{"id":33228,"date":"2024-12-20T09:00:12","date_gmt":"2024-12-20T08:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33228"},"modified":"2024-12-20T10:31:17","modified_gmt":"2024-12-20T09:31:17","slug":"marketingkampagnen-zur-wiedergewinnung-ihrer-ehemaligen-gaste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/marketingkampagnen-zur-wiedergewinnung-ihrer-ehemaligen-gaste\/","title":{"rendered":"5 Marketingkampagnen zur Wiedergewinnung Ihrer ehemaligen G\u00e4ste"},"content":{"rendered":"

Studien zufolge sind 641\u2013365\u00a0T der Mitglieder des Treueprogramms Gesch\u00e4ftsreisende. Diese treuen G\u00e4ste tragen einen erheblichen Teil zum Umsatz des Hotels bei, der zwischen 301\u2013601\u00a0T liegt.<\/em><\/p>\n

Trotz dieser Zahlen konzentrieren sich viele Hotels noch immer nur auf die Gewinnung neuer G\u00e4ste und die Generierung neuer Buchungen. Dabei ist die erneute Anwerbung ehemaliger G\u00e4ste eine wesentliche Strategie zur Aufrechterhaltung eines stetigen Buchungsflusses und zur Maximierung der Rentabilit\u00e4t.<\/em><\/p>\n

Gewinnen Sie alte Booker zur\u00fcck, indem Sie die Dinge aufpeppen<\/h2>\n

Viele Hoteliers haben versucht, ihre bestehenden G\u00e4ste wieder anzusprechen, und behaupten, es funktioniere nicht. Und der gro\u00dfe Unterschied zwischen Misserfolg und Erfolg bei diesem Unterfangen liegt in der Art und Weise, wie man es anstellt.<\/p>\n

Die Verwendung derselben Vorlage f\u00fcr alle, das Versenden nur Ihres Newsletters oder das Anbieten desselben Rabatts sind Beispiele daf\u00fcr, was Sie nicht tun sollten.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich gibt es verschiedene M\u00f6glichkeiten, wie Sie Ihre alten Bucher zur\u00fcckgewinnen und sie dazu motivieren k\u00f6nnen, eine neue Buchung vorzunehmen und in Ihr Hotel zur\u00fcckzukehren, entweder in die gleiche Stadt oder, falls dies der Fall ist, an einen anderen Ort.<\/p>\n

Sie m\u00fcssen Ihren Kampagnen etwas W\u00fcrze verleihen und sie kreativer gestalten. Ansprechende und verlockende Botschaften, die interessante Vorteile und Angebote pr\u00e4sentieren, sind der Schl\u00fcssel zu Kampagnen mit hoher Konversionsrate.<\/p>\n

Lesen Sie auch: 6 Tipps, um das E-Mail-Marketing Ihres Hotels zu verbessern und die Konversionsrate zu steigern<\/a><\/p>\n

Hier sind 5 effektive Kampagnen, die Sie umsetzen k\u00f6nnen, um Ihre alten Bucher wieder zu gewinnen:<\/p>\n

1. Kampagnen, die sich an lokale G\u00e4ste richten<\/h3>\n

Versuchen Sie, G\u00e4ste aus Ihrer Region wieder anzusprechen, insbesondere an Feiertagen oder bei Veranstaltungen. Sie k\u00f6nnen spezielle Rabatte oder Pakete anbieten, die auf diese Anl\u00e4sse zugeschnitten sind, und sie so an den Komfort und die Freude erinnern, die sie in Ihrem Hotel erlebt haben.<\/p>\n

Wenn beispielsweise an einem roten Tag ein beliebtes lokales Festival stattfindet, erstellen Sie eine Kampagne, in der Sie Ihre N\u00e4he zur Veranstaltung hervorheben und besondere Annehmlichkeiten wie einen sp\u00e4ten Check-out oder ein inbegriffenes Fr\u00fchst\u00fcck anbieten.<\/p>\n

Geotargeting ist in der Gastronomie unverzichtbar geworden, insbesondere da das Marketing zunehmend lokal ausgerichtet ist. Je relevanter die Informationen f\u00fcr einen Benutzer sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass er konvertiert.<\/p>\n

