{"id":6727,"date":"2023-05-25T09:00:48","date_gmt":"2023-05-25T07:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6727"},"modified":"2025-09-17T20:19:54","modified_gmt":"2025-09-17T18:19:54","slug":"hotel-metrics-guest-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/hotel-metrics-guest-experience\/","title":{"rendered":"4 wichtige Hotelkennzahlen zur Messung Ihres G\u00e4steerlebnisses"},"content":{"rendered":"<p><em>Die meisten Hotels neigen dazu, zu ignorieren, dass Daten f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft unerl\u00e4sslich sind, oder zu glauben, dass das Sammeln und Berichten von Daten gro\u00dfen multinationalen Hotelketten wie Accor oder Marriott vorbehalten ist. Doch das Gegenteil ist der Fall: Wichtige Hotelkennzahlen k\u00f6nnen jedem Hotel zugutekommen. In diesem Artikel erfahren Sie, warum genaue Kennzahlen in Ihrem Hotel Ihren Umsatz und Erfolg steigern k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n<h2>F\u00fcr jedes Hotel wichtige Hotelkennzahlen<\/h2>\n<p>Das h\u00e4ufigste Szenario ist, dass Sie ein Hotelunternehmen f\u00fchren und nur wenig dar\u00fcber wissen, was im Backoffice Ihres Hotels passiert. Wenn Sie die Kommunikationsmetriken nicht kennen, kann sich dies negativ auf Ihr Gesch\u00e4ft auswirken. Gl\u00fccklicherweise gibt es eine M\u00f6glichkeit, Daten zu zentralisieren und zu automatisieren.<\/p>\n<p>Die meisten Hotels arbeiten mit verschiedenen Technologien, die es ihnen als Nebeneffekt erm\u00f6glichen, mehr \u00fcber ihre Kunden zu erfahren. Buchungsmaschinen und Property-Management-Systeme sind sehr leistungsstarke Tools, die n\u00fctzliche Informationen liefern k\u00f6nnen, obwohl sie nicht alle wichtigen Informationen sammeln, die f\u00fcr den Erfolg erforderlich sind. Aber ein Hotel kann noch mehr tun, um die Nutzung der Daten zu optimieren.<\/p>\n<h2>Verwenden Sie einen Chatbot, um die Kommunikation zu verbessern und Kennzahlen zu erhalten<\/h2>\n<p>Als Hotelmanager w\u00fcrden Sie von einem Chatbot stark profitieren, wenn Sie \u00fcber Ihre Gesch\u00e4ftskennzahlen auf dem Laufenden sein m\u00f6chten. Ein Chatbot ist ein Chat-Widget, das auf k\u00fcnstlicher Intelligenz basiert, d. h. es kann Aufgaben ausf\u00fchren, f\u00fcr die normalerweise ein Mensch erforderlich w\u00e4re. Es extrahiert auch Informationen aus der Hoteldatenbank, um ma\u00dfgeschneiderte Antworten zu liefern. Diese intelligente Technologie mit k\u00fcnstlicher Intelligenz ist normalerweise in die Website des Hotels, in Social-Media-Plattformen und sogar in Messaging-Apps wie eingebettet <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/whatsapp-fur-hotels\/\">WhatsApp<\/a>. In Hotels kann ein Chatbot mit potenziellen Kunden chatten und alle ihre Fragen automatisch beantworten. Unternehmen wie <a href=\"https:\/\/hijiffy.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HiJiffy<\/a> bieten unterschiedliche L\u00f6sungen, die Ihnen bei richtiger Anwendung zum Erfolg im Hotelgewerbe verhelfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-10127370' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-10127370' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_912725155755 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-10127370');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_912725155755 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_590436340065);\n<\/script>\n<\/p>\n<h2>4 Hotelkennzahlen zur Messung des G\u00e4steerlebnisses<\/h2>\n<p>Nachfolgend finden Sie vier Tipps, wie Sie den Umsatz Ihres Hotels steigern k\u00f6nnen, indem Sie die Erfahrungen Ihrer G\u00e4ste anhand von Hotelkennzahlen messen.<\/p>\n<h3>1. Konversationsmetriken<\/h3>\n<p>Den Kunden zu kennen ist alles. Je mehr Sie \u00fcber Ihre G\u00e4ste wissen, desto besser k\u00f6nnen Sie diese G\u00e4ste zufriedenstellen. Wenn Sie die genaue Anzahl der Gespr\u00e4che kennen, die Ihr Hotel mit Kunden f\u00fchrt, kann dies Aufschluss \u00fcber die Zufriedenheit mit den verf\u00fcgbaren Online-Inhalten geben. Trends und Themen lassen sich schnell erkennen und an die Bed\u00fcrfnisse Ihrer potenziellen Kunden anpassen. Anhand dieser Kennzahlen k\u00f6nnen Sie allgemeine Anliegen Ihrer G\u00e4ste erkennen. Wenn Sie beispielsweise einen h\u00f6heren Automatisierungsgrad feststellen, bedeutet dies, dass alle f\u00fcr die G\u00e4ste interessanten Informationen klar und leicht zu finden sind.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6921\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-3.jpg\" alt=\"Hotelmetriken zur Messung des G\u00e4steerlebnisses Bild 3\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-3-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-3.