Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\nAhora que los datos hist\u00f3ricos son menos relevantes a medida que avanzamos hacia la recuperaci\u00f3n pospand\u00e9mica, \u00bfqu\u00e9 datos prospectivos son \u201cimprescindibles\u201d para los hoteles?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal, fundador y director de Techspert, experto en tecnolog\u00eda hotelera<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza, director corporativo de gesti\u00f3n de ingresos, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSi bien los datos hist\u00f3ricos ya no son realmente relevantes y es posible que su OTB actual no brinde suficiente informaci\u00f3n, es necesario observar m\u00e1s de cerca otros elementos. <\/em>
\nYo dir\u00eda que es hora de \u201cdesaprender\u201d ciertos elementos de la toma de decisiones en Revenue Management, es decir, es hora de empezar a pensar fuera de lo com\u00fan y tomar m\u00e1s riesgos. A menos que publique sus ofertas y las pruebe, \u00a1no sabr\u00e1 realmente qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no!<\/em><\/p>\nLos plazos de entrega han cambiado dr\u00e1sticamente. Si bien algunos mercados reservar\u00e1n realmente a \u00faltima hora, otros que sol\u00edan reservar a \u00faltima hora ahora est\u00e1n cambiando a reservar con m\u00e1s antelaci\u00f3n. Las tendencias de los d\u00edas de la semana o los fines de semana est\u00e1n cambiando y ya no existe una estacionalidad espec\u00edfica.<\/em><\/p>\nEs posible que sus datos antiguos, en t\u00e9rminos de segmentos de mercado, no ayuden. En el pasado, si sus OTA eran las que produc\u00edan m\u00e1s, seguidas por la OMS y luego Direct (por ejemplo), esto podr\u00eda cambiar cuando vuelva a abrir despu\u00e9s de una pandemia. Algunos hoteles, por ejemplo, est\u00e1n viendo que la OMS supera su producci\u00f3n.<\/em><\/p>\nTendencias internas:
\n<\/em>Para muchos destinos (especialmente con restricciones de viaje), el mercado interno es actualmente el \u00fanico mercado productor. Durante los pr\u00f3ximos 3 a 6 meses, este seguir\u00e1 siendo el mercado principal para muchos destinos. Es importante entender el comportamiento de este mercado.<\/em><\/p>\nMercado internacional \u2013 Arreglos especiales de burbujas \/ Corredores de viaje entre pa\u00edses espec\u00edficos:
\n<\/em>\u00bfC\u00f3mo influir\u00e1n las restricciones de viaje en el comportamiento de los clientes? <\/em>
\n\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 cambiando el comportamiento del consumidor en t\u00e9rminos de compra y qu\u00e9 buscan? Por ejemplo, hay un aumento en la demanda de productos\/resorts sostenibles, actividades donde los hu\u00e9spedes puedan marcar una diferencia en la vida de la poblaci\u00f3n local o participar en experiencias aut\u00e9nticas, n\u00f3madas digitales, alimentos de origen vegetal, etc. y adaptar sus ofertas: aquellos que son proactivos y los pioneros del cambio y la sostenibilidad definitivamente tendr\u00e1n una ventaja aqu\u00ed.<\/em><\/p>\nAlgunos elementos principales a tener en cuenta: competencia, demanda, levantamiento de restricciones de viaje (aumento de vuelos, eventos especiales), an\u00e1lisis de precios de la competencia\/tipo de habitaci\u00f3n, etc.<\/em><\/p>\nBuscar datos de tr\u00e1fico:
\nPuedes obtenerlos f\u00e1cilmente de las OTA, por ejemplo (para tu ciudad\/destino\/ubicaci\u00f3n) y te ayudar\u00e1n a analizar las pr\u00f3ximas tendencias: \u00bfde qu\u00e9 pa\u00edses provienen la mayor\u00eda de las b\u00fasquedas? \u00bfQu\u00e9 tipo de LOS est\u00e1n mirando? \u00bfQu\u00e9 fechas de viaje est\u00e1n en su punto m\u00e1ximo? Los datos de b\u00fasqueda de vuelos tambi\u00e9n son \u00fatiles aqu\u00ed para comprender las tendencias. <\/em>
