Frage an unser Revenue Management Expertengremium:<\/span><\/h2>\nWie k\u00f6nnen Hotels ihre PMS-, RMS-, CRM- und POS-Integrationen verbessern (oder damit beginnen), und wie erm\u00f6glicht ein vernetzter Technologie-Stack intelligentere, datengesteuerte Prozesse? (Vorschlag von Chaya Kowal.)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Inhaberin, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIn der heutigen schnelllebigen Hotellerie ist eine funktionierende technologische Infrastruktur entscheidend f\u00fcr den Erfolg eines Hotels. Manuelle Prozesse, wie das Herunterladen von CSV-Dateien aus einem System zum Hochladen in ein anderes, geh\u00f6ren der Vergangenheit an. Datenintegration ist kein Luxus mehr, sondern eine Grundvoraussetzung f\u00fcr jede moderne Technologiearchitektur. Kein Hotel sollte mit voneinander unabh\u00e4ngigen Systemen arbeiten, die nicht nahtlos miteinander kommunizieren.\u201c.
\n<\/em>
\nWenn ein Hotel eine Technologie\u00fcberpr\u00fcfung plant, ist es ratsam, Fachleute hinzuzuziehen. Branchenexperten wie das Team von RevenYou arbeiten t\u00e4glich mit Technologieanbietern zusammen und k\u00f6nnen wertvolle Unterst\u00fctzung bieten. Sie k\u00f6nnen beurteilen, ob die bestehenden Systeme den Anforderungen gerecht werden, feststellen, ob ambitionierte technologische Visionen realisierbar sind, oder sogar ermitteln, ob ein leistungsschwaches System lediglich einer grundlegenden \u00dcberarbeitung bedarf, um sein volles Potenzial auszusch\u00f6pfen.
\n<\/em>
\nDer erste Schritt f\u00fcr jeden Hotelier, der eine Technologieumstellung erw\u00e4gt, sollte ein Gespr\u00e4ch mit seinen bestehenden Anbietern sein. Viele Hotels haben so etablierte Systeme, dass sie den Anschluss an die neuesten Versionen, Upgrades oder Schulungsangebote verpasst haben. Oftmals l\u00e4sst sich eine vermeintliche Systembeschr\u00e4nkung beheben, ohne dass ein kompletter Systemwechsel notwendig ist.
\n<\/em>
\nSobald diese ersten Pr\u00fcfungen abgeschlossen sind, geht es an die Zukunftsplanung. Dazu geh\u00f6rt eine umfassende Analyse von Vor- und Nachteilen, unverzichtbaren Anforderungen und W\u00fcnschen, um eine Mindmap der gew\u00fcnschten Betriebsabl\u00e4ufe zu erstellen. Hotels sollten unbedingt festlegen, welche Kernsysteme sie beibehalten m\u00f6chten und anschlie\u00dfend die Integrationspartner dieser Systeme pr\u00fcfen. Bevor man mit potenziellen neuen Anbietern in Kontakt tritt, ist es unerl\u00e4sslich zu best\u00e4tigen, ob deren L\u00f6sung tats\u00e4chlich den Anforderungen entspricht und mit bestehenden Systemen kompatibel ist. Vorsicht vor dem Versprechen \u201cdemn\u00e4chst verf\u00fcgbar\u201d von Vertriebsteams; ohne ein konkretes Datum kann \u201cdemn\u00e4chst\u201d alles bedeuten, von diesem Jahr bis in zehn Jahren.<\/em>
\n
\nSobald ein Hotel seine optimale Technologieinfrastruktur sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt und implementiert hat, beginnt die n\u00e4chste entscheidende Phase: die Sicherstellung der Erfassung sauberer und nutzbarer Daten. Dies ist nicht nur eine technische Aufgabe, sondern erfordert auch erhebliche Investitionen in die Mitarbeiterschulung. Die Mitarbeiter an der Rezeption, die oft stark ausgelastet und unter Druck stehen, m\u00fcssen verstehen, warum Daten erhoben und wie diese genutzt werden. Um Verhaltens\u00e4nderungen zu bewirken, muss die Schulung Vertrauen und Sicherheit vermitteln.
\n<\/em>
\nUm die Datenintegrit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten, sollte ein Datenbeauftragter ernannt werden. Diese Person pr\u00fcft die gesammelten Daten w\u00f6chentlich. H\u00e4ufig treten fehlerhafte Daten auf \u2013 von E-Mail-Adressen von Reiseb\u00fcros in G\u00e4steprofilen \u00fcber doppelte Eintr\u00e4ge bis hin zu falschen Marktsegmentklassifizierungen. Ein Datenbeauftragter stellt sicher, dass die Teams keine Abstriche bei der Datenqualit\u00e4t machen und die Daten zuverl\u00e4ssig bleiben.
