Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\n\u00bfLos recientes cambios en las condiciones de reserva (por ejemplo, mayor flexibilidad en las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, check-in y check-out) son una soluci\u00f3n temporal o un cambio m\u00e1s permanente para la industria hotelera?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Christoph H\u00fctter \u2013 Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/span><\/a><\/li>\n
- Kevin Paateyl, director corporativo de ingresos, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Profesora titular de la Escuela de Hosteler\u00eda del Polit\u00e9cnico de la Rep\u00fablica<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dian Tristyanti \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Christoph](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Christoph-Hutter-150x150.png\")
<\/div><\/div>Christoph Hutter<\/span>Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEl nivel actual de condiciones flexibles desaparecer\u00e1 una vez que dejemos atr\u00e1s la pandemia. Dicho esto, me imagino que veremos m\u00e1s tarifas modificables (es decir, tarifas no reembolsables que permiten cambios de fecha) en mayor medida. <\/em><\/p>\nOtro resultado podr\u00eda ser una mayor conciencia entre los hoteleros y los gestores de ingresos sobre las oportunidades que suponen las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n. Necesitamos recordar que una tarifa no es s\u00f3lo el precio sino m\u00e1s bien un paquete de precios, restricciones, inclusiones y pol\u00edticas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Patricio](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Patrick-Wimble-150x150.png\")
<\/div><\/div>Patricio Wimble<\/span>Director general, Consultor\u00eda sobre bombillas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCreo que cierto grado de mayor flexibilidad ser\u00e1 parte de nuestro mundo durante al menos uno o dos a\u00f1os. Esto depender\u00e1 de varias cosas, a saber:<\/em><\/p>\n\n- Los segmentos que utilizan su hotel. Por ejemplo, los hu\u00e9spedes de placer que pagan sus propias cuentas probablemente ser\u00e1n los \u00faltimos que quieran renunciar a esa flexibilidad. Sin embargo, los clientes corporativos podr\u00edan estar m\u00e1s dispuestos a renunciar a ello antes a medida que la confianza vuelva a algo parecido a la normalidad y sus patrones de viaje comiencen a volverse m\u00e1s predecibles. En t\u00e9rminos generales, creo que los grupos seguir\u00e1n presionando para mantener la flexibilidad, pero es probable que esto est\u00e9 menos relacionado con la COVID y m\u00e1s con su demanda de flexibilidad de todos modos. Es probable que los clientes del grupo sean los que se esfuercen y enfrenten un hotel contra otro en t\u00e9rminos de lo que cada uno ofrece en t\u00e9rminos contractuales, ya que saben que cualquier negocio del grupo probablemente ser\u00e1 dif\u00edcil de disputar en mercados competitivos.<\/em><\/li>\n
- La procedencia de sus clientes probablemente tambi\u00e9n impulsar\u00e1 su necesidad de flexibilidad. Por ejemplo, si se trata de un hotel en Londres con negocios predominantemente europeos, el lanzamiento local de vacunas en sus respectivos pa\u00edses, los brotes de COVID localizados y las restricciones de viaje locales impulsar\u00e1n la necesidad de flexibilidad de los clientes. Los administradores de ingresos deben tener esto en cuenta al revisar los cambios a esa flexibilidad.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Creo que es probable que la cancelaci\u00f3n gratuita y los procesos simples de nueva reserva sean los que permanezcan vigentes por m\u00e1s tiempo. Si se ha realizado alguna inversi\u00f3n en sitios web, etc. para permitir un proceso de nueva reserva simplificado, \u00bfpor qu\u00e9 dejar\u00eda de ofrecer esto? Creo que los hoteles podr\u00e1n comenzar a ofrecer alg\u00fan tipo de tarifas con descuento con una valla ligera (es decir, pagar por adelantado la estad\u00eda de la primera noche pero permitir cierta flexibilidad en la fecha de llegada) y esto podr\u00eda comenzar a funcionar antes que otros, especialmente con algunas actividades de ocio. hu\u00e9spedes."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"teresa](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins-150x150.png\")
