{"id":27261,"date":"2023-11-21T09:00:09","date_gmt":"2023-11-21T08:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=27261"},"modified":"2023-11-21T16:08:32","modified_gmt":"2023-11-21T15:08:32","slug":"rms-entwicklung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/rms-entwicklung\/","title":{"rendered":"Hotel RMS Evolution: Von Hauptb\u00fcchern \u00fcber Tabellenkalkulationen bis hin zu cloudbasierten Systemen"},"content":{"rendered":"

W\u00e4hrend die Entwicklung s\u00e4mtlicher Hotelbetriebstechnologien eine faszinierende Studie darstellt, war die Entwicklung der Hotel-Revenue-Management-Systeme (RMS) besonders interessant, da sie in relativ kurzer Zeit (ungef\u00e4hr in den letzten zehn Jahren) so viele unterschiedliche Phasen durchlaufen hat. <\/em><\/p>\n

RMS-Transformation \u2013 Von Ledgern zu KI-Cloud-Systemen<\/h2>\n

Im Zuge dieser Entwicklung haben Revenue-Management-Systeme die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Hotels ihre Preise, Verf\u00fcgbarkeit und ihren Vertrieb verwalten \u2013 eine betriebliche Notwendigkeit auf dem heutigen, \u00e4u\u00dferst wettbewerbsintensiven, dynamischen und komplexen Markt.<\/p>\n

Werfen wir einen Blick zur\u00fcck auf die verschiedenen Entwicklungen des RMS \u2013 von den altmodischen Hauptb\u00fcchern der Gasth\u00e4user von einst \u00fcber Excel-Tabellen bis hin zum cloudbasierten KI-RMS \u2013 um zu erfahren, wie und warum das RMS heute eine der wichtigsten Technologien im Technologie-Stack eines Hotels ist.<\/p>\n

Vor RMS: Hauptb\u00fccher und manuelle Preisgestaltung<\/h3>\n

Seit es Gasth\u00e4user und Kneipen gibt, wird eine grundlegende Form des Revenue Managements haupts\u00e4chlich mithilfe von Hauptb\u00fcchern und manuellen Berechnungen durchgef\u00fchrt. Nat\u00fcrlich lag der Hauptfokus (der sich auch im modernen Revenue Management widerspiegelt) darauf, genaue Aufzeichnungen zu f\u00fchren und so viele G\u00e4ste wie m\u00f6glich unterzubringen. Diese fr\u00fche Form des Revenue Managements, wenn man sie \u00fcberhaupt so nennen kann, war rudiment\u00e4r und haupts\u00e4chlich reaktiv, da Gastwirte ihre Preise nicht aktiv auf der Grundlage von Marktfaktoren oder Angebot und Nachfrage aktualisierten.<\/p>\n

Hoteliers und Gastwirte zeichneten Buchungen, Ank\u00fcnfte und Abreisen manuell in gro\u00dfen Hauptb\u00fcchern auf, was diesen Prozess umst\u00e4ndlich und zeitaufw\u00e4ndig machte. Wie bei allen manuellen Berechnungen gab es viel Raum f\u00fcr menschliche Fehler und Ineffizienzen, was h\u00e4ufig zu Umsatzeinbu\u00dfen f\u00fchrte. Damals, als es noch Hauptb\u00fccher gab, wurden Preisaktualisierungen nicht regelm\u00e4\u00dfig durchgef\u00fchrt und basierten nicht auf wichtigen Datens\u00e4tzen. Daher war dies keine sehr effektive Form des Umsatzmanagements. Das Konzept der dynamischen Preisgestaltung, das ein Eckpfeiler moderner RMS ist, war in diesen fr\u00fchen Tagen praktisch nicht vorhanden.<\/p>\n