\nSeg\u00fan la demanda y los conocimientos espec\u00edficos del mercado, puede crear promociones geogr\u00e1ficas para su propiedad.<\/em><\/p>\nEstar al d\u00eda de lo que las autoridades locales est\u00e1n haciendo en materia tur\u00edstica para tu destino tambi\u00e9n es importante para ayudar a alinear tus acciones y optimizar las ventas.<\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, es importante trabajar para generar ingresos en todo el hotel y no solo en las habitaciones; desde paquetes diurnos y nocturnos hasta paquetes de experiencias que se adaptan a los comportamientos y demandas cambiantes de los clientes (bienestar, alimentaci\u00f3n y bebidas, n\u00f3madas digitales, etc.)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Paulo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Paulo-Aragao-150x150.png\")
<\/div><\/div>Paulo Arag\u00e3o<\/span>Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cHay algunos conjuntos de datos de cara al futuro en los que los hoteles deber\u00edan centrarse. El primero es sobre cancelaciones. Probablemente los datos de cancelaciones nunca se tomaron tan en serio como ahora. El hotel debe recurrir a la informaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n, y cuanto m\u00e1s detallada, mejor. \u00bfCu\u00e1l es la ventana de cancelaci\u00f3n para reservas en las pr\u00f3ximas dos semanas? \u00bfCu\u00e1l fue el motivo de la cancelaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el impacto en los ingresos de las reservas reembolsadas? \u00bfHay cr\u00edticas negativas sobre las no reembolsadas? <\/em><\/p>\nLos hoteles deben personalizar sus criterios de rechazo y capacitar al equipo de Reservas para que pueda detallar los motivos por los que los clientes cancelan o rechazan una reserva. Responder a todas estas preguntas deber\u00eda dar una idea de c\u00f3mo est\u00e1 reaccionando la demanda a las noticias, al precio del hotel, a las regulaciones, a las pr\u00e1cticas de seguridad y limpieza, a las restricciones fronterizas, etc.<\/em><\/p>\nOtro dato importante de cara al futuro son las tasas de vacunaci\u00f3n. La buena noticia es que los hoteles probablemente no tengan que ir demasiado lejos: la tasa de vacunaci\u00f3n del estado en el que se encuentran deber\u00eda dar buena luz. A medida que la poblaci\u00f3n intenta desarrollar la inmunidad colectiva, los viajeros tendr\u00e1n m\u00e1s confianza para realizar viajes cortos, generalmente en autom\u00f3vil. Los viajes de ocio ya se est\u00e1n produciendo de este modo y su n\u00famero est\u00e1 aumentando en muchos lugares.<\/em><\/p>\nAdem\u00e1s, creo que el trabajo remoto ha cambiado fundamentalmente nuestra percepci\u00f3n del trabajo y la ubicaci\u00f3n, y las comunidades m\u00f3viles est\u00e1n aumentando. Los alojamientos alternativos est\u00e1n encabezando la carrera; por lo tanto, es importante que los hoteles analicen toda la informaci\u00f3n disponible sobre la demanda de alquileres vacacionales a corto plazo e incluyan esos listados como parte del conjunto competitivo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal, fundador y director de Techspert, experto en tecnolog\u00eda hotelera<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza, director corporativo de gesti\u00f3n de ingresos, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSi bien los datos hist\u00f3ricos ya no son realmente relevantes y es posible que su OTB actual no brinde suficiente informaci\u00f3n, es necesario observar m\u00e1s de cerca otros elementos. <\/em>
