Frage an unser Expertengremium f\u00fcr Hotelmarketing<\/span><\/h2>\nWie k\u00f6nnen Hotels den Online-Buchungsprozess f\u00fcr Meetings und Events optimieren? Und wie k\u00f6nnen sie ihn am besten vermarkten?
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Peter Ricci \u2013 Klinischer au\u00dferordentlicher Professor und Direktor, Florida Atlantic University<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Gr\u00fcnder und Chefberater, Vivander<\/span><\/a><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Peter](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Peter-Ricci.jpg\")
<\/div><\/div>Peter Ricci<\/span>Au\u00dferordentlicher Professor f\u00fcr Klinische Medizin und Direktor, Florida Atlantic University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eAh, das R\u00e4tsel der Online-Eventbuchungen. Erstens verwende ich den Begriff Event f\u00fcr JEDE formelle Zusammenkunft (Symposium, Workshop, Tagung, Konferenz, gesellschaftliche Aktivit\u00e4t usw.). Und das allein bedeutet, dass Ihr System BREIT genug sein muss, um die Auswahl f\u00fcr den Benutzer einzugrenzen. Sie sollten als ERSTEN Schritt alle m\u00f6glichen Eventtypen als \u201eBest Practice\u201c auflisten und sie dann nach Gr\u00f6\u00dfe, Datum, bestimmten Annehmlichkeiten oder Orten (z. B. Strand im Freien, Dachterrasse usw.) eingrenzen, damit der Endbenutzer Ihr Wissen \u00fcber die Abwicklung von Events umso besser einsch\u00e4tzt, je individueller die Angebotsanfrage (RFP) ist. <\/em><\/p>\nDer Prozess sollte auch Informationen in einem m\u00f6glichst vollst\u00e4ndigen Format sammeln, damit Ihr Verkaufspersonal bei einem ersten virtuellen Chat oder Telefonat nicht noch mehr Fragen stellen muss. Stattdessen sollten sie bereits viel \u00fcber die Veranstaltung wissen und VOR Beginn des Einf\u00fchrungsgespr\u00e4chs \u00fcber gen\u00fcgend Informationen verf\u00fcgen, mit denen sie chatten k\u00f6nnen. Meiner Meinung nach haben die am BESTEN vorbereiteten Veranstaltungsorte NUR aufgrund meiner pers\u00f6nlichen Informationseingabe bereits mehrere Ideen entwickelt. Ich schiebe ehrlich gesagt Veranstaltungsorte, die bei ihrem ersten Anruf oder Zoom-Meeting mit \u201eHallo zusammen. Lassen Sie uns mit Ihrem Meeting neu beginnen\u201c auf die hinterste Liste der Vorschl\u00e4ge. Warum um alles in der Welt habe ich 20 Minuten damit verbracht, detaillierte Informationen einzugeben?<\/em><\/p>\nStellen Sie relevante Fragen, indem Sie mit einer RIESIGEN Vielfalt an Veranstaltungsm\u00f6glichkeiten beginnen und dann ein System verwenden, das strategisch Folgefragen und Informationen basierend auf der ersten Eingabe des Veranstaltungstyps stellt. Antworten Sie dem anfragenden Kunden anschlie\u00dfend m\u00f6glichst innerhalb von 12 Stunden oder innerhalb von maximal 24 Stunden. Dies schlie\u00dft Wochenenden und Feiertage ein. Jemand im Hotel muss in der Lage sein, diese Plattform Tag und Nacht, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zu \u00fcberwachen. <\/em><\/p>\nKommen Sie schlie\u00dflich mit einem Arsenal an vorbereiteten Materialien zu Ihrem ersten Gespr\u00e4ch. Wenn die Termine nicht passen, sollten Sie immer noch alle anderen Dinge parat haben, damit Sie den Kunden davon \u00fcberzeugen k\u00f6nnen, dass Sie hervorragend vorbereitet sind und dass er aufgrund Ihrer pers\u00f6nlichen Expertise und Ihrer F\u00e4higkeit, ihn als Kunden zu behandeln, sogar eine Woche fr\u00fcher oder sp\u00e4ter in Betracht ziehen sollte.<\/em><\/p>\nWenn Sie Ihren Online-Anfrageprozess f\u00fcr Veranstaltungen angesichts der hochentwickelten Technologie von heute nicht entsprechend anpassen, wird es mit Sicherheit einer Ihrer Konkurrenten besser machen und Ihnen potenzielle (und bestehende) Kunden wegnehmen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Cory](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\")
