{"id":10277,"date":"2023-06-06T12:00:41","date_gmt":"2023-06-06T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=10277"},"modified":"2026-01-22T13:40:57","modified_gmt":"2026-01-22T12:40:57","slug":"consejos-para-reconsiderar-su-estrategia-de-reserva-directa-de-ota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tips-for-reconsidering-your-ota-direct-booking-strategy\/","title":{"rendered":"Consejos para reconsiderar su estrategia de reservas directas y OTA en 2021"},"content":{"rendered":"<p><em>Al interactuar con agencias de viajes online (OTA) en estos tiempos de incertidumbre, los hoteleros deben comprender adecuadamente el valor y los costos asociados a todos los canales de distribuci\u00f3n. Cualquier relaci\u00f3n que favorezca a una OTA en detrimento de los resultados del hotel debe revisarse y se deben tomar medidas para maximizar las reservas directas.<\/em><\/p>\n<h2>Capture m\u00e1s reservas directas<\/h2>\n<p>Para muchos hoteleros, las OTA son una estrategia de distribuci\u00f3n aceptada debido a su poder de marketing y su elevado tr\u00e1fico de clientes. Sin embargo, los costos actuales para captar hu\u00e9spedes son significativos y, en algunos casos, las OTA pueden perjudicar a su hotel m\u00e1s de lo que ayudan.<\/p>\n<p>Con una comisi\u00f3n de hasta el 25 por ciento que se cobra en promedio por cada reserva de OTA asegurada, estos costos de terceros impactan directamente la cantidad de ingresos que los hoteles pueden obtener de cada hu\u00e9sped, lo que, a su vez, puede afectar la rentabilidad en un momento en el que el COVID-19 est\u00e1 en auge. impactando la capacidad de un hotel para generar ingresos y cada d\u00f3lar cuenta. Adem\u00e1s de eso, muchas OTA exigen una garant\u00eda de \u00faltima habitaci\u00f3n disponible para sus canales, lo que hace que los hoteles pierdan el control final sobre el rendimiento del inventario.<\/p>\n<p>Dado el coste asociado a las OTA, los hoteleros deber\u00edan explorar todas las oportunidades para aumentar las reservas desde canales alternativos. Es importante destacar que el canal de reservas online m\u00e1s rentable para un hotel sigue siendo su propio sitio web. Pero \u00bfc\u00f3mo se pueden maximizar las reservas directas a trav\u00e9s de este?<\/p>\n<h3>Sepa lo que quieren los visitantes de su sitio web<\/h3>\n<p>El primer paso es aumentar el tr\u00e1fico web de hu\u00e9spedes potenciales y realizar conversiones. <em>\u201cmiradores\u201d<\/em> en <em>\u201creservadores\u201d<\/em>. En un esfuerzo por atraer m\u00e1s visitantes a su sitio web y aumentar las tasas de conversi\u00f3n de reservas desde este canal, los hoteleros deben comprender a las personas que llegan a su sitio web. \u00bfQu\u00e9 fechas est\u00e1n buscando? \u00bfCu\u00e1l es el prop\u00f3sito de su viaje? \u00bfD\u00f3nde buscan? La recopilaci\u00f3n de esta informaci\u00f3n proporciona datos que pueden utilizarse para desarrollar campa\u00f1as de marketing dirigidas que atraigan al tipo correcto de visitantes del sitio web: aquellos con mayores posibilidades de convertirse en invitados.<\/p>\n<p>Los hoteles tambi\u00e9n pueden aumentar las reservas directas redireccionando a visitantes anteriores a su sitio web. Al investigar un destino, los hu\u00e9spedes potenciales pueden visitar diversas p\u00e1ginas web de viajes y agencias de viajes online (OTA) antes de decidir d\u00f3nde alojarse. Los hoteles necesitan mantener su propiedad en la mente del consumidor e incentivar a los hu\u00e9spedes a reservar en su sitio web. La tecnolog\u00eda que ofrece anuncios personalizados seg\u00fan el comportamiento del visitante o la actividad en el sitio web puede ayudar a lograr una tasa de retorno estimada del 10 % en las visitas al sitio web, lo que aumenta las oportunidades de reserva directa.<\/p>\n<h2>Mejore la experiencia de sus hu\u00e9spedes en l\u00ednea<\/h2>\n<p>Hoy en d\u00eda, una proporci\u00f3n mayor que nunca del presupuesto de marketing de un hotel se dedica a atraer m\u00e1s tr\u00e1fico cualificado a su propio sitio web, pero \u00bfqu\u00e9 pasa si la arquitectura y el contenido reales de su sitio impiden, en lugar de permitir, el proceso de reserva? Si el proceso de reserva de un sitio web no es fluido y seguro, los hu\u00e9spedes reservar\u00e1n en otro lugar. Los hoteleros deben asegurarse de que su sitio web ofrezca una experiencia mejorada con funciones f\u00e1ciles de usar que faciliten la navegaci\u00f3n y las reservas; de lo contrario, el trabajo realizado para atraer a un hu\u00e9sped potencial ser\u00e1 en vano.<\/p>\n<p>Los hu\u00e9spedes potenciales suelen visitar el sitio web de un hotel para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la propiedad y evaluar si \u00e9sta reflejar\u00e1 las experiencias que buscan. Si el sitio web del hotel no se centra en las necesidades del consumidor, como explicar las atracciones locales cercanas y tener m\u00e1s fotos, v\u00eddeos y rese\u00f1as que una OTA, los visitantes del sitio web pueden pasar r\u00e1pidamente a otra propiedad. Es posible que los hoteles no puedan competir con las OTA en el nivel de tr\u00e1fico que generan en su sitio web, pero deber\u00edan superarlas en la exhibici\u00f3n de su propia propiedad.