkt der Pandemie. Die heutigen Nachfragemuster sind nicht mehr dieselben wie vor Covid, in den letzten Jahren oder in vielen F\u00e4llen sogar in den letzten Monaten. Auch wenn Ihre Auslastung wieder auf das Niveau vor der Pandemie zur\u00fcckgekehrt ist, wer reist und wie er reist, ist unterschiedlich. In den meisten F\u00e4llen buchen Verbraucher sp\u00e4ter oder in einem k\u00fcrzeren Zeitfenster vor der Ankunft. W\u00e4hrend einige dieser \u00c4nderungen durch Ertragstechnologien vorhergesagt werden k\u00f6nnen, erfordern einige menschliche Eingaben.<\/em><\/p>\nEin weiteres Beispiel sind die \u00f6rtlichen Gegebenheiten. Beispielsweise kann ein bekannter Konzertk\u00fcnstler eine Veranstaltung an einem Veranstaltungsort in Ihrer N\u00e4he ank\u00fcndigen oder ein \u00f6rtliches Sportteam ein unerwartetes Playoff-Spiel veranstalten usw. Bis die Technologie die steigende Nachfrage erfasst, werden Sie viele zus\u00e4tzliche verloren haben Einnahmen.<\/em><\/p>\nF\u00fcr das menschliche Management ist es von entscheidender Bedeutung, die Informationen aus der Technologie zu betrachten, aber lokale Bedingungen anzuwenden. Technologie sollte das menschliche Urteilsverm\u00f6gen erg\u00e4nzen, nicht ersetzen. Es gibt einige Dinge, die Technologie besser kann als Menschen, aber es gibt auch Dinge, die Menschen besser k\u00f6nnen als Technologie. In den meisten F\u00e4llen sind die besten Entscheidungen eine Kombination aus guten Managern und guten Technologie-Tools.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Hotelberater, TSA Solutions<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eObwohl die Technologie sehr schnell aufholt und (in einigen F\u00e4llen) beginnt, das zu replizieren, was ein Mensch tun kann, ist sie in den meisten F\u00e4llen immer noch nicht so schnell. Ein Beispiel w\u00e4re ein pl\u00f6tzlicher Anstieg der Nachfrage f\u00fcr ein bestimmtes Datum aufgrund der Ank\u00fcndigung einer Gro\u00dfveranstaltung. Es gibt RMS, die die Raten zwei-, drei- oder viermal am Tag aktualisieren. Andere nur einmal. Aber wenn die Nachfrage sehr schnell ist, kann es sein, dass die Abholung schneller ist als Ihre Software. Das k\u00f6nnte bedeuten, dass das Inventar zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr RMS reagieren m\u00f6chte, gef\u00fcllt ist und keine Zeit zum Nachgeben blieb.
\n<\/em>
\nEin weiteres Beispiel k\u00f6nnen gro\u00dfe Gruppenbuchungen sein. Nur weil Ihr Inventar zur H\u00e4lfte ausgebucht ist, hei\u00dft das noch lange nicht, dass die Nachfrage da ist. Es kann sich um einen einmaligen Vorgang handeln, und die Abholung kann immer noch langsam sein. In vielen F\u00e4llen k\u00f6nnte Ihr RMS jedoch \u201edenken\u201c, dass das Tempo gestiegen ist, und daher die Raten erh\u00f6hen. Dieser Schritt k\u00f6nnte zu Abholstopps f\u00fchren, da die Nachfrage nicht gro\u00df genug ist, um diese Preiserh\u00f6hung zu akzeptieren.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tanya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eRMS st\u00e4rkt die Rolle und erm\u00f6glicht eine schnellere Datenverarbeitung und -analyse, aber in Wirklichkeit glaube ich, dass es angesichts der sich \u00e4ndernden Faktoren, die wir in dieser Branche sehen, ein Tool ist, mit dem der RM die Daten interpretieren und seine Erkenntnisse hinzuf\u00fcgen kann, um Vorhersagen und Anpassungen zu treffen auf all die verschiedenen Datenquellen und legen Sie dann die Strategie fest, um die Ziele zu unterst\u00fctzen. Denken Sie nur an die erste Frage \u2013 wie k\u00f6nnte ein RMS in dem Moment reagieren, in dem ein gro\u00dfes Konzert in der Gegend angek\u00fcndigt wird, bis es die Nachfrage sieht, was in einigen F\u00e4llen zu sp\u00e4t sein k\u00f6nnte?