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span> Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eAufgrund der Pandemie kam es zu einer dramatischen Ver\u00e4nderung der Gruppenlandschaft mit dem Aufkommen nicht professioneller Meetingplaner und einer Kultur der Remote-Arbeit. <\/em>Viele Unternehmen haben sich entschieden, keine eigenen Planer mehr einzustellen und diese Aufgaben stattdessen an Administratoren und andere Mitarbeiter zu delegieren. Die hohe Personalfluktuation hat das Problem noch versch\u00e4rft.<\/em><\/p>\nDie Meetings- und Event-Websites der meisten Hotels gehen davon aus, dass der Besucher ein erfahrener Meeting-Planer ist, dem es keine hilfreichen Ressourcen oder einfache M\u00f6glichkeiten gibt, grundlegende Fragen zu stellen. F\u00fcr viele, die neu in diesem Prozess sind, ist das eine einsch\u00fcchternde Erfahrung. <\/em>Ein hochoptimiertes Website-Erlebnis sollte idealerweise beiden Planerebenen gerecht werden.<\/em><\/p>\nBieten Sie erfahrenen Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit, einen f\u00fcr sie geeigneten Umfang des Prozesses zu verwalten. Dazu geh\u00f6rt auch die M\u00f6glichkeit, kleine Meetings selbst zu buchen.<\/em><\/p>\nF\u00fcr den nicht professionellen Planer geht es vor allem um Bildung. Integrieren Sie ausf\u00fchrliche Ressourcen, Blogs, FAQs und Videoinhalte. Integrieren Sie au\u00dferdem ein einfaches Formular mit vier Feldern f\u00fcr grundlegende Fragen und einfache Anfragen. Sie verf\u00fcgen h\u00f6chstwahrscheinlich nicht \u00fcber die erforderlichen Informationen, um ein langes RFP-Formular auszuf\u00fcllen.<\/em><\/p>\nEinige unserer Hotels berichten, dass mittlerweile bis zur H\u00e4lfte ihres Gesch\u00e4fts von Interessenten stammt, die kaum oder gar keine Erfahrung in der Veranstaltungsplanung haben.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Thom](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Thom-de-Graaf-Orange-Hotel-Marketing.jpg\")
<\/div><\/div>Thom de Graaf<\/span>Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eAus Sicht des Gastes\/Kunden w\u00e4re ein Buchungsmodul auf der Website mit Sofortbuchung f\u00fcr die Tagesnutzung von MICE-Locations sehr hilfreich. Es erfordert von den Hotels, im Voraus \u00fcber Preise, optionale Extras usw. zu informieren, unterst\u00fctzt aber auch schnelle Entscheidungsfindungen. Der Austausch zwischen der MICE-Abteilung und dem Kunden kann sehr zeitaufw\u00e4ndig sein und erfordert mehr Ressourcen des Hotels. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnte es heutzutage f\u00fcr manche ein Hindernis sein, anrufen oder eine E-Mail schreiben zu m\u00fcssen.<\/em><\/p>\nBei komplexeren Anfragen und\/oder High-End-L\u00f6sungen ist nat\u00fcrlich ein pers\u00f6nlicher Ansprechpartner f\u00fcr ma\u00dfgeschneiderte Angebote und L\u00f6sungen sinnvoll. So kann eine langfristige Beziehung aufgebaut werden, in die es sich lohnt zu investieren.<\/em><\/p>\nMarketingtechnisch k\u00f6nnen Sie die Vorteile Ihrer Nachrichten nutzen, um Benutzer anzulocken, wie etwa \u201eeinfache Buchung\u201c, \u201eLast-Minute\u201c oder \u201ema\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen\u201c \u2013 je nach Komplexit\u00e4t der Buchung. Konzentrieren Sie sich auf B2B-Plattformen, um die richtigen Entscheidungstr\u00e4ger zu erreichen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Luminita](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png\")
<\/div><\/div>Luminita Mardale<\/span>Direktor Marketing und Business Development, Vienna House<\/span><\/div>
