Frage an unser Expertengremium f\u00fcr Hotelmarketing<\/span><\/h2>\nWie wirken sich aktuelle Technologietrends auf das Hotelerlebnis im Jahr 2023 aus?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Expertin f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Mitbegr\u00fcnder und Direktor bei Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO bei APLBC & CEO bei Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vertrieb und Gastgewerbe bei Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Thom](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Thom-de-Graaf-Orange-Hotel-Marketing.jpg\")
<\/div><\/div>Thom de Graaf<\/span>Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDie Popularit\u00e4t von Chat GPT und anderen KI-Technologien, die in die Plattformen integriert werden, die wir t\u00e4glich nutzen, wird auch die Erwartungen der G\u00e4ste ver\u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen jetzt in nur wenigen Sekunden strukturierte und ausf\u00fchrliche Antworten auf komplexe Fragen erhalten oder allt\u00e4gliche Aufgaben automatisieren.
\n<\/em><\/p>\nDiese sofortige Befriedigung wird sich h\u00f6chstwahrscheinlich darauf auswirken, wie G\u00e4ste ihr Erlebnis w\u00e4hrend ihrer Reise wahrnehmen. Dabei geht es vor allem um die Balance zwischen der Implementierung von Technologie und der menschlichen Verbindung: Beim Check-in in einem Hotel sollte es nicht darum gehen, Formulare mit Daten auszuf\u00fcllen, \u00fcber die ein Hotel bereits verf\u00fcgt (dies sollte automatisiert erfolgen), sondern darum, Gastgeber f\u00fcr den Gast zu sein .\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDie vier wichtigsten Trends, die wir beobachten und an denen wir aktiv mit Kunden arbeiten, sind: <\/em><\/p>\n\n- Der Wechsel zu Google Analytics 4 und was er f\u00fcr unsere Kleinunternehmer bedeuten wird.
\n<\/em><\/li>\n- Nachhaltigkeit \u2013 viel zu lange dar\u00fcber gesprochen und es ist Zeit zu handeln. Unsere gro\u00dfe Sorge besteht jedoch darin, dass jedes OTA, jedes TMC und jeder Tourismusverband seine eigenen Kriterien erstellt und seine eigenen Scorecards einf\u00fchrt, wodurch Kleinunternehmer verwirrt sind, welches Programm sie nutzen sollen und was allgemein anerkannt wird.
\n<\/em><\/li>\n- Inklusivit\u00e4t \u2013 Marketing f\u00fcr alle Kunden. Die Fotografie muss anfangen, Kunden zu repr\u00e4sentieren. Wir k\u00f6nnen nicht mehr nur junge, gutaussehende, kaukasische Models einsetzen. Um mit einem vielf\u00e4ltigen Spektrum potenzieller Kunden in vollem Umfang in Kontakt zu treten, m\u00fcssen wir damit beginnen, Menschen aller F\u00e4higkeiten, Altersgruppen und Rassen zu zeigen.
\n<\/em><\/li>\n- Technologie \u2013 Wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren zu sagen: \u201eWenn Covid vorbei ist, werden unsere Mitarbeiter zur\u00fcckkommen.\u201c Kleinunternehmer m\u00fcssen aufh\u00f6ren zu reden und anfangen, etwas zu tun. Investieren Sie in den Tech-Stack und nutzen Sie Technologie, um Arbeitskr\u00e4ftemangel zu beheben \u2013 denn daran wird sich so schnell nichts \u00e4ndern.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Eine weitere gro\u00dfe Ver\u00e4nderung im Marketing im Jahr 2023 wird der Einsatz von KI sein. Es hat eine erstaunliche Vielfalt an Einsatzm\u00f6glichkeiten und kann bei sorgf\u00e4ltiger und umsichtiger Anwendung gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen herbeif\u00fchren. Kleine Unternehmen k\u00f6nnen KI nutzen, um Social-Media-Beitr\u00e4ge, Blogs, Newsletter, Beschreibungen f\u00fcr ihre Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne und vieles mehr zu erstellen. Benutzer m\u00fcssen jedoch auch sicherstellen, dass die erstellten Inhalte der Marke entsprechen, ihren Ton und ihre Stimme beibehalten und f\u00fcr ihre Kundschaft geeignet sind. Kurz gesagt: Stellen Sie sicher, dass Sie nicht wie ein Roboter klingen!