\nYo dir\u00eda que es hora de \u201cdesaprender\u201d ciertos elementos de la toma de decisiones en Revenue Management, es decir, es hora de empezar a pensar fuera de lo com\u00fan y tomar m\u00e1s riesgos. A menos que publique sus ofertas y las pruebe, \u00a1no sabr\u00e1 realmente qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no!<\/em><\/p>\nLos plazos de entrega han cambiado dr\u00e1sticamente. Si bien algunos mercados reservar\u00e1n realmente a \u00faltima hora, otros que sol\u00edan reservar a \u00faltima hora ahora est\u00e1n cambiando a reservar con m\u00e1s antelaci\u00f3n. Las tendencias de los d\u00edas de la semana o los fines de semana est\u00e1n cambiando y ya no existe una estacionalidad espec\u00edfica.<\/em><\/p>\nEs posible que sus datos antiguos, en t\u00e9rminos de segmentos de mercado, no ayuden. En el pasado, si sus OTA eran las que produc\u00edan m\u00e1s, seguidas por la OMS y luego Direct (por ejemplo), esto podr\u00eda cambiar cuando vuelva a abrir despu\u00e9s de una pandemia. Algunos hoteles, por ejemplo, est\u00e1n viendo que la OMS supera su producci\u00f3n.<\/em><\/p>\nTendencias internas:
\n<\/em>Para muchos destinos (especialmente con restricciones de viaje), el mercado interno es actualmente el \u00fanico mercado productor. Durante los pr\u00f3ximos 3 a 6 meses, este seguir\u00e1 siendo el mercado principal para muchos destinos. Es importante entender el comportamiento de este mercado.<\/em><\/p>\nMercado internacional \u2013 Arreglos especiales de burbujas \/ Corredores de viaje entre pa\u00edses espec\u00edficos:
\n<\/em>\u00bfC\u00f3mo influir\u00e1n las restricciones de viaje en el comportamiento de los clientes? <\/em>
\n\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 cambiando el comportamiento del consumidor en t\u00e9rminos de compra y qu\u00e9 buscan? Por ejemplo, hay un aumento en la demanda de productos\/resorts sostenibles, actividades donde los hu\u00e9spedes puedan marcar una diferencia en la vida de la poblaci\u00f3n local o participar en experiencias aut\u00e9nticas, n\u00f3madas digitales, alimentos de origen vegetal, etc. y adaptar sus ofertas: aquellos que son proactivos y los pioneros del cambio y la sostenibilidad definitivamente tendr\u00e1n una ventaja aqu\u00ed.<\/em><\/p>\nAlgunos elementos principales a tener en cuenta: competencia, demanda, levantamiento de restricciones de viaje (aumento de vuelos, eventos especiales), an\u00e1lisis de precios de la competencia\/tipo de habitaci\u00f3n, etc.<\/em><\/p>\nBuscar datos de tr\u00e1fico:
\nPuedes obtenerlos f\u00e1cilmente de las OTA, por ejemplo (para tu ciudad\/destino\/ubicaci\u00f3n) y te ayudar\u00e1n a analizar las pr\u00f3ximas tendencias: \u00bfde qu\u00e9 pa\u00edses provienen la mayor\u00eda de las b\u00fasquedas? \u00bfQu\u00e9 tipo de LOS est\u00e1n mirando? \u00bfQu\u00e9 fechas de viaje est\u00e1n en su punto m\u00e1ximo? Los datos de b\u00fasqueda de vuelos tambi\u00e9n son \u00fatiles aqu\u00ed para comprender las tendencias. <\/em>
\nSeg\u00fan la demanda y los conocimientos espec\u00edficos del mercado, puede crear promociones geogr\u00e1ficas para su propiedad.<\/em><\/p>\nEstar al d\u00eda de lo que las autoridades locales est\u00e1n haciendo en materia tur\u00edstica para tu destino tambi\u00e9n es importante para ayudar a alinear tus acciones y optimizar las ventas.<\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, es importante trabajar para generar ingresos en todo el hotel y no solo en las habitaciones; desde paquetes diurnos y nocturnos hasta paquetes de experiencias que se adaptan a los comportamientos y demandas cambiantes de los clientes (bienestar, alimentaci\u00f3n y bebidas, n\u00f3madas digitales, etc.)