\n<\/em>
\nDar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Hotels bei der Datennutzung die lokalen Vorschriften und Datenschutzbestimmungen strikt einhalten. Alle Mitarbeiter, die mit Daten umgehen, ben\u00f6tigen eine umfassende Schulung, um einen sorgsamen und respektvollen Umgang zu gew\u00e4hrleisten.
\n<\/em>
\nSchlie\u00dflich m\u00fcssen alle, die mit Daten arbeiten, eine Wachstumsmentalit\u00e4t besitzen. Sie sollten sich st\u00e4ndig fragen: \u201cWas kann ich mit diesen Daten anfangen? Was kann ich erreichen? Wie kann ich sie aus einem anderen Blickwinkel betrachten? Was lerne ich daraus, und wie kann ich diese Erkenntnisse in unserem Unternehmen umsetzen?\u201d Hotels sammeln oft riesige Datenmengen, die ungenutzt bleiben. Investitionen in neue Technologien zur Erfassung nutzbarer Daten sind nur dann sinnvoll, wenn diese Daten anschlie\u00dfend aktiv zur Verbesserung der Gesch\u00e4ftsprozesse eingesetzt werden.<\/em>
\nLetztendlich wird die Investition in die Rekrutierung und Schulung von Teammitgliedern, die den Status quo in Frage stellen und mit Daten Innovationen vorantreiben wollen, ungleich profitabler sein als das blo\u00dfe Beibehalten der traditionellen Vorgehensweise.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Branchenexpertengremium<\/span><\/h2>\n<\/div>Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Inhaberin, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberater, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIn der heutigen schnelllebigen Hotellerie ist eine funktionierende technologische Infrastruktur entscheidend f\u00fcr den Erfolg eines Hotels. Manuelle Prozesse, wie das Herunterladen von CSV-Dateien aus einem System zum Hochladen in ein anderes, geh\u00f6ren der Vergangenheit an. Datenintegration ist kein Luxus mehr, sondern eine Grundvoraussetzung f\u00fcr jede moderne Technologiearchitektur. Kein Hotel sollte mit voneinander unabh\u00e4ngigen Systemen arbeiten, die nicht nahtlos miteinander kommunizieren.\u201c.
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\nWenn ein Hotel eine Technologie\u00fcberpr\u00fcfung plant, ist es ratsam, Fachleute hinzuzuziehen. Branchenexperten wie das Team von RevenYou arbeiten t\u00e4glich mit Technologieanbietern zusammen und k\u00f6nnen wertvolle Unterst\u00fctzung bieten. Sie k\u00f6nnen beurteilen, ob die bestehenden Systeme den Anforderungen gerecht werden, feststellen, ob ambitionierte technologische Visionen realisierbar sind, oder sogar ermitteln, ob ein leistungsschwaches System lediglich einer grundlegenden \u00dcberarbeitung bedarf, um sein volles Potenzial auszusch\u00f6pfen.
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\nDer erste Schritt f\u00fcr jeden Hotelier, der eine Technologieumstellung erw\u00e4gt, sollte ein Gespr\u00e4ch mit seinen bestehenden Anbietern sein. Viele Hotels haben so etablierte Systeme, dass sie den Anschluss an die neuesten Versionen, Upgrades oder Schulungsangebote verpasst haben. Oftmals l\u00e4sst sich eine vermeintliche Systembeschr\u00e4nkung beheben, ohne dass ein kompletter Systemwechsel notwendig ist.
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\nSobald diese ersten Pr\u00fcfungen abgeschlossen sind, geht es an die Zukunftsplanung. Dazu geh\u00f6rt eine umfassende Analyse von Vor- und Nachteilen, unverzichtbaren Anforderungen und W\u00fcnschen, um eine Mindmap der gew\u00fcnschten Betriebsabl\u00e4ufe zu erstellen. Hotels sollten unbedingt festlegen, welche Kernsysteme sie beibehalten m\u00f6chten und anschlie\u00dfend die Integrationspartner dieser Systeme pr\u00fcfen. Bevor man mit potenziellen neuen Anbietern in Kontakt tritt, ist es unerl\u00e4sslich zu best\u00e4tigen, ob deren L\u00f6sung tats\u00e4chlich den Anforderungen entspricht und mit bestehenden Systemen kompatibel ist. Vorsicht vor dem Versprechen \u201cdemn\u00e4chst verf\u00fcgbar\u201d von Vertriebsteams; ohne ein konkretes Datum kann \u201cdemn\u00e4chst\u201d alles bedeuten, von diesem Jahr bis in zehn Jahren.<\/em>
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\nSobald ein Hotel seine optimale Technologieinfrastruktur sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt und implementiert hat, beginnt die n\u00e4chste entscheidende Phase: die Sicherstellung der Erfassung sauberer und nutzbarer Daten. Dies ist nicht nur eine technische Aufgabe, sondern erfordert auch erhebliche Investitionen in die Mitarbeiterschulung. Die Mitarbeiter an der Rezeption, die oft stark ausgelastet und unter Druck stehen, m\u00fcssen verstehen, warum Daten erhoben und wie diese genutzt werden. Um Verhaltens\u00e4nderungen zu bewirken, muss die Schulung Vertrauen und Sicherheit vermitteln.
