Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero<\/span><\/h2>\n\u00bfQu\u00e9 consejo puede ofrecer a los hoteles para encontrar el equilibrio adecuado entre las OTA y los canales de reserva directa? \u00bfHay ocasiones en las que los hoteles no deber\u00edan utilizar las OTA?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Adele Gutman - Experta en cultura y experiencia de los hu\u00e9spedes, Podcast de marketing de reputaci\u00f3n hotelera<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Directora de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - Fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman - Experto en estrategia comercial, tres y seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultor de marketing hotelero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propietaria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael Markarians \u2013 Presidente, Tee Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Profesor asociado de marketing y director del Instituto de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Sparks-Smith - Fundadora de Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila, consultora hotelera, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson, consultora independiente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy, experta en viajes y hosteler\u00eda, pregunte a un conserje<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Adele](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Adele-Gutman-Milne-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Experto en cultura y experiencia del hu\u00e9sped, Podcast de marketing de reputaci\u00f3n hotelera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cHablando en mi nombre y en el de los hoteles con los que he trabajado, dirigir el negocio directamente a nuestros sitios web fue siempre la prioridad de #1. Nos aseguramos de que siempre hubiera ventajas al reservar directamente y que esas ventajas fueran f\u00e1ciles de ver. A menudo nuestra ocupaci\u00f3n era muy alta gracias a las excelentes cr\u00edticas y nos centramos en la rentabilidad. Eso signific\u00f3 esforzarse por mantener a las OTA bajo control como ayuda en las horas de menor actividad. Por otro lado, al abrir un nuevo hotel o ampliar nuestro alcance para llenar un hotel m\u00e1s grande, las OTA eran nuestros mejores amigos y socios.<\/em><\/p>\nClaro, alg\u00fan d\u00eda todos podr\u00edamos aspirar a que la gran mayor\u00eda de nuestras reservas provengan directamente y solo un peque\u00f1o porcentaje, incluso de un solo d\u00edgito, provenga de OTA y otros proveedores contratados. Incluso si es posible que un hotel boutique se las arregle sin las OTA, seg\u00fan las tasas de comisi\u00f3n actuales, puede ser miope no estar preparado para los cambios de marea si no se ha creado una relaci\u00f3n a largo plazo antes de que realmente las necesite. Para estabilizar el negocio tanto como sea posible, tanto en los buenos como en los malos tiempos, es importante contar con socios que puedan ayudar a llenar los vac\u00edos y ayudarle a acceder a clientes a los que puede resultar demasiado dif\u00edcil dirigirse por su cuenta. <\/em>Sin embargo, todo tiene un l\u00edmite, por lo que si los niveles de comisi\u00f3n aumentaran para los principales jugadores, ciertamente comenzar\u00eda a considerar alternativas.<\/em><\/p>\nLo ideal es que una vez que un viajero haya venido a tu hotel por primera vez, te corresponde a ti hacer todo lo que est\u00e9 a tu alcance para establecer una conexi\u00f3n m\u00e1s humana con \u00e9l, de modo que prefiera comunicarse contigo y reservar directamente contigo. Esto requiere excelentes herramientas, pero m\u00e1s que eso, requiere un excelente servicio, excelentes experiencias y un equipo completamente alineado para garantizar que cada hu\u00e9sped deje algo m\u00e1s que contento. Nuestra misi\u00f3n es garantizar que se vayan sinti\u00e9ndose plenamente atendidos, apreciados y respetados, \u00a1y deseando volver con sus amigos! Las OTA son muy populares, as\u00ed que utilice esa relaci\u00f3n para conocer nuevos viajeros y convertirlos en clientes de por vida\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Luminata](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png\")
<\/div><\/div>Luminata Mardale<\/span>Director de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLas agencias de viajes online aumentan enormemente su popularidad entre los viajeros y las convierten en una necesidad para formar parte de cada estrategia de reserva de hotel. Como hotelero, no podemos ignorarlos.
