{"id":32573,"date":"2024-08-27T09:00:38","date_gmt":"2024-08-27T07:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32573"},"modified":"2024-08-27T12:25:04","modified_gmt":"2024-08-27T10:25:04","slug":"trends-to-be-aware-of-for-your-hotels-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/trends-to-be-aware-of-for-your-hotels-strategy\/","title":{"rendered":"5 Trends, die Sie bei der Strategie Ihres Hotels beachten sollten"},"content":{"rendered":"

Da sich die Erwartungen der G\u00e4ste \u00e4ndern, sollten sich auch die Strategien der Hoteliers zur Kommunikation mit ihnen \u00e4ndern. Das Verst\u00e4ndnis dieser sich \u00e4ndernden Erwartungen und die Wertsch\u00e4tzung der W\u00fcnsche der G\u00e4ste ist die Grundlage jeder Kommunikationsstrategie.<\/em><\/p>\n

5 wichtige G\u00e4stetrends, die Sie in die Strategie Ihres Hotels einbeziehen sollten<\/h2>\n

Lassen Sie uns diese Erwartungen n\u00e4her betrachten und herausfinden, welche Strategien Sie als Hotelier anwenden k\u00f6nnen, um sie zu erf\u00fcllen. Au\u00dferdem m\u00f6chten wir die Rolle der Kommunikation bei der Erreichung dieses Ziels verstehen. Hier sind die G\u00e4stetrends, die Sie kennen sollten.<\/p>\n

1. Das Taylor Swift-Ph\u00e4nomen<\/h3>\n

Taylor Swift hatte einen Einfluss auf die Hotelbranche und machte allen die Macht des ereignisbasierten Tourismus bewusst.<\/p>\n

Die Hotelbranche wei\u00df, dass Konzerte einer der wichtigsten Katalysatoren f\u00fcr hohe Auslastungsraten und Premium-Zimmerpreise sein k\u00f6nnen, aber im Jahr 2023 gab es daran keinen Zweifel mehr. Zwischen M\u00e4rz und Dezember 2023 war Taylor Swifts \u201eDie Epochen-Tour<\/em>\u201eDer Zimmerumsatz der US-Hotelbranche belief sich auf $98,2 Millionen.<\/p>\n

Die Konzerte am Sonntagabend hatten bisher den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die Auslastung. Sie stiegen von einem niedrigen Basiswert von 54,01 TP364T auf einen Durchschnitt von 68,91 TP364T w\u00e4hrend Swifts Konzertabenden. Die Konzerte am Samstag erzielten die h\u00f6chste tats\u00e4chliche Auslastung von 90,91 TP364T, gegen\u00fcber einem Basiswert von 81,01 TP364T.<\/p>\n

\u200dWie implementieren Sie es in Ihre Strategie?<\/h4>\n

Es ist eine Tatsache, dass besondere Ereignisse wie Konzerte f\u00fcr die Menschen ein guter Grund sind, Urlaub zu machen. Also machen Sie einen Plan! Werfen Sie einen Blick auf den Kalender und nutzen Sie solche Ereignisse, indem Sie spezielle Pakete oder Dienstleistungen anbieten, die auf Konzertbesucher zugeschnitten sind.<\/p>\n

Stellen Sie sich vor, Sie bieten ein \u201eKonzertpaket<\/em>\u201eDas beinhaltet den Transport zum und vom Veranstaltungsort sowie besondere Annehmlichkeiten wie ein Abendessen vor dem Konzert oder ein Fr\u00fchst\u00fcck nach dem Konzert. Oder ein Sonderangebot f\u00fcr diejenigen, die eine Eintrittskarte f\u00fcr das Konzert haben.<\/p>\n

Dies regt Konzertbesucher dazu an, das Hotel zu buchen, und steigert zudem deren Gesamterlebnis, sodass die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie in Zukunft wiederkommen oder das Hotel weiterempfehlen.<\/p>\n

Diese Art von Veranstaltung bietet Hoteliers die M\u00f6glichkeit, ihre Belegungsraten und Ums\u00e4tze zu steigern. Hoteliers k\u00f6nnen diese Trends verstehen und ihre Angebote strategisch positionieren; Hotels k\u00f6nnen den Nutzen, den sie aus solchen Veranstaltungen ziehen, maximieren.<\/p>\n

2. Selbstbedienung f\u00fcr G\u00e4ste<\/h3>\n

Bei der Selbstbedienung in Hotels \u00fcbernehmen die G\u00e4ste Aufgaben, die normalerweise von Hotelangestellten erledigt werden, und haben so mehr Kontrolle \u00fcber ihren Aufenthalt. Das kann von einfachen Dingen wie einer Reservierung \u00fcber die Buchungsmaschine der Hotelwebsite bis hin zum selbstst\u00e4ndigen Online-Einchecken oder der Bestellung einer Mahlzeit \u00fcber eine mobile App reichen.<\/p>\n

