{"id":1142,"date":"2023-04-27T09:00:30","date_gmt":"2023-04-27T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1142"},"modified":"2024-06-04T21:53:07","modified_gmt":"2024-06-04T19:53:07","slug":"reconocimiento-facial-industria-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/facial-recognition-hospitality-industry\/","title":{"rendered":"4 casos de uso de reconocimiento facial en la industria hotelera"},"content":{"rendered":"<p><em>El reconocimiento facial se ha generalizado en los \u00faltimos a\u00f1os, gracias a sistemas como Apple Face ID y Facebook DeepFace. adem\u00e1s, el <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tecnologia-tendencias-hosteleria-industria\/\">tecnolog\u00eda<\/a> tambi\u00e9n se est\u00e1 utilizando en el sector de la hospitalidad para todo, desde el check-in en aeropuertos y hoteles hasta la prestaci\u00f3n de un servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s personalizado. En este art\u00edculo, obtendr\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se est\u00e1 implementando el reconocimiento facial y c\u00f3mo est\u00e1 revolucionando la industria hotelera.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#facial-recognition-technology\">\u00bfQu\u00e9 es la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial?<\/a><a id=\"facial-recognition-technology\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#facial-recognition-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Reconocimiento facial dentro de la industria hotelera<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#usage-facial-recognition-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4 formas en que se puede utilizar el reconocimiento facial en la industria hotelera<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#example\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Un ejemplo de reconocimiento facial en la industria hotelera<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#privacy-concerns\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfCu\u00e1les son las preocupaciones sobre la privacidad?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/reconocimiento-facial-industria-de-viajes\/\">Reconocimiento facial<\/a> Los sistemas son un ejemplo de tecnolog\u00eda biom\u00e9trica y se pueden utilizar para identificar a las personas analizando sus rostros. <a id=\"facial-recognition-hospitality-industry\"><\/a>Por lo general, esto se logra comparando una imagen escaneada o un fotograma de un video con los rostros contenidos en una base de datos, emparej\u00e1ndolos en funci\u00f3n de los rasgos faciales y las texturas de la piel.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n se puede usar de manera m\u00e1s general para reconocer ciertas cosas sobre los rostros, como si un rostro pertenece a un hombre o una mujer, o en qu\u00e9 rango de edad es probable que se encuentre la persona. El reconocimiento facial es utilizado por los servicios de seguridad, las fuerzas del orden p\u00fablico. y empresas de tecnolog\u00eda y se est\u00e1 volviendo m\u00e1s frecuente en la industria hotelera.<\/p>\n<h2>Reconocimiento facial dentro de la industria hotelera<\/h2>\n<p>La industria de la hospitalidad trata con grandes vol\u00famenes de clientes a la vez. Para los hoteleros, aerol\u00edneas y otras empresas, es una <a id=\"usage-facial-recognition-hospitality-industry\"><\/a>m\u00e1xima prioridad para tratar con ellos de manera eficiente, sin comprometer la seguridad. Como resultado, es un campo ideal para implementar la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial.<\/p>\n<p>En particular, los sistemas de reconocimiento facial se pueden utilizar para automatizar ciertos procesos de verificaci\u00f3n o autorizaci\u00f3n a lo largo del recorrido del cliente y para mejorar la <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/experiencia-del-cliente-industria-hotelera\/\">experiencia del cliente<\/a>. Adem\u00e1s, la identificaci\u00f3n de personas espec\u00edficas, incluso en grupos grandes, puede ser extremadamente ventajoso, lo que ayuda a fortalecer los sistemas de seguridad.<\/p>\n<h2>4 formas en que se puede utilizar el reconocimiento facial en la industria hotelera<\/h2>\n<h3>1. Seguridad y acceso<\/h3>\n<p>Una de las principales formas en que se puede implementar el reconocimiento facial en la industria hotelera es por motivos de seguridad y acceso. Dentro del entorno de un hotel, esto podr\u00eda significar el uso de la tecnolog\u00eda para otorgar a los hu\u00e9spedes acceso a su habitaci\u00f3n de hotel, mientras que en los aeropuertos, podr\u00eda usarse en lugar de las tarjetas de embarque y los controles de pasaportes.<\/p>\n<p>Cuando se trata de seguridad, la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede ser vital para ayudar a identificar a los hu\u00e9spedes problem\u00e1ticos o a los que han sido retirados previamente de las instalaciones. Adem\u00e1s, el reconocimiento facial puede ser utilizado por las fuerzas del orden, los equipos de seguridad del aeropuerto y organizaciones similares para asuntos de seguridad m\u00e1s cr\u00edticos.<\/p>\n<h3>2. Servicio al cliente<\/h3>\n<p>Aquellos dentro de la industria hotelera tambi\u00e9n pueden usar la tecnolog\u00eda para brindar un mejor servicio al cliente. Por ejemplo, el reconocimiento facial puede permitir a los empleados identificar r\u00e1pidamente a los hu\u00e9spedes incluso antes de que se registren y brindarles saludos m\u00e1s personalizados y un servicio m\u00e1s personalizado.<\/p>\n<p>Si una empresa tiene un esquema de recompensas para clientes, los miembros pueden tener la opci\u00f3n de cargar una foto durante el registro. El reconocimiento facial puede permitir que esa empresa identifique a los miembros y les brinde recompensas al instante. La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede identificar a los clientes que regresan, permiti\u00e9ndoles tambi\u00e9n ser recompensados.