\n<\/em>
\nLa mayor\u00eda de los hoteles, especialmente las grandes cadenas hoteleras, han intentado impulsar las reservas directas a sus sitios web para evitar las tarifas de las OTA, pero aun as\u00ed, una encuesta de Google afirma que 52% de los viajeros en todo el mundo acceden a los sitios web de los hoteles s\u00f3lo despu\u00e9s de localizar el hotel en las OTA. Para propiedades peque\u00f1as o medianas que tienen presupuestos de marketing limitados, es imposible operar sin las OTA, porque ofrecen una mayor exposici\u00f3n en l\u00ednea, acceso r\u00e1pido a informaci\u00f3n y rese\u00f1as, y un proceso de reserva sencillo. <\/em><\/p>\nNo se puede negar que las OTA pueden ampliar su alcance y crear oportunidades de reserva, pero al limitar su dependencia de estos sitios de reserva externos y optimizar las reservas directas, puede maximizar sus ingresos, reducir costos y crear una experiencia positiva para el cliente\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Adele Gutman - Experta en cultura y experiencia de los hu\u00e9spedes, Podcast de marketing de reputaci\u00f3n hotelera<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Directora de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - Fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman - Experto en estrategia comercial, tres y seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultor de marketing hotelero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propietaria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael Markarians \u2013 Presidente, Tee Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Profesor asociado de marketing y director del Instituto de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Sparks-Smith - Fundadora de Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila, consultora hotelera, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson, consultora independiente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy, experta en viajes y hosteler\u00eda, pregunte a un conserje<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nLa mayor\u00eda de los hoteles, especialmente las grandes cadenas hoteleras, han intentado impulsar las reservas directas a sus sitios web para evitar las tarifas de las OTA, pero aun as\u00ed, una encuesta de Google afirma que 52% de los viajeros en todo el mundo acceden a los sitios web de los hoteles s\u00f3lo despu\u00e9s de localizar el hotel en las OTA. Para propiedades peque\u00f1as o medianas que tienen presupuestos de marketing limitados, es imposible operar sin las OTA, porque ofrecen una mayor exposici\u00f3n en l\u00ednea, acceso r\u00e1pido a informaci\u00f3n y rese\u00f1as, y un proceso de reserva sencillo. <\/em><\/p>\nNo se puede negar que las OTA pueden ampliar su alcance y crear oportunidades de reserva, pero al limitar su dependencia de estos sitios de reserva externos y optimizar las reservas directas, puede maximizar sus ingresos, reducir costos y crear una experiencia positiva para el cliente\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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- Luminata Mardale - Directora de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - Fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman - Experto en estrategia comercial, tres y seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultor de marketing hotelero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propietaria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael Markarians \u2013 Presidente, Tee Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Profesor asociado de marketing y director del Instituto de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propietaria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Sparks-Smith - Fundadora de Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila, consultora hotelera, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson, consultora independiente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy, experta en viajes y hosteler\u00eda, pregunte a un conserje<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nLa mayor\u00eda de los hoteles, especialmente las grandes cadenas hoteleras, han intentado impulsar las reservas directas a sus sitios web para evitar las tarifas de las OTA, pero aun as\u00ed, una encuesta de Google afirma que 52% de los viajeros en todo el mundo acceden a los sitios web de los hoteles s\u00f3lo despu\u00e9s de localizar el hotel en las OTA. Para propiedades peque\u00f1as o medianas que tienen presupuestos de marketing limitados, es imposible operar sin las OTA, porque ofrecen una mayor exposici\u00f3n en l\u00ednea, acceso r\u00e1pido a informaci\u00f3n y rese\u00f1as, y un proceso de reserva sencillo. <\/em><\/p>\nNo se puede negar que las OTA pueden ampliar su alcance y crear oportunidades de reserva, pero al limitar su dependencia de estos sitios de reserva externos y optimizar las reservas directas, puede maximizar sus ingresos, reducir costos y crear una experiencia positiva para el cliente\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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