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Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Peter Ricci \u2013 Klinischer au\u00dferordentlicher Professor und Direktor, Florida Atlantic University<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Gr\u00fcnder und Chefberater, Vivander<\/span><\/a><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Peter Ricci<\/span>Au\u00dferordentlicher Professor f\u00fcr Klinische Medizin und Direktor, Florida Atlantic University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eAh, das R\u00e4tsel der Online-Eventbuchungen. Erstens verwende ich den Begriff Event f\u00fcr JEDE formelle Zusammenkunft (Symposium, Workshop, Tagung, Konferenz, gesellschaftliche Aktivit\u00e4t usw.). Und das allein bedeutet, dass Ihr System BREIT genug sein muss, um die Auswahl f\u00fcr den Benutzer einzugrenzen. Sie sollten als ERSTEN Schritt alle m\u00f6glichen Eventtypen als \u201eBest Practice\u201c auflisten und sie dann nach Gr\u00f6\u00dfe, Datum, bestimmten Annehmlichkeiten oder Orten (z. B. Strand im Freien, Dachterrasse usw.) eingrenzen, damit der Endbenutzer Ihr Wissen \u00fcber die Abwicklung von Events umso besser einsch\u00e4tzt, je individueller die Angebotsanfrage (RFP) ist. <\/em><\/p>\nDer Prozess sollte auch Informationen in einem m\u00f6glichst vollst\u00e4ndigen Format sammeln, damit Ihr Verkaufspersonal bei einem ersten virtuellen Chat oder Telefonat nicht noch mehr Fragen stellen muss. Stattdessen sollten sie bereits viel \u00fcber die Veranstaltung wissen und VOR Beginn des Einf\u00fchrungsgespr\u00e4chs \u00fcber gen\u00fcgend Informationen verf\u00fcgen, mit denen sie chatten k\u00f6nnen. Meiner Meinung nach haben die am BESTEN vorbereiteten Veranstaltungsorte NUR aufgrund meiner pers\u00f6nlichen Informationseingabe bereits mehrere Ideen entwickelt. Ich schiebe ehrlich gesagt Veranstaltungsorte, die bei ihrem ersten Anruf oder Zoom-Meeting mit \u201eHallo zusammen. Lassen Sie uns mit Ihrem Meeting neu beginnen\u201c auf die hinterste Liste der Vorschl\u00e4ge. Warum um alles in der Welt habe ich 20 Minuten damit verbracht, detaillierte Informationen einzugeben?<\/em><\/p>\nStellen Sie relevante Fragen, indem Sie mit einer RIESIGEN Vielfalt an Veranstaltungsm\u00f6glichkeiten beginnen und dann ein System verwenden, das strategisch Folgefragen und Informationen basierend auf der ersten Eingabe des Veranstaltungstyps stellt. Antworten Sie dem anfragenden Kunden anschlie\u00dfend m\u00f6glichst innerhalb von 12 Stunden oder innerhalb von maximal 24 Stunden. Dies schlie\u00dft Wochenenden und Feiertage ein. Jemand im Hotel muss in der Lage sein, diese Plattform Tag und Nacht, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zu \u00fcberwachen. <\/em><\/p>\nKommen Sie schlie\u00dflich mit einem Arsenal an vorbereiteten Materialien zu Ihrem ersten Gespr\u00e4ch. Wenn die Termine nicht passen, sollten Sie immer noch alle anderen Dinge parat haben, damit Sie den Kunden davon \u00fcberzeugen k\u00f6nnen, dass Sie hervorragend vorbereitet sind und dass er aufgrund Ihrer pers\u00f6nlichen Expertise und Ihrer F\u00e4higkeit, ihn als Kunden zu behandeln, sogar eine Woche fr\u00fcher oder sp\u00e4ter in Betracht ziehen sollte.<\/em><\/p>\nWenn Sie Ihren Online-Anfrageprozess f\u00fcr Veranstaltungen angesichts der hochentwickelten Technologie von heute nicht entsprechend anpassen, wird es mit Sicherheit einer Ihrer Konkurrenten besser machen und Ihnen potenzielle (und bestehende) Kunden wegnehmen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Thom de Graaf<\/span>Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eAus Sicht des Gastes\/Kunden w\u00e4re ein Buchungsmodul auf der Website mit Sofortbuchung f\u00fcr die Tagesnutzung von MICE-Locations sehr hilfreich. Es erfordert von den Hotels, im Voraus \u00fcber Preise, optionale Extras usw. zu informieren, unterst\u00fctzt aber auch schnelle Entscheidungsfindungen. Der Austausch zwischen der MICE-Abteilung und dem Kunden kann sehr zeitaufw\u00e4ndig sein und erfordert mehr Ressourcen des Hotels. