{"id":27521,"date":"2023-12-28T09:00:21","date_gmt":"2023-12-28T08:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=27521"},"modified":"2023-12-29T16:31:28","modified_gmt":"2023-12-29T15:31:28","slug":"intelligenter-uberbuchungsansatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/intelligenter-uberbuchungsansatz\/","title":{"rendered":"4 Tipps f\u00fcr einen intelligenten \u00dcberbuchungsansatz"},"content":{"rendered":"
W\u00e4hrend die Daten die Praxis unter den richtigen Umst\u00e4nden sicherlich unterst\u00fctzen, ist \u00dcberbuchung ein Thema, das das Hotelpersonal ohne sorgf\u00e4ltige Umsetzung leicht ver\u00e4rgern kann. Niemand ist begeistert von der Aussicht, einen Gast in eine andere Unterkunft umziehen oder \u201ebegleiten\u201c zu m\u00fcssen, da eine statistisch wahrscheinliche Stornierung nie zustande kam. <\/em><\/p>\n Es gibt viel zu tun, um eine potenziell herausfordernde Situation f\u00fcr Personal und G\u00e4ste gleicherma\u00dfen zu verbessern. Anstatt die Praxis ganz zu vermeiden und das Umsatzpotenzial Ihres Hotels an Tagen mit hoher Nachfrage zu beeintr\u00e4chtigen, k\u00f6nnen Hoteliers heute Ma\u00dfnahmen ergreifen, um ihr Personal auf Erfolg auszurichten.<\/p>\n Es ist hart, schlechte Nachrichten \u00fcberbringen zu m\u00fcssen, und noch schlimmer, wenn man nicht gut darauf vorbereitet ist, darauf zu reagieren. Hotels m\u00fcssen sicherstellen, dass sie klare und gut einstudierte Verfahren f\u00fcr \u00dcberbuchungssituationen parat haben. Das bedeutet, dass Revenue Manager dem Front Office im Voraus mitteilen, dass ein Umzug wahrscheinlich ist, und das Front Office wei\u00df im Voraus genau, wohin diese G\u00e4ste geschickt werden m\u00fcssen.<\/p>\n Ein Netzwerk zu haben, das bei Spazierg\u00e4ngen hilft, ist der Schl\u00fcssel. Rezeptionsleiter m\u00fcssen eine leicht zug\u00e4ngliche Liste von Hotels haben, mit denen sie zusammenarbeiten k\u00f6nnen, egal ob es sich um ein anderes lokales Hotel derselben Kette oder um ein v\u00f6llig unabh\u00e4ngiges Anwesen handelt, das f\u00fcr diese Vereinbarungen offen ist. Diese etablierten Verbindungen k\u00f6nnen dabei helfen, ein Zimmer zu bekommen, wenn Ihr Hotel zwangsl\u00e4ufig einen Gast umsiedeln muss, insbesondere wenn Ihr Anwesen bereit ist, den Gefallen zu erwidern, wenn die Rollen vertauscht werden.<\/p>\n Es ist auch wichtig, dass das Hotelpersonal in solchen Situationen geschult und unterst\u00fctzt wird. Wenn man gut damit umgeht, kann ein Gast, der zu einem anderen Hotel geht, ein negatives in ein neutrales oder sogar positives Ergebnis verwandeln. Haltung und erstklassige Kundendienstf\u00e4higkeiten k\u00f6nnen viel bewirken, aber diese Situationen erfordern auch zus\u00e4tzliche "Verg\u00fcnstigungen"<\/em> um die Wogen zu gl\u00e4tten. Zumindest sollte einem Gast, der zu Fu\u00df gegangen ist, der Transport zu einem anderen Ort bezahlt werden, und sein Ersatzzimmer sollte idealerweise ein Upgrade sein. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen und sollten Sie Ihre Bem\u00fchungen um die R\u00fcckgewinnung von G\u00e4sten unterst\u00fctzen, indem Sie kostenlose Upgrades, Annehmlichkeiten oder VIP-Status f\u00fcr zuk\u00fcnftige Reservierungen anbieten.<\/p>\n Die potenziellen Kosten, die durch die Verlegung eines Gastes entstehen, sind nicht unerheblich. Daher m\u00fcssen Revenue Manager einen Schritt zur\u00fccktreten und das Gesamtbild betrachten, wenn sie die Aggressivit\u00e4t ihrer \u00dcberbuchungsstrategie optimieren. Die Umsatzsteigerung durch eine \u00dcberbuchungsstrategie muss nicht nur die kurzfristigen Kosten der G\u00e4steverlegung, sondern auch die langfristigen Auswirkungen auf die Kundenwahrnehmung \u00fcberwinden. Das bedeutet, dass es aufgrund eines konservativeren Ansatzes manchmal besser sein kann, wenn der Nettoumsatz Ihrer Unterkunft ein oder zwei Zimmer unter dem Ausverkaufsniveau liegt.