{"id":34283,"date":"2025-10-18T11:21:49","date_gmt":"2025-10-18T09:21:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34283"},"modified":"2026-01-21T13:09:53","modified_gmt":"2026-01-21T12:09:53","slug":"so-segmentieren-sie-ihre-gaste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/so-segmentieren-sie-ihre-gaste\/","title":{"rendered":"So segmentieren Sie Ihre G\u00e4ste: 5 grundlegende Tipps zur Steigerung der Konversionsrate"},"content":{"rendered":"

Um als Hotel hervorzustechen, ist es entscheidend, seine G\u00e4ste zu verstehen. Angesichts der unterschiedlichen demografischen Merkmale und Reisegewohnheiten reicht ein Einheitsansatz jedoch nicht aus. Hier kommt die G\u00e4stesegmentierung ins Spiel \u2013 eine wirkungsvolle Strategie, mit der Sie Ihre Angebote und Ihre Kommunikation personalisieren und so jeden Gast besser ansprechen k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n

Dieser Artikel untersucht die M\u00f6glichkeiten der G\u00e4stesegmentierung f\u00fcr Hoteliers, vom Verst\u00e4ndnis ihrer Hauptvorteile bis hin zur Implementierung einer erfolgreichen Segmentierungsstrategie in Ihrem CRM f\u00fcr das Gastgewerbe.<\/em><\/p>\n

Wie funktioniert Segmentierung im Hotelmarketing?<\/h2>\n

Stellen Sie sich vor, Sie w\u00fcrden jeden Gast gleich behandeln, unabh\u00e4ngig von seinem Reisestil. Reisende von heute w\u00fcnschen sich Personalisierung. Die beste L\u00f6sung hierf\u00fcr ist die G\u00e4stesegmentierung.<\/p>\n

Dabei handelt es sich um eine wirkungsvolle Marketingstrategie, die G\u00e4ste auf Grundlage gemeinsamer Merkmale wie beispielsweise Alter oder Reisezweck gruppiert, um ihnen ein relevanteres Erlebnis zu bieten.<\/p>\n

Dadurch erreichen Sie eine tiefere Verbindung zu jedem Gast. Die Vorteile? Unbestreitbar. Studien<\/a> zeigen, dass Unternehmen, die ihre Angebote an Kundensegmente anpassen, 10% bis 15% mehr Umsatz erzielen als Unternehmen, die dies nicht tun.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus erzielen Unternehmen mit effektiven Marktsegmentierungsstrategien \u00fcber einen Zeitraum von f\u00fcnf Jahren einen um 10% h\u00f6heren Gewinn als Unternehmen, deren Segmentierung nicht so effektiv war.<\/p>\n

Die gute Nachricht? Sie brauchen sich nicht \u00fcberfordert zu f\u00fchlen \u2013 ein durchschnittliches Unternehmen verwendet nur 3,5 verschiedene Segmentierungskriterien. Und Sie k\u00f6nnen verschiedene Tools nutzen, um dies zu erreichen. Zu den beliebtesten geh\u00f6ren: ein CRM-System<\/a><\/span>.<\/p>\n

Wie beginnen Sie mit der Segmentierung von Hotelg\u00e4sten?<\/h2>\n

In diesem Abschnitt finden Sie sechs grundlegende Tipps zur Durchf\u00fchrung einer G\u00e4stesegmentierung.<\/p>\n

1. Bereichern Sie Ihre G\u00e4stedaten<\/h3>\n

Um wirklich zu verstehen, welche Segmente erstellt werden m\u00fcssen, m\u00fcssen Sie Ihre Daten an einem Ort sammeln. Wohin? In Ihrem CRM oder CDP. Sammeln Sie umfassende G\u00e4stedaten \u00fcber Website-Formulare, Buchungen und Feedback-Umfragen. Analysieren Sie diese Daten, um Muster zu erkennen und Ihre Segmentierungskriterien zu definieren.<\/p>\n

Denken Sie daran: Ihre G\u00e4stedaten sind Ihr wertvollstes Kapital. Erfahren Sie hier, wie ein CRM Ihnen helfen kann, Ihren Umsatz zu steigern.<\/a><\/p>\n

2. Beginnen Sie mit den Basissegmenten<\/h3>\n

Erstellen Sie zun\u00e4chst einige breite Segmente basierend auf grundlegenden demografischen Merkmalen wie Alleinreisenden, Paaren oder Familien. Eine weitere M\u00f6glichkeit ist die Fokussierung auf Erst- und Stammg\u00e4ste. So k\u00f6nnen Sie Ihre Segmentierungsf\u00e4higkeiten \u00fcben und verfeinern.\u200d<\/strong><\/p>\n

3. Segmentierungsfilter nutzen<\/h3>\n

Jetzt k\u00f6nnen Sie Ihre Segmentierung vertiefen. Ihr CRM ist hierf\u00fcr \u00e4u\u00dferst hilfreich. Die meisten CRMs erm\u00f6glichen die Segmentierung von G\u00e4sten anhand demografischer Merkmale, Buchungshistorie, Verhalten und mehr. So k\u00f6nnen Sie zielgerichtete G\u00e4steprofile f\u00fcr personalisierte Erlebnisse erstellen.<\/p>\n

