Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\nPara lograr una mejor colaboraci\u00f3n, \u00bfla gesti\u00f3n de ingresos deber\u00eda incluirse en Ventas y marketing, o viceversa? \u00bfDeber\u00edan ser departamentos separados en el mismo nivel de la jerarqu\u00eda hotelera? \u00bfO un solo departamento?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Ingresos y Precios, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista en Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo M\u00e9xico<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal, fundador y director de Techspert, experto en tecnolog\u00eda hotelera<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza, director corporativo de gesti\u00f3n de ingresos, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSiento que lo m\u00e1s importante es romper la barrera entre estos departamentos; \u00a1Y ya se est\u00e1 produciendo un cambio de mentalidad que es bueno ver! La gesti\u00f3n de ingresos debe actuar como elemento central para reunir a los equipos de ventas y marketing para que todos est\u00e9n alineados con los mismos objetivos. Tambi\u00e9n es esencial que todos comprendan el papel de cada uno y c\u00f3mo funcionan las cosas. La gesti\u00f3n de ingresos debe seguir siendo objetiva e imparcial, garantizando que cualquier estrategia que se implemente no afecte negativamente a ning\u00fan segmento.<\/em><\/p>\nRevenue Management podr\u00eda ser un departamento separado en el mismo nivel jer\u00e1rquico que Ventas y Marketing, pero el factor m\u00e1s importante aqu\u00ed es que todos trabajen en colaboraci\u00f3n. Muy a menudo, cuando Ingresos cae bajo el departamento de Ventas y Marketing, podemos ver un conflicto de intereses (a veces vemos personas trabajando entre s\u00ed en lugar de trabajar juntas). Muchos hoteles suelen ver conflictos entre ventas e ingresos.<\/em><\/p>\nLos Revenue Managers deben tomarse el tiempo para explicar las estrategias a Ventas y trabajar juntos para optimizar este segmento. Si bien Revenue proporciona informaci\u00f3n basada en datos a Ventas, este \u00faltimo contribuye con comentarios en tiempo real de socios y competidores. Todo esto utilizado en conjunto definitivamente ayudar\u00e1 a optimizar este segmento. Los equipos de ventas recopilan una gran cantidad de datos valiosos de la relaci\u00f3n que construyen con los socios y esto se puede utilizar para crear y personalizar de manera eficiente ofertas que generar\u00edan m\u00e1s ingresos para el hotel.<\/em><\/p>\nCuando se trata de equipos de marketing, hay toneladas de an\u00e1lisis de marketing y redes sociales que son \u00fatiles en la gesti\u00f3n de ingresos. Nuevamente, es importante que Ingresos est\u00e9 completamente involucrado con el equipo de Marketing. Ambos deben entender c\u00f3mo est\u00e1n conectados, interrelacionados y c\u00f3mo pueden combinar sus fuerzas cuando trabajan juntos. Esto les permite planificar campa\u00f1as adecuadamente utilizando los datos de marketing disponibles y tambi\u00e9n analizar campa\u00f1as anteriores para comprender qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no. Nadie puede funcionar correctamente sin el otro. Por ejemplo, Revenue puede ofrecer paquetes incre\u00edbles, pero si no se comercializa correctamente, es posible que no se conviertan.<\/em><\/p>\nLos equipos exitosos son aquellos que est\u00e1n dispuestos a cambiar\/adaptarse y analizar para avanzar juntos. El objetivo es trabajar juntos, como equipo y analizar datos de todos los segmentos para poder tomar las decisiones adecuadas en t\u00e9rminos de precios, ofertas y estrategia con el objetivo final de aumentar los ingresos totales\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"teresa](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins-150x150.png\")