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n personalizada para invitados en su sitio web<\/h3>\n<p>Hoy en d\u00eda, la salud y la seguridad son las principales preocupaciones de los viajeros. Por lo tanto, los hoteles deben tranquilizar a sus hu\u00e9spedes potenciales destacando los protocolos o certificaciones de salud e higiene desde el principio en su sitio web. Adem\u00e1s, los hoteles cuentan con informaci\u00f3n valiosa (y datos) sobre sus hu\u00e9spedes anteriores, lo que les permite enviar mensajes espec\u00edficos (por ejemplo, promocionar paquetes de bienvenida, describir los protocolos de limpieza y seguridad del hotel frente a la COVID-19 y ofrecer ofertas e incentivos especiales que generen ingresos adicionales) para impulsar las reservas directas y evitar tener que depender de las costosas OTA para mantener la ocupaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Mientras tanto, los hoteleros independientes deben pensar en modificar el contenido del sitio para que atraiga a las nuevas audiencias objetivo. Por ejemplo, promueva ofertas de vacaciones en casa con diversas actividades modificadas siguiendo \u00f3rdenes de distanciamiento social. El sitio web propio de un hotel es el canal perfecto para mostrar la personalidad y los puntos de venta \u00fanicos de su propiedad. Los sitios web de los hoteles tambi\u00e9n deben incorporar contenido generado por los usuarios a partir de las redes sociales, como calificaciones y rese\u00f1as de los usuarios, para asegurar a los hu\u00e9spedes la credibilidad y el nivel de servicio del hotel.<\/p>\n<p>Dado que m\u00e1s de la mitad de quienes reservan en l\u00ednea consultan rese\u00f1as antes de reservar, es fundamental incluirlas en el contenido del sitio web. El sitio web de un hotel tambi\u00e9n debe ser informativo, multiling\u00fce y estar adaptado a cada regi\u00f3n, lo que garantiza a los clientes la credibilidad y los est\u00e1ndares de servicio del hotel. Optimizar el sitio web para que sea compatible con iPads, tabletas y smartphones desde cualquier lugar es fundamental para satisfacer las expectativas de los viajeros expertos en tecnolog\u00eda, listos para embarcarse en su pr\u00f3xima experiencia.<\/p>\n<h2>No descarte por completo las OTA<\/h2>\n<p>Los hoteles necesitan <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/ideas.com\/optimizing-profit-reducing-distribution-costs\/?utm_source=revfine&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=fy23_article&amp;utm_content=ota_strategy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comprender sus verdaderos costos de distribuci\u00f3n<\/a><\/span>. Disponer de informes sobre el coste de adquisici\u00f3n de hu\u00e9spedes por socio de canal puede ayudar a los hoteleros a negociar mejores contratos con OTA de terceros, ganando flexibilidad en la gesti\u00f3n de la paridad de tarifas y disponibilidad. Esta informaci\u00f3n sienta las bases para decisiones m\u00e1s rentables a corto plazo y decisiones centradas en el valor del canal a m\u00e1s largo plazo.<\/p>\n<p><a id=\"survey\"><\/a>Tambi\u00e9n hay que decir que las OTA no son del todo malas. Pueden presentar los hoteles a una audiencia de hu\u00e9spedes potenciales a los que la propiedad nunca tendr\u00eda posibilidades de llegar, especialmente en per\u00edodos de menor demanda como los que est\u00e1 experimentando la industria actualmente. Los hoteleros que han invertido mucho en OTA para asegurar las reservas podr\u00edan considerar formas de utilizar esas plataformas para respaldar mejor sus negocios futuros.<\/p>\n<p>Por ejemplo, para aumentar los negocios nuevos y recurrentes, los hoteleros inteligentes est\u00e1n permitiendo que las OTA se encarguen de la captura inicial de hu\u00e9spedes y luego implementen estrategias e incentivos que garanticen que esos hu\u00e9spedes reserven futuras reservas directamente con su hotel, eliminando los gastos continuos de reservas de terceros.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Prueba gratuita<\/span>Cuestionario de gesti\u00f3n de ingresos: Pon a prueba y mejora tus habilidades<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>\u00bfConoce su nivel de gesti\u00f3n de ingresos? Descubra su nivel de madurez en revenue management con este cuestionario y obtenga consejos para maximizar sus ingresos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/cuestionario-de-gestion-de-ingresos\/\"><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\">haga clic aqu\u00ed<\/span><\/a> para el cuestionario \u201c<em>\u00a1Pon a prueba tus habilidades de gesti\u00f3n de ingresos y mejora tus ganancias!<\/em>\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>En el incierto entorno operativo actual de COVID-19, cada d\u00f3lar cuenta. Se debe explorar cualquier m\u00e9todo para respaldar el crecimiento de las reservas de hu\u00e9spedes, y se debe evaluar a cada hu\u00e9sped asegurado para determinar su verdadero valor. Dado el aumento de los costos asociados con la adquisici\u00f3n de nuevos hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de las OTA, los hoteles deben repensar la distribuci\u00f3n, reconsiderar sus canales m\u00e1s efectivos y recargar las reservas directas.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto IDeaS<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/ideas\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/ideas\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al interactuar con agencias de viajes online (OTA) en estos tiempos de incertidumbre, los hoteleros deben comprender adecuadamente el valor y los costos asociados a todos los canales de distribuci\u00f3n. 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