Die Technologie ist geboren<\/h3>\n

Die Erfindung von Computern, die im sp\u00e4ten 20. Jahrhundert gro\u00dfe Datenmengen verarbeiten konnten, er\u00f6ffnete den Hotelbetrieben gro\u00dfe M\u00f6glichkeiten. Es wurden eigenst\u00e4ndige L\u00f6sungen entwickelt, die eine Alternative zu den Hauptb\u00fcchern und manuellen Berechnungen der Vergangenheit boten.<\/p>\n

Die neuen L\u00f6sungen k\u00f6nnen G\u00e4steinformationen sowie Reservierungsdetails speichern und einige grundlegende Umsatzberechnungen durchf\u00fchren \u2013 aber sie sind nicht mit den Effektivwert<\/a><\/span> auf die wir heute Zugriff haben. Sie waren definitiv eine Verbesserung gegen\u00fcber Hauptb\u00fcchern, boten aber nur minimale Funktionalit\u00e4t, da ihnen die fortschrittliche Technologie fehlte, die erforderlich ist, um Preise und Lagerbest\u00e4nde basierend auf der Marktnachfrage zu optimieren. Hoteliers entwickelten ihre Revenue-Management-Strategien und Preise immer noch auf der Grundlage von Intuition und Erfahrung und nicht von Daten.<\/p>\n

Der Aufstieg zentraler Reservierungssysteme<\/h3>\n

Die Entwicklung des zentralen Reservierungssystems (CRS) Ende der 1990er Jahre war ein Wendepunkt in der Entwicklung von Hotel-Revenue-Management-Systemen (RMS), da es den Grundstein f\u00fcr ausgefeiltere Revenue-Management-Tools legte.<\/p>\n

CRS zentralisierte das Inventar und den Vertrieb von Hotels und machte es so schneller und einfacher, ihr Inventar \u00fcber ihre verschiedenen Vertriebskan\u00e4le hinweg zu verwalten. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glichte CRS den Hotels die Integration mit dem Global Distribution System (GDS) und Online-Reiseb\u00fcros (OTAs), wodurch ihre weltweite Sichtbarkeit erh\u00f6ht wurde und sie ihre Zimmer proaktiv vermarkten und verkaufen konnten, wie es vorher nie m\u00f6glich war. Obwohl CRS im modernen Sinne \u00fcberhaupt kein RMS sind, leiteten sie einen neuen, technologieorientierten Prozess des Hotelbetriebs ein, der die Grundlage f\u00fcr das RMS der Zukunft legte.<\/p>\n

Revenue Management in der Luftfahrtindustrie nimmt Fahrt auf<\/h3>\n

\u00dcberraschenderweise hatten die Revenue-Management-L\u00f6sungen der Luftfahrtindustrie gro\u00dfen Einfluss auf die Revenue-Management-Systeme von Hotels. 1986 entwickelte American Airlines das erste Airline-Revenue-Management-System, das das Konzept des Yield Managements einf\u00fchrte, einen Vorg\u00e4nger des modernen Revenue Managements.<\/p>\n

Das Yield Management f\u00fchrte dynamische Preise ein, die den Preis eines Sitzplatzes im Flugzeug (oder eines Hotelzimmers) automatisch an die Nachfrage, die Zeit bis zum Abflug und die Verf\u00fcgbarkeit anpassten. Diese Praxis war ein gro\u00dfer Fortschritt gegen\u00fcber den Beschr\u00e4nkungen der Festpreise, da sie es den Fluggesellschaften erm\u00f6glichte, Umsatz und Auslastung durch die Anpassung der Tarife in Echtzeit zu maximieren.<\/p>\n

Viele Revenue-Management-Techniken der Fluggesellschaften wurden auf das Revenue-Management von Hotels \u00fcbertragen und angewendet, darunter dynamische Preisgestaltung, Bestandskontrolle, Nachfrageprognosen und andere Strategien. Diese von den Fluggesellschaften beeinflussten Strategien haben es Hotels erm\u00f6glicht, ihre Zimmerpreise und Auslastung zu maximieren und die Gesamtrentabilit\u00e4t zu steigern.<\/p>\n