\n<\/em><\/p>\nDenken Sie jedoch daran, dass die Person, die die KI betreibt, f\u00fcr die Sinnpr\u00fcfung verantwortlich ist, bevor der Inhalt live geschaltet wird. Der Gesch\u00e4ftsinhaber ist auch daf\u00fcr verantwortlich, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Informationen, die er bei der Generierung neuer Inhalte in die KI eingibt, sicher sind und keine Gesch\u00e4ftsgeheimnisse preisgegeben werden. KI ist in dieser Phase eine gemeinsame Plattform, die auf anderen Websites basiert. Was verschenken Sie gerne f\u00fcr einen schnellen und einfachen neuen Social-Media-Beitrag? Wir m\u00fcssen uns auch von der Vorstellung verabschieden, dass es bei der Modernisierung der Technologie nur darum geht, einen kontaktlosen Check-in zu erm\u00f6glichen. Wir k\u00f6nnen ein besseres G\u00e4steerlebnis schaffen, indem wir Elemente wie digitale Kompendien, Bestellungen im Zimmer, die keinen Anruf beim Zimmerservice und 15-min\u00fctiges Warten in der Warteschleife erfordern, und vieles mehr hinzuf\u00fcgen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Cory](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\")
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span> Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eIm Gegensatz zur Softwarebranche hinkt das Gastgewerbe bei Technologietrends hinterher. Und vor allem auf der Tagungs- und Veranstaltungsseite f\u00fcr Vertrieb und Marketing. Es ist immer noch ein sehr reaktion\u00e4res Umfeld f\u00fcr die Akquise neuer Interessenten und die Pflege bestehender Kunden. Eines, das auf andere Quellen von Unternehmen wie Maklern und Dritten angewiesen ist. Die Branche hat \u00fcber ein Jahrzehnt lang von einigen gro\u00dfartigen Zeiten profitiert und der Bedarf an Ver\u00e4nderungen hat noch nicht die kritische Masse erreicht. Aber die Zeiten \u00e4ndern sich.
\n<\/em><\/p>\nBranchenf\u00fchrer wie Christi White sprechen derzeit \u00fcber die Remote-Arbeitskultur und den Aufstieg nicht-professioneller Meetingplaner. Neue Interessenten nutzen keine Plattformen und RFPs. Sie nutzen Google und ben\u00f6tigen viel Hilfe, da viele von ihnen wenig oder keine Erfahrung haben. Das ist eine RIESIGE Ver\u00e4nderung und Chance f\u00fcr proaktive Vertriebsprofis. Die Konzentration auf das Direktgesch\u00e4ft wird dazu beitragen, diese neuen Interessenten anzuziehen und das G\u00e4steerlebnis zu verbessern, indem eine hochgradig personalisierte Reise von der ersten Ber\u00fchrung bis hin zu Testimonial-Anfragen angeboten wird.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Kaylie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Kaylie-Holley-150x150.png\")
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Experte f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/div>
Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Expertin f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Mitbegr\u00fcnder und Direktor bei Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO bei APLBC & CEO bei Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vertrieb und Gastgewerbe bei Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Thom de Graaf<\/span>Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDie Popularit\u00e4t von Chat GPT und anderen KI-Technologien, die in die Plattformen integriert werden, die wir t\u00e4glich nutzen, wird auch die Erwartungen der G\u00e4ste ver\u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen jetzt in nur wenigen Sekunden strukturierte und ausf\u00fchrliche Antworten auf komplexe Fragen erhalten oder allt\u00e4gliche Aufgaben automatisieren.
\n<\/em><\/p>\nDiese sofortige Befriedigung wird sich h\u00f6chstwahrscheinlich darauf auswirken, wie G\u00e4ste ihr Erlebnis w\u00e4hrend ihrer Reise wahrnehmen. Dabei geht es vor allem um die Balance zwischen der Implementierung von Technologie und der menschlichen Verbindung: Beim Check-in in einem Hotel sollte es nicht darum gehen, Formulare mit Daten auszuf\u00fcllen, \u00fcber die ein Hotel bereits verf\u00fcgt (dies sollte automatisiert erfolgen), sondern darum, Gastgeber f\u00fcr den Gast zu sein .\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDie vier wichtigsten Trends, die wir beobachten und an denen wir aktiv mit Kunden arbeiten, sind: <\/em><\/p>\n\n- Der Wechsel zu Google Analytics 4 und was er f\u00fcr unsere Kleinunternehmer bedeuten wird.