Im Jahr 2022 gaben 40% der Hoteliers an, eine Art Selbstbedienungsoption zu nutzen. Fast drei Viertel (73%) der Reisenden m\u00f6chten ihr Hotelerlebnis \u00fcber ihre Mobilger\u00e4te verwalten. Dieser Selbstbedienungstrend hilft G\u00e4sten, bequem auf die ben\u00f6tigten Informationen zuzugreifen, ohne Einschr\u00e4nkungen hinsichtlich Zeitpl\u00e4nen oder \u00d6ffnungszeiten.<\/p>\n

\u200dWie implementieren Sie es in Ihre Strategie?<\/h4>\n

Ihre Rolle als Hotel besteht darin, den G\u00e4sten den Zugang zu Informationen zu erleichtern und ihnen Selbstbedienung zu erm\u00f6glichen. Sie k\u00f6nnen beispielsweise \u00fcber eine G\u00e4ste-App einen Reisef\u00fchrer zu den wichtigsten Sehensw\u00fcrdigkeiten der Stadt bereitstellen, sodass die G\u00e4ste nicht nach Empfehlungen fragen m\u00fcssen. Sie k\u00f6nnen Ihre am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen (FAQs) in Ihre G\u00e4ste-App aufnehmen, damit die G\u00e4ste sie immer zur Hand haben.<\/p>\n

Erm\u00f6glichen Sie einen unkomplizierten Online-Check-in und einen Check-out ohne physische Interaktion. F\u00fcr G\u00e4ste, die Selbstbedienung bevorzugen, ist dies eine Goldgrube. Andere hingegen k\u00f6nnen bei traditionellen Alternativen bleiben.<\/p>\n

3. Freizeit + Business = Bleisure<\/h3>\n

Die Kombination von Gesch\u00e4fts- und Urlaubsreisen ist ein bedeutender Trend in der Hotelbranche. Die weltweiten Ausgaben f\u00fcr Bleisure-Reisen werden sich zwischen 2021 und 2027 voraussichtlich mehr als verdoppeln.<\/p>\n

Der Anstieg der Homeoffice-Dynamik hat dazu gef\u00fchrt, dass Gesch\u00e4fts- und Urlaubsreisen miteinander vermischt werden. Laut\u00a0eine Studie<\/a>, 59% stimmen zu, dass Reisen und das Entdecken neuer Orte sie zu mehr Produktivit\u00e4t bei der Arbeit inspirieren.<\/p>\n

Bleisure-Reisen sind bei Millennials typisch, da 78% sich w\u00e4hrend einer Gesch\u00e4ftsreise bewusst Zeit f\u00fcr sich selbst genommen haben. Und mehr als 80% der Gesch\u00e4ftsreisenden weltweit kombinieren ihre Gesch\u00e4ftsreise mit der Erkundung der Stadt, in der sie sich aufhalten.<\/p>\n

Hotels, die sich auf Bleisure-Reisende spezialisiert haben, k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Serviceleistungen anbieten, wie etwa ruhige und komfortable Arbeitsbereiche, Highspeed-WLAN, eine unbegrenzte Kaffeeversorgung und Rabatte f\u00fcr die Verl\u00e4ngerung des Aufenthalts.<\/p>\n

Lesen Sie auch: 6 M\u00f6glichkeiten, das E-Mail-Marketing Ihres Hotels zu verbessern<\/a><\/p>\n

4. Wellness-Tourismus<\/h3>\n

Der Wellnesstourismus boomt. Das Global Wellness Institute prognostiziert, dass diese Form des Tourismus st\u00e4rker wachsen wird als jeder andere Wellnesssektor und bis 2025 um etwa 211 TP364 Billionen zunehmen wird. Der Markt f\u00fcr Wellnesstourismus wurde im Jahr 2022 auf 814,6 Milliarden USD gesch\u00e4tzt und d\u00fcrfte von 2023 bis 2030 mit einer durchschnittlichen j\u00e4hrlichen Wachstumsrate von 12,421 TP364 Billionen wachsen.<\/p>\n

\u200dWie implementieren Sie es in Ihre Strategie?<\/h4>\n

\u200d<\/strong>Indem Sie Ihren G\u00e4sten spezifische Wellness-Angebote entsprechend ihrer W\u00fcnsche f\u00fcr die Dauer ihrer Reise mitteilen. Beispielsweise indem Sie ihnen eine kohlenhydratarme Mahlzeit anbieten, wenn sie diese Vorliebe haben, Spas und Meditationsr\u00e4ume, einen Ern\u00e4hrungsberater oder einen anderen Experten, der sie durch einen ganzheitlichen Aufenthalt f\u00fchren kann.<\/p>\n