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Paulo Arag\u00e3o<\/span>Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cHay algunos conjuntos de datos de cara al futuro en los que los hoteles deber\u00edan centrarse. El primero es sobre cancelaciones. Probablemente los datos de cancelaciones nunca se tomaron tan en serio como ahora. El hotel debe recurrir a la informaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n, y cuanto m\u00e1s detallada, mejor. \u00bfCu\u00e1l es la ventana de cancelaci\u00f3n para reservas en las pr\u00f3ximas dos semanas? \u00bfCu\u00e1l fue el motivo de la cancelaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el impacto en los ingresos de las reservas reembolsadas? \u00bfHay cr\u00edticas negativas sobre las no reembolsadas? <\/em><\/p>\nLos hoteles deben personalizar sus criterios de rechazo y capacitar al equipo de Reservas para que pueda detallar los motivos por los que los clientes cancelan o rechazan una reserva. Responder a todas estas preguntas deber\u00eda dar una idea de c\u00f3mo est\u00e1 reaccionando la demanda a las noticias, al precio del hotel, a las regulaciones, a las pr\u00e1cticas de seguridad y limpieza, a las restricciones fronterizas, etc.<\/em><\/p>\nOtro dato importante de cara al futuro son las tasas de vacunaci\u00f3n. La buena noticia es que los hoteles probablemente no tengan que ir demasiado lejos: la tasa de vacunaci\u00f3n del estado en el que se encuentran deber\u00eda dar buena luz. A medida que la poblaci\u00f3n intenta desarrollar la inmunidad colectiva, los viajeros tendr\u00e1n m\u00e1s confianza para realizar viajes cortos, generalmente en autom\u00f3vil. Los viajes de ocio ya se est\u00e1n produciendo de este modo y su n\u00famero est\u00e1 aumentando en muchos lugares.<\/em><\/p>\nAdem\u00e1s, creo que el trabajo remoto ha cambiado fundamentalmente nuestra percepci\u00f3n del trabajo y la ubicaci\u00f3n, y las comunidades m\u00f3viles est\u00e1n aumentando. Los alojamientos alternativos est\u00e1n encabezando la carrera; por lo tanto, es importante que los hoteles analicen toda la informaci\u00f3n disponible sobre la demanda de alquileres vacacionales a corto plazo e incluyan esos listados como parte del conjunto competitivo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal, fundador y director de Techspert, experto en tecnolog\u00eda hotelera<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble, director general de Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Profesora, Escuela de Gesti\u00f3n Hotelera de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza, director corporativo de gesti\u00f3n de ingresos, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSi bien los datos hist\u00f3ricos ya no son realmente relevantes y es posible que su OTB actual no brinde suficiente informaci\u00f3n, es necesario observar m\u00e1s de cerca otros elementos. <\/em>
\nYo dir\u00eda que es hora de \u201cdesaprender\u201d ciertos elementos de la toma de decisiones en Revenue Management, es decir, es hora de empezar a pensar fuera de lo com\u00fan y tomar m\u00e1s riesgos. A menos que publique sus ofertas y las pruebe, \u00a1no sabr\u00e1 realmente qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no!<\/em><\/p>\nLos plazos de entrega han cambiado dr\u00e1sticamente. Si bien algunos mercados reservar\u00e1n realmente a \u00faltima hora, otros que sol\u00edan reservar a \u00faltima hora ahora est\u00e1n cambiando a reservar con m\u00e1s antelaci\u00f3n. Las tendencias de los d\u00edas de la semana o los fines de semana est\u00e1n cambiando y ya no existe una estacionalidad espec\u00edfica.<\/em><\/p>\nEs posible que sus datos antiguos, en t\u00e9rminos de segmentos de mercado, no ayuden. En el pasado, si sus OTA eran las que produc\u00edan m\u00e1s, seguidas por la OMS y luego Direct (por ejemplo), esto podr\u00eda cambiar cuando vuelva a abrir despu\u00e9s de una pandemia. Algunos hoteles, por ejemplo, est\u00e1n viendo que la OMS supera su producci\u00f3n.<\/em><\/p>\nTendencias internas:
\n<\/em>Para muchos destinos (especialmente con restricciones de viaje), el mercado interno es actualmente el \u00fanico mercado productor. Durante los pr\u00f3ximos 3 a 6 meses, este seguir\u00e1 siendo el mercado principal para muchos destinos. Es importante entender el comportamiento de este mercado.<\/em><\/p>\nMercado internacional \u2013 Arreglos especiales de burbujas \/ Corredores de viaje entre pa\u00edses espec\u00edficos:
\n<\/em>\u00bfC\u00f3mo influir\u00e1n las restricciones de viaje en el comportamiento de los clientes? <\/em>
\n\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 cambiando el comportamiento del consumidor en t\u00e9rminos de compra y qu\u00e9 buscan? Por ejemplo, hay un aumento en la demanda de productos\/resorts sostenibles, actividades donde los hu\u00e9spedes puedan marcar una diferencia en la vida de la poblaci\u00f3n local o participar en experiencias aut\u00e9nticas, n\u00f3madas digitales, alimentos de origen vegetal, etc. y adaptar sus ofertas: aquellos que son proactivos y los pioneros del cambio y la sostenibilidad definitivamente tendr\u00e1n una ventaja aqu\u00ed.<\/em><\/p>\nAlgunos elementos principales a tener en cuenta: competencia, demanda, levantamiento de restricciones de viaje (aumento de vuelos, eventos especiales), an\u00e1lisis de precios de la competencia\/tipo de habitaci\u00f3n, etc.<\/em><\/p>\nBuscar datos de tr\u00e1fico:
\nPuedes obtenerlos f\u00e1cilmente de las OTA, por ejemplo (para tu ciudad\/destino\/ubicaci\u00f3n) y te ayudar\u00e1n a analizar las pr\u00f3ximas tendencias: \u00bfde qu\u00e9 pa\u00edses provienen la mayor\u00eda de las b\u00fasquedas? \u00bfQu\u00e9 tipo de LOS est\u00e1n mirando? \u00bfQu\u00e9 fechas de viaje est\u00e1n en su punto m\u00e1ximo? Los datos de b\u00fasqueda de vuelos tambi\u00e9n son \u00fatiles aqu\u00ed para comprender las tendencias. <\/em>
\nSeg\u00fan la demanda y los conocimientos espec\u00edficos del mercado, puede crear promociones geogr\u00e1ficas para su propiedad.<\/em><\/p>\nEstar al d\u00eda de lo que las autoridades locales est\u00e1n haciendo en materia tur\u00edstica para tu destino tambi\u00e9n es importante para ayudar a alinear tus acciones y optimizar las ventas.<\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, es importante trabajar para generar ingresos en todo el hotel y no solo en las habitaciones; desde paquetes diurnos y nocturnos hasta paquetes de experiencias que se adaptan a los comportamientos y demandas cambiantes de los clientes (bienestar, alimentaci\u00f3n y bebidas, n\u00f3madas digitales, etc.)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Paulo Arag\u00e3o<\/span>Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cHay algunos conjuntos de datos de cara al futuro en los que los hoteles deber\u00edan centrarse. El primero es sobre cancelaciones. Probablemente los datos de cancelaciones nunca se tomaron tan en serio como ahora. El hotel debe recurrir a la informaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n, y cuanto m\u00e1s detallada, mejor. \u00bfCu\u00e1l es la ventana de cancelaci\u00f3n para reservas en las pr\u00f3ximas dos semanas? \u00bfCu\u00e1l fue el motivo de la cancelaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el impacto en los ingresos de las reservas reembolsadas? \u00bfHay cr\u00edticas negativas sobre las no reembolsadas? <\/em><\/p>\nLos hoteles deben personalizar sus criterios de rechazo y capacitar al equipo de Reservas para que pueda detallar los motivos por los que los clientes cancelan o rechazan una reserva. Responder a todas estas preguntas deber\u00eda dar una idea de c\u00f3mo est\u00e1 reaccionando la demanda a las noticias, al precio del hotel, a las regulaciones, a las pr\u00e1cticas de seguridad y limpieza, a las restricciones fronterizas, etc.