\n<\/em><\/li>\n- Nachhaltigkeit \u2013 viel zu lange dar\u00fcber gesprochen und es ist Zeit zu handeln. Unsere gro\u00dfe Sorge besteht jedoch darin, dass jedes OTA, jedes TMC und jeder Tourismusverband seine eigenen Kriterien erstellt und seine eigenen Scorecards einf\u00fchrt, wodurch Kleinunternehmer verwirrt sind, welches Programm sie nutzen sollen und was allgemein anerkannt wird.
\n<\/em><\/li>\n- Inklusivit\u00e4t \u2013 Marketing f\u00fcr alle Kunden. Die Fotografie muss anfangen, Kunden zu repr\u00e4sentieren. Wir k\u00f6nnen nicht mehr nur junge, gutaussehende, kaukasische Models einsetzen. Um mit einem vielf\u00e4ltigen Spektrum potenzieller Kunden in vollem Umfang in Kontakt zu treten, m\u00fcssen wir damit beginnen, Menschen aller F\u00e4higkeiten, Altersgruppen und Rassen zu zeigen.
\n<\/em><\/li>\n- Technologie \u2013 Wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren zu sagen: \u201eWenn Covid vorbei ist, werden unsere Mitarbeiter zur\u00fcckkommen.\u201c Kleinunternehmer m\u00fcssen aufh\u00f6ren zu reden und anfangen, etwas zu tun. Investieren Sie in den Tech-Stack und nutzen Sie Technologie, um Arbeitskr\u00e4ftemangel zu beheben \u2013 denn daran wird sich so schnell nichts \u00e4ndern.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Eine weitere gro\u00dfe Ver\u00e4nderung im Marketing im Jahr 2023 wird der Einsatz von KI sein. Es hat eine erstaunliche Vielfalt an Einsatzm\u00f6glichkeiten und kann bei sorgf\u00e4ltiger und umsichtiger Anwendung gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen herbeif\u00fchren. Kleine Unternehmen k\u00f6nnen KI nutzen, um Social-Media-Beitr\u00e4ge, Blogs, Newsletter, Beschreibungen f\u00fcr ihre Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne und vieles mehr zu erstellen. Benutzer m\u00fcssen jedoch auch sicherstellen, dass die erstellten Inhalte der Marke entsprechen, ihren Ton und ihre Stimme beibehalten und f\u00fcr ihre Kundschaft geeignet sind. Kurz gesagt: Stellen Sie sicher, dass Sie nicht wie ein Roboter klingen!
\n<\/em><\/p>\nDenken Sie jedoch daran, dass die Person, die die KI betreibt, f\u00fcr die Sinnpr\u00fcfung verantwortlich ist, bevor der Inhalt live geschaltet wird. Der Gesch\u00e4ftsinhaber ist auch daf\u00fcr verantwortlich, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Informationen, die er bei der Generierung neuer Inhalte in die KI eingibt, sicher sind und keine Gesch\u00e4ftsgeheimnisse preisgegeben werden. KI ist in dieser Phase eine gemeinsame Plattform, die auf anderen Websites basiert. Was verschenken Sie gerne f\u00fcr einen schnellen und einfachen neuen Social-Media-Beitrag? Wir m\u00fcssen uns auch von der Vorstellung verabschieden, dass es bei der Modernisierung der Technologie nur darum geht, einen kontaktlosen Check-in zu erm\u00f6glichen. Wir k\u00f6nnen ein besseres G\u00e4steerlebnis schaffen, indem wir Elemente wie digitale Kompendien, Bestellungen im Zimmer, die keinen Anruf beim Zimmerservice und 15-min\u00fctiges Warten in der Warteschleife erfordern, und vieles mehr hinzuf\u00fcgen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span> Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eIm Gegensatz zur Softwarebranche hinkt das Gastgewerbe bei Technologietrends hinterher. Und vor allem auf der Tagungs- und Veranstaltungsseite f\u00fcr Vertrieb und Marketing. Es ist immer noch ein sehr reaktion\u00e4res Umfeld f\u00fcr die Akquise neuer Interessenten und die Pflege bestehender Kunden. Eines, das auf andere Quellen von Unternehmen wie Maklern und Dritten angewiesen ist. Die Branche hat \u00fcber ein Jahrzehnt lang von einigen gro\u00dfartigen Zeiten profitiert und der Bedarf an Ver\u00e4nderungen hat noch nicht die kritische Masse erreicht. Aber die Zeiten \u00e4ndern sich.
