{"id":15535,"date":"2023-06-23T09:00:46","date_gmt":"2023-06-23T07:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=15535"},"modified":"2026-01-22T12:44:03","modified_gmt":"2026-01-22T11:44:03","slug":"algunas-reflexiones-sobre-la-estrategia-del-canal-de-distribucion-de-su-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/a-few-thoughts-on-your-hotels-distribution-channel-strategy\/","title":{"rendered":"Algunas reflexiones sobre la estrategia de distribuci\u00f3n y canales de su hotel"},"content":{"rendered":"

Al interactuar con agencias de viajes online (OTA) en estos tiempos de volatilidad, los hoteleros deben comprender adecuadamente el valor y los costos de todos los canales de distribuci\u00f3n. Cualquier relaci\u00f3n que favorezca a una OTA en detrimento de los resultados del hotel debe revisarse y se deben tomar medidas para maximizar las reservas directas.<\/em><\/p>\n

Los hoteleros deber\u00edan explorar alternativas a las OTA<\/h2>\n

Para muchos hoteleros, las OTA son una estrategia de distribuci\u00f3n aceptada debido a su poder de marketing y alto tr\u00e1fico. Sin embargo, hoy en d\u00eda los costos de adquisici\u00f3n de hu\u00e9spedes son elevados y, en algunos casos, las OTA pueden estar perjudicando m\u00e1s que beneficiando.<\/p>\n

Con una comisi\u00f3n de hasta el 25 % de media por cada reserva de una OTA, estos costes de terceros afectan directamente los ingresos que los hoteles pueden obtener de cada hu\u00e9sped, lo que, a su vez, puede reducir la rentabilidad en un momento en el que cada euro, libra y d\u00f3lar cuenta. Adem\u00e1s, muchas OTA exigen una garant\u00eda de \u00faltima habitaci\u00f3n disponible para sus canales, lo que hace que los hoteles pierdan el control total sobre el inventario disponible.<\/p>\n

Dado el costo asociado a hacer negocios con las OTA, los hoteleros deber\u00edan explorar oportunidades para aumentar las reservas desde canales alternativos. Es importante destacar que el canal de reservas online m\u00e1s rentable para un hotel sigue siendo su sitio web. Pero, \u00bfc\u00f3mo puedes maximizar las reservas directas a trav\u00e9s de tu sitio web?<\/p>\n

Mejore la experiencia de sus hu\u00e9spedes digitales<\/h2>\n

El primer paso es aumentar el tr\u00e1fico web de hu\u00e9spedes potenciales y realizar conversiones. \u201cmiradores\u201d<\/em> en "reservadores".<\/em> Para atraer m\u00e1s visitantes al sitio web y aumentar las tasas de conversi\u00f3n de reservas desde este canal, los hoteleros deben comprender a las personas que llegan a su sitio web. \u00bfQu\u00e9 fechas est\u00e1n buscando? \u00bfCu\u00e1l es el prop\u00f3sito de su viaje? \u00bfD\u00f3nde buscan? La recopilaci\u00f3n de esta informaci\u00f3n proporciona datos que pueden utilizarse para desarrollar campa\u00f1as de marketing dirigidas que atraigan al tipo correcto de visitantes del sitio web: aquellos con mayores posibilidades de convertirse en invitados.<\/p>\n

Al investigar un destino, los hu\u00e9spedes potenciales pueden visitar diversas p\u00e1ginas web de viajes y agencias de viajes online (OTA) antes de decidir d\u00f3nde alojarse. Los hoteles necesitan que su propiedad sea la prioridad para el consumidor e incentivar a los hu\u00e9spedes a reservar en su sitio web. La tecnolog\u00eda que ofrece anuncios personalizados seg\u00fan el comportamiento del visitante o la actividad en el sitio web puede ayudar a lograr una tasa de retorno estimada del 10 % en las visitas al sitio web, lo que aumenta las oportunidades de reserva directa. Los hoteles tambi\u00e9n pueden aumentar las reservas directas redireccionando a visitantes anteriores a su sitio web.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, una parte m\u00e1s significativa del presupuesto de marketing de un hotel se dedica a atraer m\u00e1s tr\u00e1fico cualificado a su sitio web que nunca, pero \u00bfqu\u00e9 pasa si la arquitectura y el contenido de su sitio web impiden, en lugar de facilitar, el proceso de reserva? Si el proceso de reserva de un sitio web no es fluido y seguro, los hu\u00e9spedes reservar\u00e1n en otro lugar. Los hoteleros deben asegurarse de que su sitio web ofrezca una experiencia mejorada con funciones intuitivas que faciliten la navegaci\u00f3n y la reserva; de lo contrario, el esfuerzo invertido en atraer a un hu\u00e9sped potencial ser\u00e1 en vano.<\/p>\n

