Frage an unser Expertengremium f\u00fcr Hotelmarketing<\/span><\/h2>\nWelche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv? (Frage von Thomas Dieben)
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Expertin f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vertrieb und Gastgewerbe bei Lisa Bouma Sales Services<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/span><\/a><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Mitbegr\u00fcnder und Direktor bei Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Thomas Dieben<\/span>Gr\u00fcnder, Becurious<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eUm Ihren Reservierungstrichter effektiv zu optimieren, ben\u00f6tigen Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Website und Ihres Buchungsprozesses. Es kann schwierig sein, Verbesserungen vorzunehmen, ohne die Konversationsrate zu kennen und Engp\u00e4sse zu erkennen. Um diese Erkenntnisse zu erhalten, sollten Sie sich an Ihre Agentur f\u00fcr digitales Marketing, Ihre Website-Agentur und\/oder Ihren Buchungsmaschinenanbieter wenden, um Berichte anzufordern und die Daten zu analysieren. Stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass die Integration in Ihre Website nahtlos ist und Call-to-Action-Buttons (CTA) auf allen relevanten Seiten verf\u00fcgbar sind (z. B. Zimmerkategorie\u00fcbersicht, \u00dcbersicht \u00fcber Buchungsvorteile, Sonderangebote usw.). Es ist au\u00dferdem wichtig, dass auf allen Seiten und Ansichten Ihrer Website ein Buchungsbutton verf\u00fcgbar ist.
\n<\/em><\/p>\nSobald G\u00e4ste mit dem Buchungsprozess beginnen, \u00fcberlegen Sie, wie viele Schritte zum Abschluss einer Reservierung erforderlich sind und ob die Auswahl eines Datums benutzerfreundlich ist. Wenn keine Verf\u00fcgbarkeit besteht, werden alternative Termine vorgeschlagen? Dar\u00fcber hinaus sollten G\u00e4ste ihren Aufenthalt durch Upsell-Artikel problemlos bereichern k\u00f6nnen. Oder w\u00e4hlen Sie einen bestimmten Raum, auf einer bestimmten Etage, mit einer bestimmten Aussicht. \u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem die Felder, die G\u00e4ste ausf\u00fcllen m\u00fcssen, um ihre Buchung abzuschlie\u00dfen, und \u00fcberlegen Sie, moderne Zahlungstechnologien wie Apple und Google Pay anzubieten. \u00dcberpr\u00fcfen Sie abschlie\u00dfend die Best\u00e4tigungsseite, um sicherzustellen, dass sie optisch ansprechend ist und Funktionen wie das Hinzuf\u00fcgen von Reservierungen zu den Kalendern der G\u00e4ste bietet. Durch die Ber\u00fccksichtigung dieser Faktoren k\u00f6nnen Sie den Buchungsprozess Ihrer Website verbessern und letztendlich Ihre Conversion-Rate steigern.<\/em>\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eWenn ich mir Buchungsprozesse anschaue, w\u00fcrde ich empfehlen, sich von Booking.com oder Expedia inspirieren zu lassen. Sie verf\u00fcgen \u00fcber das Geld, die Zeit und die Ressourcen, um die Anzahl der Klicks zu recherchieren und zu optimieren, die ein Kunde ben\u00f6tigt, um zu buchen. Ein potenzieller Kunde kann innerhalb von 3 Klicks buchen, wenn er registriert ist. Wir k\u00f6nnen das auf unseren Websites nicht reproduzieren, aber wir m\u00fcssen dem nahekommen.