\n<\/em><\/p>\nBranchenf\u00fchrer wie Christi White sprechen derzeit \u00fcber die Remote-Arbeitskultur und den Aufstieg nicht-professioneller Meetingplaner. Neue Interessenten nutzen keine Plattformen und RFPs. Sie nutzen Google und ben\u00f6tigen viel Hilfe, da viele von ihnen wenig oder keine Erfahrung haben. Das ist eine RIESIGE Ver\u00e4nderung und Chance f\u00fcr proaktive Vertriebsprofis. Die Konzentration auf das Direktgesch\u00e4ft wird dazu beitragen, diese neuen Interessenten anzuziehen und das G\u00e4steerlebnis zu verbessern, indem eine hochgradig personalisierte Reise von der ersten Ber\u00fchrung bis hin zu Testimonial-Anfragen angeboten wird.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Expertin f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Mitbegr\u00fcnder und Direktor bei Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO bei APLBC & CEO bei Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vertrieb und Gastgewerbe bei Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Thom de Graaf<\/span>Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDie Popularit\u00e4t von Chat GPT und anderen KI-Technologien, die in die Plattformen integriert werden, die wir t\u00e4glich nutzen, wird auch die Erwartungen der G\u00e4ste ver\u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen jetzt in nur wenigen Sekunden strukturierte und ausf\u00fchrliche Antworten auf komplexe Fragen erhalten oder allt\u00e4gliche Aufgaben automatisieren.
\n<\/em><\/p>\nDiese sofortige Befriedigung wird sich h\u00f6chstwahrscheinlich darauf auswirken, wie G\u00e4ste ihr Erlebnis w\u00e4hrend ihrer Reise wahrnehmen. Dabei geht es vor allem um die Balance zwischen der Implementierung von Technologie und der menschlichen Verbindung: Beim Check-in in einem Hotel sollte es nicht darum gehen, Formulare mit Daten auszuf\u00fcllen, \u00fcber die ein Hotel bereits verf\u00fcgt (dies sollte automatisiert erfolgen), sondern darum, Gastgeber f\u00fcr den Gast zu sein .\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eDie vier wichtigsten Trends, die wir beobachten und an denen wir aktiv mit Kunden arbeiten, sind: <\/em><\/p>\n\n- Der Wechsel zu Google Analytics 4 und was er f\u00fcr unsere Kleinunternehmer bedeuten wird.
\n<\/em><\/li>\n- Nachhaltigkeit \u2013 viel zu lange dar\u00fcber gesprochen und es ist Zeit zu handeln. Unsere gro\u00dfe Sorge besteht jedoch darin, dass jedes OTA, jedes TMC und jeder Tourismusverband seine eigenen Kriterien erstellt und seine eigenen Scorecards einf\u00fchrt, wodurch Kleinunternehmer verwirrt sind, welches Programm sie nutzen sollen und was allgemein anerkannt wird.
\n<\/em><\/li>\n- Inklusivit\u00e4t \u2013 Marketing f\u00fcr alle Kunden. Die Fotografie muss anfangen, Kunden zu repr\u00e4sentieren. Wir k\u00f6nnen nicht mehr nur junge, gutaussehende, kaukasische Models einsetzen. Um mit einem vielf\u00e4ltigen Spektrum potenzieller Kunden in vollem Umfang in Kontakt zu treten, m\u00fcssen wir damit beginnen, Menschen aller F\u00e4higkeiten, Altersgruppen und Rassen zu zeigen.