Ein weiteres Beispiel f\u00fcr einheimische G\u00e4ste ist das Angebot eines erholsamen Wochenendes. Raus aus der Stadt, ohne sie wirklich zu verlassen. Wenn Ihr Hotel \u00fcber ein Spa verf\u00fcgt, laden Sie Ihre G\u00e4ste zu einem Wochenende ein, in dem sie abschalten und neue Konzentration sch\u00f6pfen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u200dErfahren Sie mehr \u00fcber die verschiedenen Zielgruppensegmente, die Sie ansprechen k\u00f6nnen in diesem Artikel<\/a>.<\/p>\n

2. Bringen Sie sie zu besonderen Anl\u00e4ssen zur\u00fcck<\/h3>\n

Wer liebt keine Geschenke? Besondere Anl\u00e4sse sind eine perfekte Gelegenheit, um mit fr\u00fcheren G\u00e4sten wieder in Kontakt zu treten. Geburtstage, Jubil\u00e4en, Muttertag und \u00e4hnliches sind hierf\u00fcr wichtig.<\/p>\n

Fast 8 von 10 Reisenden (78%) buchen eher bei Unterk\u00fcnften, die ihnen personalisierte Erlebnisse bieten, und fast die H\u00e4lfte ist bereit, pers\u00f6nliche Daten weiterzugeben, um einen individuelleren Aufenthalt zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Diese pers\u00f6nliche Note kann einen gro\u00dfen Beitrag zur Kundenbindung leisten. Mehr als die H\u00e4lfte der Verbraucher (56%) werden nach einer positiven pers\u00f6nlichen Erfahrung eher zu Stammkunden.<\/p>\n

Wenn Sie G\u00e4sten, die einen Familienurlaub gebucht haben, ihren Geburtstag oder den Muttertag w\u00fcrdigen oder G\u00e4sten, die einen romantischen Aufenthalt gebucht haben, ihren Jahrestag w\u00fcrdigen, ist dies eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Ihre alten G\u00e4ste wieder zu gewinnen und im Ged\u00e4chtnis zu bleiben.<\/p>\n

Noch besser wird es, wenn Sie ihnen ein zus\u00e4tzliches Geschenk oder eine \u00dcberraschung hinzuf\u00fcgen, die sie \u00fcber Sie reden l\u00e4sst. Sie geben ehemaligen G\u00e4sten das Gef\u00fchl, gesch\u00e4tzt zu werden, was die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6ht, dass sie wiederkommen.<\/p>\n

3. Laden Sie Ihre bestehenden G\u00e4ste an einen anderen Ort ein<\/h3>\n

Wenn Ihre Hotelkette \u00fcber mehrere H\u00e4user an verschiedenen Standorten verf\u00fcgt, k\u00f6nnen Sie dies nutzen, um G\u00e4ste, die zuvor an einem Standort gebucht haben, erneut anzusprechen.<\/p>\n

Wenn einem Gast der Urlaub in Ihrem Strandhotel gefallen hat, unterbreiten Sie ihm attraktive Angebote f\u00fcr Ihr Stadthotel und heben Sie die einzigartigen Merkmale und Erlebnisse hervor.<\/p>\n

Begleiten Sie dies mit Informationen \u00fcber die Stadt, die wichtigsten Sehensw\u00fcrdigkeiten und Erlebnisse und nat\u00fcrlich einem saftigen Rabatt, den sie in Ihrem Hotel genie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n

4. Nutzen Sie internationale Feiertage f\u00fcr internationale G\u00e4ste<\/h3>\n

Wenn Sie G\u00e4ste aus aller Welt haben, k\u00f6nnen Sie Kampagnen erstellen, die auf verschiedene Nationalit\u00e4ten ausgerichtet sind und deren besondere Feiertage in den Mittelpunkt stellen.<\/p>\n

Wenn ein gro\u00dfer Teil Ihrer G\u00e4ste aus den Niederlanden kommt, warum recherchieren Sie nicht die wichtigsten Feiertage und Urlaubszeiten und erstellen eine auf sie ausgerichtete Kampagne? Dasselbe gilt f\u00fcr andere wichtige L\u00e4nder in Ihrer G\u00e4stedatenbank.<\/p>\n

Durch die Erstellung personalisierter Kampagnen k\u00f6nnen Sie Nachrichten \u00fcbermitteln, die bei Ihren Kunden Anklang finden, und zwar vielleicht sogar in ihrer eigenen Sprache. Das ist 100-mal greifbarer, als wenn Sie eine universelle Kampagne an alle Ihre bestehenden Kunden senden und einen Rabattcode anbieten.<\/p>\n