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Fabian Bartnick \u2013 Gr\u00fcnder, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professorin f\u00fcr Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Eigent\u00fcmer, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Revenue Management Spezialist<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Inhaber, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Fabian Barnick<\/span>Gr\u00fcnder, Infinito<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDer Einsatz von KI und Technologie ohne Aufsicht ist Gl\u00fccksspiel. Gegenw\u00e4rtig beschuldigen RMS-Anbieter Benutzer f\u00fcr das \u00dcberschreiben und gleichzeitig daf\u00fcr, dass sie nicht \u00fcberschrieben haben, \u201ewenn sie sollten\u201c \u2013 der Benutzer ist also immer der Dumme in dieser Gleichung. Und wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren, so zu tun, als seien RMS der heilige Gral, sie werden von Menschen gebaut, sind daher fehlerhaft, und es spielt keine Rolle, welche RMS Sie nehmen \u2013 sie werden es falsch verstehen. Nicht weil sie schlecht sind, sondern weil sie nur die Daten sehen, die ihnen gegeben werden.<\/em><\/p>\nWir m\u00fcssen einen Ansatz f\u00f6rdern, bei dem der Nutzer im Optimierungsprozess ber\u00fccksichtigt wird. Das ist die gr\u00f6\u00dfte Chance f\u00fcr uns, wenn Personal der neue Luxus ist: Human Optimization.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Dr. Betsy Stringam<\/span>Professor f\u00fcr Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDas menschliche Urteilsverm\u00f6gen sollte immer Teil des Revenue-Management-Prozesses sein. Die meisten Revenue-Management-Technologien verwenden historische Daten und Markttrends. Geschichte wiederholt sich nicht immer und Trends \u00e4ndern sich. Daher ist der Input des Managements von entscheidender Bedeutung. Einige Technologien erm\u00f6glichen es dem Management, den Faktor menschliches Urteilsverm\u00f6gen in die Systeme einzugeben, was genauere Vorhersagen erm\u00f6glicht, aber alle Technologien erfordern eine \u00dcberwachung durch das Management und Managementprozesse.<\/em><\/p>\nEs gibt viele Beispiele oder Szenarien, in denen menschliches Urteilsverm\u00f6gen wichtig ist, aber das vielleicht gr\u00f6\u00dfte ist das, was wir derzeit erleben. Die Covid-19-Pandemie hat die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Menschen reisen, und das nicht nur auf dem H\u00f6hepunkt der Pandemie. Die heutigen Nachfragemuster sind nicht mehr dieselben wie vor Covid, in den letzten Jahren oder in vielen F\u00e4llen sogar in den letzten Monaten. Auch wenn Ihre Auslastung wieder auf das Niveau vor der Pandemie zur\u00fcckgekehrt ist, wer reist und wie er reist, ist unterschiedlich. In den meisten F\u00e4llen buchen Verbraucher sp\u00e4ter oder in einem k\u00fcrzeren Zeitfenster vor der Ankunft. W\u00e4hrend einige dieser \u00c4nderungen durch Ertragstechnologien vorhergesagt werden k\u00f6nnen, erfordern einige menschliche Eingaben.<\/em><\/p>\nEin weiteres Beispiel sind die \u00f6rtlichen Gegebenheiten. Beispielsweise kann ein bekannter Konzertk\u00fcnstler eine Veranstaltung an einem Veranstaltungsort in Ihrer N\u00e4he ank\u00fcndigen oder ein \u00f6rtliches Sportteam ein unerwartetes Playoff-Spiel veranstalten usw. Bis die Technologie die steigende Nachfrage erfasst, werden Sie viele zus\u00e4tzliche verloren haben Einnahmen.<\/em><\/p>\nF\u00fcr das menschliche Management ist es von entscheidender Bedeutung, die Informationen aus der Technologie zu betrachten, aber lokale Bedingungen anzuwenden. Technologie sollte das menschliche Urteilsverm\u00f6gen erg\u00e4nzen, nicht ersetzen. Es gibt einige Dinge, die Technologie besser kann als Menschen, aber es gibt auch Dinge, die Menschen besser k\u00f6nnen als Technologie. In den meisten F\u00e4llen sind die besten Entscheidungen eine Kombination aus guten Managern und guten Technologie-Tools.