{"id":20698,"date":"2023-07-18T12:00:55","date_gmt":"2023-07-18T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=20698"},"modified":"2026-01-20T11:38:16","modified_gmt":"2026-01-20T10:38:16","slug":"automatizacion-en-la-gestion-de-ingresos-hoteleros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/automation-in-hotel-revenue-management\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n en Revenue Management Hotelero: \u00bfS\u00ed o No?"},"content":{"rendered":"

En el evento anual de la Asian American Hotel Owners Association, Tyler Morse, presidente y director ejecutivo de MCR Development, recientemente comparti\u00f3 una cita para inspirar a los hoteleros a tomar la maximizaci\u00f3n de ingresos en sus propias manos:<\/em><\/p>\n

\u201cAumenta tus tarifas; hazlo con confianza. \u2026 Deje de desperdiciar dinero \u2026 Compre tecnolog\u00eda inteligente \u2026 Este es un negocio muy simple \u2026 no se deje intimidar por todas las complejidades del negocio \u2026 Las tarifas de las habitaciones son donde est\u00e1n todas las ganancias\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Puede seguir su consejo y aprovechar la tecnolog\u00eda para simplificar el flujo de trabajo de la gesti\u00f3n de ingresos y aprovechar m\u00e1s oportunidades de ingresos.<\/em><\/p>\n

C\u00f3mo la automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial pueden optimizar los procesos<\/h2>\n

Para la mayor\u00eda de los hoteles, los ingresos por habitaci\u00f3n son la principal fuente de ingresos. Pero incluso si su configuraci\u00f3n es m\u00e1s compleja, con una amplia gama de flujos de ingresos no relacionados con la habitaci\u00f3n, las tarifas de su habitaci\u00f3n son cruciales. Eso significa que una estrategia de precios s\u00f3lida puede hacer o deshacer su negocio.<\/p>\n

Normalmente, el gestor de ingresos de una propiedad se encarga de la fijaci\u00f3n de precios. Cuenta con la experiencia, los conocimientos y el conocimiento del mercado necesarios para determinar y establecer la tarifa \u00f3ptima. Sin embargo, actualmente, revenue management ha evolucionado hasta abarcar muchas m\u00e1s responsabilidades que simplemente encontrar la tarifa adecuada para el viajero adecuado en el momento oportuno. El esfuerzo de muchos profesionales de ingresos ha generado un conjunto de tareas abrumadoras y complejas.<\/p>\n

Como resultado, muchos gerentes de ingresos hoy en d\u00eda se preguntan cu\u00e1les de sus muchas tareas son obligatorias versus opcionales, t\u00e1cticas versus estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Aqu\u00ed me viene a la mente la cita atribuida al general George S. Patton: \u201cLas buenas t\u00e1cticas pueden salvar hasta la peor estrategia. Las malas t\u00e1cticas destruir\u00e1n incluso la mejor estrategia\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Liberar a los gerentes de ingresos de tareas tediosas y repetitivas, como la recopilaci\u00f3n de datos y la fijaci\u00f3n de precios t\u00e1cticos, ofrece numerosos beneficios. Ahorrar\u00e1 tiempo, impulsar\u00e1 los ingresos e incluso las ganancias. Una de las maneras m\u00e1s efectivas de promover t\u00e1cticas de fijaci\u00f3n de precios s\u00f3lidas es la automatizaci\u00f3n inteligente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la Automatizaci\u00f3n Inteligente (IA) para Hoteles?<\/h2>\n

La Automatizaci\u00f3n Inteligente (IA) es la forma m\u00e1s reciente de automatizaci\u00f3n basada en software. Conecta los conceptos de hacer (es decir, trabajo manual como la recopilaci\u00f3n y cotejo de datos) y pensar (es decir, tareas intelectuales como la identificaci\u00f3n de patrones de reserva). La IA automatiza los procesos de negocio para los trabajadores del conocimiento: personal de las industrias de servicios que... 'pensar para ganarse la vida'.<\/em> Lo hace al imitar las habilidades que los trabajadores del conocimiento com\u00fanmente aprovechar\u00edan durante el trabajo.<\/p>\n

El objetivo aqu\u00ed es automatizar procesos y reducir la necesidad de intervenci\u00f3n humana. Esto, a su vez, acelerar\u00e1 varios procesos, reducir\u00e1 costos, mejorar\u00e1 el cumplimiento y conducir\u00e1 a decisiones comerciales \u00f3ptimas.<\/p>\n

Veamos un sistema bancario que comprueba si hay actividad fraudulenta como ejemplo. Comienza compartiendo datos de cuenta con un algoritmo de inteligencia artificial (IA). Este sistema de inteligencia artificial verifica si las nuevas transacciones se alinean con los comportamientos de gasto habituales de un cliente. Tambi\u00e9n examina si los clientes del banco est\u00e1n infringiendo alguna ley.<\/p>\n

Sin embargo, detectar actividades sospechosas no basta. Si una transacci\u00f3n es realmente fraudulenta, la IA debe poder reaccionar. Esto podr\u00eda implicar detenerla o activar otras acciones, como alertar a las autoridades o investigadores, informar al cliente y advertir al personal del banco.<\/p>\n

Uno de los principales objetivos de IA es permitir que los trabajadores del conocimiento aprovechen sus capacidades humanas. Esto incluye pensar, ser creativos e innovar para lograr resultados espec\u00edficos. Implementar m\u00e1s esto tambi\u00e9n impulsa el compromiso de los empleados, reduce el estr\u00e9s y aumenta la productividad. Seg\u00fan un... estudio de deloitte<\/a>, 90% de las organizaciones que usan IA esperan que aumente la producci\u00f3n de su equipo.<\/p>\n

