Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\nEn medio de cambios en las pautas y restricciones de viaje, la flexibilidad se ha vuelto esencial para los viajeros. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s abordando esto? \u00bfC\u00f3mo se ha adaptado su estrategia de gesti\u00f3n de ingresos para satisfacer esas necesidades?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a>
\n<\/span><\/li>\n- Dian Tristyanti \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Profesora titular de la Escuela de Hosteler\u00eda del Polit\u00e9cnico de la Rep\u00fablica<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Christoph H\u00fctter \u2013 Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Kevin Paateyl, director corporativo de ingresos, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>pablo torres<\/span>Consultor Hotelero, Soluciones TSA<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCuando se trata de reservas, la flexibilidad total se ha convertido en la nueva norma. Intentar mantener cualquier restricci\u00f3n (prepago, no reembolsable) se convertir\u00eda en una desventaja, ya que el conjunto de compensaci\u00f3n ofrecer\u00e1 condiciones m\u00e1s f\u00e1ciles. Con tanta incertidumbre en torno a las restricciones de viaje, el escenario actual se extender\u00e1 en el tiempo. Los clientes e invitados se acostumbrar\u00e1n a estos t\u00e9rminos flexibles, lo que dificultar\u00e1 reanudar condiciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s estrictas a mediano plazo.<\/em><\/p>\nEsto tambi\u00e9n crea un desaf\u00edo a la hora de realizar previsiones, especialmente cuando la base de clientes es predominantemente nacional o puede llegar al destino en coche. Sin embargo, para destinos m\u00e1s lejanos (por ejemplo, Maldivas, Seychelles) o aquellos que dependen de la demanda extranjera (por ejemplo, Canc\u00fan), el impacto de las actuales condiciones flexibles no es tan alto. En estos casos, los clientes suelen reservar con mucha antelaci\u00f3n y con menos posibilidades de cancelaciones de \u00faltima hora\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Dian](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Dian-Tristyanti-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dian Tristyanti<\/span>Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cUna de las principales adaptaciones ha sido ofrecer m\u00e1s flexibilidad en la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, al mismo tiempo que se observa de cerca las reacciones de los competidores ante la situaci\u00f3n. Sin embargo, es importante tener cuidado al cambiar una estrategia como esta, es decir, evitar mover un hotel a una posici\u00f3n de la que sea dif\u00edcil regresar en futuras situaciones de fijaci\u00f3n de precios ideales.<\/em><\/p>\nTambi\u00e9n es importante garantizar un proceso de reserva de hu\u00e9spedes fluido y un proceso de registro sencillo. Discutir estos asuntos estrechamente con el equipo operativo es esencial para una planificaci\u00f3n adecuada antes de la implementaci\u00f3n. Durante la implementaci\u00f3n, la observaci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n le ayudar\u00e1n a detectar \u00e1reas de mejora y a mantener los importantes comentarios positivos de los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\nTransmitir claramente cualquier cambio a los hu\u00e9spedes es clave, manteni\u00e9ndolos bien informados para su proceso de toma de decisiones\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Edyta](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Edyta-Walczak-150x150.png\")
<\/div><\/div>Edyta Walczak<\/span>Gerente de Ingresos del Grupo, Arora Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA medida que finalmente salimos de la hibernaci\u00f3n despu\u00e9s de un a\u00f1o, es importante reconocer que los comportamientos y prioridades de nuestros clientes han cambiado con respecto a los viajes. Las t\u00e9cnicas y t\u00e1cticas tradicionales de ingresos ya no se aplican ahora. Muchos de nosotros hemos tenido que ajustar planes de viaje, vacaciones y viajes de negocios, y est\u00e1 claro que la flexibilidad se ha convertido en un factor clave a la hora de elegir hotel. Esto ha supuesto que se hayan tenido que adaptar pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, horarios flexibles de entrada y salida y opciones de pago flexibles. Podemos ver esta tendencia cuando analizamos los datos sobre los plazos de reserva y los productos m\u00e1s populares comprados por los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\nUno de los enfoques que hemos adoptado es eliminar las tarifas anticipadas no cancelables. En su lugar, optamos por productos semiflexibles, con ligeros descuentos, que pueden cancelarse y reembolsarse. La nueva tendencia de check-in y check-out flexibles ha hecho que cada vez m\u00e1s hoteles ofrezcan esas opciones y los clientes han respondido positivamente. Adem\u00e1s de los segmentos transitorios, tambi\u00e9n debemos considerar (individualmente) ofrecer t\u00e9rminos m\u00e1s flexibles a segmentos comprometidos, como grupos y MICE. Estos a menudo dependen de restricciones y pautas de viajes internacionales\u201d.\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a>
