{"id":3463,"date":"2023-05-14T12:00:28","date_gmt":"2023-05-14T10:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=3463"},"modified":"2025-09-17T19:51:44","modified_gmt":"2025-09-17T17:51:44","slug":"rezeption-vs-upselling-vor-dem-aufenthalt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/front-desk-vs-pre-stay-upselling\/","title":{"rendered":"K\u00f6nnen Front-Desk- und Pre-Stay-Upselling nebeneinander bestehen?"},"content":{"rendered":"

Hotels k\u00f6nnen Upselling in vier Hauptmomenten w\u00e4hrend der G\u00e4stereise einsetzen: bei der Buchung, vor dem Aufenthalt, beim Einchecken und w\u00e4hrend des Aufenthalts des Gastes. Das Anbieten von Extras \u00fcber die Buchungsmaschine der Hotelwebsite ist ein Ansatz, mit dem viele Hoteliers zufrieden sind, auch wenn dies den Buchungsprozess verlangsamt und die Konversionsraten senkt. Konzentrieren wir uns stattdessen darauf, wie Upselling vor dem Aufenthalt funktioniert und warum es systematisch eingesetzt werden sollte, um den Umsatz zu steigern.<\/em><\/p>\n

Upselling an der Rezeption und vor dem Aufenthalt gehen Hand in Hand<\/h2>\n

Eine h\u00e4ufig gestellte Frage ist beispielsweise, ob Upselling vor der Ankunft und Upselling an der Rezeption nebeneinander bestehen k\u00f6nnen, ohne dass es f\u00fcr die Rezeptionisten dadurch schwieriger wird, gute Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n

Um die Antwort zu finden, stellen Sie sich die folgende Situation vor, die Hoteliers sehr gut kennen: ein gut besuchtes Stadthotel am Freitag um 14 Uhr. G\u00e4ste kommen an, an der Rezeption hat sich eine lange Schlange gebildet und das Team ist \u00fcberfordert. Werden die Rezeptionisten in der Lage sein, Zimmer und Dienstleistungen weiterzuverkaufen, oder m\u00fcssen sie die Check-ins schnell durchziehen und dabei Geld liegen lassen? Und ist der Check-in wirklich der beste Zeitpunkt f\u00fcr Upselling<\/a>?<\/p>\n

Es ist auch wichtig zu beachten, dass nicht alle Mitarbeiter an der Rezeption \u00fcber die gleiche F\u00e4higkeit und den gleichen Wunsch verf\u00fcgen, Hotelzimmer und Zusatzleistungen zu verkaufen. Das bedeutet, dass einige Mitarbeiter erfolgreicher sind als andere und die H\u00f6he der Upselling-Ums\u00e4tze stark davon abh\u00e4ngt, wer Dienst hat.<\/p>\n

Upselling vor dem Aufenthalt ist eine L\u00f6sung f\u00fcr beide Probleme, da es Ihrem Rezeptionsteam helfen und bessere Upselling-Ergebnisse sicherstellen kann.<\/p>\n

Die Vorteile der Automatisierung Ihres Upselling-Prozesses vor dem Aufenthalt<\/h2>\n

Heute k\u00f6nnen Sie sich auf die n\u00e4chste Generation von Upselling-L\u00f6sungen verlassen, die Technologie nutzen, um den Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades zu personalisieren und zu automatisieren. Dies demokratisiert Ihren Verkauf bestehender Reservierungen und steigert den Umsatz unabh\u00e4ngig von den F\u00e4higkeiten und der Auslastung Ihres Teams.<\/p>\n

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