<\/p>\n<h3>3. Autorizaci\u00f3n de pago<\/h3>\n<p>El reconocimiento facial tambi\u00e9n tiene un papel en ayudar a autorizar pagos, haciendo que el proceso sea m\u00e1s eficiente. Empresas como MasterCard ya han implementado sistemas impulsados por reconocimiento facial, donde un cliente puede confirmar un pago usando la c\u00e1mara de su tel\u00e9fono o una c\u00e1mara proporcionada por el proveedor.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de c\u00f3mo aquellos en el <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/sector-hotelero\/\">sector hotelero<\/a> puede usar esto, imagine un hotel donde los hu\u00e9spedes van a un quiosco, hacen el check-out usando el reconocimiento facial y confirman su pago de la misma manera, sin necesidad de interactuar con un solo empleado del hotel. Los quioscos tambi\u00e9n se pueden usar en restaurantes, lo que permite a los clientes pagar sin problemas al salir.<\/p>\n<h3>4. Investigaci\u00f3n e informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Finalmente, para comprender a los clientes, mejorar los servicios y optimizar los procesos, los hoteles y otras empresas deben poder recopilar comentarios y datos. Esta es un \u00e1rea donde los usos del reconocimiento facial pueden ser menos evidentes de inmediato, pero donde esos usos pueden ser extremadamente beneficiosos.<a id=\"example\"><\/a><\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda se puede configurar con fines de investigaci\u00f3n de mercado, ayudando a las empresas a saber con precisi\u00f3n cu\u00e1ntas personas hay en un lugar en un momento determinado. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se puede usar para concluir clientes, leyendo sus expresiones para determinar su estado de \u00e1nimo o sus rasgos faciales para determinar su edad o sexo. Lo m\u00e1s impresionante es que estos datos se pueden recopilar autom\u00e1ticamente en cualquier momento del d\u00eda o de la noche.<\/p>\n<h2>Un ejemplo de reconocimiento facial en la industria hotelera<\/h2>\n<p>Hasta la fecha, uno de los usos m\u00e1s efectivos del reconocimiento facial en <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/gestion-de-la-hospitalidad\/\">gesti\u00f3n de la hospitalidad<\/a> ha sido como parte del proceso de check-in del hotel. En dos hoteles Marriott diferentes en China, por ejemplo, los hu\u00e9spedes pueden pasar por alto el mostrador de facturaci\u00f3n tradicional y, en su lugar, dirigirse a un quiosco. All\u00ed, la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial escanea su rostro, los identifica y les proporciona una tarjeta de acceso, todo en el espacio de alrededor de un minuto.<\/p>\n<h3>#Ejemplo: Registro de reconocimiento facial por video en Marriott China<a id=\"privacy-concerns\"><\/a><\/h3>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qNpsdCPGyCk?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las preocupaciones sobre la privacidad?<\/h2>\n<p>Uno de los desaf\u00edos para los gerentes de hoteles y otras personas en el <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/industria-de-la-hospitalidad\/\">Industria de la hospitalidad <\/a>Buscar introducir el reconocimiento facial es equilibrar los beneficios con la privacidad del cliente. De hecho, a muchas personas les preocupa el reconocimiento facial porque significa que se recopilan y almacenan a\u00fan m\u00e1s datos sobre ellos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, muchas personas temen que sus datos se vendan a otras empresas en contra de su voluntad y no les gusta la idea de que las empresas puedan seguir cada uno de sus movimientos. Por lo tanto, la industria hotelera debe tomar en serio estas preocupaciones y tomar medidas para evitar el uso indebido de los datos. En algunos casos, una de las mejores soluciones puede ser hacer que el reconocimiento facial sea un servicio de inclusi\u00f3n o exclusi\u00f3n voluntaria para que los usuarios puedan elegir.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre el sector hotelero con reconocimiento facial<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1142-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-6757c003eae0df663 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_6757c003eae0df663\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"6757c003eae0df663\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#6757c003eae0df663\" href=\"#6757c003eae0df663\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los datos biom\u00e9tricos utilizados en los hoteles?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"6757c003eae0df663\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_6757c003eae0df663\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>En la industria hotelera, la biometr\u00eda se refiere a la tecnolog\u00eda de autenticaci\u00f3n e identificaci\u00f3n, con ejemplos que incluyen el reconocimiento facial, el escaneo de huellas dactilares y el escaneo del iris. Estas tecnolog\u00edas pueden confirmar identidades y reforzar la seguridad. La biometr\u00eda se puede utilizar para el check-in y el check-out, el acceso a la habitaci\u00f3n y m\u00e1s.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-df3f90090f2f788f7 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_df3f90090f2f788f7\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"df3f90090f2f788f7\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#df3f90090f2f788f7\" href=\"#df3f90090f2f788f7\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfLos hoteles tienen reconocimiento facial?