\n<\/span><\/li>\n- Dian Tristyanti \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Profesora titular de la Escuela de Hosteler\u00eda del Polit\u00e9cnico de la Rep\u00fablica<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Christoph H\u00fctter \u2013 Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Kevin Paateyl, director corporativo de ingresos, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>pablo torres<\/span>Consultor Hotelero, Soluciones TSA<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCuando se trata de reservas, la flexibilidad total se ha convertido en la nueva norma. Intentar mantener cualquier restricci\u00f3n (prepago, no reembolsable) se convertir\u00eda en una desventaja, ya que el conjunto de compensaci\u00f3n ofrecer\u00e1 condiciones m\u00e1s f\u00e1ciles. Con tanta incertidumbre en torno a las restricciones de viaje, el escenario actual se extender\u00e1 en el tiempo. Los clientes e invitados se acostumbrar\u00e1n a estos t\u00e9rminos flexibles, lo que dificultar\u00e1 reanudar condiciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s estrictas a mediano plazo.<\/em><\/p>\nEsto tambi\u00e9n crea un desaf\u00edo a la hora de realizar previsiones, especialmente cuando la base de clientes es predominantemente nacional o puede llegar al destino en coche. Sin embargo, para destinos m\u00e1s lejanos (por ejemplo, Maldivas, Seychelles) o aquellos que dependen de la demanda extranjera (por ejemplo, Canc\u00fan), el impacto de las actuales condiciones flexibles no es tan alto. En estos casos, los clientes suelen reservar con mucha antelaci\u00f3n y con menos posibilidades de cancelaciones de \u00faltima hora\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Dian Tristyanti<\/span>Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cUna de las principales adaptaciones ha sido ofrecer m\u00e1s flexibilidad en la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, al mismo tiempo que se observa de cerca las reacciones de los competidores ante la situaci\u00f3n. Sin embargo, es importante tener cuidado al cambiar una estrategia como esta, es decir, evitar mover un hotel a una posici\u00f3n de la que sea dif\u00edcil regresar en futuras situaciones de fijaci\u00f3n de precios ideales.<\/em><\/p>\nTambi\u00e9n es importante garantizar un proceso de reserva de hu\u00e9spedes fluido y un proceso de registro sencillo. Discutir estos asuntos estrechamente con el equipo operativo es esencial para una planificaci\u00f3n adecuada antes de la implementaci\u00f3n. Durante la implementaci\u00f3n, la observaci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n le ayudar\u00e1n a detectar \u00e1reas de mejora y a mantener los importantes comentarios positivos de los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\nTransmitir claramente cualquier cambio a los hu\u00e9spedes es clave, manteni\u00e9ndolos bien informados para su proceso de toma de decisiones\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Edyta Walczak<\/span>Gerente de Ingresos del Grupo, Arora Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA medida que finalmente salimos de la hibernaci\u00f3n despu\u00e9s de un a\u00f1o, es importante reconocer que los comportamientos y prioridades de nuestros clientes han cambiado con respecto a los viajes. Las t\u00e9cnicas y t\u00e1cticas tradicionales de ingresos ya no se aplican ahora. Muchos de nosotros hemos tenido que ajustar planes de viaje, vacaciones y viajes de negocios, y est\u00e1 claro que la flexibilidad se ha convertido en un factor clave a la hora de elegir hotel. Esto ha supuesto que se hayan tenido que adaptar pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, horarios flexibles de entrada y salida y opciones de pago flexibles. Podemos ver esta tendencia cuando analizamos los datos sobre los plazos de reserva y los productos m\u00e1s populares comprados por los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\nUno de los enfoques que hemos adoptado es eliminar las tarifas anticipadas no cancelables. En su lugar, optamos por productos semiflexibles, con ligeros descuentos, que pueden cancelarse y reembolsarse. La nueva tendencia de check-in y check-out flexibles ha hecho que cada vez m\u00e1s hoteles ofrezcan esas opciones y los clientes han respondido positivamente. Adem\u00e1s de los segmentos transitorios, tambi\u00e9n debemos considerar (individualmente) ofrecer t\u00e9rminos m\u00e1s flexibles a segmentos comprometidos, como grupos y MICE. Estos a menudo dependen de restricciones y pautas de viajes internacionales\u201d.\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a>
\n<\/span><\/li>\n- Dian Tristyanti \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Profesora titular de la Escuela de Hosteler\u00eda del Polit\u00e9cnico de la Rep\u00fablica<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Christoph H\u00fctter \u2013 Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Kevin Paateyl, director corporativo de ingresos, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>pablo torres<\/span>Consultor Hotelero, Soluciones TSA<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCuando se trata de reservas, la flexibilidad total se ha convertido en la nueva norma. Intentar mantener cualquier restricci\u00f3n (prepago, no reembolsable) se convertir\u00eda en una desventaja, ya que el conjunto de compensaci\u00f3n ofrecer\u00e1 condiciones m\u00e1s f\u00e1ciles. Con tanta incertidumbre en torno a las restricciones de viaje, el escenario actual se extender\u00e1 en el tiempo. Los clientes e invitados se acostumbrar\u00e1n a estos t\u00e9rminos flexibles, lo que dificultar\u00e1 reanudar condiciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s estrictas a mediano plazo.<\/em><\/p>\nEsto tambi\u00e9n crea un desaf\u00edo a la hora de realizar previsiones, especialmente cuando la base de clientes es predominantemente nacional o puede llegar al destino en coche. Sin embargo, para destinos m\u00e1s lejanos (por ejemplo, Maldivas, Seychelles) o aquellos que dependen de la demanda extranjera (por ejemplo, Canc\u00fan), el impacto de las actuales condiciones flexibles no es tan alto. En estos casos, los clientes suelen reservar con mucha antelaci\u00f3n y con menos posibilidades de cancelaciones de \u00faltima hora\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Thibault](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Thibault-Catala-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Patricio](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Patrick-Wimble-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"jutta](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Jutta-Moore-150x150.png\")
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