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnte es heutzutage f\u00fcr manche ein Hindernis sein, anrufen oder eine E-Mail schreiben zu m\u00fcssen.<\/em><\/p>\nBei komplexeren Anfragen und\/oder High-End-L\u00f6sungen ist nat\u00fcrlich ein pers\u00f6nlicher Ansprechpartner f\u00fcr ma\u00dfgeschneiderte Angebote und L\u00f6sungen sinnvoll. So kann eine langfristige Beziehung aufgebaut werden, in die es sich lohnt zu investieren.<\/em><\/p>\nMarketingtechnisch k\u00f6nnen Sie die Vorteile Ihrer Nachrichten nutzen, um Benutzer anzulocken, wie etwa \u201eeinfache Buchung\u201c, \u201eLast-Minute\u201c oder \u201ema\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen\u201c \u2013 je nach Komplexit\u00e4t der Buchung. Konzentrieren Sie sich auf B2B-Plattformen, um die richtigen Entscheidungstr\u00e4ger zu erreichen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Marketing-Expertenpanel<\/h3>\n\n- Peter Ricci \u2013 Klinischer au\u00dferordentlicher Professor und Direktor, Florida Atlantic University<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Partner und Vision\u00e4r bei Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direktorin f\u00fcr Marketing und Gesch\u00e4ftsentwicklung, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Gr\u00fcnderin und Hauptberaterin, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Gr\u00fcnder und Chefberater, Vivander<\/span><\/a><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Luminita Mardale<\/span>Direktor Marketing und Business Development, Vienna House<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201eAh, das R\u00e4tsel der Online-Eventbuchungen. Erstens verwende ich den Begriff Event f\u00fcr JEDE formelle Zusammenkunft (Symposium, Workshop, Tagung, Konferenz, gesellschaftliche Aktivit\u00e4t usw.). Und das allein bedeutet, dass Ihr System BREIT genug sein muss, um die Auswahl f\u00fcr den Benutzer einzugrenzen. Sie sollten als ERSTEN Schritt alle m\u00f6glichen Eventtypen als \u201eBest Practice\u201c auflisten und sie dann nach Gr\u00f6\u00dfe, Datum, bestimmten Annehmlichkeiten oder Orten (z. B. Strand im Freien, Dachterrasse usw.) eingrenzen, damit der Endbenutzer Ihr Wissen \u00fcber die Abwicklung von Events umso besser einsch\u00e4tzt, je individueller die Angebotsanfrage (RFP) ist. <\/em><\/p>\n Der Prozess sollte auch Informationen in einem m\u00f6glichst vollst\u00e4ndigen Format sammeln, damit Ihr Verkaufspersonal bei einem ersten virtuellen Chat oder Telefonat nicht noch mehr Fragen stellen muss. Stattdessen sollten sie bereits viel \u00fcber die Veranstaltung wissen und VOR Beginn des Einf\u00fchrungsgespr\u00e4chs \u00fcber gen\u00fcgend Informationen verf\u00fcgen, mit denen sie chatten k\u00f6nnen. Meiner Meinung nach haben die am BESTEN vorbereiteten Veranstaltungsorte NUR aufgrund meiner pers\u00f6nlichen Informationseingabe bereits mehrere Ideen entwickelt. Ich schiebe ehrlich gesagt Veranstaltungsorte, die bei ihrem ersten Anruf oder Zoom-Meeting mit \u201eHallo zusammen. Lassen Sie uns mit Ihrem Meeting neu beginnen\u201c auf die hinterste Liste der Vorschl\u00e4ge. Warum um alles in der Welt habe ich 20 Minuten damit verbracht, detaillierte Informationen einzugeben?<\/em><\/p>\n Stellen Sie relevante Fragen, indem Sie mit einer RIESIGEN Vielfalt an Veranstaltungsm\u00f6glichkeiten beginnen und dann ein System verwenden, das strategisch Folgefragen und Informationen basierend auf der ersten Eingabe des Veranstaltungstyps stellt. Antworten Sie dem anfragenden Kunden anschlie\u00dfend m\u00f6glichst innerhalb von 12 Stunden oder innerhalb von maximal 24 Stunden. Dies schlie\u00dft Wochenenden und Feiertage ein. Jemand im Hotel muss in der Lage sein, diese Plattform Tag und Nacht, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zu \u00fcberwachen. <\/em><\/p>\n Kommen Sie schlie\u00dflich mit einem Arsenal an vorbereiteten Materialien zu Ihrem ersten Gespr\u00e4ch. Wenn die Termine nicht passen, sollten Sie immer noch alle anderen Dinge parat haben, damit Sie den Kunden davon \u00fcberzeugen k\u00f6nnen, dass Sie hervorragend vorbereitet sind und dass er aufgrund Ihrer pers\u00f6nlichen Expertise und Ihrer F\u00e4higkeit, ihn als Kunden zu behandeln, sogar eine Woche fr\u00fcher oder sp\u00e4ter in Betracht ziehen sollte.