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Hotelberater, TSA Solutions<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eObwohl die Technologie sehr schnell aufholt und (in einigen F\u00e4llen) beginnt, das zu replizieren, was ein Mensch tun kann, ist sie in den meisten F\u00e4llen immer noch nicht so schnell. Ein Beispiel w\u00e4re ein pl\u00f6tzlicher Anstieg der Nachfrage f\u00fcr ein bestimmtes Datum aufgrund der Ank\u00fcndigung einer Gro\u00dfveranstaltung. Es gibt RMS, die die Raten zwei-, drei- oder viermal am Tag aktualisieren. Andere nur einmal. Aber wenn die Nachfrage sehr schnell ist, kann es sein, dass die Abholung schneller ist als Ihre Software. Das k\u00f6nnte bedeuten, dass das Inventar zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr RMS reagieren m\u00f6chte, gef\u00fcllt ist und keine Zeit zum Nachgeben blieb.
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\nEin weiteres Beispiel k\u00f6nnen gro\u00dfe Gruppenbuchungen sein. Nur weil Ihr Inventar zur H\u00e4lfte ausgebucht ist, hei\u00dft das noch lange nicht, dass die Nachfrage da ist. Es kann sich um einen einmaligen Vorgang handeln, und die Abholung kann immer noch langsam sein. In vielen F\u00e4llen k\u00f6nnte Ihr RMS jedoch \u201edenken\u201c, dass das Tempo gestiegen ist, und daher die Raten erh\u00f6hen. Dieser Schritt k\u00f6nnte zu Abholstopps f\u00fchren, da die Nachfrage nicht gro\u00df genug ist, um diese Preiserh\u00f6hung zu akzeptieren.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eRMS st\u00e4rkt die Rolle und erm\u00f6glicht eine schnellere Datenverarbeitung und -analyse, aber in Wirklichkeit glaube ich, dass es angesichts der sich \u00e4ndernden Faktoren, die wir in dieser Branche sehen, ein Tool ist, mit dem der RM die Daten interpretieren und seine Erkenntnisse hinzuf\u00fcgen kann, um Vorhersagen und Anpassungen zu treffen auf all die verschiedenen Datenquellen und legen Sie dann die Strategie fest, um die Ziele zu unterst\u00fctzen. Denken Sie nur an die erste Frage \u2013 wie k\u00f6nnte ein RMS in dem Moment reagieren, in dem ein gro\u00dfes Konzert in der Gegend angek\u00fcndigt wird, bis es die Nachfrage sieht, was in einigen F\u00e4llen zu sp\u00e4t sein k\u00f6nnte?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Fabian Bartnick \u2013 Gr\u00fcnder, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professorin f\u00fcr Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Eigent\u00fcmer, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Revenue Management Spezialist<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Inhaber, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>Dr. Betsy Stringam<\/span>Professor f\u00fcr Hotels & Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDas menschliche Urteilsverm\u00f6gen sollte immer Teil des Revenue-Management-Prozesses sein. Die meisten Revenue-Management-Technologien verwenden historische Daten und Markttrends. Geschichte wiederholt sich nicht immer und Trends \u00e4ndern sich. Daher ist der Input des Managements von entscheidender Bedeutung. Einige Technologien erm\u00f6glichen es dem Management, den Faktor menschliches Urteilsverm\u00f6gen in die Systeme einzugeben, was genauere Vorhersagen erm\u00f6glicht, aber alle Technologien erfordern eine \u00dcberwachung durch das Management und Managementprozesse.<\/em><\/p>\nEs gibt viele Beispiele oder Szenarien, in denen menschliches Urteilsverm\u00f6gen wichtig ist, aber das vielleicht gr\u00f6\u00dfte ist das, was wir derzeit erleben. Die Covid-19-Pandemie hat die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Menschen reisen, und das nicht nur auf dem H\u00f6hepunkt der Pandemie. Die heutigen Nachfragemuster sind nicht mehr dieselben wie vor Covid, in den letzten Jahren oder in vielen F\u00e4llen sogar in den letzten Monaten. Auch wenn Ihre Auslastung wieder auf das Niveau vor der Pandemie zur\u00fcckgekehrt ist, wer reist und wie er reist, ist unterschiedlich. In den meisten F\u00e4llen buchen Verbraucher sp\u00e4ter oder in einem k\u00fcrzeren Zeitfenster vor der Ankunft. W\u00e4hrend einige dieser \u00c4nderungen durch Ertragstechnologien vorhergesagt werden k\u00f6nnen, erfordern einige menschliche Eingaben.