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\nUm die Datenintegrit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten, sollte ein Datenbeauftragter ernannt werden. Diese Person pr\u00fcft die gesammelten Daten w\u00f6chentlich. H\u00e4ufig treten fehlerhafte Daten auf \u2013 von E-Mail-Adressen von Reiseb\u00fcros in G\u00e4steprofilen \u00fcber doppelte Eintr\u00e4ge bis hin zu falschen Marktsegmentklassifizierungen. Ein Datenbeauftragter stellt sicher, dass die Teams keine Abstriche bei der Datenqualit\u00e4t machen und die Daten zuverl\u00e4ssig bleiben.
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\nDar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Hotels bei der Datennutzung die lokalen Vorschriften und Datenschutzbestimmungen strikt einhalten. Alle Mitarbeiter, die mit Daten umgehen, ben\u00f6tigen eine umfassende Schulung, um einen sorgsamen und respektvollen Umgang zu gew\u00e4hrleisten.
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\nSchlie\u00dflich m\u00fcssen alle, die mit Daten arbeiten, eine Wachstumsmentalit\u00e4t besitzen. Sie sollten sich st\u00e4ndig fragen: \u201cWas kann ich mit diesen Daten anfangen? Was kann ich erreichen? Wie kann ich sie aus einem anderen Blickwinkel betrachten? Was lerne ich daraus, und wie kann ich diese Erkenntnisse in unserem Unternehmen umsetzen?\u201d Hotels sammeln oft riesige Datenmengen, die ungenutzt bleiben. Investitionen in neue Technologien zur Erfassung nutzbarer Daten sind nur dann sinnvoll, wenn diese Daten anschlie\u00dfend aktiv zur Verbesserung der Gesch\u00e4ftsprozesse eingesetzt werden.<\/em>
\nLetztendlich wird die Investition in die Rekrutierung und Schulung von Teammitgliedern, die den Status quo in Frage stellen und mit Daten Innovationen vorantreiben wollen, ungleich profitabler sein als das blo\u00dfe Beibehalten der traditionellen Vorgehensweise.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Unser Branchenexpertengremium besteht aus Fachleuten der Hotel- und Reisebranche. Sie verf\u00fcgen \u00fcber umfassendes und detailliertes Wissen, Erfahrung in der Praxis oder im Management und denken zukunftsorientiert. Sie beantworten Fragen zum Stand der Branche. Sie teilen ihre Erkenntnisse zu Themen wie Revenue Management, Marketing, Operations, Technologie und diskutieren die neuesten Trends.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Unser Expertengremium f\u00fcr Revenue Management<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Revenue Management Consultant, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Inhaberin, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Stellen Sie unserem Gremium eine Frage<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Treten Sie unserem Expertengremium bei<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nWenn ein Hotel eine Technologie\u00fcberpr\u00fcfung plant, ist es ratsam, Fachleute hinzuzuziehen. Branchenexperten wie das Team von RevenYou arbeiten t\u00e4glich mit Technologieanbietern zusammen und k\u00f6nnen wertvolle Unterst\u00fctzung bieten. Sie k\u00f6nnen beurteilen, ob die bestehenden Systeme den Anforderungen gerecht werden, feststellen, ob ambitionierte technologische Visionen realisierbar sind, oder sogar ermitteln, ob ein leistungsschwaches System lediglich einer grundlegenden \u00dcberarbeitung bedarf, um sein volles Potenzial auszusch\u00f6pfen.
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\nDer erste Schritt f\u00fcr jeden Hotelier, der eine Technologieumstellung erw\u00e4gt, sollte ein Gespr\u00e4ch mit seinen bestehenden Anbietern sein. Viele Hotels haben so etablierte Systeme, dass sie den Anschluss an die neuesten Versionen, Upgrades oder Schulungsangebote verpasst haben. Oftmals l\u00e4sst sich eine vermeintliche Systembeschr\u00e4nkung beheben, ohne dass ein kompletter Systemwechsel notwendig ist.
