{"id":34806,"date":"2025-05-18T20:16:32","date_gmt":"2025-05-18T18:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34806"},"modified":"2026-01-14T15:36:44","modified_gmt":"2026-01-14T14:36:44","slug":"satisfaction-up-volume-flat-whats-driving-the-divide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/satisfaction-up-volume-flat-whats-driving-the-divide\/","title":{"rendered":"Zufriedenheit steigt, Volumen stagniert \u2013 was ist der Grund f\u00fcr die Kluft?"},"content":{"rendered":"<p><em>Das erste Quartal 2025 bot ein differenziertes Bild der globalen Hotelbranche. Analysen zeigen ein anhaltendes Wachstum der weltweiten G\u00e4stezufriedenheit, gemessen am Global Review Index\u2122 (GRI). Tats\u00e4chlich \u00fcbertraf die Zufriedenheit im Juni 2024 kurzzeitig den Richtwert von 86,41 TP442T aus dem Jahr 2019. <\/em><\/p>\n<p><em>Trotz eines saisonbedingten R\u00fcckgangs im Januar f\u00fchrte die starke Performance, insbesondere im M\u00e4rz, dazu, dass der GRI im ersten Quartal 2025 auf 86,71 TP442T stieg \u2013 den h\u00f6chsten Wert seit vier Jahren. Dieser positive Effekt steht jedoch im Gegensatz zu einem nahezu stagnierenden Wachstum des Bewertungsvolumens und erheblichen regionalen Unterschieden. Die vorliegende Analyse untersucht die entscheidenden Trends im G\u00e4steerlebnis im ersten Quartal 2025 und beleuchtet die datenbasierten Einflussfaktoren.<\/em><\/p>\n<h2>GRI erreicht neue H\u00f6hen<\/h2>\n<p>Die weltweite G\u00e4stezufriedenheit (GRI) stieg das zweite Jahr in Folge und zeigt damit eine anhaltende Erholung. Im ersten Quartal 2025 wurde ein Anstieg um 0,4 Punkte gegen\u00fcber dem Ende des Vorquartals verzeichnet. Entdecken Sie alle wichtigen Trends und Erkenntnisse im aktuellen Guest Experience Benchmark Report von Shiji. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/insights.shijigroup.com\/q1-guest-experience-update-2025\/?utm_source=revfine&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=BMQ125&amp;utm_content=newsletter%20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hier<\/a><\/span>.<\/p>\n<h2>Wachstum des Testvolumens schw\u00e4chelt<\/h2>\n<p>Das Bild des Absatzvolumens ist jedoch weniger positiv. In den ersten drei Monaten des Jahres 2025 war im Vergleich zum ersten Quartal 2024 nur ein geringes Wachstum (+0,71 TP442 t) zu verzeichnen. Dies liegt deutlich unter dem Wachstum von 2,21 TP442 t im ersten Quartal 2024 gegen\u00fcber dem ersten Quartal 2023. Mehrere Faktoren d\u00fcrften zu diesem schwachen Wachstum beigetragen haben. So spielte beispielsweise ein gemeldeter R\u00fcckgang der globalen Nachfrage um 31 TP442 t eine Rolle, der durch den Zeitpunkt des chinesischen Neujahrsfestes und den R\u00fcckgang des Tourismus in wichtigen europ\u00e4ischen St\u00e4dten wie Barcelona bedingt war.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-82588547' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-82588547' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_169611885620 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-82588547');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_169611885620 (); 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Einige Quellen verzeichneten merkliche R\u00fcckg\u00e4nge, insbesondere Agoda (-16,6%) und TripAdvisor (-11,0%). Booking.com, das im gesamten Jahr 2024 r\u00fcckl\u00e4ufig war, sank lediglich um 2,2%. Kleinere Quellen, zusammengefasst unter \u201cSonstige\u201d, verloren erheblich an Volumen (-16,9% gegen\u00fcber dem ersten Quartal 2024 und -23,5% gegen\u00fcber dem ersten Quartal 2023). Andere Plattformen hingegen zeigten ein starkes Wachstum: Hotels.com legte um 38,2% zu, Expedia um 27,0% und Trip.com um 18,4%.