<\/em><\/p>\nEin weiteres Beispiel sind die \u00f6rtlichen Gegebenheiten. Beispielsweise kann ein bekannter Konzertk\u00fcnstler eine Veranstaltung an einem Veranstaltungsort in Ihrer N\u00e4he ank\u00fcndigen oder ein \u00f6rtliches Sportteam ein unerwartetes Playoff-Spiel veranstalten usw. Bis die Technologie die steigende Nachfrage erfasst, werden Sie viele zus\u00e4tzliche verloren haben Einnahmen.<\/em><\/p>\nF\u00fcr das menschliche Management ist es von entscheidender Bedeutung, die Informationen aus der Technologie zu betrachten, aber lokale Bedingungen anzuwenden. Technologie sollte das menschliche Urteilsverm\u00f6gen erg\u00e4nzen, nicht ersetzen. Es gibt einige Dinge, die Technologie besser kann als Menschen, aber es gibt auch Dinge, die Menschen besser k\u00f6nnen als Technologie. In den meisten F\u00e4llen sind die besten Entscheidungen eine Kombination aus guten Managern und guten Technologie-Tools.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nEin weiteres Beispiel k\u00f6nnen gro\u00dfe Gruppenbuchungen sein. Nur weil Ihr Inventar zur H\u00e4lfte ausgebucht ist, hei\u00dft das noch lange nicht, dass die Nachfrage da ist. Es kann sich um einen einmaligen Vorgang handeln, und die Abholung kann immer noch langsam sein. In vielen F\u00e4llen k\u00f6nnte Ihr RMS jedoch \u201edenken\u201c, dass das Tempo gestiegen ist, und daher die Raten erh\u00f6hen. Dieser Schritt k\u00f6nnte zu Abholstopps f\u00fchren, da die Nachfrage nicht gro\u00df genug ist, um diese Preiserh\u00f6hung zu akzeptieren.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eRMS st\u00e4rkt die Rolle und erm\u00f6glicht eine schnellere Datenverarbeitung und -analyse, aber in Wirklichkeit glaube ich, dass es angesichts der sich \u00e4ndernden Faktoren, die wir in dieser Branche sehen, ein Tool ist, mit dem der RM die Daten interpretieren und seine Erkenntnisse hinzuf\u00fcgen kann, um Vorhersagen und Anpassungen zu treffen auf all die verschiedenen Datenquellen und legen Sie dann die Strategie fest, um die Ziele zu unterst\u00fctzen. Denken Sie nur an die erste Frage \u2013 wie k\u00f6nnte ein RMS in dem Moment reagieren, in dem ein gro\u00dfes Konzert in der Gegend angek\u00fcndigt wird, bis es die Nachfrage sieht, was in einigen F\u00e4llen zu sp\u00e4t sein k\u00f6nnte?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201eDer Einsatz von KI und Technologie ohne Aufsicht ist Gl\u00fccksspiel. Gegenw\u00e4rtig beschuldigen RMS-Anbieter Benutzer f\u00fcr das \u00dcberschreiben und gleichzeitig daf\u00fcr, dass sie nicht \u00fcberschrieben haben, \u201ewenn sie sollten\u201c \u2013 der Benutzer ist also immer der Dumme in dieser Gleichung. Und wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren, so zu tun, als seien RMS der heilige Gral, sie werden von Menschen gebaut, sind daher fehlerhaft, und es spielt keine Rolle, welche RMS Sie nehmen \u2013 sie werden es falsch verstehen. Nicht weil sie schlecht sind, sondern weil sie nur die Daten sehen, die ihnen gegeben werden.<\/em><\/p>\n Wir m\u00fcssen einen Ansatz f\u00f6rdern, bei dem der Nutzer im Optimierungsprozess ber\u00fccksichtigt wird. Das ist die gr\u00f6\u00dfte Chance f\u00fcr uns, wenn Personal der neue Luxus ist: Human Optimization.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eDas menschliche Urteilsverm\u00f6gen sollte immer Teil des Revenue-Management-Prozesses sein. Die meisten Revenue-Management-Technologien verwenden historische Daten und Markttrends. Geschichte wiederholt sich nicht immer und Trends \u00e4ndern sich. Daher ist der Input des Managements von entscheidender Bedeutung. Einige Technologien erm\u00f6glichen es dem Management, den Faktor menschliches Urteilsverm\u00f6gen in die Systeme einzugeben, was genauere Vorhersagen erm\u00f6glicht, aber alle Technologien erfordern eine \u00dcberwachung durch das Management und Managementprozesse.