{"id":34797,"date":"2025-05-20T09:00:33","date_gmt":"2025-05-20T07:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34797"},"modified":"2025-05-20T09:21:53","modified_gmt":"2025-05-20T07:21:53","slug":"die-wichtigsten-erkenntnisse-fur-revenue-manager-vom-unfold-event","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/die-wichtigsten-erkenntnisse-fur-revenue-manager-vom-unfold-event\/","title":{"rendered":"7 wichtige Erkenntnisse f\u00fcr Revenue Manager vom Unfold 2025 Event"},"content":{"rendered":"

Bei Mews Unfold 2025 kamen Hoteliers aus aller Welt zusammen, um Erkenntnisse auszutauschen, Erfolge zu feiern und die Zukunft unserer Branche zu gestalten.<\/em><\/p>\n

Unter den vielen behandelten Themen durchdrang eine wichtige Idee fast jedes Gespr\u00e4ch: Gastfreundschaft dreht sich nicht mehr nur um Zimmer \u2013 es geht um Momente. Es geht nicht nur darum, was Sie anbieten, sondern auch darum, welche Gef\u00fchle Sie den Menschen vermitteln.<\/em><\/p>\n

7 wichtige Erkenntnisse vom Unfold 2025 Event<\/h2>\n

Dieser Wandel ver\u00e4ndert alles, vom operativen Gesch\u00e4ft bis zur Umsatzstrategie, insbesondere f\u00fcr General Manager und Revenue Manager, die den Wandel vorantreiben m\u00f6chten. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse des einzigartigen Jahresforums.<\/p>\n

1. Gastfreundschaft ist ein Verb<\/h3>\n

Vergessen Sie den Service nach Schema F. Die erfolgreichsten Hotels von heute konzentrieren sich darauf, unvergessliche, menschliche Momente zu schaffen, sei es eine handgeschriebene Notiz, ein Hundefoto des Gastes im Zimmer oder ein herzliches \u201eWillkommen zu Hause<\/em>' bei der Ankunft. Technologie sollte Ihr Wegbereiter sein, nicht Ihr Endpunkt. Wie ein Sprecher es ausdr\u00fcckte: \u201eTechnik ist Ihr Pinsel. Die Farbe ist das, was Ihre G\u00e4ste im Ged\u00e4chtnis behalten<\/em>.\u201c<\/p>\n

Personalisierung muss jedoch auf Vertrauen basieren. Gehen Sie transparent und verantwortungsvoll mit Daten um. Jeder Kontaktpunkt sollte das G\u00e4steerlebnis verbessern und nicht wie \u00dcberwachung wirken. Richtig eingesetzt, sind es die pers\u00f6nlichen Details, die einen guten Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.<\/p>\n

2. Vom RevPAR zum RevPAG<\/h3>\n

Die Branche verlagert sich von zimmerbasierten Kennzahlen hin zu g\u00e4stezentrierten Kennzahlen. Der Umsatz pro verf\u00fcgbarem Gast (RevPAG) liefert ein ganzheitlicheres Bild der Leistung \u2013 eines, das Upselling, Erlebnisse, Gastronomie und mehr ber\u00fccksichtigt. W\u00e4hrend sich die Tools zur RevPAG-Verfolgung noch in der Entwicklung befinden, ist der Mentalit\u00e4tswandel bereits im Gange: Es geht nicht nur darum, was Sie verkaufen, sondern wie gut Sie das gesamte G\u00e4steerlebnis gestalten.<\/p>\n

Das bedeutet auch, dass dynamische Preise mit Storytelling einhergehen m\u00fcssen. G\u00e4ste akzeptieren variable Preise, wenn sie wertorientiert und klar kommuniziert sind. Wie bei Fluggesellschaften sind Transparenz und Kontext entscheidend.<\/p>\n

3. Agilit\u00e4t ist der neue Wettbewerbsvorteil<\/h3>\n

Die einzige Konstante ist der Wandel. Angesichts sich \u00e4ndernder Erwartungen der Reisenden und unvorhersehbarer wirtschaftlicher Bedingungen m\u00fcssen Hoteliers flexibel, kreativ und schnell reagieren. Wie ein Redner bemerkte: \u201eVolatilit\u00e4t ist die neue Normalit\u00e4t<\/em>\u201eDie Gewinner werden diejenigen sein, die aufh\u00f6ren zu fragen warum passiert das?<\/em> und fang an zu fragen wie reagieren wir?<\/em><\/p>\n

Kreatives Denken hinsichtlich des G\u00e4steerlebnisses ist entscheidend, muss aber mit Agilit\u00e4t einhergehen. Hoteliers m\u00fcssen bereit sein, schnell zu testen, zu lernen und sich anzupassen. Dazu geh\u00f6rt auch die Bereitschaft, Prozesse zu ver\u00e4ndern, nicht nur neue Tools zu kaufen.<\/p>\n

4. KI ersetzt den Menschen nicht \u2013 sie erweitert uns<\/h3>\n

KI war bei Unfold allgegenw\u00e4rtig, doch der Konsens war klar: Das Ziel besteht nicht einfach darin, Menschen zu ersetzen. Vielmehr geht es darum, Supermenschen zu bef\u00e4higen.<\/p>\n