<\/p>\n<h2>Die Ergebnisse der einzelnen Abteilungen zeigen gemischte Resultate.<\/h2>\n<p>Trotz Herausforderungen im G\u00e4steaufkommen entwickelten sich die Trends der G\u00e4stezufriedenheit auf den meisten Plattformen positiv. Alle wichtigen Quellen au\u00dfer Google (-0,4 Punkte) verzeichneten im Vergleich zum ersten Quartal 2024 ein Wachstum des G\u00e4stezufriedenheitsindex (GRI). Auch die wichtigsten Abteilungsindizes verbesserten sich in den letzten 15 Monaten (Vergleich des ersten Quartals 2025 mit dem ersten Quartal 2024): Die Sauberkeit stieg deutlich (+1,8 Punkte), die Zimmerqualit\u00e4t verbesserte sich (+0,8 Punkte) und der Service legte leicht zu (+0,3 Punkte). Lediglich der Preis-Leistungs-Index stagnierte und sank im gleichen Zeitraum leicht (-0,02 Punkte). Auch die positiven Erw\u00e4hnungen nahmen zu und stiegen im Jahresvergleich um 1,0 Punkte auf 76,61 TP442T.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34807\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Satisfaction-Up-Volume-Flat-Whats-Driving-the-Divide-Global-Review-Index-.jpg\" alt=\"Zufriedenheit steigt, Absatz gleichbleibend \u2013 was treibt die Kluft an? Saisonale Spitzenwerte\" width=\"1000\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Satisfaction-Up-Volume-Flat-Whats-Driving-the-Divide-Global-Review-Index--300x115.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Satisfaction-Up-Volume-Flat-Whats-Driving-the-Divide-Global-Review-Index-.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\"><em>Entwicklung des Global Review Index (GRI), 2019 \u2013 1. Quartal 2025, mit einem H\u00f6chstwert von 86,7% im M\u00e4rz 2025.<\/em><\/span><\/p>\n<h2>Effizienz des Engagements: Managementreaktion steigt sprunghaft an<\/h2>\n<p>Dar\u00fcber hinaus verbesserten Hotels weiterhin ihre Interaktion mit Bewertungen. Die weltweite Reaktionsrate des Managements verzeichnete ein beeindruckendes Wachstum um 4,2 Punkte auf 69,21 TP442T. Noch bemerkenswerter ist die Verbesserung der durchschnittlichen Reaktionszeit. Hotels, die zuvor rund sechs Tage f\u00fcr eine Antwort ben\u00f6tigten, haben diese Zeit drastisch verk\u00fcrzt. Der weltweite Durchschnitt liegt nun bei nur noch 3,1 Tagen, was wahrscheinlich auf den Einsatz von KI-Tools zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Dennoch gibt der negative Trend im Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis-Index in vielen M\u00e4rkten Anlass zur Sorge, da die Marktunsicherheit die Preissensibilit\u00e4t erh\u00f6hen k\u00f6nnte.<\/p>\n<h2>Regionale Tiefenanalysen<\/h2>\n<h3>Asien<\/h3>\n<p>Asien bleibt gemessen am GRI die leistungsst\u00e4rkste Region f\u00fcr 3-, 4- und 5-Sterne-Hotels. Allerdings war Asien eine von nur zwei Regionen, in denen das Bewertungsvolumen zur\u00fcckging (-1,91 TP442T gegen\u00fcber dem ersten Quartal 2024). Dieser R\u00fcckgang war haupts\u00e4chlich auf geringere Bewertungen bei Google (-13,71 TP442T) und Agoda (-12,11 TP442T) zur\u00fcckzuf\u00fchren. Bemerkenswert ist, dass dies der erste globale R\u00fcckgang des Agoda-Volumens in dieser Region seit drei Jahren ist (mit Ausnahme von Ozeanien, wo es um 11,31 TP442T zulegte). Das 5-Sterne-Segment der Region zeigte Anzeichen einer Verlangsamung: Das GRI-Wachstum (+0,2 Punkte) lag leicht unter dem regionalen Durchschnitt (+0,4 Punkte), und die Indizes f\u00fcr Service (-0,1 Punkte) und Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis (-0,4 Punkte) sanken leicht.