<\/em><\/p>\nOtro dato importante de cara al futuro son las tasas de vacunaci\u00f3n. La buena noticia es que los hoteles probablemente no tengan que ir demasiado lejos: la tasa de vacunaci\u00f3n del estado en el que se encuentran deber\u00eda dar buena luz. A medida que la poblaci\u00f3n intenta desarrollar la inmunidad colectiva, los viajeros tendr\u00e1n m\u00e1s confianza para realizar viajes cortos, generalmente en autom\u00f3vil. Los viajes de ocio ya se est\u00e1n produciendo de este modo y su n\u00famero est\u00e1 aumentando en muchos lugares.<\/em><\/p>\nAdem\u00e1s, creo que el trabajo remoto ha cambiado fundamentalmente nuestra percepci\u00f3n del trabajo y la ubicaci\u00f3n, y las comunidades m\u00f3viles est\u00e1n aumentando. Los alojamientos alternativos est\u00e1n encabezando la carrera; por lo tanto, es importante que los hoteles analicen toda la informaci\u00f3n disponible sobre la demanda de alquileres vacacionales a corto plazo e incluyan esos listados como parte del conjunto competitivo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cSi bien los datos hist\u00f3ricos ya no son realmente relevantes y es posible que su OTB actual no brinde suficiente informaci\u00f3n, es necesario observar m\u00e1s de cerca otros elementos. <\/em> Los plazos de entrega han cambiado dr\u00e1sticamente. Si bien algunos mercados reservar\u00e1n realmente a \u00faltima hora, otros que sol\u00edan reservar a \u00faltima hora ahora est\u00e1n cambiando a reservar con m\u00e1s antelaci\u00f3n. Las tendencias de los d\u00edas de la semana o los fines de semana est\u00e1n cambiando y ya no existe una estacionalidad espec\u00edfica.<\/em><\/p>\n Es posible que sus datos antiguos, en t\u00e9rminos de segmentos de mercado, no ayuden. En el pasado, si sus OTA eran las que produc\u00edan m\u00e1s, seguidas por la OMS y luego Direct (por ejemplo), esto podr\u00eda cambiar cuando vuelva a abrir despu\u00e9s de una pandemia. Algunos hoteles, por ejemplo, est\u00e1n viendo que la OMS supera su producci\u00f3n.<\/em><\/p>\n Tendencias internas: Mercado internacional \u2013 Arreglos especiales de burbujas \/ Corredores de viaje entre pa\u00edses espec\u00edficos: Algunos elementos principales a tener en cuenta: competencia, demanda, levantamiento de restricciones de viaje (aumento de vuelos, eventos especiales), an\u00e1lisis de precios de la competencia\/tipo de habitaci\u00f3n, etc.<\/em><\/p>\n Buscar datos de tr\u00e1fico: Estar al d\u00eda de lo que las autoridades locales est\u00e1n haciendo en materia tur\u00edstica para tu destino tambi\u00e9n es importante para ayudar a alinear tus acciones y optimizar las ventas.<\/em><\/p>\n Por \u00faltimo, es importante trabajar para generar ingresos en todo el hotel y no solo en las habitaciones; desde paquetes diurnos y nocturnos hasta paquetes de experiencias que se adaptan a los comportamientos y demandas cambiantes de los clientes (bienestar, alimentaci\u00f3n y bebidas, n\u00f3madas digitales, etc.)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cHay algunos conjuntos de datos de cara al futuro en los que los hoteles deber\u00edan centrarse. El primero es sobre cancelaciones. Probablemente los datos de cancelaciones nunca se tomaron tan en serio como ahora. El hotel debe recurrir a la informaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n, y cuanto m\u00e1s detallada, mejor. \u00bfCu\u00e1l es la ventana de cancelaci\u00f3n para reservas en las pr\u00f3ximas dos semanas? \u00bfCu\u00e1l fue el motivo de la cancelaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el