Du kannst Segmentierungen erstellen und gezielte Kampagnen durchf\u00fchren <\/a>Mit diesen Nachrichten m\u00fcssen Sie nur noch herausfinden, welche f\u00fcr welchen Gast geeignet sind, und die richtigen Tools verwenden.<\/p>\n

Und woher wissen Sie, was jeder Gast konkret m\u00f6chte?<\/p>\n

Sie lernen Ihre G\u00e4ste kennen und erfahren, worauf jeder einzelne Wert legt. Das mag schwierig erscheinen, aber mit der Menge an Daten, die Sie \u00fcber sie haben, m\u00fcssen Sie diese nur nutzen, um zu verstehen, wer sie sind und was sie wollen.<\/p>\n

\u00dcber 801.000 Hoteliers sind sich bewusst, dass Technologie ihnen beim Erreichen ihrer Ziele hilft. Und zwar deshalb, weil Sie mithilfe von Technologie die richtigen Tools zum Sammeln und Strukturieren von Daten kombinieren und diese dann dazu verwenden k\u00f6nnen, die Art und Weise Ihrer Kommunikation mit Ihren G\u00e4sten anzupassen.<\/p>\n

Wenn Sie Ihre G\u00e4ste kennen, k\u00f6nnen Sie die gesamte Kommunikation mit ihnen personalisieren, sowohl direkt als auch indirekt. Dazu geh\u00f6ren alle Kan\u00e4le, \u00fcber die der Gast mit Ihnen interagieren kann. Dabei sind zwei Hauptaspekte zu ber\u00fccksichtigen: Wo der Gast die Informationen findet und verwaltet und wie er mit Ihnen kommuniziert. Ein gro\u00dfartiges Tool daf\u00fcr ist ein CRM-Plattform<\/a><\/span> das Ihnen bei der Verwaltung und Analyse Ihrer Daten hilft.<\/p>\n

5. Flexibilit\u00e4t<\/h3>\n

Die Hotel- und Gastst\u00e4ttenbranche setzt auf flexible Arbeitspraktiken. Dazu geh\u00f6ren Teilzeitarbeit, Fernarbeit und flexible Arbeitszeiten, die nicht nur der Work-Life-Balance der Mitarbeiter zugutekommen, sondern auch dem Unternehmen und seiner Belastbarkeit.<\/p>\n

\u200dWie implementieren Sie es in Ihre Strategie?<\/h4>\n

\u200d<\/strong>Eine M\u00f6glichkeit hierf\u00fcr besteht darin, G\u00e4sten die M\u00f6glichkeit zu geben, ihre Buchungen einfach zu \u00e4ndern. Das kann bedeuten, dass sie das Datum \u00e4ndern, ein Zimmer-Upgrade vornehmen oder ihre Reservierung sogar problemlos stornieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Erw\u00e4gen Sie, zus\u00e4tzliche Dienstleistungen zu ihrer Buchung anzubieten. Dies k\u00f6nnte die Buchung eines Spa-Termins, die Reservierung eines Tisches in Ihrem Restaurant oder die Organisation eines Flughafentransfers sein \u2013 alles auf einfache Weise und entsprechend den von ihnen ben\u00f6tigten Terminen.<\/p>\n

Indem Sie diese Interaktionen m\u00fchelos gestalten, verbessern Sie das G\u00e4steerlebnis. Denken Sie daran: Ein zufriedener Gast wird leichter zu einem wiederkehrenden Gast!<\/p>\n

Bieten Sie Ihren G\u00e4sten einen Mehrwert mit den richtigen Tools<\/h2>\n

Wie k\u00f6nnen Sie also eine Strategie entwickeln, um all diesen Trends, die die Kommunikation beeinflussen, gerecht zu werden? Ganz einfach: Sie verwenden die richtigen Tools.<\/p>\n

Mit digitalen Tools k\u00f6nnen Sie die Reise Ihres Gastes ganz einfach personalisieren. Automatisieren Sie alle Kampagnen<\/a>, erstellen Sie Multi-Channel-Nachrichten und mehr. Sie verbessern nicht nur das G\u00e4steerlebnis, sondern erh\u00f6hen auch die Anzahl der Upselling- und Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen Ihren G\u00e4sten auf personalisierte Weise einen Mehrwert bieten und in ihnen den Wunsch wecken, wiederzukommen und ihre Erfahrungen mit Menschen zu teilen, die sie kennen.<\/p>\n

Es ist wichtig, sich an die sich entwickelnden Erwartungen der G\u00e4ste anzupassen. Durch die Nutzung von Trends wie ereignisbasiertem Tourismus, Selbstbedienung und personalisierten KI-gesteuerten Erlebnissen k\u00f6nnen Hoteliers das Engagement steigern, den Umsatz erh\u00f6hen und Folgebuchungen sicherstellen.<\/strong><\/p>\n

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