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Wenn Sie weitere Details kennen, wie etwa die bevorzugten Kommunikationskan\u00e4le Ihrer G\u00e4ste mit dem Hotel oder die Hauptsprachen, in denen potenzielle Kunden mit dem Chatbot sprechen, k\u00f6nnen Sie ein besseres Markenimage aufbauen und verbessern, das auf die Vorlieben Ihrer Kunden zugeschnitten ist. Wenn Sie wissen, welche Sprachen und W\u00f6rter am h\u00e4ufigsten verwendet werden, k\u00f6nnen Sie Ihre Marketing- und Verkaufskampagnen verbessern. Es w\u00e4re beispielsweise sinnvoll, die am h\u00e4ufigsten verwendeten Sprachen oder W\u00f6rter den Anzeigeoptionen f\u00fcr die Sprachen auf der Website zuzuordnen. Ein weiterer interessanter Tipp w\u00e4re, auf die Prozents\u00e4tze der Verwendung verschiedener Sprachen zu achten. Wenn Sie ungew\u00f6hnliche Prozents\u00e4tze f\u00fcr die Verwendung einer bestimmten Sprache finden, k\u00f6nnte dies bedeuten, dass eine der Website-\u00dcbersetzungen ungenau ist.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6928\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-6.jpg\" alt=\"Hotelmetriken zur Messung des G\u00e4steerlebnisses Bild 6\" width=\"450\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-6-300x284.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-6.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6922\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-1.jpg\" alt=\"Hotelmetriken zur Messung des G\u00e4steerlebnisses Bild 1\" width=\"455\" height=\"363\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-1-300x239.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-1.jpg 455w\" sizes=\"(max-width: 455px) 100vw, 455px\" \/><\/p>\n<h3>2. Engagement-Kennzahlen<\/h3>\n<p>Herauszufinden, wor\u00fcber Ihre G\u00e4ste oder potenziellen Kunden sprechen, wenn sie mit dem Hotel Kontakt aufnehmen, und dies im Auge zu behalten, schien vor zehn Jahren vielleicht unm\u00f6glich. Heute ist es nur noch eine Frage der Wahl.<\/p>\n<p>Wenn Sie im Voraus wissen, was Ihre Kunden verlangen und ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie sich von der Konkurrenz abheben und beweisen, dass Ihr Hotel besser ist als jedes andere. Wenn Sie einen Chatbot verwenden, ist es immer wichtig, den Return on Investment zu kennen. Es ist wichtig, die Buchungen im Auge zu behalten, die automatisch vom Chatbot und den Hotelmitarbeitern vorgenommen werden. So k\u00f6nnen Sie einen Vergleich anstellen.<\/p>\n<p>Wenn der Chatbot beispielsweise wachsende Buchungstrends erkennt, bedeutet dies, dass die Hotelinformationen qualitativ hochwertig sind. Die G\u00e4ste f\u00fchlen sich mit dem Chatbot wohl und ben\u00f6tigen keine Hilfe von menschlichen Agenten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6924\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-4.jpg\" alt=\"Hotelmetriken zur Messung des G\u00e4steerlebnisses Bild 4\" width=\"488\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-4-300x239.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-4.jpg 488w\" sizes=\"(max-width: 488px) 100vw, 488px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6925\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-5.jpg\" alt=\"Hotelmetriken zur Messung des G\u00e4steerlebnisses Bild 5\" width=\"536\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-5-300x113.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-5.jpg 536w\" sizes=\"(max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><\/p>\n<h3>3. Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit<\/h3>\n<p>Es ist bekannt, dass <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/tips-improve-hotel-customer-care\/\">Kunde<\/a> Zufriedenheit ist nicht leicht zu messen. Jeder Hotelier hat schon einmal die v\u00f6llige Verunsicherung und \u00dcberraschung durch unerwartetes G\u00e4stefeedback erlebt.<\/p>\n<p>Hier liegt eine weitere wichtige St\u00e4rke von Hotel-Chatbots. Mit einer zentralisierten Plattform, die vom Hotelmanagement \u00fcberwacht und kontrolliert wird, ist die Messung der durchschnittlichen Zufriedenheit der Kunden kein Problem mehr. Die Hotelmetriken sind verf\u00fcgbar.<\/p>\n<p>Chatbots verwenden subtile Techniken, um die Kundenzufriedenheit zu messen. Die am h\u00e4ufigsten verwendete und erfolgreichste Methode ist eine Zufriedenheitsumfrage. Das Ausf\u00fcllen einer Zufriedenheitsumfrage online, am Telefon oder per E-Mail ist f\u00fcr den durchschnittlichen Kunden kein gro\u00dfer Aufwand mehr. Durch das Sammeln und Analysieren dieser Ergebnisse erhalten Sie als Hotelmanager direktes, klares und wertvolles Feedback zu Ihrem Personal und der Qualit\u00e4t Ihrer Kundenbetreuung.<\/p>\n<p>Der Customer Satisfaction Score (CSAT) ist die einfachste Methode zur Kundenzufriedenheitsumfrage. Die Fragen sollten immer einfach sein, wie <em>\u201eWie zufrieden waren Sie mit Ihrer Erfahrung?