<\/p>\n Die Auswirkungen eines Walk sind nicht bei allen G\u00e4sten gleich, daher ist es wichtig zu \u00fcberlegen, welche G\u00e4ste sich besser f\u00fcr eine andere Unterkunft eignen. Dabei sind verschiedene Faktoren zu ber\u00fccksichtigen. Sind sie Mitglieder eines Treue- oder Pr\u00e4mienprogramms? Welchen Status haben sie? Wie oft hat der Gast diese Unterkunft besucht? Wie viel gibt er im Durchschnitt aus? Gibt es besondere Umst\u00e4nde im Zusammenhang mit dem Aufenthalt (z. B. die Hochzeitsnacht eines Paares), die diesen Wechsel besonders frustrierend machen w\u00fcrden?<\/p>\n Die beste Option zu finden, h\u00e4ngt von den spezifischen Umst\u00e4nden des Wechsels ab, aber es ist am besten, den Lebenszeitwert des Gastes f\u00fcr Ihr Anwesen zu ber\u00fccksichtigen. Hoteliers sollten versuchen, wertvolle Stammg\u00e4ste nicht an konkurrierende Anwesen zu vertreiben. Andererseits legt ein Erstgast, der \u00fcber einen speziellen OTA-Rabatt gebucht hat, m\u00f6glicherweise nicht viel Wert auf die Treue zu einem Anwesen, da er damit zeigt, dass er vor allem ein gutes Angebot bevorzugt.<\/p>\n Ein h\u00e4ufiger Fehler von Hoteliers ist, dass sie versuchen, ihre Unterk\u00fcnfte zu fr\u00fch komplett auszubuchen. Dadurch entgehen ihnen h\u00f6herpreisige Buchungen, die n\u00e4her am Aufenthaltsdatum eines Gastes liegen. Dar\u00fcber hinaus f\u00fchren kurzfristige Stornierungen aufgrund eines fr\u00fchen Ausverkaufs oft dazu, dass die neu verf\u00fcgbaren Zimmer zu einem niedrigeren Preis verkauft werden. Um dies zu vermeiden, m\u00fcssen Hoteliers anpassungsf\u00e4hig sein, genaue Prognosetools<\/span><\/a> und sorgf\u00e4ltige \u00dcberwachung der Stornierungsraten. \u00dcberbuchung ist eine langfristige Strategie, die sorgf\u00e4ltig und konsequent \u00fcberpr\u00fcft werden muss, um den Bedarf an Laufg\u00e4sten zu minimieren und gleichzeitig den Umsatz zu maximieren.<\/p>\n Um ihr Umsatzpotenzial auszusch\u00f6pfen, m\u00fcssen Hotels sicherstellen, dass ihre Gesch\u00e4fte effektiv und voll ausgelastet sind. Ein strategischer Ansatz zur \u00dcberbuchung, der auf einer soliden Grundlage aus Analysen und einwandfreiem Kundenservice basiert, ist eine effektive M\u00f6glichkeit, das Umsatzpotenzial Ihres Hotels zu maximieren. Mit den richtigen Tools, Schulungen und Strategien zur \u00dcberbuchung sind Hoteliers auf dem richtigen Weg zum Umsatzerfolg. <\/strong><\/p>\n Wussten Sie, dass Ihrem Hotel m\u00f6glicherweise wertvolle Einnahmem\u00f6glichkeiten entgehen? In nur 30 Sekunden k\u00f6nnen Sie mit unserem leistungsstarken Tool, dem Revenue Uplift Calculator, die potenzielle Umsatzsteigerung ermitteln, die Sie erwartet.<\/p>\n Klicken Sie hier, um den Rechner herunterzuladen<\/span><\/a><\/span> \u201eRechner zur Umsatzsteigerung im Hotel\u201c<\/em>.<\/p>\n W\u00e4hrend die Daten die Praxis unter den richtigen Umst\u00e4nden sicherlich unterst\u00fctzen, ist \u00dcberbuchung ein Thema, das das Hotelpersonal ohne sorgf\u00e4ltige Umsetzung leicht ver\u00e4rgern kann. Niemand ist begeistert von der Aussicht, einen Gast in eine andere Unterkunft umziehen oder \u201ebegleiten\u201c zu m\u00fcssen, da eine statistisch wahrscheinliche Stornierung nie zustande kam. 4 n\u00fctzliche Tipps f\u00fcr einen intelligenten \u00dcberbuchungsansatz Plenty kann<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":27522,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[799],"tags":[624],"class_list":["post-27521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revenue-management-strategies","tag-ideas"],"yoast_head":"\n4 n\u00fctzliche Tipps f\u00fcr einen intelligenten \u00dcberbuchungsansatz<\/h2>\n
1. R\u00fcsten Sie Ihr Rezeptionspersonal f\u00fcr den Erfolg<\/h3>\n
2. Verlieren Sie den Nettoumsatz nicht aus den Augen<\/h3>\n
3. Gehen Sie bei der Auswahl der zu verschiebenden Personen taktisch vor<\/h3>\n
4. Verwenden Sie Prognosetools, um Ihren Prozess zu verfeinern<\/h3>\n
<\/i>Kostenloser Rechner<\/span>: Entdecken Sie das Umsatzsteigerungspotenzial Ihres Hotels<\/h2>\n
Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> ist die f\u00fchrende Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu erneuern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
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