\n<\/em><\/p>\nBer\u00fccksichtigen Sie Aspekte wie: \u2022 Wie einfach ist es f\u00fcr einen Kunden, die Schaltfl\u00e4che \u201eBuchen\u201c zu finden? \u2022 K\u00f6nnen sie sowohl auf dem Telefon als auch auf dem Desktop auf alle gew\u00fcnschten Informationen zugreifen? \u2022 Wo sind auf Ihrer Website die Antworten auf die Fragen, die Sie am Telefon erhalten? \u2022 Buchen, \u00e4ndern, stornieren: Wie einfach ist dieser Vorgang? \u2022 Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne: Sind dies die gleichen Namen und Beschreibungen wie bei einem OTA, damit Kunden vergleichen k\u00f6nnen? \u2022 Entscheidungsl\u00e4hmung: Wie viel bieten Sie an und ist es zu viel?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Jacopo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Jacopo-Focaroli-150x150.png\")
<\/div><\/div>Jacopo Focaroli<\/span>CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eEin Hotelbuchungsprozess ist effektiv, wenn er einfach, klar, genau und bequem ist. Und wenn es dem Gast ein nahtloses Erlebnis bietet. Mit nur wenigen Schritten zum Abschluss der Buchung und sofortiger Best\u00e4tigung, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Die Optimierung f\u00fcr Mobilger\u00e4te ist ein weiterer entscheidender Schritt. Es sollte einen Prozess bereitstellen, der problemlos auf kleineren Bildschirmen durchgef\u00fchrt werden kann. Meiner Meinung nach bleiben Daten das A und O: Hotels k\u00f6nnen G\u00e4stedaten und Technologiel\u00f6sungen nutzen, um ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen zu geben und das Buchungserlebnis zu verbessern.\u201c<\/em><\/p>\n <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Kaylie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Kaylie-Holley-150x150.png\")
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Experte f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eEinfachheit und Geschwindigkeit. Eine \u00dcberkomplizierung des Prozesses f\u00fchrt zu h\u00f6heren Abbruchraten. Antizipieren Sie die Reise des Gastes durch den Buchungsprozess. Am wichtigsten ist es, den Prozess regelm\u00e4\u00dfig auf fehlerhafte Schritte zu testen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Peter](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Peter-Ricci.jpg\")
<\/div><\/div>Peter Ricci<\/span>Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/span><\/div>
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Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Expertin f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vertrieb und Gastgewerbe bei Lisa Bouma Sales Services<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/span><\/a><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Mitbegr\u00fcnder und Direktor bei Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Thomas Dieben<\/span>Gr\u00fcnder, Becurious<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eUm Ihren Reservierungstrichter effektiv zu optimieren, ben\u00f6tigen Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Website und Ihres Buchungsprozesses. Es kann schwierig sein, Verbesserungen vorzunehmen, ohne die Konversationsrate zu kennen und Engp\u00e4sse zu erkennen. Um diese Erkenntnisse zu erhalten, sollten Sie sich an Ihre Agentur f\u00fcr digitales Marketing, Ihre Website-Agentur und\/oder Ihren Buchungsmaschinenanbieter wenden, um Berichte anzufordern und die Daten zu analysieren. Stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass die Integration in Ihre Website nahtlos ist und Call-to-Action-Buttons (CTA) auf allen relevanten Seiten verf\u00fcgbar sind (z. B. Zimmerkategorie\u00fcbersicht, \u00dcbersicht \u00fcber Buchungsvorteile, Sonderangebote usw.). Es ist au\u00dferdem wichtig, dass auf allen Seiten und Ansichten Ihrer Website ein Buchungsbutton verf\u00fcgbar ist.