<\/em><\/p>\n Wenn Sie Ihren Online-Anfrageprozess f\u00fcr Veranstaltungen angesichts der hochentwickelten Technologie von heute nicht entsprechend anpassen, wird es mit Sicherheit einer Ihrer Konkurrenten besser machen und Ihnen potenzielle (und bestehende) Kunden wegnehmen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eAufgrund der Pandemie kam es zu einer dramatischen Ver\u00e4nderung der Gruppenlandschaft mit dem Aufkommen nicht professioneller Meetingplaner und einer Kultur der Remote-Arbeit. <\/em>Viele Unternehmen haben sich entschieden, keine eigenen Planer mehr einzustellen und diese Aufgaben stattdessen an Administratoren und andere Mitarbeiter zu delegieren. Die hohe Personalfluktuation hat das Problem noch versch\u00e4rft.<\/em><\/p>\n Die Meetings- und Event-Websites der meisten Hotels gehen davon aus, dass der Besucher ein erfahrener Meeting-Planer ist, dem es keine hilfreichen Ressourcen oder einfache M\u00f6glichkeiten gibt, grundlegende Fragen zu stellen. F\u00fcr viele, die neu in diesem Prozess sind, ist das eine einsch\u00fcchternde Erfahrung. <\/em>Ein hochoptimiertes Website-Erlebnis sollte idealerweise beiden Planerebenen gerecht werden.<\/em><\/p>\n Bieten Sie erfahrenen Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit, einen f\u00fcr sie geeigneten Umfang des Prozesses zu verwalten. Dazu geh\u00f6rt auch die M\u00f6glichkeit, kleine Meetings selbst zu buchen.<\/em><\/p>\n F\u00fcr den nicht professionellen Planer geht es vor allem um Bildung. Integrieren Sie ausf\u00fchrliche Ressourcen, Blogs, FAQs und Videoinhalte. Integrieren Sie au\u00dferdem ein einfaches Formular mit vier Feldern f\u00fcr grundlegende Fragen und einfache Anfragen. Sie verf\u00fcgen h\u00f6chstwahrscheinlich nicht \u00fcber die erforderlichen Informationen, um ein langes RFP-Formular auszuf\u00fcllen.<\/em><\/p>\n Einige unserer Hotels berichten, dass mittlerweile bis zur H\u00e4lfte ihres Gesch\u00e4fts von Interessenten stammt, die kaum oder gar keine Erfahrung in der Veranstaltungsplanung haben.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201eAus Sicht des Gastes\/Kunden w\u00e4re ein Buchungsmodul auf der Website mit Sofortbuchung f\u00fcr die Tagesnutzung von MICE-Locations sehr hilfreich. Es erfordert von den Hotels, im Voraus \u00fcber Preise, optionale Extras usw. zu informieren, unterst\u00fctzt aber auch schnelle Entscheidungsfindungen. Der Austausch zwischen der MICE-Abteilung und dem Kunden kann sehr zeitaufw\u00e4ndig sein und erfordert mehr Ressourcen des Hotels. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnte es heutzutage f\u00fcr manche ein Hindernis sein, anrufen oder eine E-Mail schreiben zu m\u00fcssen.<\/em><\/p>\n Bei komplexeren Anfragen und\/oder High-End-L\u00f6sungen ist nat\u00fcrlich ein pers\u00f6nlicher Ansprechpartner f\u00fcr ma\u00dfgeschneiderte Angebote und L\u00f6sungen sinnvoll. So kann eine langfristige Beziehung aufgebaut werden, in die es sich lohnt zu investieren.<\/em><\/p>\n Marketingtechnisch k\u00f6nnen Sie die Vorteile Ihrer Nachrichten nutzen, um Benutzer anzulocken, wie etwa \u201eeinfache Buchung\u201c, \u201eLast-Minute\u201c oder \u201ema\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen\u201c \u2013 je nach Komplexit\u00e4t der Buchung. Konzentrieren Sie sich auf B2B-Plattformen, um die richtigen Entscheidungstr\u00e4ger zu erreichen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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