<\/p>\n<h3>Europa<\/h3>\n<p>Der europ\u00e4ische Markt zeigte eine solide Performance. Der GRI stieg im Vergleich zum ersten Quartal 2024 um 0,5 Punkte, und das Bewertungsvolumen wuchs um 2,21 TP442T. Dieses Wachstum erfolgte trotz deutlicher R\u00fcckg\u00e4nge bei TripAdvisor (-8,81 TP442T), HolidayCheck (-12,51 TP442T) und Agoda (-31,61 TP442T). Booking.com behauptet seine Marktf\u00fchrerschaft mit einem Marktanteil von 64,41 TP442T, gefolgt von Google mit 18,51 TP442T. \u00c4hnlich wie in Asien zeigten auch Europas 5-Sterne-Hotels Anzeichen von Druck. Im Vergleich zum ersten Quartal 2024 sanken die 5-Sterne-Indizes f\u00fcr Service (-0,2 Punkte), Sauberkeit (-0,4 Punkte), Zimmer (-0,8 Punkte), Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis (-0,2 Punkte) und Speisen &amp; Getr\u00e4nke (-0,8 Punkte).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34808\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Satisfaction-Up-Volume-Flat-Whats-Driving-the-Divide-Seasonal-peaks-.jpg\" alt=\"Zufriedenheit steigt, Absatz gleichbleibend \u2013 was treibt die Kluft an? Saisonale Spitzenwerte\" width=\"1000\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Satisfaction-Up-Volume-Flat-Whats-Driving-the-Divide-Seasonal-peaks--300x110.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Satisfaction-Up-Volume-Flat-Whats-Driving-the-Divide-Seasonal-peaks-.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\"><em>Das weltweite Rezensionsvolumen ist durch saisonale Spitzen gekennzeichnet (2022-Q1 2025), der leichte Anstieg Anfang 2025 spiegelt jedoch das langsamere Wachstum wider, das im Vergleichszeitraum Q1 2025 festgestellt wurde.<\/em><\/span><\/p>\n<h3>Lateinamerika<\/h3>\n<p>Dieser Markt stand im ersten Quartal 2025 vor Herausforderungen. Das Wachstum des GRI stagnierte (+0,11 TP442T gegen\u00fcber dem ersten Quartal 2024), und das Bewertungsvolumen ging deutlich zur\u00fcck (-4,21 TP442T). Dieser Volumenverlust resultierte aus weit verbreiteten negativen Trends bei wichtigen Quellen: 1 TP421T (-59,21 TP442T), 1 TP366T (-29,21 TP442T), TripAdvisor (-13,21 TP442T), Google (-9,91 TP442T) und 1 TP278T (-1,51 TP442T). Trotz dieser Schwierigkeiten stieg der Anteil positiver Erw\u00e4hnungen um 0,6 Prozentpunkte auf 73,81 TP442T. Auch die Antwortrate auf Bewertungen stieg deutlich um 7,7 Prozentpunkte auf 69,51 TP442T.<\/p>\n<h3>Afrika<\/h3>\n<p>Afrika war in diesem Quartal die einzige Region mit einem negativen GRI-Trend (-0,21 TP442T gegen\u00fcber Q1 2024), haupts\u00e4chlich aufgrund der schwachen Performance in der 4-Sterne-Kategorie (-0,4 Punkte). Demgegen\u00fcber verzeichnete Afrika ein starkes Wachstum des Bewertungsvolumens (+6,91 TP442T). Die wichtigsten Leistungsindikatoren sanken jedoch im Vergleich zu Q1 2024: Service fiel um 0,4 Punkte, Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis um 0,5 Punkte und Sauberkeit um 1,1 Punkte. Der Anstieg des Bewertungsvolumens trug m\u00f6glicherweise zu einem leichten R\u00fcckgang der Antwortrate bei, die um 0,7 Punkte auf 71,11 TP442T sank. Interessanterweise wurde das positive globale Wachstum von HolidayCheck (+14,61 TP442T) fast ausschlie\u00dflich durch die Performance in Afrika (+43,01 TP442T) getragen, w\u00e4hrend es in anderen Regionen stagnierte oder zur\u00fcckging.<\/p>\n<h3>Naher Osten<\/h3>\n<p>In dieser Region zeigte sich eine deutliche Leistungsdifferenz zwischen 5-Sterne-Hotels und anderen Kategorien. Das Gesamtwachstum des GRI im ersten Quartal (+0,41 TP442T gegen\u00fcber dem ersten Quartal 2024) wurde haupts\u00e4chlich von 4-Sterne-Hotels (+0,8 Punkte) getragen, was dem doppelten Wachstum der 5-Sterne-Hotels entspricht. Das Bewertungsvolumen stieg nur minimal (+0,41 TP442T), was f\u00fcr die Hochsaison ungew\u00f6hnlich niedrig ist. Zu den beitragenden Faktoren z\u00e4hlen erhebliche Volumenverluste bei Agoda (-43,91 TP442T), HolidayCheck (-22,91 TP442T), TripAdvisor (-16,41 TP442T) und Booking.com (-10,41 TP442T). Im Gegensatz dazu stieg das Volumen bei Hotels.com deutlich an (+34,41 TP442T). Erfreulicherweise stieg die Antwortrate auf Bewertungen weiter an und erh\u00f6hte sich um 4,3 Punkte auf beeindruckende 83,11 TP442T.