\u201c<\/em>. Um so viele Antworten wie m\u00f6glich zu erhalten, ist es wichtig, den Kunden die Beantwortung so einfach wie m\u00f6glich zu machen, z. B. durch die Verwendung von Skalenoptionen wie 0-10. Kundenzufriedenheitsumfragen werden in der Regel bis zu 24 Stunden nach einer solchen Interaktion an Kunden gesendet, die mit dem Chatbot oder menschlichen Agenten interagiert haben.<\/p>\n<p>Diese Informationen k\u00f6nnen, wenn sie sinnvoll eingesetzt werden, in vielen F\u00e4llen innerhalb weniger Wochen zu einer umfassenden Verbesserung der Kundenmeinung \u00fcber ein Hotel und sein Personal f\u00fchren, was der Schl\u00fcssel zum Erfolg ist. Es ist entscheidend, beide Werte zu vergleichen, CSAT-Team und CSAT-Chatbot. Dieser Vergleich zeigt den Unterschied in der Behandlung und Qualit\u00e4t, den das Hotel bietet, je nachdem, wer die Kundenanfragen beantwortet oder potenzielle Probleme kl\u00e4rt, die gel\u00f6st werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6926\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-2.jpg\" alt=\"Hotelmetriken zur Messung des G\u00e4steerlebnisses Bild 2\" width=\"688\" height=\"341\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-2-300x149.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-2.jpg 688w\" sizes=\"(max-width: 688px) 100vw, 688px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6927\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-7.jpg\" alt=\"Hotelmetriken zur Messung des G\u00e4steerlebnisses Bild 7\" width=\"691\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-7-300x146.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-7.jpg 691w\" sizes=\"(max-width: 691px) 100vw, 691px\" \/><\/p>\n<h3>4. Daten sind Macht<\/h3>\n<p>Wenn Sie in der heutigen Zeit wissen, WAS Sie verbessern m\u00fcssen und WANN Sie es tun m\u00fcssen, verbessern Sie Ihre Erfolgschancen in der Hotelbranche. Jedes Unternehmen in der Hotelbranche, das erfolgreich sein m\u00f6chte, muss alle M\u00f6glichkeiten nutzen, die Daten bieten. Neue Technologien k\u00f6nnen dabei helfen, und durch intelligente Nutzung kann ein heruntergekommenes Hotelunternehmen problemlos in ein \u00e4u\u00dferst erfolgreiches Hotel verwandelt werden.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-13741106' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-13741106' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_536774490856 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-13741106');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_536774490856 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_183460442725);\n<\/script>\n<\/p>\n<p><strong>Der Zugriff auf Daten und Kennzahlen ist nicht l\u00e4nger das Privileg einiger weniger. Unabh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens k\u00f6nnen Sie jetzt genaue Daten f\u00fcr Ihr Unternehmen abrufen. Wenn Sie die Kennzahlen Ihres Unternehmens zu Konversation, Engagement und Kundenzufriedenheit kennen, k\u00f6nnen Sie in der Hotelbranche, einem sehr datensensiblen Markt, reagieren und Innovationen einf\u00fchren.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist die f\u00fchrende Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu erneuern und das Kundenerlebnis zu verbessern.<br><br>\n\nEntdecken Sie Expertenratschl\u00e4ge zu Management, Marketing, revenue management, Betrieb, Software und Technologie in unserem speziellen <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/gastfreundschaft\/\">Gastfreundschaft<\/a><\/span>, und <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/reisen\/\">Reise Tourismus<\/a><\/span> Kategorien.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die meisten Hotels neigen dazu, zu ignorieren, dass Daten f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft unerl\u00e4sslich sind, oder denken, dass die Datenerfassung und -berichterstattung gro\u00dfen multinationalen Hotelketten wie Accor oder Marriott vorbehalten ist. Doch das Gegenteil ist der Fall: Wichtige Hotelkennzahlen k\u00f6nnen jedem Hotel zugute kommen. In diesem Artikel erfahren Sie, warum genaue Kennzahlen in Ihrem Hotel Ihren Umsatz steigern k\u00f6nnen<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":6729,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804,755,201],"tags":[177],"class_list":["post-6727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-communication","category-hotel-explainers","category-travel-marketing","tag-hijiffy"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>4 Important Hotel Metrics to Measure Your Guest Experience<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article you will learn about 4 vital hotel metrics to measure your guest experience and why they can help hotels to boost revenue.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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