{"id":17464,"date":"2023-08-21T09:00:43","date_gmt":"2023-08-21T07:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17464"},"modified":"2024-06-01T19:31:22","modified_gmt":"2024-06-01T17:31:22","slug":"hotel-pms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-pms\/","title":{"rendered":"Hotel PMS: Personalizaci\u00f3n y Automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><em>Un PMS de hotel es un sistema de administraci\u00f3n de propiedades dise\u00f1ado para su uso en hoteles y formas similares de alojamiento. Dicho software ofrece varios beneficios, pero dos de los m\u00e1s significativos son la personalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n. En este art\u00edculo, puede aprender por qu\u00e9 son valiosos y c\u00f3mo se pueden usar.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-pms\">\u00bfQu\u00e9 es un PMS de hotel?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-is-hotel-pms-important\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante un PMS de hotel?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#importance-customisation-hotel-pms\">Importancia de la Personalizaci\u00f3n de un PMS Hotelero<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#front-end-customisation\">Personalizaci\u00f3n de interfaz<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#backend-customisation\">Personalizaci\u00f3n de back-end<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-hotel-pms-automation-can-benefit-business\">Por qu\u00e9 la automatizaci\u00f3n de hoteles PMS puede beneficiar a su negocio<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-can-you-automate-in-hotel-pms\">\u00bfQu\u00e9 se puede automatizar en un PMS de hotel?<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#business-reports\">Informes comerciales<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#review-requests\">Revisar solicitudes<\/a><a id=\"what-is-hotel-pms\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#housekeeping-activities\">Actividades de limpieza<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-pms-exploring-key-features\">Hotel PMS: exploraci\u00f3n de las caracter\u00edsticas clave<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#tips-choosing-best-hotel-pms\">Consejos para elegir el mejor PMS para hoteles<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#software-integration-hotel-pms\">Integraci\u00f3n de software para un PMS de hotel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-pms-other-hotel-management-software\">Hotel PMS y otro software de gesti\u00f3n hotelera<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un PMS de hotel?<a id=\"why-is-hotel-pms-important\"><\/a><\/h2>\n<p>Un PMS de hotel, o sistema de gesti\u00f3n de propiedades, es el nombre que se le da a una soluci\u00f3n de software que se utiliza para diversas tareas de gesti\u00f3n hotelera y procesos administrativos, que van desde el procesamiento de pagos y la gesti\u00f3n de canales hasta la gesti\u00f3n de reservas, la gesti\u00f3n de habitaciones y la realizaci\u00f3n de otras tareas de recepci\u00f3n y recepci\u00f3n. -operaciones de oficina.<\/p>\n<p>Esencialmente, el PMS de un hotel tiene como objetivo proporcionar a los usuarios la capacidad de llevar a cabo tantas tareas b\u00e1sicas asociadas con la administraci\u00f3n de propiedades como sea posible sin cambiar de paquete de software. Por esta raz\u00f3n, casi todos los hoteles modernos utilizar\u00e1n un PMS e integrar\u00e1n tantos procedimientos como sea posible.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante un PMS de hotel?