<\/div><\/div>teresa prins<\/span>Fundador, Resoluciones de Ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cTradicionalmente, el director de ventas determinaba los precios, una gran parte de la gesti\u00f3n de ingresos, y cuando la gesti\u00f3n del rendimiento entr\u00f3 en la industria, se coloc\u00f3 autom\u00e1ticamente en Ventas y marketing. A medida que el papel de la gesti\u00f3n del rendimiento evolucion\u00f3 hacia la gesti\u00f3n de ingresos, donde analizan el comportamiento y las tendencias de los clientes, la gesti\u00f3n de ingresos inici\u00f3 una jerarqu\u00eda donde indican las necesidades comerciales del establecimiento a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la demanda y la segmentaci\u00f3n. La gesti\u00f3n de ingresos tambi\u00e9n asumi\u00f3 la funci\u00f3n de considerar una parte del negocio frente a las necesidades del negocio y, por lo tanto, puede tener una voz clara sobre si una parte del negocio optimizar\u00e1 los ingresos para el establecimiento o no. La directriz sobre qu\u00e9 negocio necesitamos y cu\u00e1ndo, estimulado a trav\u00e9s de ventas o marketing, la marca el Revenue Management.<\/em><\/p>\nPor lo tanto, mi opini\u00f3n es que Ventas y Marketing deben reportar a Revenue Management. <\/em>He trabajado en un entorno donde Ventas, Marketing e Ingresos son 3 departamentos separados en el mismo nivel. Esta es mi segunda opci\u00f3n sobre c\u00f3mo montar el sector comercial del negocio. En este caso, los 3 departamentos decidieron juntos los requisitos del negocio y cuando no se pudo llegar a un consenso, el Director General tuvo que escuchar ambos casos y tener la \u00faltima palabra. Sin embargo, cada departamento aporta valores fundamentales y todos son fundamentales para el \u00e9xito del negocio\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Ingresos y Precios, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista en Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo M\u00e9xico<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal, fundador y director de Techspert, experto en tecnolog\u00eda hotelera<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza, director corporativo de gesti\u00f3n de ingresos, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSiento que lo m\u00e1s importante es romper la barrera entre estos departamentos; \u00a1Y ya se est\u00e1 produciendo un cambio de mentalidad que es bueno ver! La gesti\u00f3n de ingresos debe actuar como elemento central para reunir a los equipos de ventas y marketing para que todos est\u00e9n alineados con los mismos objetivos. Tambi\u00e9n es esencial que todos comprendan el papel de cada uno y c\u00f3mo funcionan las cosas. La gesti\u00f3n de ingresos debe seguir siendo objetiva e imparcial, garantizando que cualquier estrategia que se implemente no afecte negativamente a ning\u00fan segmento.<\/em><\/p>\nRevenue Management podr\u00eda ser un departamento separado en el mismo nivel jer\u00e1rquico que Ventas y Marketing, pero el factor m\u00e1s importante aqu\u00ed es que todos trabajen en colaboraci\u00f3n. Muy a menudo, cuando Ingresos cae bajo el departamento de Ventas y Marketing, podemos ver un conflicto de intereses (a veces vemos personas trabajando entre s\u00ed en lugar de trabajar juntas). Muchos hoteles suelen ver conflictos entre ventas e ingresos.<\/em><\/p>\nLos Revenue Managers deben tomarse el tiempo para explicar las estrategias a Ventas y trabajar juntos para optimizar este segmento. Si bien Revenue proporciona informaci\u00f3n basada en datos a Ventas, este \u00faltimo contribuye con comentarios en tiempo real de socios y competidores. Todo esto utilizado en conjunto definitivamente ayudar\u00e1 a optimizar este segmento. Los equipos de ventas recopilan una gran cantidad de datos valiosos de la relaci\u00f3n que construyen con los socios y esto se puede utilizar para crear y personalizar de manera eficiente ofertas que generar\u00edan m\u00e1s ingresos para el hotel.<\/em><\/p>\nCuando se trata de equipos de marketing, hay toneladas de an\u00e1lisis de marketing y redes sociales que son \u00fatiles en la gesti\u00f3n de ingresos. Nuevamente, es importante que Ingresos est\u00e9 completamente involucrado con el equipo de Marketing. Ambos deben entender c\u00f3mo est\u00e1n conectados, interrelacionados y c\u00f3mo pueden combinar sus fuerzas cuando trabajan juntos. Esto les permite planificar campa\u00f1as adecuadamente utilizando los datos de marketing disponibles y tambi\u00e9n analizar campa\u00f1as anteriores para comprender qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no. Nadie puede funcionar correctamente sin el otro. Por ejemplo, Revenue puede ofrecer paquetes incre\u00edbles, pero si no se comercializa correctamente, es posible que no se conviertan.