{"id":36099,"date":"2025-10-01T05:29:21","date_gmt":"2025-10-01T03:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=36099"},"modified":"2026-01-20T13:30:29","modified_gmt":"2026-01-20T12:30:29","slug":"gastfreundschaft-im-jahr-2026-wie-technologie-die-zukunft-der-hotels-vorantreibt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/gastfreundschaft-im-jahr-2026-wie-technologie-die-zukunft-der-hotels-vorantreibt\/","title":{"rendered":"Gastfreundschaft im Jahr 2026: Wie Technologie die Zukunft der Hotels vorantreibt"},"content":{"rendered":"

Lange Zeit war Hoteltechnologie nur ein Mittel zum Zweck. Ein einfaches Effizienztool, das oft mehr Kopfschmerzen verursachte als es eigentlich l\u00f6sen sollte. Das ist jetzt nicht mehr so. Ein Property-Management-System (PMS) ist nicht mehr nur ein klobiger digitaler Aktenschrank im Backoffice. Es ist der Motor f\u00fcr echte Innovation und herausragende Erlebnisse im gesamten Hotel. Das bedeutet, dass den Mitarbeitern mehr Zeit f\u00fcr die G\u00e4ste bleibt, neue Gesch\u00e4ftsmodelle wie Markenresidenzen m\u00f6glich werden und die Art und Weise, wie Ums\u00e4tze generiert und erzielt werden, neu gedacht wird.<\/em><\/p>\n

In diesem Artikel erfahren Sie mehr \u00fcber die vier wichtigsten PMS-getriebenen Trends, die unserer Meinung nach die Hotellerie im kommenden Jahr ver\u00e4ndern werden.<\/em><\/p>\n

4 PMS-getriebene Trends, die das Gastgewerbe im Jahr 2026 neu gestalten<\/h2>\n

PMS-Technologie erm\u00f6glicht intelligentere Betriebsabl\u00e4ufe, personalisierte G\u00e4stebetreuung und innovative Umsatzstrategien in Hotels weltweit. Im Folgenden untersuchen wir vier wichtige PMS-Trends, die die Hotelbranche ver\u00e4ndern.<\/p>\n

    \n
  1. Der Revenue Manager im neuen Look<\/li>\n
  2. Weitere Markenresidenzen<\/li>\n
  3. KI ver\u00e4ndert Rollen und Prozesse<\/li>\n
  4. \u00a0Die Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste voraussehen<\/li>\n<\/ol>\n

    Trend 1: Der Aufstieg des modernen Revenue Managers<\/h3>\n

    Die Rolle des Revenue Managers geht weit \u00fcber die Zimmer hinaus. Der heutige Aufgabenbereich umfasst alle Einnahmequellen \u2013 Gastronomie, Wellness, Einzelhandel, Zusatzleistungen \u2013 und die Herausforderung besteht darin, den Umsatz pro verf\u00fcgbarem Gast (RevPAG) zu maximieren, nicht nur den RevPAR.<\/p>\n

    KI-gest\u00fctzte Prognosetools \u00fcbernehmen Reporting und Routineanalysen und geben Revenue Managern Zeit, sich auf die Strategie zu konzentrieren. Der moderne Revenue Leader ist ein kommerzieller Stratege, der Produktmix, Vertrieb und Preisgestaltung im gesamten Unternehmen gestaltet. Von ihm wird erwartet, dass er hochwertige Segmente identifiziert, Pakete entwickelt, die die Ausgaben der G\u00e4ste steigern, und Umsatzstrategien mit der Markenpositionierung in Einklang bringt.<\/p>\n

    Kurz gesagt: Revenue Manager sind keine Tabellenkalkulationsanalysten mehr. Sie sind Wachstumsarchitekten, deren Aufgabe es ist, Erlebnisse zu schaffen, die die G\u00e4ste begeistern und gleichzeitig die Rentabilit\u00e4t \u00fcber die gesamte G\u00e4stereise hinweg zu optimieren.<\/p>\n

    Trend 2: Markenresidenzen werden zum Mainstream<\/h3>\n

    Markenresidenzen sind keine Luxusnische mehr. Sie entwickeln sich zu einem Wachstumstreiber und ver\u00e4ndern die Art und Weise, wie Hotelmarken Ums\u00e4tze generieren. Durch die Ausweitung ihres Angebots auf Co-Living, Studentenwohnen und Seniorenwohnen erweitern Hotels ihren Produktmix und erzielen Ums\u00e4tze, die weit \u00fcber \u00dcbernachtungen hinausgehen.<\/p>\n

    F\u00fcr Umsatzmanager bringt dieser Wandel neue Herausforderungen und Chancen mit sich. Erfolg h\u00e4ngt nicht nur von der Optimierung der Preise ab, sondern auch davon, die G\u00e4stesegmente zu verstehen, die Ihrer Marke m\u00f6glicherweise jahrelang treu bleiben, nicht nur f\u00fcr N\u00e4chte. Markenresidenzen schaffen wiederkehrende Einnahmequellen und langfristige Beziehungen und er\u00f6ffnen so die M\u00f6glichkeit f\u00fcr Cross-Selling- und Lifetime-Value-Strategien.<\/p>\n