4. Erhalten Sie Einblicke in Ihre Segmentierungen<\/h3>\n

Sobald die Segmentierung erstellt ist, m\u00fcssen Sie sich die Zeit nehmen, die Unterschiede zwischen den Segmenten zu verstehen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Inhalte, Kampagnen und Initiativen zu entwickeln, die auf Ihre G\u00e4ste zugeschnitten sind. Wenn Beschwerden in einem Segment h\u00e4ufiger vorkommen als in einem anderen, ist das ein klares Zeichen daf\u00fcr, dass etwas ge\u00e4ndert werden muss.<\/p>\n

5. Erstellen Sie spezifische Inhalte<\/h3>\n

Wenn Sie die Segmente kennen und daraus gelernt haben, aber keine Zeit in die Entwicklung unterschiedlicher Botschaften investieren, ist alles vergebens. Erstellen Sie individuelle E-Mail-Kampagnen, Website-Inhalte und sogar Werbeaktionen im Zimmer, die auf die Bed\u00fcrfnisse jedes Segments zugeschnitten sind.<\/p>\n

Das Senden irrelevanter Inhalte ist einer der schwerwiegendsten Fehler, der das Erlebnis Ihrer G\u00e4ste ruinieren kann. Wir haben hier 6 entscheidende Fehler identifiziert, die Sie vermeiden m\u00fcssen.<\/a><\/p>\n

6. Messen und verfeinern<\/h3>\n

Verfolgen Sie die Performance, um herauszufinden, was am effektivsten ankommt. Beobachten Sie die Auswirkungen Ihrer Segmentierungsstrategie auf wichtige Kennzahlen wie Buchungsraten, G\u00e4stezufriedenheit und Umsatz. Analysieren Sie die Ergebnisse und verfeinern Sie Ihre Segmente und Botschaften kontinuierlich.<\/p>\n

\"So<\/p>\n

Drei Beispiele f\u00fcr Zielgruppen<\/h2>\n

Hier sind drei Beispiele f\u00fcr Zielgruppensegmente:<\/p>\n

1. Gesch\u00e4ftsreisende<\/h3>\n

In diesem Segment stehen Effizienz und Komfort im Vordergrund. Heben Sie die N\u00e4he Ihres Hotels zu Gesch\u00e4ftsvierteln, die Ausstattung Ihres Hotels wie Arbeitsbereiche und Konferenzr\u00e4ume sowie Treueprogramme mit Verg\u00fcnstigungen f\u00fcr Vielreisende hervor.<\/p>\n

2. Luxussuchende<\/h3>\n

Sprechen Sie G\u00e4ste an, die Luxus lieben. Heben Sie die eleganten Zimmer Ihres Hotels, besondere Angebote wie Spas und hervorragende Restaurants sowie die pers\u00f6nliche Betreuung durch das Personal hervor. \u200d<\/strong><\/p>\n

3. Familien<\/h3>\n

Gewinnen Sie Familien mit Kindern, indem Sie die kinderfreundlichen Angebote Ihres Hotels wie Pools, Spielzimmer und Aktivit\u00e4ten hervorheben. Bieten Sie Familienpakete an, die Pauschalpreise f\u00fcr Kindergerichte oder kostenlosen Zugang zu Attraktionen beinhalten.<\/p>\n

Holen Sie sich Ideen f\u00fcr 9 Zielgruppensegmente, die Sie noch heute erstellen k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n

Wie wird die G\u00e4stesegmentierung w\u00e4hrend der gesamten G\u00e4stereise von der Vorbuchung bis nach dem Aufenthalt angewendet?<\/h2>\n

Das Besondere an der G\u00e4stesegmentierung ist ihr Automatisierungspotenzial. Stellen Sie sich vor, Sie erstellen zehn einzigartige G\u00e4stereisen \u2013 eine f\u00fcr jedes Ihrer Schl\u00fcsselsegmente. Mit der richtigen Hotel-CRM-Plattform k\u00f6nnen diese Reisen automatisiert ablaufen. Wenn Sie beispielsweise das CRM von Bookboost nutzen, l\u00f6st das System personalisierte Nachrichten, Kampagnen und Erinnerungen basierend auf dem jeweiligen G\u00e4stesegment aus und erspart Ihnen so manuelle Eingriffe.<\/p>\n

Durch die Implementierung einer G\u00e4stesegmentierung w\u00e4hrend der gesamten G\u00e4stereise k\u00f6nnen Sie f\u00fcr jeden Gast ein wirklich personalisiertes Erlebnis schaffen, was zu h\u00f6herer Zufriedenheit, Loyalit\u00e4t und letztendlich zu h\u00f6heren Einnahmen f\u00fcr Ihr Hotel f\u00fchrt.<\/p>\n

Beginnen Sie noch heute mit der Segmentierung und beobachten Sie, wie die Zufriedenheit Ihrer G\u00e4ste und Ihr Umsatz schnell steigen!<\/p>\n

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Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Bookboost verfasst<\/h2>Partnerseite<\/span><\/a><\/div>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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