<a id=\"importance-customisation-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Las demandas de la industria hotelera moderna significan que los hoteleros deben optimizar la generaci\u00f3n de ingresos, administrar grandes cantidades de datos y utilizarlos para brindar el tipo de personalizaci\u00f3n que esperan los hu\u00e9spedes. El PMS de un hotel puede ayudar mediante la automatizaci\u00f3n de tareas predecibles o repetitivas y la consolidaci\u00f3n de procesos en una sola aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Como resultado, se puede acceder f\u00e1cilmente a informaci\u00f3n importante, como la informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y la informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 habitaciones de hotel est\u00e1n reservadas y cu\u00e1les est\u00e1n desocupadas, y esta informaci\u00f3n se puede mantener actualizada en todos los \u00e1mbitos. Al mismo tiempo, las tareas clave como el env\u00edo de confirmaciones y facturas a los clientes se pueden manejar autom\u00e1ticamente.<a id=\"front-end-customisation\"><\/a><\/p>\n<h2>Importancia de la Personalizaci\u00f3n de un PMS Hotelero<\/h2>\n<p>Si bien el PMS de un hotel tiene un papel crucial que desempe\u00f1ar para aquellos dentro del sector del alojamiento hotelero, tambi\u00e9n es importante que los sistemas de administraci\u00f3n de propiedades se personalicen de manera relevante para maximizar su utilidad.<\/p>\n<h3>Personalizaci\u00f3n de interfaz<a id=\"backend-customisation\"><\/a><\/h3>\n<p>Los administradores de hoteles a menudo pasan por alto la personalizaci\u00f3n de frontend, pero tiene varios beneficios significativos. La creaci\u00f3n de una interfaz f\u00e1cil de usar, con una marca inteligente, puede ayudar a que los empleados se sientan m\u00e1s orgullosos del lugar donde trabajan y ayudar a garantizar que haya una adopci\u00f3n universal del PMS.<\/p>\n<p>Centrarse en elementos de dise\u00f1o inteligente y hacer que el front-end sea lo m\u00e1s intuitivo posible puede ayudar a minimizar la cantidad de tiempo y dinero que se debe gastar en sesiones de capacitaci\u00f3n y tambi\u00e9n significar\u00e1 que los empleados pueden resolver m\u00e1s problemas dentro de sus equipos en lugar de requerir soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n<h3>Personalizaci\u00f3n de back-end<a id=\"why-hotel-pms-automation-can-benefit-business\"><\/a><\/h3>\n<p>El backend o la capa de acceso a datos del PMS de un hotel tambi\u00e9n se puede personalizar para que los datos recopilados sean lo m\u00e1s relevantes posible. Por ejemplo, se puede configurar un panel para que contenga las m\u00e9tricas de rendimiento m\u00e1s relevantes, y este panel se puede centralizar por completo para que los ajustes de los datos se muestren a cualquiera que acceda al PMS.<\/p>\n<p>Esto se puede llevar un paso m\u00e1s all\u00e1 al personalizar el backend para que los informes relevantes para los diferentes departamentos del hotel se puedan producir r\u00e1pidamente en cualquier momento. La personalizaci\u00f3n de back-end tambi\u00e9n puede crear un sistema de reserva de habitaciones de alta calidad, que se mantiene actualizado y establece las tarifas de las habitaciones en funci\u00f3n de la demanda.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 la automatizaci\u00f3n de hoteles PMS puede beneficiar a su negocio<a id=\"what-can-you-automate-in-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Los mejores sistemas de administraci\u00f3n de propiedades hoteleras brindan una variedad de herramientas para automatizar algunas de las tareas m\u00e1s repetitivas, predecibles o que requieren mucho tiempo innecesariamente, lo que puede ser importante por varias razones. En primer lugar, la automatizaci\u00f3n puede ayudar a ahorrar tiempo a los empleados, lo que significa que pueden centrar sus esfuerzos en tareas m\u00e1s complejas.<\/p>\n<p>En segundo lugar, la automatizaci\u00f3n puede permitir que ciertas acciones, como el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n, se realicen instant\u00e1neamente, en cualquier momento, incluso si no hay ning\u00fan empleado disponible. En tercer lugar, la automatizaci\u00f3n puede ayudar a mejorar la comunicaci\u00f3n entre los departamentos del hotel. Por ejemplo, el servicio de limpieza podr\u00eda recibir una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica cuando un hu\u00e9sped realiza el check-out, lo que significa que su habitaci\u00f3n est\u00e1 vac\u00eda y lista para limpiarse para el pr\u00f3ximo hu\u00e9sped que llegue.