<\/em><\/p>\n Es gibt viele Beispiele oder Szenarien, in denen menschliches Urteilsverm\u00f6gen wichtig ist, aber das vielleicht gr\u00f6\u00dfte ist das, was wir derzeit erleben. Die Covid-19-Pandemie hat die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Menschen reisen, und das nicht nur auf dem H\u00f6hepunkt der Pandemie. Die heutigen Nachfragemuster sind nicht mehr dieselben wie vor Covid, in den letzten Jahren oder in vielen F\u00e4llen sogar in den letzten Monaten. Auch wenn Ihre Auslastung wieder auf das Niveau vor der Pandemie zur\u00fcckgekehrt ist, wer reist und wie er reist, ist unterschiedlich. In den meisten F\u00e4llen buchen Verbraucher sp\u00e4ter oder in einem k\u00fcrzeren Zeitfenster vor der Ankunft. W\u00e4hrend einige dieser \u00c4nderungen durch Ertragstechnologien vorhergesagt werden k\u00f6nnen, erfordern einige menschliche Eingaben.<\/em><\/p>\n Ein weiteres Beispiel sind die \u00f6rtlichen Gegebenheiten. Beispielsweise kann ein bekannter Konzertk\u00fcnstler eine Veranstaltung an einem Veranstaltungsort in Ihrer N\u00e4he ank\u00fcndigen oder ein \u00f6rtliches Sportteam ein unerwartetes Playoff-Spiel veranstalten usw. Bis die Technologie die steigende Nachfrage erfasst, werden Sie viele zus\u00e4tzliche verloren haben Einnahmen.<\/em><\/p>\n F\u00fcr das menschliche Management ist es von entscheidender Bedeutung, die Informationen aus der Technologie zu betrachten, aber lokale Bedingungen anzuwenden. Technologie sollte das menschliche Urteilsverm\u00f6gen erg\u00e4nzen, nicht ersetzen. Es gibt einige Dinge, die Technologie besser kann als Menschen, aber es gibt auch Dinge, die Menschen besser k\u00f6nnen als Technologie. In den meisten F\u00e4llen sind die besten Entscheidungen eine Kombination aus guten Managern und guten Technologie-Tools.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eObwohl die Technologie sehr schnell aufholt und (in einigen F\u00e4llen) beginnt, das zu replizieren, was ein Mensch tun kann, ist sie in den meisten F\u00e4llen immer noch nicht so schnell. Ein Beispiel w\u00e4re ein pl\u00f6tzlicher Anstieg der Nachfrage f\u00fcr ein bestimmtes Datum aufgrund der Ank\u00fcndigung einer Gro\u00dfveranstaltung. Es gibt RMS, die die Raten zwei-, drei- oder viermal am Tag aktualisieren. Andere nur einmal. Aber wenn die Nachfrage sehr schnell ist, kann es sein, dass die Abholung schneller ist als Ihre Software. Das k\u00f6nnte bedeuten, dass das Inventar zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr RMS reagieren m\u00f6chte, gef\u00fcllt ist und keine Zeit zum Nachgeben blieb. \u201eRMS st\u00e4rkt die Rolle und erm\u00f6glicht eine schnellere Datenverarbeitung und -analyse, aber in Wirklichkeit glaube ich, dass es angesichts der sich \u00e4ndernden Faktoren, die wir in dieser Branche sehen, ein Tool ist, mit dem der RM die Daten interpretieren und seine Erkenntnisse hinzuf\u00fcgen kann, um Vorhersagen und Anpassungen zu treffen auf all die verschiedenen Datenquellen und legen Sie dann die Strategie fest, um die Ziele zu unterst\u00fctzen. Denken Sie nur an die erste Frage \u2013 wie k\u00f6nnte ein RMS in dem Moment reagieren, in dem ein gro\u00dfes Konzert in der Gegend angek\u00fcndigt wird, bis es die Nachfrage sieht, was in einigen F\u00e4llen zu sp\u00e4t sein k\u00f6nnte?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nEin weiteres Beispiel k\u00f6nnen gro\u00dfe Gruppenbuchungen sein. Nur weil Ihr Inventar zur H\u00e4lfte ausgebucht ist, hei\u00dft das noch lange nicht, dass die Nachfrage da ist. Es kann sich um einen einmaligen Vorgang handeln, und die Abholung kann immer noch langsam sein. In vielen F\u00e4llen k\u00f6nnte Ihr RMS jedoch \u201edenken\u201c, dass das Tempo gestiegen ist, und daher die Raten erh\u00f6hen. Dieser Schritt k\u00f6nnte zu Abholstopps f\u00fchren, da die Nachfrage nicht gro\u00df genug ist, um diese Preiserh\u00f6hung zu akzeptieren.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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