\n<\/em><\/p>\nSobald G\u00e4ste mit dem Buchungsprozess beginnen, \u00fcberlegen Sie, wie viele Schritte zum Abschluss einer Reservierung erforderlich sind und ob die Auswahl eines Datums benutzerfreundlich ist. Wenn keine Verf\u00fcgbarkeit besteht, werden alternative Termine vorgeschlagen? Dar\u00fcber hinaus sollten G\u00e4ste ihren Aufenthalt durch Upsell-Artikel problemlos bereichern k\u00f6nnen. Oder w\u00e4hlen Sie einen bestimmten Raum, auf einer bestimmten Etage, mit einer bestimmten Aussicht. \u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem die Felder, die G\u00e4ste ausf\u00fcllen m\u00fcssen, um ihre Buchung abzuschlie\u00dfen, und \u00fcberlegen Sie, moderne Zahlungstechnologien wie Apple und Google Pay anzubieten. \u00dcberpr\u00fcfen Sie abschlie\u00dfend die Best\u00e4tigungsseite, um sicherzustellen, dass sie optisch ansprechend ist und Funktionen wie das Hinzuf\u00fcgen von Reservierungen zu den Kalendern der G\u00e4ste bietet. Durch die Ber\u00fccksichtigung dieser Faktoren k\u00f6nnen Sie den Buchungsprozess Ihrer Website verbessern und letztendlich Ihre Conversion-Rate steigern.<\/em>\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eWenn ich mir Buchungsprozesse anschaue, w\u00fcrde ich empfehlen, sich von Booking.com oder Expedia inspirieren zu lassen. Sie verf\u00fcgen \u00fcber das Geld, die Zeit und die Ressourcen, um die Anzahl der Klicks zu recherchieren und zu optimieren, die ein Kunde ben\u00f6tigt, um zu buchen. Ein potenzieller Kunde kann innerhalb von 3 Klicks buchen, wenn er registriert ist. Wir k\u00f6nnen das auf unseren Websites nicht reproduzieren, aber wir m\u00fcssen dem nahekommen.
\n<\/em><\/p>\nBer\u00fccksichtigen Sie Aspekte wie: \u2022 Wie einfach ist es f\u00fcr einen Kunden, die Schaltfl\u00e4che \u201eBuchen\u201c zu finden? \u2022 K\u00f6nnen sie sowohl auf dem Telefon als auch auf dem Desktop auf alle gew\u00fcnschten Informationen zugreifen? \u2022 Wo sind auf Ihrer Website die Antworten auf die Fragen, die Sie am Telefon erhalten? \u2022 Buchen, \u00e4ndern, stornieren: Wie einfach ist dieser Vorgang? \u2022 Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne: Sind dies die gleichen Namen und Beschreibungen wie bei einem OTA, damit Kunden vergleichen k\u00f6nnen? \u2022 Entscheidungsl\u00e4hmung: Wie viel bieten Sie an und ist es zu viel?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Jacopo Focaroli<\/span>CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eEin Hotelbuchungsprozess ist effektiv, wenn er einfach, klar, genau und bequem ist. Und wenn es dem Gast ein nahtloses Erlebnis bietet. Mit nur wenigen Schritten zum Abschluss der Buchung und sofortiger Best\u00e4tigung, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Die Optimierung f\u00fcr Mobilger\u00e4te ist ein weiterer entscheidender Schritt. Es sollte einen Prozess bereitstellen, der problemlos auf kleineren Bildschirmen durchgef\u00fchrt werden kann. Meiner Meinung nach bleiben Daten das A und O: Hotels k\u00f6nnen G\u00e4stedaten und Technologiel\u00f6sungen nutzen, um ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen zu geben und das Buchungserlebnis zu verbessern.\u201c<\/em><\/p>\n <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Experte f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eEinfachheit und Geschwindigkeit. Eine \u00dcberkomplizierung des Prozesses f\u00fchrt zu h\u00f6heren Abbruchraten. Antizipieren Sie die Reise des Gastes durch den Buchungsprozess. Am wichtigsten ist es, den Prozess regelm\u00e4\u00dfig auf fehlerhafte Schritte zu testen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Peter Ricci<\/span>Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/span><\/div>
Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Expertin f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vertrieb und Gastgewerbe bei Lisa Bouma Sales Services<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direktor f\u00fcr Marketing und E-Commerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/span><\/a><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Spezialist f\u00fcr digitales Marketing bei Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Mitbegr\u00fcnder und Direktor bei Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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\n<\/em><\/p>\nSobald G\u00e4ste mit dem Buchungsprozess beginnen, \u00fcberlegen Sie, wie viele Schritte zum Abschluss einer Reservierung erforderlich sind und ob die Auswahl eines Datums benutzerfreundlich ist. Wenn keine Verf\u00fcgbarkeit besteht, werden alternative Termine vorgeschlagen? Dar\u00fcber hinaus sollten G\u00e4ste ihren Aufenthalt durch Upsell-Artikel problemlos bereichern k\u00f6nnen. Oder w\u00e4hlen Sie einen bestimmten Raum, auf einer bestimmten Etage, mit einer bestimmten Aussicht. \u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem die Felder, die G\u00e4ste ausf\u00fcllen m\u00fcssen, um ihre Buchung abzuschlie\u00dfen, und \u00fcberlegen Sie, moderne Zahlungstechnologien wie Apple und Google Pay anzubieten. \u00dcberpr\u00fcfen Sie abschlie\u00dfend die Best\u00e4tigungsseite, um sicherzustellen, dass sie optisch ansprechend ist und Funktionen wie das Hinzuf\u00fcgen von Reservierungen zu den Kalendern der G\u00e4ste bietet. Durch die Ber\u00fccksichtigung dieser Faktoren k\u00f6nnen Sie den Buchungsprozess Ihrer Website verbessern und letztendlich Ihre Conversion-Rate steigern.<\/em>\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/p>\nBer\u00fccksichtigen Sie Aspekte wie: \u2022 Wie einfach ist es f\u00fcr einen Kunden, die Schaltfl\u00e4che \u201eBuchen\u201c zu finden? \u2022 K\u00f6nnen sie sowohl auf dem Telefon als auch auf dem Desktop auf alle gew\u00fcnschten Informationen zugreifen? \u2022 Wo sind auf Ihrer Website die Antworten auf die Fragen, die Sie am Telefon erhalten? \u2022 Buchen, \u00e4ndern, stornieren: Wie einfach ist dieser Vorgang? \u2022 Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne: Sind dies die gleichen Namen und Beschreibungen wie bei einem OTA, damit Kunden vergleichen k\u00f6nnen? \u2022 Entscheidungsl\u00e4hmung: Wie viel bieten Sie an und ist es zu viel?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Experte f\u00fcr Hotel- und Tourismusmarketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eEinfachheit und Geschwindigkeit. Eine \u00dcberkomplizierung des Prozesses f\u00fchrt zu h\u00f6heren Abbruchraten. Antizipieren Sie die Reise des Gastes durch den Buchungsprozess. Am wichtigsten ist es, den Prozess regelm\u00e4\u00dfig auf fehlerhafte Schritte zu testen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Peter Ricci<\/span>Klinischer Professor und Direktor des Programms f\u00fcr Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU)<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201eUm Ihren Reservierungstrichter effektiv zu optimieren, ben\u00f6tigen Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Website und Ihres Buchungsprozesses. Es kann schwierig sein, Verbesserungen vorzunehmen, ohne die Konversationsrate zu kennen und Engp\u00e4sse zu erkennen. Um diese Erkenntnisse zu erhalten, sollten Sie sich an Ihre Agentur f\u00fcr digitales Marketing, Ihre Website-Agentur und\/oder Ihren Buchungsmaschinenanbieter wenden, um Berichte anzufordern und die Daten zu analysieren. Stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass die Integration in Ihre Website nahtlos ist und Call-to-Action-Buttons (CTA) auf allen relevanten Seiten verf\u00fcgbar sind (z. B. Zimmerkategorie\u00fcbersicht, \u00dcbersicht \u00fcber Buchungsvorteile, Sonderangebote usw.). Es ist au\u00dferdem wichtig, dass auf allen Seiten und Ansichten Ihrer Website ein Buchungsbutton verf\u00fcgbar ist. Sobald G\u00e4ste mit dem Buchungsprozess beginnen, \u00fcberlegen Sie, wie viele Schritte zum Abschluss einer Reservierung erforderlich sind und ob die Auswahl eines Datums benutzerfreundlich ist. Wenn keine Verf\u00fcgbarkeit besteht, werden alternative Termine vorgeschlagen? Dar\u00fcber hinaus sollten G\u00e4ste ihren Aufenthalt durch Upsell-Artikel problemlos bereichern k\u00f6nnen. Oder w\u00e4hlen Sie einen bestimmten Raum, auf einer bestimmten Etage, mit einer bestimmten Aussicht. \u00dcberpr\u00fcfen Sie au\u00dferdem die Felder, die G\u00e4ste ausf\u00fcllen m\u00fcssen, um ihre Buchung abzuschlie\u00dfen, und \u00fcberlegen Sie, moderne Zahlungstechnologien wie Apple und Google Pay anzubieten. \u00dcberpr\u00fcfen Sie abschlie\u00dfend die Best\u00e4tigungsseite, um sicherzustellen, dass sie optisch ansprechend ist und Funktionen wie das Hinzuf\u00fcgen von Reservierungen zu den Kalendern der G\u00e4ste bietet. Durch die Ber\u00fccksichtigung dieser Faktoren k\u00f6nnen Sie den Buchungsprozess Ihrer Website verbessern und letztendlich Ihre Conversion-Rate steigern.<\/em>\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eWenn ich mir Buchungsprozesse anschaue, w\u00fcrde ich empfehlen, sich von Booking.com oder Expedia inspirieren zu lassen. Sie verf\u00fcgen \u00fcber das Geld, die Zeit und die Ressourcen, um die Anzahl der Klicks zu recherchieren und zu optimieren, die ein Kunde ben\u00f6tigt, um zu buchen. Ein potenzieller Kunde kann innerhalb von 3 Klicks buchen, wenn er registriert ist. Wir k\u00f6nnen das auf unseren Websites nicht reproduzieren, aber wir m\u00fcssen dem nahekommen. Ber\u00fccksichtigen Sie Aspekte wie: \u2022 Wie einfach ist es f\u00fcr einen Kunden, die Schaltfl\u00e4che \u201eBuchen\u201c zu finden? \u2022 K\u00f6nnen sie sowohl auf dem Telefon als auch auf dem Desktop auf alle gew\u00fcnschten Informationen zugreifen? \u2022 Wo sind auf Ihrer Website die Antworten auf die Fragen, die Sie am Telefon erhalten? \u2022 Buchen, \u00e4ndern, stornieren: Wie einfach ist dieser Vorgang? \u2022 Zimmertypen und Tarifpl\u00e4ne: Sind dies die gleichen Namen und Beschreibungen wie bei einem OTA, damit Kunden vergleichen k\u00f6nnen? \u2022 Entscheidungsl\u00e4hmung: Wie viel bieten Sie an und ist es zu viel?\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eEin Hotelbuchungsprozess ist effektiv, wenn er einfach, klar, genau und bequem ist. Und wenn es dem Gast ein nahtloses Erlebnis bietet. Mit nur wenigen Schritten zum Abschluss der Buchung und sofortiger Best\u00e4tigung, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Die Optimierung f\u00fcr Mobilger\u00e4te ist ein weiterer entscheidender Schritt. Es sollte einen Prozess bereitstellen, der problemlos auf kleineren Bildschirmen durchgef\u00fchrt werden kann. Meiner Meinung nach bleiben Daten das A und O: Hotels k\u00f6nnen G\u00e4stedaten und Technologiel\u00f6sungen nutzen, um ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen zu geben und das Buchungserlebnis zu verbessern.\u201c<\/em><\/p>\n <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eEinfachheit und Geschwindigkeit. Eine \u00dcberkomplizierung des Prozesses f\u00fchrt zu h\u00f6heren Abbruchraten. Antizipieren Sie die Reise des Gastes durch den Buchungsprozess. Am wichtigsten ist es, den Prozess regelm\u00e4\u00dfig auf fehlerhafte Schritte zu testen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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