Die Personalbeschaffung entwickelt sich weiter. Hotels legen Wert auf emotionale Intelligenz und Leidenschaft statt auf die strikte Einhaltung von Markenstandards. Standardarbeitsanweisungen (SOPs) weichen echten Gespr\u00e4chen. Die Technik \u00fcbernimmt die administrativen Aufgaben, damit sich die Mitarbeiter auf die Kommunikation konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Generative KI ver\u00e4ndert auch die digitale Hotellerie. Fast 701.000.000 US-Reisende nutzen bereits KI zur Reiseplanung. Das bedeutet, dass G\u00e4ste Tools wie ChatGPT oder Copilot nach \u201eeinem coolen, g\u00fcnstigen Hotel in der N\u00e4he des Amsterdamer Zentrums\u201c fragen und nur wenige ausgew\u00e4hlte Optionen erhalten. Hoteliers m\u00fcssen diesen neuen Such- und Buchungskanal ernst nehmen, um in diesen Momenten pr\u00e4sent zu sein. Aussagekr\u00e4ftige Metadaten, ausf\u00fchrliche G\u00e4stebewertungen und klares Marken-Storytelling sind heute unerl\u00e4sslich f\u00fcr die Sichtbarkeit in der Suche.<\/p>\n

5. Daten sind Gold wert, aber nur, wenn sie sauber sind<\/h3>\n

Jedes Hotel stapelt sich auf einem Berg an Daten. Doch wenn diese Daten nicht strukturiert, zentralisiert und nutzbar sind, sind sie nur Rauschen. Personalisierung im gro\u00dfen Ma\u00dfstab funktioniert nicht, wenn Ihre Systeme nicht miteinander kommunizieren k\u00f6nnen. Kluge Betreiber investieren jetzt in einheitliche Plattformen und Datenstrategien, um ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.<\/p>\n

Eine immer wiederkehrende Metapher: Kaufen Sie keinen Ferrari und fahren Sie ihn wie einen Volvo. Hervorragende Hoteltechnologie ist nur dann leistungsstark, wenn Sie wissen, wie man sie einsetzt.<\/p>\n

6. Lokale Wurzeln, globale Resonanz<\/h3>\n

Reisende von heute w\u00fcnschen sich Authentizit\u00e4t. Das beginnt damit, lokale Traditionen zu pflegen \u2013 sei es durch den Verzehr von Apfelsaft aus der Region zum Fr\u00fchst\u00fcck, die Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen oder die Einbeziehung von Kunst und Kultur aus der Region. Hotels, die sich sinnvoll in ihre Gemeinden integrieren, bedienen nicht nur Reisende \u2013 sie werden zu lokalen Treffpunkten. Diese Geschichten bleiben h\u00e4ngen und haben eine gro\u00dfe Reichweite.<\/p>\n

7. Sicherheit ist die Grundlage des Vertrauens<\/h3>\n

Mit zunehmender Personalisierung und Datennutzung steigen auch die Risiken. Cybersicherheit ist keine Option, sondern eine kritische Infrastruktur. Tools wie SSO, 2FA und Sicherheitsprofile werden zum Standard. Die j\u00fcngste Vergangenheit zeigt, dass selbst die gr\u00f6\u00dften Hotelmarken anf\u00e4llig f\u00fcr Angriffe sein k\u00f6nnen, da ihre Sicherheit nur so stark ist wie ihr schw\u00e4chstes Glied.<\/p>\n

Unvergesslich oder unvergesslich?<\/h2>\n

Um Bashar Wali von Unfold zu paraphrasieren: Es gibt nur zwei Arten von Hotels: unvergessliche und vergessenswerte. Man muss kein F\u00fcnf-Sterne-Hotel sein, um unvergesslich zu sein. Man muss sich nur darum k\u00fcmmern, zielgerichtet handeln und Technologie nutzen, um mehr Zeit f\u00fcr menschliche Kontakte zu schaffen.<\/p>\n

In einer Welt, die von Unbest\u00e4ndigkeit und Innovation gepr\u00e4gt ist, werden nicht die Hotels erfolgreich sein, die jedem neuen Trend hinterherjagen. Es werden diejenigen sein, die ihren Zielen treu bleiben, offen f\u00fcr Ver\u00e4nderungen sind und sich unerm\u00fcdlich darauf konzentrieren, welches Gef\u00fchl sie ihren G\u00e4sten vermitteln.<\/p>\n

Unfold 2025 bot einen ganzen Tag lang wertvolle Ratschl\u00e4ge, Einblicke und Inspiration. Sie k\u00f6nnen sich jede Sitzung ansehen, darunter Vortr\u00e4ge zur Steigerung Ihres Umsatzpotenzials und zur Gewinnsteigerung durch Personalisierung.<\/p>\n

Informieren Sie sich \u00fcber Unfold 2025<\/a><\/span><\/p>\n

Unfold 2025 hat uns daran erinnert, dass Erfolg in der Vernetzung liegt, nicht in Konventionen. Um die Nase vorn zu behalten, m\u00fcssen Sie diese Erkenntnisse zielgerichtet anwenden, Agilit\u00e4t f\u00f6rdern, Teams mit Technologie st\u00e4rken und mit Empathie f\u00fchren. Die Zukunft beg\u00fcnstigt diejenigen, die handeln, sich anpassen und sich wirklich engagieren.<\/strong><\/p>\n

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Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Mews verfasst<\/h2>Partnerseite<\/span><\/a><\/div>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

At Mews Unfold 2025, hoteliers from across the globe gathered to share insights, celebrate successes and shape the future of our industry. Among the many topics covered, one powerful idea pervaded almost every conversation: hospitality is no longer just about rooms \u2013 it\u2019s about moments. It\u2019s not just what you offer, but how you make people feel. 7 Top Takeaways<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":34798,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[799,772],"tags":[721],"class_list":["post-34797","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revenue-management-strategies","category-revenue-management-trends","tag-mews"],"yoast_head":"\nTop Takeaways for Revenue Managers from the Unfold 2025 Event<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, you will learn all about the top takeaways for revenue managers from the unique Unfold 2025 event.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/die-wichtigsten-erkenntnisse-fur-revenue-manager-vom-unfold-event\/\" 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