<\/em><\/p>\nLos equipos exitosos son aquellos que est\u00e1n dispuestos a cambiar\/adaptarse y analizar para avanzar juntos. El objetivo es trabajar juntos, como equipo y analizar datos de todos los segmentos para poder tomar las decisiones adecuadas en t\u00e9rminos de precios, ofertas y estrategia con el objetivo final de aumentar los ingresos totales\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>teresa prins<\/span>Fundador, Resoluciones de Ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cTradicionalmente, el director de ventas determinaba los precios, una gran parte de la gesti\u00f3n de ingresos, y cuando la gesti\u00f3n del rendimiento entr\u00f3 en la industria, se coloc\u00f3 autom\u00e1ticamente en Ventas y marketing. A medida que el papel de la gesti\u00f3n del rendimiento evolucion\u00f3 hacia la gesti\u00f3n de ingresos, donde analizan el comportamiento y las tendencias de los clientes, la gesti\u00f3n de ingresos inici\u00f3 una jerarqu\u00eda donde indican las necesidades comerciales del establecimiento a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la demanda y la segmentaci\u00f3n. La gesti\u00f3n de ingresos tambi\u00e9n asumi\u00f3 la funci\u00f3n de considerar una parte del negocio frente a las necesidades del negocio y, por lo tanto, puede tener una voz clara sobre si una parte del negocio optimizar\u00e1 los ingresos para el establecimiento o no. La directriz sobre qu\u00e9 negocio necesitamos y cu\u00e1ndo, estimulado a trav\u00e9s de ventas o marketing, la marca el Revenue Management.<\/em><\/p>\nPor lo tanto, mi opini\u00f3n es que Ventas y Marketing deben reportar a Revenue Management. <\/em>He trabajado en un entorno donde Ventas, Marketing e Ingresos son 3 departamentos separados en el mismo nivel. Esta es mi segunda opci\u00f3n sobre c\u00f3mo montar el sector comercial del negocio. En este caso, los 3 departamentos decidieron juntos los requisitos del negocio y cuando no se pudo llegar a un consenso, el Director General tuvo que escuchar ambos casos y tener la \u00faltima palabra. Sin embargo, cada departamento aporta valores fundamentales y todos son fundamentales para el \u00e9xito del negocio\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Ingresos y Precios, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista en Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo M\u00e9xico<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak, directora de ingresos del grupo, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Ingresos y Reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore - Directora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal, fundador y director de Techspert, experto en tecnolog\u00eda hotelera<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza, director corporativo de gesti\u00f3n de ingresos, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSiento que lo m\u00e1s importante es romper la barrera entre estos departamentos; \u00a1Y ya se est\u00e1 produciendo un cambio de mentalidad que es bueno ver! La gesti\u00f3n de ingresos debe actuar como elemento central para reunir a los equipos de ventas y marketing para que todos est\u00e9n alineados con los mismos objetivos. Tambi\u00e9n es esencial que todos comprendan el papel de cada uno y c\u00f3mo funcionan las cosas. La gesti\u00f3n de ingresos debe seguir siendo objetiva e imparcial, garantizando que cualquier estrategia que se implemente no afecte negativamente a ning\u00fan segmento.<\/em><\/p>\nRevenue Management podr\u00eda ser un departamento separado en el mismo nivel jer\u00e1rquico que Ventas y Marketing, pero el factor m\u00e1s importante aqu\u00ed es que todos trabajen en colaboraci\u00f3n. Muy a menudo, cuando Ingresos cae bajo el departamento de Ventas y Marketing, podemos ver un conflicto de intereses (a veces vemos personas trabajando entre s\u00ed en lugar de trabajar juntas). Muchos hoteles suelen ver conflictos entre ventas e ingresos.