{"id":14369,"date":"2023-06-19T09:00:37","date_gmt":"2023-06-19T07:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=14369"},"modified":"2025-09-18T13:26:53","modified_gmt":"2025-09-18T11:26:53","slug":"kpis-del-hotel-rendimiento-de-marketing-de-ventas-adicionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-kpis-upsell-marketing-performance\/","title":{"rendered":"9 KPI esenciales del hotel para optimizar el rendimiento de su marketing de upsell"},"content":{"rendered":"<p><em>La industria hotelera emplea muchos indicadores clave de desempe\u00f1o \u00fanicos. Naturalmente, me vienen a la mente ADR (tarifa diaria promedio), RevPAR (ingresos por habitaci\u00f3n disponible) y Occ% (ocupaci\u00f3n). Estas m\u00e9tricas reflejan la naturaleza \u00fanica de nuestro negocio, pero su existencia tambi\u00e9n impulsa nuestra atenci\u00f3n y nuestras acciones. Observar los KPI de su hotel se traduce en optimizar las actividades clave para influir positivamente en esos KPI. Como dice el viejo refr\u00e1n, \u201clo que no se mide no se puede mejorar\u201d.<\/em><\/p>\n<h2>Las ventas adicionales en hoteles son cada vez m\u00e1s importantes que nunca<\/h2>\n<p>Por ejemplo, antes de Internet, el concepto de <em>\u201cconversi\u00f3n %\u201d<\/em> era mucho menos importante que hoy. Ahora que los consumidores emplean esencialmente el autoservicio de reservas, es fundamental que las interfaces de reserva y marketing del producto sean lo suficientemente atractivas y sencillas para garantizar que el visitante se convierta en un reservante, en su sitio y en ning\u00fan otro. Por lo tanto, la conversi\u00f3n es tremendamente esencial para los administradores de sitios web de hoteles.<\/p>\n<p>A medida que m\u00e1s hoteles se recuperan de la pandemia, recuperar los ingresos perdidos es m\u00e1s fundamental que nunca. Est\u00e1 bien establecido que las ventas adicionales son clave para este esfuerzo. Las ventas adicionales agregan ingresos directamente a la l\u00ednea superior, especialmente si se realizan a trav\u00e9s de una automatizaci\u00f3n que ahorra costos. Pero al igual que administrar la tasa o la conversi\u00f3n, debemos medir para optimizar.<\/p>\n<h2>9 KPI esenciales para medir el rendimiento de sus ventas adicionales<\/h2>\n<p>Para ayudar a los hoteles en su camino, los siguientes son KPI clave de ventas adicionales que todos los hoteleros deben incluir en su arsenal de informes para lograr el m\u00e1ximo \u00e9xito.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">1. Ingresos por ventas adicionales por habitaci\u00f3n disponible (UpRevPar)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos por ventas adicionales de hoteles \/ N\u00famero de habitaciones de hotel<\/em><\/p>\n<p>Los ingresos por ventas adicionales por habitaci\u00f3n disponible por mes son un indicador clave del rendimiento de las ventas adicionales, que ilustra, en promedio, la cantidad total de ingresos por ventas adicionales que generan las habitaciones de hotel.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">2. Ingresos por reserva vendida $ (RLiftUpSold$)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos por ventas adicionales de hoteles\/compras por ventas adicionales de reservas<\/em><\/p>\n<p>Los ingresos por reserva mejorada representan los ingresos promedio por ventas adicionales generados a partir de una reserva que se vendi\u00f3 adicionalmente.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">3. Tasa de exposici\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula<\/strong>: % de correos electr\u00f3nicos de ventas adicionales enviados<\/em><\/p>\n<p>La tasa de exposici\u00f3n examina el porcentaje de correos electr\u00f3nicos enviados a los hu\u00e9spedes con ofertas de ventas adicionales. Si bien la LOS y la ocupaci\u00f3n influyen, una alta tasa de exposici\u00f3n de 80% o m\u00e1s con ofertas de ventas adicionales brinda mayores oportunidades para maximizar las conversiones.