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\nSobald diese ersten Pr\u00fcfungen abgeschlossen sind, geht es an die Zukunftsplanung. Dazu geh\u00f6rt eine umfassende Analyse von Vor- und Nachteilen, unverzichtbaren Anforderungen und W\u00fcnschen, um eine Mindmap der gew\u00fcnschten Betriebsabl\u00e4ufe zu erstellen. Hotels sollten unbedingt festlegen, welche Kernsysteme sie beibehalten m\u00f6chten und anschlie\u00dfend die Integrationspartner dieser Systeme pr\u00fcfen. Bevor man mit potenziellen neuen Anbietern in Kontakt tritt, ist es unerl\u00e4sslich zu best\u00e4tigen, ob deren L\u00f6sung tats\u00e4chlich den Anforderungen entspricht und mit bestehenden Systemen kompatibel ist. Vorsicht vor dem Versprechen \u201cdemn\u00e4chst verf\u00fcgbar\u201d von Vertriebsteams; ohne ein konkretes Datum kann \u201cdemn\u00e4chst\u201d alles bedeuten, von diesem Jahr bis in zehn Jahren.<\/em>
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\nSobald ein Hotel seine optimale Technologieinfrastruktur sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt und implementiert hat, beginnt die n\u00e4chste entscheidende Phase: die Sicherstellung der Erfassung sauberer und nutzbarer Daten. Dies ist nicht nur eine technische Aufgabe, sondern erfordert auch erhebliche Investitionen in die Mitarbeiterschulung. Die Mitarbeiter an der Rezeption, die oft stark ausgelastet und unter Druck stehen, m\u00fcssen verstehen, warum Daten erhoben und wie diese genutzt werden. Um Verhaltens\u00e4nderungen zu bewirken, muss die Schulung Vertrauen und Sicherheit vermitteln.
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\nUm die Datenintegrit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten, sollte ein Datenbeauftragter ernannt werden. Diese Person pr\u00fcft die gesammelten Daten w\u00f6chentlich. H\u00e4ufig treten fehlerhafte Daten auf \u2013 von E-Mail-Adressen von Reiseb\u00fcros in G\u00e4steprofilen \u00fcber doppelte Eintr\u00e4ge bis hin zu falschen Marktsegmentklassifizierungen. Ein Datenbeauftragter stellt sicher, dass die Teams keine Abstriche bei der Datenqualit\u00e4t machen und die Daten zuverl\u00e4ssig bleiben.
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\nDar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Hotels bei der Datennutzung die lokalen Vorschriften und Datenschutzbestimmungen strikt einhalten. Alle Mitarbeiter, die mit Daten umgehen, ben\u00f6tigen eine umfassende Schulung, um einen sorgsamen und respektvollen Umgang zu gew\u00e4hrleisten.
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\nSchlie\u00dflich m\u00fcssen alle, die mit Daten arbeiten, eine Wachstumsmentalit\u00e4t besitzen. Sie sollten sich st\u00e4ndig fragen: \u201cWas kann ich mit diesen Daten anfangen? Was kann ich erreichen? Wie kann ich sie aus einem anderen Blickwinkel betrachten? Was lerne ich daraus, und wie kann ich diese Erkenntnisse in unserem Unternehmen umsetzen?\u201d Hotels sammeln oft riesige Datenmengen, die ungenutzt bleiben. Investitionen in neue Technologien zur Erfassung nutzbarer Daten sind nur dann sinnvoll, wenn diese Daten anschlie\u00dfend aktiv zur Verbesserung der Gesch\u00e4ftsprozesse eingesetzt werden.<\/em>
\nLetztendlich wird die Investition in die Rekrutierung und Schulung von Teammitgliedern, die den Status quo in Frage stellen und mit Daten Innovationen vorantreiben wollen, ungleich profitabler sein als das blo\u00dfe Beibehalten der traditionellen Vorgehensweise.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nWenn ein Hotel eine Technologie\u00fcberpr\u00fcfung plant, ist es ratsam, Fachleute hinzuzuziehen. Branchenexperten wie das Team von RevenYou arbeiten t\u00e4glich mit Technologieanbietern zusammen und k\u00f6nnen wertvolle Unterst\u00fctzung bieten. Sie k\u00f6nnen beurteilen, ob die bestehenden Systeme den Anforderungen gerecht werden, feststellen, ob ambitionierte technologische Visionen realisierbar sind, oder sogar ermitteln, ob ein leistungsschwaches System lediglich einer grundlegenden \u00dcberarbeitung bedarf, um sein volles Potenzial auszusch\u00f6pfen.