\n<\/em><\/li>\n- Technologie \u2013 Wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren zu sagen: \u201eWenn Covid vorbei ist, werden unsere Mitarbeiter zur\u00fcckkommen.\u201c Kleinunternehmer m\u00fcssen aufh\u00f6ren zu reden und anfangen, etwas zu tun. Investieren Sie in den Tech-Stack und nutzen Sie Technologie, um Arbeitskr\u00e4ftemangel zu beheben \u2013 denn daran wird sich so schnell nichts \u00e4ndern.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Eine weitere gro\u00dfe Ver\u00e4nderung im Marketing im Jahr 2023 wird der Einsatz von KI sein. Es hat eine erstaunliche Vielfalt an Einsatzm\u00f6glichkeiten und kann bei sorgf\u00e4ltiger und umsichtiger Anwendung gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen herbeif\u00fchren. Kleine Unternehmen k\u00f6nnen KI nutzen, um Social-Media-Beitr\u00e4ge, Blogs, Newsletter, Beschreibungen f\u00fcr ihre Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne und vieles mehr zu erstellen. Benutzer m\u00fcssen jedoch auch sicherstellen, dass die erstellten Inhalte der Marke entsprechen, ihren Ton und ihre Stimme beibehalten und f\u00fcr ihre Kundschaft geeignet sind. Kurz gesagt: Stellen Sie sicher, dass Sie nicht wie ein Roboter klingen!
\n<\/em><\/p>\nDenken Sie jedoch daran, dass die Person, die die KI betreibt, f\u00fcr die Sinnpr\u00fcfung verantwortlich ist, bevor der Inhalt live geschaltet wird. Der Gesch\u00e4ftsinhaber ist auch daf\u00fcr verantwortlich, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Informationen, die er bei der Generierung neuer Inhalte in die KI eingibt, sicher sind und keine Gesch\u00e4ftsgeheimnisse preisgegeben werden. KI ist in dieser Phase eine gemeinsame Plattform, die auf anderen Websites basiert. Was verschenken Sie gerne f\u00fcr einen schnellen und einfachen neuen Social-Media-Beitrag? Wir m\u00fcssen uns auch von der Vorstellung verabschieden, dass es bei der Modernisierung der Technologie nur darum geht, einen kontaktlosen Check-in zu erm\u00f6glichen. Wir k\u00f6nnen ein besseres G\u00e4steerlebnis schaffen, indem wir Elemente wie digitale Kompendien, Bestellungen im Zimmer, die keinen Anruf beim Zimmerservice und 15-min\u00fctiges Warten in der Warteschleife erfordern, und vieles mehr hinzuf\u00fcgen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span> Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eIm Gegensatz zur Softwarebranche hinkt das Gastgewerbe bei Technologietrends hinterher. Und vor allem auf der Tagungs- und Veranstaltungsseite f\u00fcr Vertrieb und Marketing. Es ist immer noch ein sehr reaktion\u00e4res Umfeld f\u00fcr die Akquise neuer Interessenten und die Pflege bestehender Kunden. Eines, das auf andere Quellen von Unternehmen wie Maklern und Dritten angewiesen ist. Die Branche hat \u00fcber ein Jahrzehnt lang von einigen gro\u00dfartigen Zeiten profitiert und der Bedarf an Ver\u00e4nderungen hat noch nicht die kritische Masse erreicht. Aber die Zeiten \u00e4ndern sich.
\n<\/em><\/p>\nBranchenf\u00fchrer wie Christi White sprechen derzeit \u00fcber die Remote-Arbeitskultur und den Aufstieg nicht-professioneller Meetingplaner. Neue Interessenten nutzen keine Plattformen und RFPs. Sie nutzen Google und ben\u00f6tigen viel Hilfe, da viele von ihnen wenig oder keine Erfahrung haben. Das ist eine RIESIGE Ver\u00e4nderung und Chance f\u00fcr proaktive Vertriebsprofis. Die Konzentration auf das Direktgesch\u00e4ft wird dazu beitragen, diese neuen Interessenten anzuziehen und das G\u00e4steerlebnis zu verbessern, indem eine hochgradig personalisierte Reise von der ersten Ber\u00fchrung bis hin zu Testimonial-Anfragen angeboten wird.