5. Segmentierung basierend auf Buchungshistorie<\/h3>\n

Nutzen Sie Ihre G\u00e4stedaten, um unterschiedliche G\u00e4stesegmente anhand ihrer Buchungshistorie zu identifizieren. 78% der Vermarkter geben an, dass ihre Strategien zur Kundenbindung datengesteuert sind. Diese Art von Taktik hilft Ihnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Ihren Fortschritt zu verfolgen.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen G\u00e4ste ansprechen, die seit 3 Monaten, 6 Monaten oder sogar einem Jahr nicht gebucht haben. Jedes Mal mit einer anderen Nachricht, einem anderen Angebot und einer anderen Kampagne. Sie k\u00f6nnen Ihre Kampagnen sogar auf ihre spezifischen Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben zuschneiden: Bieten Sie G\u00e4sten, die h\u00e4ufig gesch\u00e4ftlich reisen, Firmenpakete an oder heben Sie Ihre Gesch\u00e4ftsausstattung hervor. Pr\u00e4sentieren Sie Familien Ihre kinderfreundlichen Einrichtungen und Aktivit\u00e4ten.<\/p>\n

Dieser datengesteuerte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Bem\u00fchungen zur erneuten Einbindung bei jedem G\u00e4stesegment Anklang finden und die Effektivit\u00e4t Ihrer Kampagnen erh\u00f6ht wird.<\/p>\n

Personalisierung f\u00fcr Old Booker mit den richtigen Tools<\/h2>\n

Das Geheimnis, Ihre bestehenden G\u00e4ste wieder anzusprechen, besteht darin, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu \u00fcbermitteln. Und daf\u00fcr brauchen Sie die richtigen Tools. Ein CRM wie Bookboost<\/a><\/span> erm\u00f6glicht es Ihnen, alle diese G\u00e4stesegmente zu identifizieren, ihre Vorlieben zu verstehen und alle Daten zum Erstellen und Ausf\u00fchren dieser Kampagnen zu verwenden.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie ihre Leistung verfolgen und erkennen, welche am besten funktionieren, sodass Sie sie wiederholen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Denken Sie daran, dass die Treue Ihrer G\u00e4ste der Schl\u00fcssel zur Rentabilit\u00e4t Ihres Unternehmens ist. Wenn Sie sie ignorieren und alte G\u00e4ste nicht wieder ansprechen, wirkt sich dies negativ auf Ihr Unternehmen aus.<\/p>\n

Ein Hotel-CRM kann mehr. Lesen Sie diesen Artikel: Vom Niemand zum Helden: 4 M\u00f6glichkeiten, wie ein Hotel-CRM Ihre Marketingbem\u00fchungen auf das n\u00e4chste Level heben kann<\/a>.<\/p>\n

Die erneute Ansprache ehemaliger G\u00e4ste ist entscheidend, um die Rentabilit\u00e4t des Hotels zu maximieren und Buchungen aufrechtzuerhalten. Die Umsetzung kreativer Kampagnen, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind, kann das Interesse neu wecken und neue Reservierungen generieren. Befolgen Sie diese Strategien, um effektiv wieder Kontakt zu Ihren treuen G\u00e4sten aufzunehmen und Ihre gew\u00fcnschten Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen.<\/strong><\/p>\n

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Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Bookboost verfasst<\/h2>Partnerseite<\/span><\/a><\/div>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Studien zeigen, dass 64% der Mitglieder von Treueprogrammen Gesch\u00e4ftsreisende sind und diese treuen G\u00e4ste einen erheblichen Anteil des Hotelumsatzes ausmachen, der zwischen 30% und 60% liegt. Trotz dieser Zahlen konzentrieren sich viele Hotels immer noch nur darauf, neue G\u00e4ste anzuziehen und neue Buchungen zu generieren, obwohl die Wahrheit ist, dass die erneute Einbindung fr\u00fcherer G\u00e4ste eine wesentliche Strategie ist, um einen stetigen Zustrom aufrechtzuerhalten<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":33230,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804,761,201,779,760],"tags":[236],"class_list":["post-33228","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-communication","category-hotel-target-market","category-travel-marketing","category-general-hospitality-marketing","category-hotel-strategies","tag-bookboost"],"yoast_head":"\n5 Marketing Campaigns to Reengage Your Past Guests<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, you are going to learn about five effective campaigns you can 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