Frage an unser Revenue Management Expertengremium:<\/span><\/h2>\nWas sind die Best Practices f\u00fcr den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer erfolgreichen Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Hotel-E-Commerce- und Revenue-Management-Teams? (Frage von Aida Mu\u00f1oz)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Senior Vice President Commercial & Distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Gr\u00fcnder, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Inhaberin, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Eigent\u00fcmer, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eBei RevenYou arbeiten wir mit einer gro\u00dfen Auswahl an Hotels, Motels und Serviced Apartments zusammen. Jedem Kunden wird ein Umsatz- und Vertriebsspezialist sowie gegebenenfalls ein Vertriebs- oder Marketingspezialist zugeteilt. Da wir alle auf das eine Ziel hinarbeiten, n\u00e4mlich den Gewinn zu steigern, m\u00fcssen wir zusammenarbeiten. Um diesen Teamansatz zu f\u00f6rdern, nutzen wir die Teambesprechungen, um \u00fcber verschiedene Kunden zu sprechen. Es kann sich um einen Kunden handeln, dem es gut geht und f\u00fcr den wir nach Ideen suchen, um das eine oder andere zus\u00e4tzliche Geld zu finden, oder um einen Kunden, der Probleme hat. Jedes Teammitglied erh\u00e4lt die M\u00f6glichkeit, \u00fcber seinen Kunden zu sprechen, und der Rest des Teams kann Fragen stellen, Ratschl\u00e4ge geben, Erkenntnisse austauschen und Wissen gewinnen.
\n<\/em>
\nDiese Meetings bieten die M\u00f6glichkeit zum Lernen und zur F\u00f6rderung einer kooperativen Arbeitsumgebung. <\/em>Unsere KPIs f\u00fcr jedes Hotel konzentrieren sich auf den gesamten Hotelumsatz und nicht auf einzelne Abteilungen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Teammitglieder zusammenarbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. <\/em><\/p>\nBei RevenYou treffen wir uns au\u00dferdem regelm\u00e4\u00dfig, um zu besprechen, welche Schulungen und Weiterbildungen jedes Teammitglied absolvieren m\u00f6chte. So k\u00f6nnen wir neue F\u00e4higkeiten erlernen und ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr entwickeln, womit sich andere Spezialisten tagt\u00e4glich besch\u00e4ftigen. Alle Teammitglieder haben die M\u00f6glichkeit, an Schulungen und Webinaren teilzunehmen, die f\u00fcr die Steigerung des Hotelgewinns relevant sind. Nein ist keine Antwort. <\/em>
\n
\nWir nutzen auch das Fachwissen jedes Mitarbeiters. So k\u00f6nnen beispielsweise Umsatz- und Vertriebsspezialisten gebeten werden, Daten zu analysieren und Tabellen zu erstellen, w\u00e4hrend Marketingspezialisten dem Umsatzteam dabei helfen, auf Websites zuzugreifen und zu verstehen, was sie sehen. <\/em>Einen kollaborativen Arbeitsansatz zu schaffen ist nicht immer einfach, aber es kommt von oben nach unten. Als CEO muss ich dabei ein Vorbild sein.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Connor](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Connor-Vanderholm-150x150.png\")
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>CEO, Topline<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eViele, wenn nicht die meisten kommerziellen Teams arbeiten remote voneinander. Dies schafft die Notwendigkeit regelm\u00e4\u00dfiger Kommunikation und Kontaktpunkte. E-Commerce-Teammitglieder sollten eingeladen werden, an regelm\u00e4\u00dfigen Umsatzgespr\u00e4chen teilzunehmen und einen Teil der Zeit f\u00fcr ihre Themen einzuplanen. Ich empfehle auch, eine Teams- oder Slack-Gruppe zu er\u00f6ffnen, damit Teammitglieder sich weniger formell gegenseitig anpingen k\u00f6nnen, anstatt die Starrheit einer E-Mail zu durchlaufen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Direktor f\u00fcr Ertragsmanagement, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eIch bin davon \u00fcberzeugt, dass Synergien und Kommunikation der Schl\u00fcssel zum Erfolg dieser beiden Abteilungen sind, wenn wir m\u00f6chten, dass diese wichtigen Ziele erreicht werden. <\/em>Regelm\u00e4\u00dfige Besprechungen sind f\u00fcr die Aufrechterhaltung der Abstimmung unerl\u00e4sslich. Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen beide Abteilungen Informationen austauschen, um fundierte Entscheidungen treffen zu k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\nUm die Effektivit\u00e4t kommerzieller Kampagnen zu bewerten, ist ein umfassendes Tracking erforderlich. Dadurch k\u00f6nnen wir die Konversionsraten erkennen und Bereiche erkennen, in denen Verbesserungen m\u00f6glich sind.<\/em><\/p>\nZu guter Letzt, und das ist vielleicht eine neue Frage \u2026 Ich denke, wir sollten eine Debatte dar\u00fcber er\u00f6ffnen, ob es sich um zwei getrennte Abteilungen oder um Teile derselben handeln sollte. Es ist wichtig, die potenziellen Vorteile und Herausforderungen beider Vereinbarungen zu ber\u00fccksichtigen.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
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Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Senior Vice President Commercial & Distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Gr\u00fcnder, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Inhaberin, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Eigent\u00fcmer, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201eBei RevenYou arbeiten wir mit einer gro\u00dfen Auswahl an Hotels, Motels und Serviced Apartments zusammen. Jedem Kunden wird ein Umsatz- und Vertriebsspezialist sowie gegebenenfalls ein Vertriebs- oder Marketingspezialist zugeteilt. Da wir alle auf das eine Ziel hinarbeiten, n\u00e4mlich den Gewinn zu steigern, m\u00fcssen wir zusammenarbeiten. Um diesen Teamansatz zu f\u00f6rdern, nutzen wir die Teambesprechungen, um \u00fcber verschiedene Kunden zu sprechen. Es kann sich um einen Kunden handeln, dem es gut geht und f\u00fcr den wir nach Ideen suchen, um das eine oder andere zus\u00e4tzliche Geld zu finden, oder um einen Kunden, der Probleme hat. Jedes Teammitglied erh\u00e4lt die M\u00f6glichkeit, \u00fcber seinen Kunden zu sprechen, und der Rest des Teams kann Fragen stellen, Ratschl\u00e4ge geben, Erkenntnisse austauschen und Wissen gewinnen.