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Experte f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201eDie Popularit\u00e4t von Chat GPT und anderen KI-Technologien, die in die Plattformen integriert werden, die wir t\u00e4glich nutzen, wird auch die Erwartungen der G\u00e4ste ver\u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen jetzt in nur wenigen Sekunden strukturierte und ausf\u00fchrliche Antworten auf komplexe Fragen erhalten oder allt\u00e4gliche Aufgaben automatisieren. Diese sofortige Befriedigung wird sich h\u00f6chstwahrscheinlich darauf auswirken, wie G\u00e4ste ihr Erlebnis w\u00e4hrend ihrer Reise wahrnehmen. Dabei geht es vor allem um die Balance zwischen der Implementierung von Technologie und der menschlichen Verbindung: Beim Check-in in einem Hotel sollte es nicht darum gehen, Formulare mit Daten auszuf\u00fcllen, \u00fcber die ein Hotel bereits verf\u00fcgt (dies sollte automatisiert erfolgen), sondern darum, Gastgeber f\u00fcr den Gast zu sein .\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eDie vier wichtigsten Trends, die wir beobachten und an denen wir aktiv mit Kunden arbeiten, sind: <\/em><\/p>\n Eine weitere gro\u00dfe Ver\u00e4nderung im Marketing im Jahr 2023 wird der Einsatz von KI sein. Es hat eine erstaunliche Vielfalt an Einsatzm\u00f6glichkeiten und kann bei sorgf\u00e4ltiger und umsichtiger Anwendung gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen herbeif\u00fchren. Kleine Unternehmen k\u00f6nnen KI nutzen, um Social-Media-Beitr\u00e4ge, Blogs, Newsletter, Beschreibungen f\u00fcr ihre Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne und vieles mehr zu erstellen. Benutzer m\u00fcssen jedoch auch sicherstellen, dass die erstellten Inhalte der Marke entsprechen, ihren Ton und ihre Stimme beibehalten und f\u00fcr ihre Kundschaft geeignet sind. Kurz gesagt: Stellen Sie sicher, dass Sie nicht wie ein Roboter klingen! Denken Sie jedoch daran, dass die Person, die die KI betreibt, f\u00fcr die Sinnpr\u00fcfung verantwortlich ist, bevor der Inhalt live geschaltet wird. Der Gesch\u00e4ftsinhaber ist auch daf\u00fcr verantwortlich, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Informationen, die er bei der Generierung neuer Inhalte in die KI eingibt, sicher sind und keine Gesch\u00e4ftsgeheimnisse preisgegeben werden. KI ist in dieser Phase eine gemeinsame Plattform, die auf anderen Websites basiert. Was verschenken Sie gerne f\u00fcr einen schnellen und einfachen neuen Social-Media-Beitrag? Wir m\u00fcssen uns auch von der Vorstellung verabschieden, dass es bei der Modernisierung der Technologie nur darum geht, einen kontaktlosen Check-in zu erm\u00f6glichen. Wir k\u00f6nnen ein besseres G\u00e4steerlebnis schaffen, indem wir Elemente wie digitale Kompendien, Bestellungen im Zimmer, die keinen Anruf beim Zimmerservice und 15-min\u00fctiges Warten in der Warteschleife erfordern, und vieles mehr hinzuf\u00fcgen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eIm Gegensatz zur Softwarebranche hinkt das Gastgewerbe bei Technologietrends hinterher. Und vor allem auf der Tagungs- und Veranstaltungsseite f\u00fcr Vertrieb und Marketing. Es ist immer noch ein sehr reaktion\u00e4res Umfeld f\u00fcr die Akquise neuer Interessenten und die Pflege bestehender Kunden. Eines, das auf andere Quellen von Unternehmen wie Maklern und Dritten angewiesen ist. Die Branche hat \u00fcber ein Jahrzehnt lang von einigen gro\u00dfartigen Zeiten profitiert und der Bedarf an Ver\u00e4nderungen hat noch nicht die kritische Masse erreicht. Aber die Zeiten \u00e4ndern sich. Branchenf\u00fchrer wie Christi White sprechen derzeit \u00fcber die Remote-Arbeitskultur und den Aufstieg nicht-professioneller Meetingplaner. Neue Interessenten nutzen keine Plattformen und RFPs. Sie nutzen Google und ben\u00f6tigen viel Hilfe, da viele von ihnen wenig oder keine Erfahrung haben. Das ist eine RIESIGE Ver\u00e4nderung und Chance f\u00fcr proaktive Vertriebsprofis. Die Konzentration auf das Direktgesch\u00e4ft wird dazu beitragen, diese neuen Interessenten anzuziehen und das G\u00e4steerlebnis zu verbessern, indem eine hochgradig personalisierte Reise von der ersten Ber\u00fchrung bis hin zu Testimonial-Anfragen angeboten wird.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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