Frage an unser Expertengremium f\u00fcr Hotelmarketing<\/span><\/h2>\nDer Aufbau eines treuen Kundenstamms und die Bindung von Kunden sind f\u00fcr Hotels von entscheidender Bedeutung, aber wie gelingt dies am besten f\u00fcr den B2B-Markt? Wie unterscheiden sich B2B- und B2C-Strategien? Was sind Ihre Top-Tipps f\u00fcr den Erfolg?
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Gr\u00fcnderin von Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Client Performance Director, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Stephanie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>Stephanie Smith<\/span>Gr\u00fcnder, Zahnradmarketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eW\u00e4hrend Sie im B2C-Bereich davon ausgehen k\u00f6nnen, Angebote f\u00fcr Bedarfstermine durchzusetzen, sollte es im B2B-Bereich mehr darum gehen, Ihre treuen Kunden zu pflegen und zu schulen, damit sie im Ged\u00e4chtnis bleiben. Es ist umso wichtiger, Ihre Zielgruppe zu kennen, da die Zeit bis zum Verkauf und\/oder die Dauer des Engagements im B2B-Bereich im Allgemeinen l\u00e4nger ist. Segmentieren Sie Ihre B2B-Datenbank in Personas und versuchen Sie wirklich, jeden ihrer Schwachstellen bzw. die Probleme, die Sie f\u00fcr sie l\u00f6sen m\u00f6chten, zu verstehen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Susanne](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Susanne-Williams-150x150.png\")
<\/div><\/div>Susanne Williams<\/span>Client Performance Director, Alliants<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eTolle Frage. Es ist breit gef\u00e4chert, daher ist es wichtig zu sagen, dass Sie einen strategischen Ansatz ben\u00f6tigen, der auf jedes Segment zugeschnitten ist. B2B f\u00fcr Hotels umfasst Tagungen, Veranstaltungen, Ausstellungen und Vertragskonten f\u00fcr Unterk\u00fcnfte sowie vor\u00fcbergehende Gesch\u00e4ftsg\u00e4ste. Jede dieser Zielgruppen hat unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse und Sie werden unterschiedliche Probleme l\u00f6sen.<\/em><\/p>\nPartnerschaften und regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation sind weiterhin wichtig. Fragen Sie einfach einen Vertriebsleiter\/Account Director nach einer nationalen oder globalen Kette. Betonen Sie kontinuierlich den gegenseitigen Wert und h\u00f6ren Sie auf sich \u00e4ndernde Bed\u00fcrfnisse, verpflichten Sie sich, auf diese Bed\u00fcrfnisse einzugehen und bieten Sie ein Serviceniveau, das Sie im Mittelpunkt steht, wenn es darum geht, Entscheidungen dar\u00fcber zu treffen, wo zus\u00e4tzliches Gesch\u00e4ft platziert werden sollte.<\/em><\/p>\n\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Angebot regelm\u00e4\u00dfig, um den sich schnell \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnissen Ihrer Gesch\u00e4ftskunden gerecht zu werden. Flexibilit\u00e4t ist der Schl\u00fcssel und wie und wo buchen Ihre G\u00e4ste? Haben Sie einen Aufschwung bei Kan\u00e4len mit hohen Provisionen gesehen, z. B. einem Online-Reiseb\u00fcro? Das ist ein Warnsignal, das etwas Aufmerksamkeit erfordert.<\/em><\/p>\nVerfeinern Sie Ihr Wertversprechen f\u00fcr die Gesch\u00e4ftssegmente, mit denen Sie zusammenarbeiten, die wachsen m\u00f6chten oder die langsamer werden. Beispielsweise \u00fcberwiegt der Wert, den die Einbeziehung des Fr\u00fchst\u00fccks in einem vor\u00fcbergehenden Firmentarif mit sich bringt, gegen\u00fcber den Kosten, insbesondere wenn Sie es als Direktbuchungsvorteil einbeziehen. Was unterscheidet Sie von der Konkurrenz? Die Anforderungen jedes Gesch\u00e4ftssegments variieren. Konzentrieren Sie sich daher auf das Gesch\u00e4ft, das Sie bedienen k\u00f6nnen und das Sie ausbauen m\u00f6chten. ZB spezielle Unterst\u00fctzung f\u00fcr Tagungs- und Veranstaltungsplaner.<\/em><\/p>\nPreisgestaltung. Handelsvertr\u00e4ge und Verhandlungen sind l\u00e4ngerfristige Vertr\u00e4ge. Das ist der Hauptunterschied zwischen B2B und B2C. <\/em>Ich w\u00fcrde vorschlagen, Ihr Wertversprechen anhand Ihres Segmentpreises und des Comp-Sets f\u00fcr das Gesch\u00e4ftssegment, \u00fcber das Sie verhandeln, zu \u00fcberpr\u00fcfen. Zu viele Hotels betrachten die Preisgestaltung kurzsichtig. Die B2B-Preise sollten mit anderen Tarifen harmonieren. Machen Sie sich also Klarheit \u00fcber das Volumen, die Loyalit\u00e4t und dar\u00fcber, wie Sie diese wertvollen Konten maximieren k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\nDie Grunds\u00e4tze der Kundenbindung gelten sowohl f\u00fcr B2B- als auch f\u00fcr B2C-Strategien. Im B2B-Kontext ist jedoch ein st\u00e4rkerer Schwerpunkt auf personalisiertem Beziehungsmanagement, langfristiger Zusammenarbeit und dem Verst\u00e4ndnis der Gesch\u00e4ftsziele des Kunden erforderlich. Indem Sie Ihre Strategien und Initiativen an diesen \u00dcberlegungen ausrichten, k\u00f6nnen Sie Loyalit\u00e4t und langfristige Partnerschaften im B2B-Markt f\u00f6rdern.