    Savills prognostiziert, dass sich die Gr\u00f6\u00dfe des Sektors in den n\u00e4chsten sieben Jahren verdoppeln wird. Im Mittelpunkt stehen dabei Community und Wellness. Das bedeutet neue Umsatzmodelle \u2013 von Wellness-Abonnements bis hin zu individuellen Speisepaketen \u2013, die Revenue Manager entwickeln, testen und optimieren m\u00fcssen.<\/p>\n

    Trend 3: KI definiert Hotelbetrieb und Rollen neu<\/h3>\n

    Jahrelang verbrachten Hotelteams zu viel Zeit mit Verwaltungsaufgaben \u2013 dem Abgleichen von Zahlungen, dem Eingeben von G\u00e4stedaten und dem Abgleichen von Reservierungen. Das war zwar wichtig, aber nicht umsatzgenerierend. Diese sich wiederholenden Aufgaben kosteten Zeit und lie\u00dfen wenig Raum f\u00fcr h\u00f6herwertige Aufgaben, sei es die Einbindung der G\u00e4ste oder eine umfassende Umsatzstrategie.<\/p>\n

    KI und Automatisierung ver\u00e4ndern diese Dynamik. Durch den Wegfall von Verwaltungsaufgaben mit geringem Mehrwert k\u00f6nnen sich Hoteliers auf Aktivit\u00e4ten konzentrieren, die sich direkt auf den Umsatz auswirken. Das k\u00f6nnte mehr pers\u00f6nliche Interaktionen mit G\u00e4sten bedeuten, die die Upselling-Chancen erh\u00f6hen, oder schnellere, pr\u00e4zisere Prognosen, die die Preisstrategien optimieren.<\/p>\n

    Die wichtigste Lektion f\u00fcr Revenue Manager: Es kommt nicht darauf an, wie viel KI Sie einsetzen, sondern wie intelligent Sie diese nutzen, um Mehrwert zu generieren. Wenn Mitarbeiter weniger Zeit mit der Dateneingabe verbringen, haben sie mehr Zeit f\u00fcr deren Interpretation \u2013 und das bedeutet mehr M\u00f6glichkeiten, die Ausgaben der G\u00e4ste (und hier ist die Messung des RevPAG wichtig) und die Kundenbindung zu steigern.<\/p>\n

    Trend 4: Vorausschauende Gastfreundschaft und die Vorwegnahme der G\u00e4stebed\u00fcrfnisse<\/h3>\n

    Die Erwartungen der G\u00e4ste steigen stetig. Sie w\u00fcnschen sich nahtlose, personalisierte Erlebnisse \u2013 und belohnen Hotels, die diese Erwartungen erf\u00fcllen, mit Treue und h\u00f6heren Ausgaben. Ein vernetztes, Cloud-basiertes PMS erm\u00f6glicht dies, indem es Daten zentralisiert und Echtzeit-Einblicke liefert, die direkt zur Umsatzzielerreichung beitragen.<\/p>\n

    Denken Sie an pr\u00e4diktives Upselling. Bucht ein Gast regelm\u00e4\u00dfig Spa-Behandlungen, kann das PMS automatisch ein Angebot w\u00e4hrend des Aufenthalts ausl\u00f6sen. Bevorzugt ein anderer Gast Mineralwasser, kann dieses auf seinem Zimmer bereitstehen, was die Zufriedenheit steigert und zus\u00e4tzliche Einnahmen generiert. Diese Momente f\u00fchlen sich nicht nur pers\u00f6nlich an, sondern schaffen auch messbaren Mehrwert.<\/p>\n

    F\u00fcr Revenue Manager bedeuten intuitive Aufenthalte einen h\u00f6heren RevPAG. Je pers\u00f6nlicher und reibungsloser die Reise verl\u00e4uft, desto wahrscheinlicher ist es, dass G\u00e4ste Extras kaufen, f\u00fcr zuk\u00fcnftige Aufenthalte wiederkommen und positive Bewertungen abgeben, die die Nachfrage steigern. Diese Art der vorausschauenden Gastfreundschaft, bei der Sie die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse eines Gastes antizipieren, wird bald zum Standard f\u00fcr f\u00fchrende Hotels werden.<\/p>\n

    Hoteltechnologie ist der Motor des Wandels<\/h2>\n

    Diese Trends sprechen eine klare Sprache: Hoteltechnologie ist zum zentralen Nervensystem erfolgreicher Gastfreundschafts- und Umsatzstrategien geworden. Sie orchestriert Abl\u00e4ufe, verkn\u00fcpft Datenpunkte und erm\u00f6glicht neue Wege, den Wert w\u00e4hrend der gesamten G\u00e4stereise zu steigern.<\/p>\n

    Im Jahr 2026 und dar\u00fcber hinaus werden die erfolgreichsten Revenue Manager ihr PMS und RMS nicht als Backoffice-System, sondern als strategischen Partner betrachten. Sie werden es nutzen, um lukrative Gesch\u00e4ftschancen zu identifizieren, Abl\u00e4ufe zu optimieren und das Wachstum durch intelligentere, kundenorientierte Umsatzstrategien voranzutreiben.<\/p>\n

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    PMS-Technologie ist die Zukunft der Hotellerie und transformiert Umsatz, Personalisierung und Betriebsabl\u00e4ufe. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Strategien zu optimieren, G\u00e4stebed\u00fcrfnisse zu antizipieren und Wachstum zu erm\u00f6glichen. Verfolgen Sie diese Trends noch heute, um Ihr Hotel f\u00fcr langfristigen Erfolg und Wettbewerbsvorteile zu positionieren.<\/strong><\/p>\n

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