Die Geburt des modernen RMS<\/h3>\n

Moderne RMS sind dank der Fortschritte in den Bereichen Datenanalyse, k\u00fcnstliche Intelligenz und Cloud-Computing m\u00f6glich und stellen f\u00fcr Hoteliers eine absolute Revolution dar, da datengesteuerte Algorithmen es Hotels erm\u00f6glichen, ihre Zimmerpreise proaktiv festzulegen, um bei Marktver\u00e4nderungen in Echtzeit die h\u00f6chste Auslastung, ADR und RevPAR sicherzustellen. Moderne RMS bieten auch eine Wettbewerbsanalyse, sodass Hotels die Preisstrategien ihrer Konkurrenten \u00fcberwachen und darauf reagieren k\u00f6nnen, um ihren wahrgenommenen Wert bei potenziellen G\u00e4sten proaktiv zu steigern.<\/p>\n

Die heutigen Revenue-Management-Systeme sind nahtlos in verschiedene Property-Management-Systeme (PMS), Channel-Manager und Online-Vertriebskan\u00e4le integriert und bieten einen Gesamt\u00fcberblick \u00fcber die Betriebsabl\u00e4ufe des Hotels \u2013 einschlie\u00dflich Lagerbestand und Preisgestaltung \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg \u2013 und erm\u00f6glichen die Automatisierung fr\u00fcher zeitaufw\u00e4ndiger manueller Aufgaben. Dadurch bleibt Zeit f\u00fcr die strategische Planung und die Arbeit zur Verbesserung des G\u00e4steerlebnisses.<\/p>\n

Die Cloud-Revolution<\/h3>\n

Einer der bedeutendsten Fortschritte in der j\u00fcngsten Entwicklung von Hotel-RMS ist die Umstellung auf Cloud-basierte Systeme, die mittlerweile den Industriestandard darstellen. Cloud-basierte RMS bieten Hoteliers erhebliche Vorteile, darunter verbesserte Zug\u00e4nglichkeit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz.<\/p>\n

Wir haben den Wert einer verbesserten Zug\u00e4nglichkeit w\u00e4hrend der COVID-Pandemie erkannt, als Hoteliers ihre Betriebsabl\u00e4ufe \u00e4ndern mussten und Zugriff auf ihr RMS ben\u00f6tigten, ohne physisch vor Ort zu sein. Da auf Cloud-basierte Systeme von \u00fcberall mit einer Internetverbindung zugegriffen werden kann, konnten Hoteliers ihr Revenue Management verwalten, selbst wenn sie w\u00e4hrend des Lockdowns von zu Hause aus arbeiteten.<\/p>\n

Cloudbasierte Systeme lassen sich problemlos an die Gr\u00f6\u00dfe des Hotels oder der Immobiliengruppe anpassen. Ob kleines Boutique-Hotel oder gro\u00dfe Hotelkette: Cloudbasierte RMS k\u00f6nnen sich mit deutlich geringeren Einstiegskosten und kosteng\u00fcnstigeren Zahlungsstrukturen an die Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens anpassen. Viele moderne RMS werden beispielsweise auf Abonnementbasis angeboten und sind daher f\u00fcr kleinere Immobilien erschwinglicher.<\/p>\n

Die Zukunft von Hotel RMS<\/h3>\n

Mit dem technologischen Fortschritt werden Hotel-RMS zwangsl\u00e4ufig immer ausgefeilter.<\/p>\n

Wir haben bereits gesehen, wie sehr k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen die Revenue-Management-Branche ver\u00e4ndert haben, da immer mehr L\u00f6sungen KI-basierte Funktionen einf\u00fchren, die darauf ausgelegt sind, Preise und Vertrieb effektiver und pr\u00e4ziser zu verwalten \u2013 und dies wird auch in Zukunft f\u00fcr Hoteliers wichtig sein, die nach einer M\u00f6glichkeit suchen, sich online von der Masse abzuheben.<\/p>\n