<\/div><\/div>teresa prins<\/span>Fundador, Resoluciones de Ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA medida que la demanda se fortalezca, veremos el regreso de pol\u00edticas m\u00e1s estrictas, especialmente donde la demanda no es tan f\u00e1cil de reemplazar. En propiedades donde hay una alta rotaci\u00f3n de demanda y pies a trav\u00e9s de la puerta, el enfoque flexible ser\u00e1 m\u00e1s permanente. Ya hemos observado el regreso de tipos como las tarifas no reembolsables, aunque un poco m\u00e1s diluidas que antes. Por ejemplo, Tarifas no reembolsables ahora tiene un per\u00edodo de gracia en el que a\u00fan pueden cancelar sin cargo y luego de ese momento no es reembolsable. Entrar\u00e1n en juego variaciones de lo que sol\u00edamos hacer y de lo que estamos haciendo ahora. <\/em><\/p>\nLos cambios en la facilidad para hacer negocios son m\u00e1s permanentes, por ejemplo, procesos sencillos para volver a reservar, per\u00edodos de gracia en las condiciones de reserva, check-in en l\u00ednea, ausencia de puntos de contacto (por ejemplo, cerradura de puerta, controles remotos de televisi\u00f3n, etc.)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Christoph H\u00fctter \u2013 Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/span><\/a><\/li>\n
- Kevin Paateyl, director corporativo de ingresos, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Profesora titular de la Escuela de Hosteler\u00eda del Polit\u00e9cnico de la Rep\u00fablica<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dian Tristyanti \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Christoph Hutter<\/span>Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEl nivel actual de condiciones flexibles desaparecer\u00e1 una vez que dejemos atr\u00e1s la pandemia. Dicho esto, me imagino que veremos m\u00e1s tarifas modificables (es decir, tarifas no reembolsables que permiten cambios de fecha) en mayor medida. <\/em><\/p>\nOtro resultado podr\u00eda ser una mayor conciencia entre los hoteleros y los gestores de ingresos sobre las oportunidades que suponen las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n. Necesitamos recordar que una tarifa no es s\u00f3lo el precio sino m\u00e1s bien un paquete de precios, restricciones, inclusiones y pol\u00edticas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patricio Wimble<\/span>Director general, Consultor\u00eda sobre bombillas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCreo que cierto grado de mayor flexibilidad ser\u00e1 parte de nuestro mundo durante al menos uno o dos a\u00f1os. Esto depender\u00e1 de varias cosas, a saber:<\/em><\/p>\n\n- Los segmentos que utilizan su hotel. Por ejemplo, los hu\u00e9spedes de placer que pagan sus propias cuentas probablemente ser\u00e1n los \u00faltimos que quieran renunciar a esa flexibilidad. Sin embargo, los clientes corporativos podr\u00edan estar m\u00e1s dispuestos a renunciar a ello antes a medida que la confianza vuelva a algo parecido a la normalidad y sus patrones de viaje comiencen a volverse m\u00e1s predecibles. En t\u00e9rminos generales, creo que los grupos seguir\u00e1n presionando para mantener la flexibilidad, pero es probable que esto est\u00e9 menos relacionado con la COVID y m\u00e1s con su demanda de flexibilidad de todos modos. Es probable que los clientes del grupo sean los que se esfuercen y enfrenten un hotel contra otro en t\u00e9rminos de lo que cada uno ofrece en t\u00e9rminos contractuales, ya que saben que cualquier negocio del grupo probablemente ser\u00e1 dif\u00edcil de disputar en mercados competitivos.<\/em><\/li>\n
- La procedencia de sus clientes probablemente tambi\u00e9n impulsar\u00e1 su necesidad de flexibilidad. Por ejemplo, si se trata de un hotel en Londres con negocios predominantemente europeos, el lanzamiento local de vacunas en sus respectivos pa\u00edses, los brotes de COVID localizados y las restricciones de viaje locales impulsar\u00e1n la necesidad de flexibilidad de los clientes. Los administradores de ingresos deben tener esto en cuenta al revisar los cambios a esa flexibilidad.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Creo que es probable que la cancelaci\u00f3n gratuita y los procesos simples de nueva reserva sean los que permanezcan vigentes por m\u00e1s tiempo. Si se ha realizado alguna inversi\u00f3n en sitios web, etc. para permitir un proceso de nueva reserva simplificado, \u00bfpor qu\u00e9 dejar\u00eda de ofrecer esto? Creo que los hoteles podr\u00e1n comenzar a ofrecer alg\u00fan tipo de tarifas con descuento con una valla ligera (es decir, pagar por adelantado la estad\u00eda de la primera noche pero permitir cierta flexibilidad en la fecha de llegada) y esto podr\u00eda comenzar a funcionar antes que otros, especialmente con algunas actividades de ocio. hu\u00e9spedes."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Christoph H\u00fctter \u2013 Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/span><\/a><\/li>\n