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Gr\u00fcnderin von Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Client Performance Director, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Susanne Williams<\/span>Client Performance Director, Alliants<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eTolle Frage. Es ist breit gef\u00e4chert, daher ist es wichtig zu sagen, dass Sie einen strategischen Ansatz ben\u00f6tigen, der auf jedes Segment zugeschnitten ist. B2B f\u00fcr Hotels umfasst Tagungen, Veranstaltungen, Ausstellungen und Vertragskonten f\u00fcr Unterk\u00fcnfte sowie vor\u00fcbergehende Gesch\u00e4ftsg\u00e4ste. Jede dieser Zielgruppen hat unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse und Sie werden unterschiedliche Probleme l\u00f6sen.<\/em><\/p>\nPartnerschaften und regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation sind weiterhin wichtig. Fragen Sie einfach einen Vertriebsleiter\/Account Director nach einer nationalen oder globalen Kette. Betonen Sie kontinuierlich den gegenseitigen Wert und h\u00f6ren Sie auf sich \u00e4ndernde Bed\u00fcrfnisse, verpflichten Sie sich, auf diese Bed\u00fcrfnisse einzugehen und bieten Sie ein Serviceniveau, das Sie im Mittelpunkt steht, wenn es darum geht, Entscheidungen dar\u00fcber zu treffen, wo zus\u00e4tzliches Gesch\u00e4ft platziert werden sollte.<\/em><\/p>\n\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Angebot regelm\u00e4\u00dfig, um den sich schnell \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnissen Ihrer Gesch\u00e4ftskunden gerecht zu werden. Flexibilit\u00e4t ist der Schl\u00fcssel und wie und wo buchen Ihre G\u00e4ste? Haben Sie einen Aufschwung bei Kan\u00e4len mit hohen Provisionen gesehen, z. B. einem Online-Reiseb\u00fcro? Das ist ein Warnsignal, das etwas Aufmerksamkeit erfordert.<\/em><\/p>\nVerfeinern Sie Ihr Wertversprechen f\u00fcr die Gesch\u00e4ftssegmente, mit denen Sie zusammenarbeiten, die wachsen m\u00f6chten oder die langsamer werden. Beispielsweise \u00fcberwiegt der Wert, den die Einbeziehung des Fr\u00fchst\u00fccks in einem vor\u00fcbergehenden Firmentarif mit sich bringt, gegen\u00fcber den Kosten, insbesondere wenn Sie es als Direktbuchungsvorteil einbeziehen. Was unterscheidet Sie von der Konkurrenz? Die Anforderungen jedes Gesch\u00e4ftssegments variieren. Konzentrieren Sie sich daher auf das Gesch\u00e4ft, das Sie bedienen k\u00f6nnen und das Sie ausbauen m\u00f6chten. ZB spezielle Unterst\u00fctzung f\u00fcr Tagungs- und Veranstaltungsplaner.<\/em><\/p>\nPreisgestaltung. Handelsvertr\u00e4ge und Verhandlungen sind l\u00e4ngerfristige Vertr\u00e4ge. Das ist der Hauptunterschied zwischen B2B und B2C. <\/em>Ich w\u00fcrde vorschlagen, Ihr Wertversprechen anhand Ihres Segmentpreises und des Comp-Sets f\u00fcr das Gesch\u00e4ftssegment, \u00fcber das Sie verhandeln, zu \u00fcberpr\u00fcfen. Zu viele Hotels betrachten die Preisgestaltung kurzsichtig. Die B2B-Preise sollten mit anderen Tarifen harmonieren. Machen Sie sich also Klarheit \u00fcber das Volumen, die Loyalit\u00e4t und dar\u00fcber, wie Sie diese wertvollen Konten maximieren k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\nDie Grunds\u00e4tze der Kundenbindung gelten sowohl f\u00fcr B2B- als auch f\u00fcr B2C-Strategien. Im B2B-Kontext ist jedoch ein st\u00e4rkerer Schwerpunkt auf personalisiertem Beziehungsmanagement, langfristiger Zusammenarbeit und dem Verst\u00e4ndnis der Gesch\u00e4ftsziele des Kunden erforderlich. Indem Sie Ihre Strategien und Initiativen an diesen \u00dcberlegungen ausrichten, k\u00f6nnen Sie Loyalit\u00e4t und langfristige Partnerschaften im B2B-Markt f\u00f6rdern.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Gr\u00fcnderin von Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Client Performance Director, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Gr\u00fcnder, neugierig<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO & Gr\u00fcnder, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
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