Wie wir in so vielen Branchen gesehen haben, w\u00fcnschen sich G\u00e4ste in allen Aspekten ihres Einkaufserlebnisses mehr Personalisierung, und die Reisebuchung bildet hier keine Ausnahme. Wir gehen davon aus, dass RMS im Laufe der Zeit immer besser darin wird, Angebote und Erlebnisse f\u00fcr einzelne G\u00e4ste zu personalisieren und so die Zufriedenheit und Treue der G\u00e4ste deutlich zu steigern. Da Stammg\u00e4ste die niedrigsten Akquisitionskosten haben, ist dies f\u00fcr Hoteliers eine wichtige M\u00f6glichkeit, ihre Profitabilit\u00e4t aufrechtzuerhalten, unabh\u00e4ngig davon, wie sich der Markt ver\u00e4ndert.<\/p>\n

Da Nachhaltigkeit f\u00fcr Reisende weltweit zu einem immer wichtigeren Anliegen wird, k\u00f6nnten k\u00fcnftige Versionen von RMS Daten zu umweltfreundlichen Praktiken der Hotels einbeziehen und neue Preisstrategien entwickeln, die die Nachhaltigkeitsma\u00dfnahmen der Hotels ber\u00fccksichtigen. So haben Fluggesellschaften beispielsweise bereits CO2-Ausgleiche als Nebeneinnahmequelle angeboten, was sehr effektiv sein kann, um umweltbewusste Verbraucher anzulocken; etwas \u00c4hnliches k\u00f6nnte auch f\u00fcr Hoteliers umgesetzt werden.<\/p>\n

Zu den k\u00fcnftigen Fortschritten k\u00f6nnte auch die Integration der Blockchain-Technologie geh\u00f6ren, um die Datensicherheit zu verbessern und Zahlungen im Gastgewerbe zu optimieren.<\/p>\n

<\/i>Kostenlose Anleitung<\/span>: Erzielen Sie mehr Umsatz mit automatisierter Preisgestaltung<\/h2>\n

In diesem Leitfaden werden das Konzept, die Strategien und die Vorteile der automatisierten Hotelpreisgestaltung erl\u00e4utert. Sie finden alles, was Sie wissen m\u00fcssen, egal ob Sie ein Boutique-Hotel, ein Gasthaus oder ein Hostel besitzen, eine kleine Hotelgruppe leiten oder eine Sammlung von Ferienwohnungen verwalten. Sie erfahren, warum die automatisierte Preisgestaltung das Geheimnis f\u00fcr mehr Buchungen, Zimmerpreise und Tagesumsatz ist, sogar w\u00e4hrend Sie schlafen \u2013 das hei\u00dft, wenn Sie Zeit zum Schlafen haben.<\/p>\n

Klicken Sie hier, um den Leitfaden herunterzuladen<\/a><\/span><\/span> \u201eErzielen Sie mehr Umsatz mit automatisierter Preisgestaltung\u201c<\/em>.<\/p>\n

Die Entwicklung von Hotel-RMS hat einen langen Weg zur\u00fcckgelegt, von den Tagen der manuellen Buchf\u00fchrung bis hin zu modernen, Cloud-basierten Systemen, die heute f\u00fcr die heutigen Hoteliers unverzichtbar sind. Diese Systeme haben die Art und Weise revolutioniert, wie Hotels ihre Preise, Verf\u00fcgbarkeit und Verteilung verwalten, den Umsatz maximieren, die Betriebseffizienz optimieren und ein besseres G\u00e4steerlebnis bieten. Mit dem technologischen Fortschritt k\u00f6nnen wir davon ausgehen, dass noch ausgefeiltere und personalisiertere RMS-L\u00f6sungen die Zukunft der Branche weiter pr\u00e4gen werden.<\/strong><\/p>\n

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