<a id=\"business-reports\"><\/a><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 se puede automatizar en un PMS de hotel?<\/h2>\n<p>Se pueden automatizar varios componentes clave del PMS de un hotel, y aquellos dentro de la industria de la hospitalidad a menudo eligen hacerlo para mejorar la eficiencia y reducir la demanda de personal. Algunos de los ejemplos m\u00e1s comunes de \u00e1reas que se pueden automatizar se describen en las siguientes secciones:<\/p>\n<h3>Informes comerciales<a id=\"review-requests\"><\/a><\/h3>\n<p>Los informes son una de las tareas m\u00e1s comunes que se automatizan con el PMS de un hotel. Con la mayor\u00eda de las mejores soluciones en esta \u00e1rea, puede configurar el PMS para que genere informes regularmente utilizando las m\u00e9tricas que elija mientras extrae datos de varias fuentes, y estos informes pueden enviarse a direcciones de correo electr\u00f3nico espec\u00edficas o almacenarse dentro del PMS.<\/p>\n<p>Usando <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tecnologia-hotelera\/\">tecnolog\u00eda hotelera<\/a> ayudar con la creaci\u00f3n de informes puede ayudar a eliminar el error humano porque la computadora realiza los c\u00e1lculos. Este tipo de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ayudar a mejorar la velocidad de redacci\u00f3n de informes y dar como resultado un formato m\u00e1s estandarizado, lo que facilita la interpretaci\u00f3n de los informes.<\/p>\n<h3>Revisar solicitudes<a id=\"housekeeping-activities\"><\/a><\/h3>\n<p>El \u00e9xito de los hoteles modernos se basa en brindar un excelente <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/experiencia-del-cliente-industria-hotelera\/\">experiencia del cliente<\/a> y ganando una s\u00f3lida reputaci\u00f3n. Una de las formas en que los hoteles pueden lograr esto es manteniendo contentos a los clientes y luego alent\u00e1ndolos a dejar comentarios positivos en plataformas como TripAdvisor, Facebook y Google.<\/p>\n<p>Las solicitudes de revisi\u00f3n generalmente se env\u00edan por correo electr\u00f3nico, y un buen PMS del hotel le permitir\u00e1 automatizar esto. Cuando los clientes hacen el check-out al final de su estad\u00eda, esto puede desencadenar el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporcionaron, lo que garantiza que reciban el correo electr\u00f3nico lo antes posible despu\u00e9s de su estad\u00eda. Alternativamente, puede optar estrat\u00e9gicamente por un retraso de tiempo, como enviar el correo electr\u00f3nico 24 horas despu\u00e9s de que se hayan retirado, o una semana despu\u00e9s.<\/p>\n<h3>Actividades de limpieza<a id=\"hotel-pms-exploring-key-features\"><\/a><\/h3>\n<p>Por fin, <a href=\"\/es\/gestion-hotelera\/\">gesti\u00f3n hotelera<\/a> Los sistemas tambi\u00e9n pueden permitirle automatizar varias tareas y actividades asociadas con la limpieza para que su hotel est\u00e9 siempre en el mejor estado posible. Los ejemplos m\u00e1s obvios son las alertas autom\u00e1ticas enviadas al departamento de limpieza cuando ocurren ciertos eventos dentro del hotel.<\/p>\n<p>Por ejemplo, se puede enviar una notificaci\u00f3n cuando un hu\u00e9sped entra o sale. Tambi\u00e9n se pueden configurar alertas programadas regularmente para fomentar la limpieza frecuente de las \u00e1reas p\u00fablicas. Por el contrario, a m\u00e1s largo plazo, tambi\u00e9n se pueden configurar alertas para las comprobaciones de mantenimiento de los equipos, lo que puede ayudar a reducir la necesidad de reparaciones.<\/p>\n<h4><strong>Video: Ejemplo de automatizaci\u00f3n de actividades de limpieza<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5obHEgiC-bM?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Hotel PMS: exploraci\u00f3n de las caracter\u00edsticas clave<a id=\"tips-choosing-best-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Un PMS hotelero es uno de los ejemplos m\u00e1s importantes de <a href=\"\/es\/software-de-hotel\/\">software de hotel<\/a> para la mayor\u00eda de las propiedades en todo el mundo, pero hay una variedad de opciones disponibles. Esto significa que los responsables de la toma de decisiones dentro de la industria deben explorar las opciones disponibles, comparar las caracter\u00edsticas que ofrecen y luego seleccionar la soluci\u00f3n adecuada para sus necesidades.