<\/em><\/p>\nLos Revenue Managers deben tomarse el tiempo para explicar las estrategias a Ventas y trabajar juntos para optimizar este segmento. Si bien Revenue proporciona informaci\u00f3n basada en datos a Ventas, este \u00faltimo contribuye con comentarios en tiempo real de socios y competidores. Todo esto utilizado en conjunto definitivamente ayudar\u00e1 a optimizar este segmento. Los equipos de ventas recopilan una gran cantidad de datos valiosos de la relaci\u00f3n que construyen con los socios y esto se puede utilizar para crear y personalizar de manera eficiente ofertas que generar\u00edan m\u00e1s ingresos para el hotel.<\/em><\/p>\nCuando se trata de equipos de marketing, hay toneladas de an\u00e1lisis de marketing y redes sociales que son \u00fatiles en la gesti\u00f3n de ingresos. Nuevamente, es importante que Ingresos est\u00e9 completamente involucrado con el equipo de Marketing. Ambos deben entender c\u00f3mo est\u00e1n conectados, interrelacionados y c\u00f3mo pueden combinar sus fuerzas cuando trabajan juntos. Esto les permite planificar campa\u00f1as adecuadamente utilizando los datos de marketing disponibles y tambi\u00e9n analizar campa\u00f1as anteriores para comprender qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no. Nadie puede funcionar correctamente sin el otro. Por ejemplo, Revenue puede ofrecer paquetes incre\u00edbles, pero si no se comercializa correctamente, es posible que no se conviertan.<\/em><\/p>\nLos equipos exitosos son aquellos que est\u00e1n dispuestos a cambiar\/adaptarse y analizar para avanzar juntos. El objetivo es trabajar juntos, como equipo y analizar datos de todos los segmentos para poder tomar las decisiones adecuadas en t\u00e9rminos de precios, ofertas y estrategia con el objetivo final de aumentar los ingresos totales\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>teresa prins<\/span>Fundador, Resoluciones de Ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cTradicionalmente, el director de ventas determinaba los precios, una gran parte de la gesti\u00f3n de ingresos, y cuando la gesti\u00f3n del rendimiento entr\u00f3 en la industria, se coloc\u00f3 autom\u00e1ticamente en Ventas y marketing. A medida que el papel de la gesti\u00f3n del rendimiento evolucion\u00f3 hacia la gesti\u00f3n de ingresos, donde analizan el comportamiento y las tendencias de los clientes, la gesti\u00f3n de ingresos inici\u00f3 una jerarqu\u00eda donde indican las necesidades comerciales del establecimiento a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la demanda y la segmentaci\u00f3n. La gesti\u00f3n de ingresos tambi\u00e9n asumi\u00f3 la funci\u00f3n de considerar una parte del negocio frente a las necesidades del negocio y, por lo tanto, puede tener una voz clara sobre si una parte del negocio optimizar\u00e1 los ingresos para el establecimiento o no. La directriz sobre qu\u00e9 negocio necesitamos y cu\u00e1ndo, estimulado a trav\u00e9s de ventas o marketing, la marca el Revenue Management.<\/em><\/p>\nPor lo tanto, mi opini\u00f3n es que Ventas y Marketing deben reportar a Revenue Management. <\/em>He trabajado en un entorno donde Ventas, Marketing e Ingresos son 3 departamentos separados en el mismo nivel. Esta es mi segunda opci\u00f3n sobre c\u00f3mo montar el sector comercial del negocio. En este caso, los 3 departamentos decidieron juntos los requisitos del negocio y cuando no se pudo llegar a un consenso, el Director General tuvo que escuchar ambos casos y tener la \u00faltima palabra. Sin embargo, cada departamento aporta valores fundamentales y todos son fundamentales para el \u00e9xito del negocio\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cSiento que lo m\u00e1s importante es romper la barrera entre estos departamentos; \u00a1Y ya se est\u00e1 produciendo un cambio de mentalidad que es bueno ver! La gesti\u00f3n de ingresos debe actuar como elemento central para reunir a los equipos de ventas y marketing para que todos est\u00e9n alineados con los mismos objetivos. Tambi\u00e9n es esencial que todos comprendan el papel de cada uno y c\u00f3mo funcionan las cosas. La gesti\u00f3n de ingresos debe seguir siendo objetiva e imparcial, garantizando que cualquier estrategia que se implemente no afecte negativamente a ning\u00fan segmento.