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\nDer erste Schritt f\u00fcr jeden Hotelier, der eine Technologieumstellung erw\u00e4gt, sollte ein Gespr\u00e4ch mit seinen bestehenden Anbietern sein. Viele Hotels haben so etablierte Systeme, dass sie den Anschluss an die neuesten Versionen, Upgrades oder Schulungsangebote verpasst haben. Oftmals l\u00e4sst sich eine vermeintliche Systembeschr\u00e4nkung beheben, ohne dass ein kompletter Systemwechsel notwendig ist.
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\nSobald diese ersten Pr\u00fcfungen abgeschlossen sind, geht es an die Zukunftsplanung. Dazu geh\u00f6rt eine umfassende Analyse von Vor- und Nachteilen, unverzichtbaren Anforderungen und W\u00fcnschen, um eine Mindmap der gew\u00fcnschten Betriebsabl\u00e4ufe zu erstellen. Hotels sollten unbedingt festlegen, welche Kernsysteme sie beibehalten m\u00f6chten und anschlie\u00dfend die Integrationspartner dieser Systeme pr\u00fcfen. Bevor man mit potenziellen neuen Anbietern in Kontakt tritt, ist es unerl\u00e4sslich zu best\u00e4tigen, ob deren L\u00f6sung tats\u00e4chlich den Anforderungen entspricht und mit bestehenden Systemen kompatibel ist. Vorsicht vor dem Versprechen \u201cdemn\u00e4chst verf\u00fcgbar\u201d von Vertriebsteams; ohne ein konkretes Datum kann \u201cdemn\u00e4chst\u201d alles bedeuten, von diesem Jahr bis in zehn Jahren.<\/em>
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\nSobald ein Hotel seine optimale Technologieinfrastruktur sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt und implementiert hat, beginnt die n\u00e4chste entscheidende Phase: die Sicherstellung der Erfassung sauberer und nutzbarer Daten. Dies ist nicht nur eine technische Aufgabe, sondern erfordert auch erhebliche Investitionen in die Mitarbeiterschulung. Die Mitarbeiter an der Rezeption, die oft stark ausgelastet und unter Druck stehen, m\u00fcssen verstehen, warum Daten erhoben und wie diese genutzt werden. Um Verhaltens\u00e4nderungen zu bewirken, muss die Schulung Vertrauen und Sicherheit vermitteln.
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\nUm die Datenintegrit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten, sollte ein Datenbeauftragter ernannt werden. Diese Person pr\u00fcft die gesammelten Daten w\u00f6chentlich. H\u00e4ufig treten fehlerhafte Daten auf \u2013 von E-Mail-Adressen von Reiseb\u00fcros in G\u00e4steprofilen \u00fcber doppelte Eintr\u00e4ge bis hin zu falschen Marktsegmentklassifizierungen. Ein Datenbeauftragter stellt sicher, dass die Teams keine Abstriche bei der Datenqualit\u00e4t machen und die Daten zuverl\u00e4ssig bleiben.
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\nDar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Hotels bei der Datennutzung die lokalen Vorschriften und Datenschutzbestimmungen strikt einhalten. Alle Mitarbeiter, die mit Daten umgehen, ben\u00f6tigen eine umfassende Schulung, um einen sorgsamen und respektvollen Umgang zu gew\u00e4hrleisten.
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\nSchlie\u00dflich m\u00fcssen alle, die mit Daten arbeiten, eine Wachstumsmentalit\u00e4t besitzen. Sie sollten sich st\u00e4ndig fragen: \u201cWas kann ich mit diesen Daten anfangen? Was kann ich erreichen? Wie kann ich sie aus einem anderen Blickwinkel betrachten? Was lerne ich daraus, und wie kann ich diese Erkenntnisse in unserem Unternehmen umsetzen?\u201d Hotels sammeln oft riesige Datenmengen, die ungenutzt bleiben. Investitionen in neue Technologien zur Erfassung nutzbarer Daten sind nur dann sinnvoll, wenn diese Daten anschlie\u00dfend aktiv zur Verbesserung der Gesch\u00e4ftsprozesse eingesetzt werden.<\/em>
\nLetztendlich wird die Investition in die Rekrutierung und Schulung von Teammitgliedern, die den Status quo in Frage stellen und mit Daten Innovationen vorantreiben wollen, ungleich profitabler sein als das blo\u00dfe Beibehalten der traditionellen Vorgehensweise.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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