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\nDiese Meetings bieten die M\u00f6glichkeit zum Lernen und zur F\u00f6rderung einer kooperativen Arbeitsumgebung. <\/em>Unsere KPIs f\u00fcr jedes Hotel konzentrieren sich auf den gesamten Hotelumsatz und nicht auf einzelne Abteilungen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Teammitglieder zusammenarbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. <\/em><\/p>\nBei RevenYou treffen wir uns au\u00dferdem regelm\u00e4\u00dfig, um zu besprechen, welche Schulungen und Weiterbildungen jedes Teammitglied absolvieren m\u00f6chte. So k\u00f6nnen wir neue F\u00e4higkeiten erlernen und ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr entwickeln, womit sich andere Spezialisten tagt\u00e4glich besch\u00e4ftigen. Alle Teammitglieder haben die M\u00f6glichkeit, an Schulungen und Webinaren teilzunehmen, die f\u00fcr die Steigerung des Hotelgewinns relevant sind. Nein ist keine Antwort. <\/em>
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\nWir nutzen auch das Fachwissen jedes Mitarbeiters. So k\u00f6nnen beispielsweise Umsatz- und Vertriebsspezialisten gebeten werden, Daten zu analysieren und Tabellen zu erstellen, w\u00e4hrend Marketingspezialisten dem Umsatzteam dabei helfen, auf Websites zuzugreifen und zu verstehen, was sie sehen. <\/em>Einen kollaborativen Arbeitsansatz zu schaffen ist nicht immer einfach, aber es kommt von oben nach unten. Als CEO muss ich dabei ein Vorbild sein.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Senior Vice President Commercial & Distribution, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Gr\u00fcnder, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direktor des Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Revenue Management Consultant, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Hotelberater<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Inhaberin, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Eigent\u00fcmer, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nDiese Meetings bieten die M\u00f6glichkeit zum Lernen und zur F\u00f6rderung einer kooperativen Arbeitsumgebung. <\/em>Unsere KPIs f\u00fcr jedes Hotel konzentrieren sich auf den gesamten Hotelumsatz und nicht auf einzelne Abteilungen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Teammitglieder zusammenarbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. <\/em><\/p>\nBei RevenYou treffen wir uns au\u00dferdem regelm\u00e4\u00dfig, um zu besprechen, welche Schulungen und Weiterbildungen jedes Teammitglied absolvieren m\u00f6chte. So k\u00f6nnen wir neue F\u00e4higkeiten erlernen und ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr entwickeln, womit sich andere Spezialisten tagt\u00e4glich besch\u00e4ftigen. Alle Teammitglieder haben die M\u00f6glichkeit, an Schulungen und Webinaren teilzunehmen, die f\u00fcr die Steigerung des Hotelgewinns relevant sind. Nein ist keine Antwort. <\/em>
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\nWir nutzen auch das Fachwissen jedes Mitarbeiters. So k\u00f6nnen beispielsweise Umsatz- und Vertriebsspezialisten gebeten werden, Daten zu analysieren und Tabellen zu erstellen, w\u00e4hrend Marketingspezialisten dem Umsatzteam dabei helfen, auf Websites zuzugreifen und zu verstehen, was sie sehen. <\/em>Einen kollaborativen Arbeitsansatz zu schaffen ist nicht immer einfach, aber es kommt von oben nach unten. Als CEO muss ich dabei ein Vorbild sein.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nWir nutzen auch das Fachwissen jedes Mitarbeiters. So k\u00f6nnen beispielsweise Umsatz- und Vertriebsspezialisten gebeten werden, Daten zu analysieren und Tabellen zu erstellen, w\u00e4hrend Marketingspezialisten dem Umsatzteam dabei helfen, auf Websites zuzugreifen und zu verstehen, was sie sehen. <\/em>Einen kollaborativen Arbeitsansatz zu schaffen ist nicht immer einfach, aber es kommt von oben nach unten. Als CEO muss ich dabei ein Vorbild sein.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
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