<\/em><\/p>\n Revenue Management podr\u00eda ser un departamento separado en el mismo nivel jer\u00e1rquico que Ventas y Marketing, pero el factor m\u00e1s importante aqu\u00ed es que todos trabajen en colaboraci\u00f3n. Muy a menudo, cuando Ingresos cae bajo el departamento de Ventas y Marketing, podemos ver un conflicto de intereses (a veces vemos personas trabajando entre s\u00ed en lugar de trabajar juntas). Muchos hoteles suelen ver conflictos entre ventas e ingresos.<\/em><\/p>\n Los Revenue Managers deben tomarse el tiempo para explicar las estrategias a Ventas y trabajar juntos para optimizar este segmento. Si bien Revenue proporciona informaci\u00f3n basada en datos a Ventas, este \u00faltimo contribuye con comentarios en tiempo real de socios y competidores. Todo esto utilizado en conjunto definitivamente ayudar\u00e1 a optimizar este segmento. Los equipos de ventas recopilan una gran cantidad de datos valiosos de la relaci\u00f3n que construyen con los socios y esto se puede utilizar para crear y personalizar de manera eficiente ofertas que generar\u00edan m\u00e1s ingresos para el hotel.<\/em><\/p>\n Cuando se trata de equipos de marketing, hay toneladas de an\u00e1lisis de marketing y redes sociales que son \u00fatiles en la gesti\u00f3n de ingresos. Nuevamente, es importante que Ingresos est\u00e9 completamente involucrado con el equipo de Marketing. Ambos deben entender c\u00f3mo est\u00e1n conectados, interrelacionados y c\u00f3mo pueden combinar sus fuerzas cuando trabajan juntos. Esto les permite planificar campa\u00f1as adecuadamente utilizando los datos de marketing disponibles y tambi\u00e9n analizar campa\u00f1as anteriores para comprender qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no. Nadie puede funcionar correctamente sin el otro. Por ejemplo, Revenue puede ofrecer paquetes incre\u00edbles, pero si no se comercializa correctamente, es posible que no se conviertan.<\/em><\/p>\n Los equipos exitosos son aquellos que est\u00e1n dispuestos a cambiar\/adaptarse y analizar para avanzar juntos. El objetivo es trabajar juntos, como equipo y analizar datos de todos los segmentos para poder tomar las decisiones adecuadas en t\u00e9rminos de precios, ofertas y estrategia con el objetivo final de aumentar los ingresos totales\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cTradicionalmente, el director de ventas determinaba los precios, una gran parte de la gesti\u00f3n de ingresos, y cuando la gesti\u00f3n del rendimiento entr\u00f3 en la industria, se coloc\u00f3 autom\u00e1ticamente en Ventas y marketing. A medida que el papel de la gesti\u00f3n del rendimiento evolucion\u00f3 hacia la gesti\u00f3n de ingresos, donde analizan el comportamiento y las tendencias de los clientes, la gesti\u00f3n de ingresos inici\u00f3 una jerarqu\u00eda donde indican las necesidades comerciales del establecimiento a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de la demanda y la segmentaci\u00f3n. La gesti\u00f3n de ingresos tambi\u00e9n asumi\u00f3 la funci\u00f3n de considerar una parte del negocio frente a las necesidades del negocio y, por lo tanto, puede tener una voz clara sobre si una parte del negocio optimizar\u00e1 los ingresos para el establecimiento o no. La directriz sobre qu\u00e9 negocio necesitamos y cu\u00e1ndo, estimulado a trav\u00e9s de ventas o marketing, la marca el Revenue Management.<\/em><\/p>\n Por lo tanto, mi opini\u00f3n es que Ventas y Marketing deben reportar a Revenue Management. <\/em>He trabajado en un entorno donde Ventas, Marketing e Ingresos son 3 departamentos separados en el mismo nivel. Esta es mi segunda opci\u00f3n sobre c\u00f3mo montar el sector comercial del negocio. En este caso, los 3 departamentos decidieron juntos los requisitos del negocio y cuando no se pudo llegar a un consenso, el Director General tuvo que escuchar ambos casos y tener la \u00faltima palabra. Sin embargo, cada departamento aporta valores fundamentales y todos son fundamentales para el \u00e9xito del negocio\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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