<\/p>\n<h3>Nordamerika<\/h3>\n<p>Nordamerika setzte seine positive Entwicklung aus dem Jahr 2024 im ersten Quartal 2025 fort. Der GRI verzeichnete ein starkes Wachstum (+0,7 Punkte gegen\u00fcber dem ersten Quartal 2024) sowie ein robustes Wachstum des Bewertungsvolumens (+6,31 TP442T). Dieses Volumenwachstum wurde durch die positive Entwicklung von Google (+3,51 TP442T), Expedia (+28,41 TP442T) und Hotels.com (+37,31 TP442T) getragen. Dadurch h\u00e4lt Expedia nun einen Marktanteil von \u00fcber 301 TP442T (31,21 TP442T). Gleichzeitig verlor Booking.com 2,7 Prozentpunkte und liegt nun bei 24,01 TP442T. \u00c4hnlich wie in anderen Regionen zeigten sich auch im 5-Sterne-Segment Anzeichen einer Verlangsamung. Die Indexwerte der F\u00fcnf-Sterne-Hotels sanken im Vergleich zum ersten Quartal 2024 in den Kategorien Sauberkeit (-1,1 Punkte), Zimmer (-1,5 Punkte) und Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis (-1,3 Punkte).<\/p>\n<h3>Ozeanien<\/h3>\n<p>Die Hochsaison in Ozeanien \u00fcberschnitt sich teilweise mit dem ersten Quartal, die Gesch\u00e4ftsentwicklung blieb jedoch positiv. Der GRI stieg im Vergleich zum ersten Quartal 2024 um 0,6 Punkte, und das Bewertungsvolumen erh\u00f6hte sich um 4,61 TP442T. Die meisten gro\u00dfen Bewertungsportale verzeichneten ein Wachstum; lediglich TripAdvisor (-23,61 TP442T) und HolidayCheck (-25,91 TP442T) mussten R\u00fcckg\u00e4nge hinnehmen. Allerdings hinkt die Region beim Feedback-Engagement hinterher. Die Reaktionsquote des Managements ist mit 55,41 TP442T im Vergleich zum globalen Durchschnitt von fast 701 TP442T relativ niedrig. Dar\u00fcber hinaus liegt die durchschnittliche Reaktionszeit weiterhin bei etwa vier Tagen, w\u00e4hrend sie in den meisten anderen M\u00e4rkten unter 3,5 Tagen liegt.<\/p>\n<h2>Abschluss<\/h2>\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass das erste Quartal 2025 das Potenzial der Hotelbranche f\u00fcr ein \u00fcber die Vor-Pandemie-Werte hinausgehendes Wachstum der G\u00e4stezufriedenheit best\u00e4tigte. Hotels der h\u00f6chsten Kategorie trugen positiv zu diesem Trend bei. Deutliche, regional gepr\u00e4gte Muster sind ebenfalls erkennbar und markieren einen \u00dcbergang von der eher unbest\u00e4ndigen Erholungsphase nach der Pandemie.<\/p>\n<p>Das geringe Wachstum der Bewertungszahlen gibt zwar Anlass zur Sorge, doch die Verbesserungen im Februar und M\u00e4rz sind ein potenziell positives Zeichen. Wichtige operative Indikatoren wie Sauberkeit, Zimmerqualit\u00e4t und Service haben sich in den letzten 15 Monaten deutlich verbessert. Der stagnierende Preis-Leistungs-Index ist jedoch ein wichtiger Indikator. Eine erh\u00f6hte Preissensibilit\u00e4t, die durch die j\u00fcngsten Entwicklungen im Welthandelszoll m\u00f6glicherweise noch verst\u00e4rkt wird, k\u00f6nnte Hotels vor Herausforderungen stellen.<\/p>\n<p>Das kommende Quartal, das die wichtigsten Feiertage umfasst, wird daher die F\u00e4higkeit der Branche, die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Wertwahrnehmung effektiv zu steuern, auf die Probe stellen. Die kontinuierliche Beobachtung dieser Trends im G\u00e4steerlebnis wird unerl\u00e4sslich sein.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-15679428' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-15679428' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_580305704111 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-15679428');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_580305704111 (); 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