- Kevin Paateyl, director corporativo de ingresos, Everwood Hospitality Partners<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Celine Quek \u2013 Profesora titular de la Escuela de Hosteler\u00eda del Polit\u00e9cnico de la Rep\u00fablica<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dian Tristyanti \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Christoph Hutter<\/span>Consultor de estrategia de ingresos, Christoph H\u00fctter Revenue Management<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEl nivel actual de condiciones flexibles desaparecer\u00e1 una vez que dejemos atr\u00e1s la pandemia. Dicho esto, me imagino que veremos m\u00e1s tarifas modificables (es decir, tarifas no reembolsables que permiten cambios de fecha) en mayor medida. <\/em><\/p>\nOtro resultado podr\u00eda ser una mayor conciencia entre los hoteleros y los gestores de ingresos sobre las oportunidades que suponen las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n. Necesitamos recordar que una tarifa no es s\u00f3lo el precio sino m\u00e1s bien un paquete de precios, restricciones, inclusiones y pol\u00edticas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patricio Wimble<\/span>Director general, Consultor\u00eda sobre bombillas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCreo que cierto grado de mayor flexibilidad ser\u00e1 parte de nuestro mundo durante al menos uno o dos a\u00f1os. Esto depender\u00e1 de varias cosas, a saber:<\/em><\/p>\n\n- Los segmentos que utilizan su hotel. Por ejemplo, los hu\u00e9spedes de placer que pagan sus propias cuentas probablemente ser\u00e1n los \u00faltimos que quieran renunciar a esa flexibilidad. Sin embargo, los clientes corporativos podr\u00edan estar m\u00e1s dispuestos a renunciar a ello antes a medida que la confianza vuelva a algo parecido a la normalidad y sus patrones de viaje comiencen a volverse m\u00e1s predecibles. En t\u00e9rminos generales, creo que los grupos seguir\u00e1n presionando para mantener la flexibilidad, pero es probable que esto est\u00e9 menos relacionado con la COVID y m\u00e1s con su demanda de flexibilidad de todos modos. Es probable que los clientes del grupo sean los que se esfuercen y enfrenten un hotel contra otro en t\u00e9rminos de lo que cada uno ofrece en t\u00e9rminos contractuales, ya que saben que cualquier negocio del grupo probablemente ser\u00e1 dif\u00edcil de disputar en mercados competitivos.<\/em><\/li>\n
- La procedencia de sus clientes probablemente tambi\u00e9n impulsar\u00e1 su necesidad de flexibilidad. Por ejemplo, si se trata de un hotel en Londres con negocios predominantemente europeos, el lanzamiento local de vacunas en sus respectivos pa\u00edses, los brotes de COVID localizados y las restricciones de viaje locales impulsar\u00e1n la necesidad de flexibilidad de los clientes. Los administradores de ingresos deben tener esto en cuenta al revisar los cambios a esa flexibilidad.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Creo que es probable que la cancelaci\u00f3n gratuita y los procesos simples de nueva reserva sean los que permanezcan vigentes por m\u00e1s tiempo. Si se ha realizado alguna inversi\u00f3n en sitios web, etc. para permitir un proceso de nueva reserva simplificado, \u00bfpor qu\u00e9 dejar\u00eda de ofrecer esto? Creo que los hoteles podr\u00e1n comenzar a ofrecer alg\u00fan tipo de tarifas con descuento con una valla ligera (es decir, pagar por adelantado la estad\u00eda de la primera noche pero permitir cierta flexibilidad en la fecha de llegada) y esto podr\u00eda comenzar a funcionar antes que otros, especialmente con algunas actividades de ocio. hu\u00e9spedes."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Kevin](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Kevin-Paateyl-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Karin](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Karin-van-Rhee-150x150.png\")
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