Los hu\u00e9spedes potenciales suelen visitar el sitio web de un hotel para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la propiedad y evaluar si refleja las experiencias que buscan. Supongamos que el sitio web no se centra en las necesidades del consumidor, como explicar las atracciones locales cercanas y ofrecer m\u00e1s fotos, videos y rese\u00f1as que una agencia de viajes online (OTA). En ese caso, los visitantes del sitio web podr\u00edan cambiar r\u00e1pidamente a otro hotel. Es posible que los hoteles no puedan competir con las OTA en cuanto al tr\u00e1fico que generan, pero deber\u00edan superarlas en la promoci\u00f3n de su propio hotel.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, las pol\u00edticas sanitarias y los protocolos de seguridad son las principales preocupaciones de los viajeros. Por lo tanto, los hoteles deben tranquilizar a sus hu\u00e9spedes potenciales destacando el estado de sus pol\u00edticas de salud e higiene en su sitio web. Adem\u00e1s, los hoteles cuentan con informaci\u00f3n valiosa (y datos) sobre sus hu\u00e9spedes anteriores, lo que les permite enviar mensajes espec\u00edficos (por ejemplo, promocionar paquetes de bienvenida, describir el proceso de limpieza del hotel y ofrecer ofertas especiales e incentivos que generen ingresos adicionales) para impulsar las reservas directas y evitar tener que depender de las costosas OTA para mantener la ocupaci\u00f3n.<\/p>\n

Mientras tanto, los hoteleros independientes deben considerar la posibilidad de adaptar el contenido de su sitio web para atraer a nuevos p\u00fablicos objetivo. Por ejemplo, promover ofertas de vacaciones en casa con diversas actividades modificadas en mercados con restricciones de viaje internacionales. El sitio web de un hotel es el canal perfecto para mostrar la personalidad y las ventajas \u00fanicas de su propiedad. Los sitios web de los hoteles tambi\u00e9n deben incorporar contenido generado por los usuarios de las redes sociales, como valoraciones y rese\u00f1as, para asegurar a los hu\u00e9spedes la credibilidad y la calidad del servicio del hotel.<\/p>\n

Dado que m\u00e1s de la mitad de quienes reservan en l\u00ednea consultan rese\u00f1as antes de reservar, es fundamental incluirlas en el contenido del sitio web. El sitio web de un hotel tambi\u00e9n debe ser informativo, multiling\u00fce y estar adaptado a cada regi\u00f3n, lo que garantiza a los clientes la credibilidad y la calidad del servicio del hotel. Optimizar el sitio web para que sea compatible con iPads, tabletas y smartphones es fundamental para satisfacer las expectativas de los viajeros expertos en tecnolog\u00eda, listos para embarcarse en su pr\u00f3xima experiencia.<\/p>\n

No descarte por completo las OTA<\/h2>\n

Los hoteles necesitan comprender sus verdaderos costos de distribuci\u00f3n<\/span><\/a>. Disponer de informes sobre el coste de adquisici\u00f3n de hu\u00e9spedes por parte de los socios de canal puede ayudar a los hoteleros a negociar mejores contratos con agencias de viajes online (OTA) externas, lo que les permite mayor flexibilidad en la gesti\u00f3n de la paridad de tarifas y disponibilidad. Esta informaci\u00f3n sienta las bases para tomar decisiones m\u00e1s rentables a corto y largo plazo, centradas en el valor del canal.<\/p>\n

Cabe destacar que las OTA no son del todo malas. Permiten presentar hoteles a un p\u00fablico de hu\u00e9spedes potenciales al que un establecimiento tal vez nunca podr\u00eda llegar, especialmente en periodos de baja demanda. Los hoteleros que invirtieron fuertemente en OTA para asegurar reservas podr\u00edan considerar usar estas plataformas para impulsar mejor sus negocios futuros.
\nPor ejemplo, para aumentar los negocios nuevos y recurrentes, los hoteleros inteligentes est\u00e1n permitiendo que las OTA se encarguen de la captura inicial de hu\u00e9spedes y luego implementen estrategias e incentivos que garanticen que esos hu\u00e9spedes reserven futuras reservas directamente con su hotel, eliminando los gastos continuos de reservas de terceros.<\/p>\n

<\/i>Pron\u00f3stico futuro:<\/span> Predicciones sobre tecnolog\u00eda hotelera para 2026<\/h2>\n
\n

Los equipos comerciales de los hoteles deben actuar con mayor rapidez y colaborar m\u00e1s estrechamente, incluso cuando las estrategias se vuelven m\u00e1s complejas y los recursos siguen siendo limitados.<\/p>\n

Esta gu\u00eda comparte opiniones de expertos sobre las tendencias tecnol\u00f3gicas que est\u00e1n dando forma al futuro comercial de la hosteler\u00eda.<\/p>\n

Haga click aqu\u00ed para descargar<\/a><\/span> el informe \u201cPredicciones tecnol\u00f3gicas para la hosteler\u00eda\u201d<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

En el incierto entorno operativo actual, cada euro, libra y d\u00f3lar cuenta. Se debe explorar cualquier m\u00e9todo para impulsar el crecimiento de las reservas de hu\u00e9spedes, y evaluar cada hu\u00e9sped conseguido para determinar su verdadero valor. Ante el aumento de los costes asociados a la adquisici\u00f3n de nuevos hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de las OTA, los hoteleros deben replantearse la distribuci\u00f3n, reconsiderar sus canales m\u00e1s eficaces y potenciar las reservas directas.<\/strong><\/p>\n

\n

M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto IDeaS<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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