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la administraci\u00f3n de propiedades hoteleras, las soluciones de software PMS y las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes a tener en cuenta, lea el <a href=\"\/es\/sistema-pms\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;Sistema PMS: \u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes?&quot;<\/span><\/a> art\u00edculo.<\/p>\n<h2>Consejos para elegir el mejor PMS para hoteles<a id=\"software-integration-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Al seleccionar el PMS de hotel adecuado, se deben sopesar varios aspectos diferentes, incluidas las necesidades espec\u00edficas de su hotel y su personal, el presupuesto que tiene disponible para adquirir el software y capacitar al personal, los comentarios de los usuarios existentes y el nivel de apoyo que se ofrece.<\/p>\n<p>Puede explorar m\u00e1s sobre estos factores y ver otros consejos para seleccionar su soluci\u00f3n de administraci\u00f3n de propiedades leyendo el <a href=\"\/es\/sistema-de-gestion-de-propiedad\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;5 consejos esenciales para elegir el sistema de administraci\u00f3n de propiedades adecuado&quot;<\/span><\/a> correo.<\/p>\n<h2>Integraci\u00f3n de software para un PMS de hotel<a id=\"hotel-pms-other-hotel-management-software\"><\/a><\/h2>\n<p>Aunque el software PMS del hotel est\u00e1 dise\u00f1ado para permitir que se controlen tantas tareas diferentes desde un solo lugar como sea posible, la mayor\u00eda de los hoteles tambi\u00e9n necesitar\u00e1n usar otras herramientas de software. Esto significa que el PMS de su hotel elegido deber\u00eda poder integrarse con estas otras soluciones para una experiencia perfecta.<\/p>\n<p>Esto puede incluir la integraci\u00f3n con aplicaciones de registro, administradores de canales, software de marketing, software de gesti\u00f3n de ingresos y m\u00e1s. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, lea <a href=\"\/es\/pms-software\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;Software PMS: \u00bfQu\u00e9 integraci\u00f3n de software deber\u00eda tener un PMS?&quot;<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2>Hotel PMS y otro software de gesti\u00f3n hotelera<\/h2>\n<p>Las soluciones PMS para hoteles son solo un ejemplo de software de gesti\u00f3n hotelera. A\u00fan as\u00ed, otras herramientas pueden ayudar a los hoteles y a su personal, con ejemplos que incluyen herramientas de gesti\u00f3n de canales de distribuci\u00f3n y sistemas de gesti\u00f3n de ingresos. Combinadas, estas soluciones pueden ayudar a los hoteles a mejorar la eficiencia y los resultados en varias \u00e1reas clave.<\/p>\n<p>Si desea explorar m\u00e1s a fondo el tema del software de gesti\u00f3n hotelera y leer acerca de los beneficios de adoptar diferentes paquetes de software, consulte <a href=\"\/es\/software-de-gestion-hotelera\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;Software de gesti\u00f3n hotelera: \u00bfCu\u00e1les son los beneficios para los hoteles?&quot;<\/span><\/a>.<\/p>\n<p><strong>El PMS de un hotel se puede personalizar para que sea lo m\u00e1s f\u00e1cil de usar posible, con datos relevantes f\u00e1cilmente accesibles. Al mismo tiempo, el software tambi\u00e9n se puede utilizar para automatizar algunos de los trabajos m\u00e1s repetitivos o predecibles que, de otro modo, realizar\u00eda el personal del hotel, lo que se traduce en una mayor eficiencia y precisi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un PMS hotelero es un sistema de gesti\u00f3n de propiedades dise\u00f1ado para su uso en hoteles y formas similares de alojamiento. Este software ofrece varios beneficios, pero dos de los m\u00e1s importantes son la personalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n. 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