{"id":17111,"date":"2023-06-29T12:00:59","date_gmt":"2023-06-29T10:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17111"},"modified":"2025-09-18T13:26:32","modified_gmt":"2025-09-18T11:26:32","slug":"por-que-los-directores-de-ingresos-necesitan-ser-revisores-de-software-activos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/por-que-los-directores-de-ingresos-necesitan-ser-revisores-de-software-activos\/","title":{"rendered":"Herramientas del oficio: por qu\u00e9 los administradores de ingresos deben ser revisores de software activos"},"content":{"rendered":"

Un enfoque integral de la gesti\u00f3n de ingresos tradicionalmente incluye una serie de soluciones diferentes de PMS, CRS, RMS, comprador de tarifas y herramientas de inteligencia empresarial. Pero en un momento en el que los niveles de ocupaci\u00f3n siguen siendo aberrantemente bajos, \u00bfqu\u00e9 otras herramientas, si las hay, deber\u00eda tener en cuenta un administrador de ingresos que puedan ayudar a aumentar los ingresos?<\/em><\/p>\n

El futuro de la gesti\u00f3n de ingresos: gesti\u00f3n total del beneficio<\/h2>\n

Este art\u00edculo refleja una conversaci\u00f3n entre Pablo Peddrick<\/a> de ROOMDEX y Oliver Geldner<\/a>, CTO y socio de Taktikon AB, consultor\u00eda de distribuci\u00f3n y gesti\u00f3n de ingresos y lo que recomienda a sus clientes.<\/p>\n

Si miramos hacia atr\u00e1s hace 15 a\u00f1os, los administradores de TI de los hoteles eran los principales tomadores de decisiones a la hora de adquirir herramientas de software. Despu\u00e9s de todo, las opciones ten\u00edan que funcionar dentro de una pila de tecnolog\u00eda espec\u00edfica y, a menudo, estaban dictadas por la elecci\u00f3n del PMS. Hoy en d\u00eda, la nube ha cambiado bastante las opciones. Las nuevas empresas de tecnolog\u00eda hotelera, las integraciones sencillas de PMS, las pruebas gratuitas y la facturaci\u00f3n SaaS han fomentado el desarrollo y la disponibilidad de una amplia gama de software que es f\u00e1cil de probar y comprar. Los administradores de ingresos ahora impulsan las opciones de software a medida que las barreras t\u00e9cnicas tradicionales se han dejado de lado.<\/p>\n

Durante los \u00faltimos 5 a 10 a\u00f1os, ha habido una explosi\u00f3n en el desarrollo de herramientas de distribuci\u00f3n y reserva. Las herramientas de gesti\u00f3n de ingresos facilitaron la fijaci\u00f3n de tarifas de habitaciones y maximizar el RevPAR en funci\u00f3n de una demanda relativamente predecible. Sin embargo, el Covid alter\u00f3 dr\u00e1sticamente esta demanda. Muchas de las suposiciones de demanda y segmento en las que se basaban estos sistemas dejaron de ser confiables.<\/p>\n

Fue necesaria la crisis global para que los Revenue Managers evolucionaran<\/h2>\n

La combinaci\u00f3n de negocios de cada hotel se vio inmediatamente alterada por la ca\u00edda casi inmediata de los viajes relacionados con los negocios. Han pasado 18 meses desde el inicio de la pandemia y los niveles de ocupaci\u00f3n siguen bajando. mientras en el "Buenos tiempos,"<\/em> Mientras los hoteleros se concentraban principalmente en vender habitaciones, la gesti\u00f3n de ingresos ahora consiste en descubrir todas las oportunidades de ingresos. Acad\u00e9micos y consultores llevan a\u00f1os abogando por un enfoque comercial integral del negocio hotelero. Pero fue necesaria la crisis global para que los gerentes de ingresos comenzaran a evolucionar del modelo tradicional de ingresos por habitaciones a un enfoque de gesti\u00f3n de ingresos total.<\/p>\n

"Antes de que estallara la pandemia, alrededor de 80% de propiedades estaban avanzando", dijo Geldner. \u201cEntonces lleg\u00f3 una pandemia y, de repente, todo estuvo en peligro. La principal fuente de ingresos (los ingresos por reservas, adquisiciones) en la que se centraban exclusivamente las operaciones, de repente se ve decapitada. Ahora los hoteles luchan por cualquier cosa. Ahora es muy importante el conocimiento de los flujos de ingresos externos, en los que tal vez estaban pensando antes, pero que \u201clo har\u00e1n m\u00e1s adelante\u201d. Los gestores de ingresos se han visto obligados a tomar medidas prudentes para gestionar eficazmente el beneficio total. Ya no se trata s\u00f3lo de habitaciones o ingresos, sino de clientes y ganancias\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Normalmente, la venta de servicios auxiliares no forma parte de la configuraci\u00f3n real del producto de un PMS. Actualmente se reconoce que los hoteles ofrecen mucho m\u00e1s que un simple dormitorio. Los administradores de ingresos deben buscar activamente soluciones de software que puedan generar ventas adicionales, alimentos y bebidas, eventos y cualquier otro tipo de ingresos auxiliares.<\/p>\n

Oliver continu\u00f3: \u201cLa pandemia nos ha demostrado que la tendencia anterior de tomar las cosas con calma, interiorizarlas y expandirlas a partir de ah\u00ed se ha revertido. La sensaci\u00f3n ahora es: \u201cNecesitamos asegurarnos de capturar cada parte del mercado lo antes posible. Necesitamos pensar de nuevas maneras para captar m\u00e1s negocios porque estas condiciones del mercado no nos son familiares\u201d. Las ventas auxiliares deben incluirse en el proceso de ventas y los gerentes de ingresos deben adoptar herramientas de venta adicional<\/u><\/a>. Lo que antes se consideraba algo agradable de tener, ahora contribuye de manera importante a la gesti\u00f3n total de sus beneficios. Esta es una forma completamente diferente de intentar administrar su negocio\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

En las circunstancias econ\u00f3micas actuales, los hoteles claramente necesitan nuevas formas de diversificar su base de ingresos m\u00e1s all\u00e1 de las reservas de habitaciones. Las nuevas herramientas de software basadas en la nube son la clave para lograrlo. Los gestores de ingresos deben buscar, probar e implementar un conjunto de herramientas de software que impulsen el flujo de caja y recuperen la salud de su negocio hotelero.<\/strong><\/p>\n

\n

M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

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