impacto en los ingresos de las reservas reembolsadas? \u00bfHay cr\u00edticas negativas sobre las no reembolsadas? <\/em><\/p>\n Los hoteles deben personalizar sus criterios de rechazo y capacitar al equipo de Reservas para que pueda detallar los motivos por los que los clientes cancelan o rechazan una reserva. Responder a todas estas preguntas deber\u00eda dar una idea de c\u00f3mo est\u00e1 reaccionando la demanda a las noticias, al precio del hotel, a las regulaciones, a las pr\u00e1cticas de seguridad y limpieza, a las restricciones fronterizas, etc.<\/em><\/p>\n Otro dato importante de cara al futuro son las tasas de vacunaci\u00f3n. La buena noticia es que los hoteles probablemente no tengan que ir demasiado lejos: la tasa de vacunaci\u00f3n del estado en el que se encuentran deber\u00eda dar buena luz. A medida que la poblaci\u00f3n intenta desarrollar la inmunidad colectiva, los viajeros tendr\u00e1n m\u00e1s confianza para realizar viajes cortos, generalmente en autom\u00f3vil. Los viajes de ocio ya se est\u00e1n produciendo de este modo y su n\u00famero est\u00e1 aumentando en muchos lugares.<\/em><\/p>\n Adem\u00e1s, creo que el trabajo remoto ha cambiado fundamentalmente nuestra percepci\u00f3n del trabajo y la ubicaci\u00f3n, y las comunidades m\u00f3viles est\u00e1n aumentando. Los alojamientos alternativos est\u00e1n encabezando la carrera; por lo tanto, es importante que los hoteles analicen toda la informaci\u00f3n disponible sobre la demanda de alquileres vacacionales a corto plazo e incluyan esos listados como parte del conjunto competitivo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\nYo dir\u00eda que es hora de \u201cdesaprender\u201d ciertos elementos de la toma de decisiones en Revenue Management, es decir, es hora de empezar a pensar fuera de lo com\u00fan y tomar m\u00e1s riesgos. A menos que publique sus ofertas y las pruebe, \u00a1no sabr\u00e1 realmente qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no!<\/em><\/p>\n
\n<\/em>Para muchos destinos (especialmente con restricciones de viaje), el mercado interno es actualmente el \u00fanico mercado productor. Durante los pr\u00f3ximos 3 a 6 meses, este seguir\u00e1 siendo el mercado principal para muchos destinos. Es importante entender el comportamiento de este mercado.<\/em><\/p>\n
\n<\/em>\u00bfC\u00f3mo influir\u00e1n las restricciones de viaje en el comportamiento de los clientes? <\/em>
\n\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 cambiando el comportamiento del consumidor en t\u00e9rminos de compra y qu\u00e9 buscan? Por ejemplo, hay un aumento en la demanda de productos\/resorts sostenibles, actividades donde los hu\u00e9spedes puedan marcar una diferencia en la vida de la poblaci\u00f3n local o participar en experiencias aut\u00e9nticas, n\u00f3madas digitales, alimentos de origen vegetal, etc. y adaptar sus ofertas: aquellos que son proactivos y los pioneros del cambio y la sostenibilidad definitivamente tendr\u00e1n una ventaja aqu\u00ed.<\/em><\/p>\n
\nPuedes obtenerlos f\u00e1cilmente de las OTA, por ejemplo (para tu ciudad\/destino\/ubicaci\u00f3n) y te ayudar\u00e1n a analizar las pr\u00f3ximas tendencias: \u00bfde qu\u00e9 pa\u00edses provienen la mayor\u00eda de las b\u00fasquedas? \u00bfQu\u00e9 tipo de LOS est\u00e1n mirando? \u00bfQu\u00e9 fechas de viaje est\u00e1n en su punto m\u00e1ximo? Los datos de b\u00fasqueda de vuelos tambi\u00e9n son \u00fatiles aqu\u00ed para comprender las tendencias. <\/em>
\nSeg\u00fan la demanda y los conocimientos espec\u00edficos del mercado, puede crear promociones geogr\u00e1ficas para su propiedad.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>
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