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">4. Ingresos por reserva expuesta (RevPEX)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos por ventas adicionales de hoteles \/ no. de correos electr\u00f3nicos de ventas adicionales enviados<\/em><\/p>\n<p>Los ingresos por reserva expuesta muestran, en promedio, la cantidad de ingresos generados por las ventas adicionales de ofertas por correo electr\u00f3nico enviadas a los hu\u00e9spedes que tienen una reserva. De manera similar a los ingresos por oferta vista (RevPI), cuanto m\u00e1s alta sea esta cifra, se revela qu\u00e9 tan efectivo es el programa general de ventas adicionales, desde el correo electr\u00f3nico, el avance, el precio hasta la oferta y el tiempo mismo.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">5. Ingresos por oferta vista (RevPI)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos totales por ventas adicionales\/n\u00famero de visitas a la oferta<\/em><\/p>\n<p>Cuanto mayor sea este n\u00famero, mejor ser\u00e1 la oferta que el page convertir\u00e1 en compras. Es un buen indicador de una oferta efectiva de page y ofertas.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">6. Mejora promedio de habitaci\u00f3n (AveRu)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos totales por mejoras de habitaci\u00f3n \/ no. de mejoras de habitaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<p>La mejora de habitaci\u00f3n promedio ilustra, en promedio, la cantidad de ingresos generados por mejoras de habitaci\u00f3n. Si bien las mejoras de habitaci\u00f3n dependen en gran medida de la tarifa, la ocupaci\u00f3n y el tipo de hotel y ADR del hotel, puede ser una forma r\u00e1pida de resaltar el dinero que queda sobre la mesa al no contar con un programa de ventas adicionales.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">7. Upgrade promedio por llegada anticipada (AveEU)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos totales por llegada anticipada\/n\u00famero de llegadas anticipadas vendidas<\/em><\/p>\n<p>La mejora promedio de llegada anticipada muestra el valor, en promedio, de las solicitudes de llegada anticipada vendidas.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">8. Upgrade promedio con salida tard\u00eda (AveLD)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos totales por salidas tard\u00edas\/n\u00famero de salidas tard\u00edas vendidas<\/em><\/p>\n<p>La mejora promedio por salida tard\u00eda muestra el valor, en promedio, de las solicitudes de salida tard\u00eda vendidas.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #d4a763;\">9. Retorno de la inversi\u00f3n (ROI)<\/span><\/h3>\n<p><em><strong>F\u00f3rmula:<\/strong> Ingresos\/coste totales por ventas adicionales por habitaci\u00f3n al mes<\/em><\/p>\n<p>El retorno de la inversi\u00f3n medido normalmente no necesita mucha explicaci\u00f3n. Sin embargo, esta cifra resalta los ingresos totales por ventas adicionales generados al utilizar una herramienta de software de ventas adicionales, como <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.roomdex.io\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROOMDEX<\/a><\/span> menos costos.<\/p>\n<p><strong>Sin KPI, es poco probable que cualquier programa de ventas adicionales funcione con una eficiencia \u00f3ptima y el m\u00e1ximo beneficio.<\/strong> <strong>Con los nuevos KPI de ventas adicionales, los hoteleros pueden medir su desempe\u00f1o con mayor precisi\u00f3n y tener confianza para realizar ajustes inteligentes para aprovechar al m\u00e1ximo su programa de ventas adicionales y aumentar la rentabilidad. Junto con el ahorro de costos y el retorno de la inversi\u00f3n de un programa de automatizaci\u00f3n de ventas adicionales, estos KPI ayudar\u00e1n a su hotel a compensar la p\u00e9rdida de ingresos de los \u00faltimos 15 meses.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La industria hotelera emplea muchos indicadores clave de rendimiento \u00fanicos. 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