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"df3f90090f2f788f7\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_df3f90090f2f788f7\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>S\u00ed, un n\u00famero cada vez mayor de hoteles est\u00e1 comenzando a utilizar tecnolog\u00eda de reconocimiento facial, lo que ayuda a lograr registros m\u00e1s r\u00e1pidos o controlar el acceso al hotel, a habitaciones espec\u00edficas del hotel o a diferentes instalaciones dentro del hotel. El reconocimiento facial puede aumentar la seguridad y tambi\u00e9n puede utilizarse para autenticar a los hu\u00e9spedes y brindarles un servicio m\u00e1s personalizado.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-dc46f87d7cf978ec2 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_dc46f87d7cf978ec2\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"dc46f87d7cf978ec2\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#dc46f87d7cf978ec2\" href=\"#dc46f87d7cf978ec2\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfD\u00f3nde se utiliza m\u00e1s com\u00fanmente el reconocimiento facial?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"dc46f87d7cf978ec2\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_dc46f87d7cf978ec2\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Los usos m\u00e1s comunes del reconocimiento facial en la industria hotelera son los registros de entrada, salida, procesamiento de pagos, vigilancia y control de acceso a las habitaciones. El reconocimiento facial permite a los hoteles identificar autom\u00e1ticamente a los hu\u00e9spedes, autenticar que son quienes dicen ser y luego brindarles una experiencia personalizada.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-304826f8b0e6ae5f7 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_304826f8b0e6ae5f7\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"304826f8b0e6ae5f7\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#304826f8b0e6ae5f7\" href=\"#304826f8b0e6ae5f7\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el futuro del reconocimiento facial?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"304826f8b0e6ae5f7\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_304826f8b0e6ae5f7\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>A medida que la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial mejore y se convierta en una parte m\u00e1s aceptada de la sociedad, es probable que se adopte ampliamente en todas las industrias, incluida la hotelera. En particular, probablemente desempe\u00f1ar\u00e1 un papel m\u00e1s importante en la seguridad, sirviendo como herramienta de autenticaci\u00f3n para el acceso a hoteles y habitaciones de hotel.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1d61a2daece78c71a fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1d61a2daece78c71a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1d61a2daece78c71a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#1d61a2daece78c71a\" href=\"#1d61a2daece78c71a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfQu\u00e9 tan exitoso es el reconocimiento facial?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"1d61a2daece78c71a\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1d61a2daece78c71a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Las tasas de \u00e9xito de la tecnolog\u00eda de reconocimiento facial pueden variar considerablemente seg\u00fan las condiciones en las que se utilice. La iluminaci\u00f3n, la distancia y los \u00e1ngulos pueden afectar la precisi\u00f3n, al igual que los cambios en la estructura facial y la vestimenta. Dicho esto, la tecnolog\u00eda suele ser muy precisa y cada vez se vuelve m\u00e1s fiable con el tiempo.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>La tecnolog\u00eda de reconocimiento facial puede ayudar a los propietarios de hoteles y otros actores de la industria hotelera a mejorar la experiencia del cliente, hacer que los procesos sean m\u00e1s eficientes y mejorar la seguridad. En particular, permite evitar colas, automatizar los registros y hacer que la seguridad y la investigaci\u00f3n sean m\u00e1s completas.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfLe gust\u00f3 este art\u00edculo sobre el reconocimiento facial en la industria hotelera?<\/h2>\n<p>Quiz\u00e1s tambi\u00e9n te interesen los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/inteligencia-artificial-industria-hotelera\/\">C\u00f3mo utilizar la inteligencia artificial en la industria hotelera<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/industria-hotelera-de-realidad-aumentada\/\">C\u00f3mo la realidad aumentada est\u00e1 transformando la industria hotelera<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/industria-hotelera-de-realidad-virtual\/\">C\u00f3mo la realidad virtual (VR) puede enriquecer la industria hotelera<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/robots-industria-hotelera\/\">Ejemplos de robots utilizados en la industria hotelera<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/blockchain-tecnologia-hosteleria-industria\/\">Tecnolog\u00eda Blockchain y sus usos en la industria hotelera<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/internet-de-las-cosas-industria-hotelera\/\">C\u00f3mo el Internet de las cosas (IoT) puede beneficiar a la industria hotelera<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/voz-control-hosteleria-industria\/\">\u00bfC\u00f3mo puede beneficiar el control por voz a la industria hotelera?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-inteligente\/\">Hotel inteligente; \u00bfCu\u00e1les son los beneficios para los propietarios y los hu\u00e9spedes del hotel?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. 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