Renuencia a adoptar IA e IA en la industria hotelera<\/h2>\n

Puede esperar que los hoteles adopten felizmente nuevos sistemas que pueden ayudar a aumentar la productividad y los ingresos. Sin embargo, los n\u00fameros de hoy muestran lo contrario. Actualmente, menos de 30% de hoteles<\/a> use un RMS, y una fracci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s peque\u00f1a aprovecha la automatizaci\u00f3n inteligente de precios. Es probable que esto se deba a que, en general, se acepta que todo lo que hacen los Revenue Managers ya est\u00e1 lo suficientemente optimizado.<\/p>\n

Esto podr\u00eda deberse a que los operadores de hoteles no suelen distinguir entre precios t\u00e1cticos y planificaci\u00f3n comercial estrat\u00e9gica. Otra raz\u00f3n es probablemente la impresi\u00f3n de que la fijaci\u00f3n de precios solo debe hacerse manualmente. Pero si observa un ejemplo simple, ver\u00e1 por qu\u00e9 deber\u00eda automatizarse. Eso es cierto, especialmente si tiene un software de inteligencia artificial sofisticado para acceder a los datos correctos para modelar la demanda y comprender la sensibilidad de los precios.<\/p>\n

Imagine una propiedad con cinco tipos de habitaciones. \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia cree que este hotel necesita realizar evaluaciones de precios para establecer solo las tarifas base optimizadas para los pr\u00f3ximos 365 d\u00edas?<\/p>\n

Tu primer pensamiento puede ser el siguiente c\u00e1lculo: 5 x 365 x 1 o 2 (si quieres ajustar tus tarifas una o dos veces al d\u00eda). Eso es solo observar los cambios de precios reales, no las evaluaciones de precios.<\/p>\n

Dado que el mercado evoluciona en tiempo real, el mejor enfoque ser\u00eda monitorearlo continuamente y evaluar sus tarifas. Solo as\u00ed descubrir\u00eda y ser\u00eda capaz de responder a los cambios de inmediato. Eso lo llevar\u00eda a la impresionante cantidad de 157 millones de evaluaciones de precios todos los d\u00edas, suponiendo que est\u00e9 verificando una vez cada segundo del d\u00eda (es decir, 5 x 365 x 86 400).<\/p>\n

Pero eso todav\u00eda no es todo. Cada evaluaci\u00f3n debe tener en cuenta el inventario restante, el ritmo de recogida y cancelaci\u00f3n, las b\u00fasquedas, las tasas de compensaci\u00f3n, etc.<\/p>\n

Constantemente tienen un ojo en todo lo que es imposible. Pero desafortunadamente para muchos gerentes de ingresos, eso es precisamente lo que intentan hacer todos los d\u00edas.<\/p>\n

Entrando en la era de la gesti\u00f3n de ingresos Lean<\/h2>\n

El uso de la automatizaci\u00f3n de precios no reduce la importancia del an\u00e1lisis empresarial y de la competencia, las previsiones ni la comprensi\u00f3n de los mercados objetivo. Conocer los impulsores estrat\u00e9gicos del negocio y acceder a informaci\u00f3n sobre ingresos y rentabilidad cobra a\u00fan m\u00e1s importancia. Es fundamental para construir una operaci\u00f3n sostenible a largo plazo.<\/p>\n

Una herramienta con un fuerte enfoque en proporcionar una optimizaci\u00f3n profunda de tarifas a nivel de expertos es ideal para este trabajo estrat\u00e9gico a largo plazo. Para lograr un equilibrio \u00f3ptimo y agilizar el trabajo t\u00e1ctico, es importante implementar soluciones complementarias que ahorren tiempo diariamente y que todos los equipos comerciales trabajen juntos de manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n

Dado que la escasez de personal sigue afectando a muchos hoteles, es esencial analizar m\u00e1s de cerca su enfoque de gesti\u00f3n de ingresos. \u00bfD\u00f3nde puede ahorrar tiempo mientras mantiene o incluso mejora sus resultados? Fijaci\u00f3n de precios completamente automatizada<\/a><\/span> es una de esas oportunidades, especialmente para los hoteles que funcionan con equipos m\u00e1s reducidos.<\/p>\n

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<\/i>Estudio de caso gratuito<\/span>: C\u00f3mo Kronen Hotel Group aument\u00f3 el ADR en 20%<\/h2>\n

Kronen Hotels, dirigido por el director ejecutivo Chris Pedersen, aument\u00f3 el ADR en 20% durante la pandemia mediante la implementaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n de ingresos de vanguardia, la transformaci\u00f3n de su pila tecnol\u00f3gica y la mejora de las experiencias de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Desc\u00e1rguelo ahora para explorar el recorrido de Kronen Hotels y descubrir estrategias pr\u00e1cticas que podr\u00edan dar forma al futuro de su propiedad.<\/p>\n

Haga click aqu\u00ed para descargar<\/a>\u00a0<\/span>el estudio de caso \u201cC\u00f3mo Kronen Hotel Group aument\u00f3 el ADR en 20%<\/em>\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Se acabaron los d\u00edas de dedicar horas a comprender las complejas relaciones entre la tasa, la demanda y la disposici\u00f3n a pagar. Ahora, los gestores de ingresos pueden dejar la fijaci\u00f3n de precios t\u00e1cticos en manos de las plataformas de IA. Como resultado, pueden dedicar su tiempo, energ\u00eda y habilidades a tareas m\u00e1s gratificantes y de mayor impacto.<\/strong><\/p>\n

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M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Atomize<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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