{"id":21489,"date":"2023-07-25T15:00:28","date_gmt":"2023-07-25T13:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21489"},"modified":"2024-06-01T15:39:22","modified_gmt":"2024-06-01T13:39:22","slug":"los-huespedes-del-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-guests\/","title":{"rendered":"Diferentes tipos de hu\u00e9spedes del hotel y consejos sobre c\u00f3mo atraerlos"},"content":{"rendered":"
Los hu\u00e9spedes del hotel tienen diferentes circunstancias y prioridades, por lo que los hoteles deben comprender que no existe una soluci\u00f3n \u00fanica para atraerlos. En este art\u00edculo, desglosaremos los principales tipos de hu\u00e9spedes, brindaremos consejos para atraer a cada tipo de hu\u00e9sped y ofreceremos consejos m\u00e1s generales para superar las expectativas del cliente durante su estad\u00eda.<\/em><\/p>\n Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n Puede ser \u00fatil comenzar explicando la industria hotelera con precisi\u00f3n. En pocas palabras, esto se refiere a la industria que brinda a los hu\u00e9spedes alojamiento o alojamiento temporal. Las empresas dentro de la industria brindan a los hu\u00e9spedes del hotel pernoctaciones a cambio de dinero, pero el alojamiento permanente y a largo plazo queda fuera de esta definici\u00f3n.<\/a><\/p>\n Dicho esto, vale la pena destacar que la industria hotelera generalmente incluye todas las formas de alojamiento temporal para hu\u00e9spedes en lugar de centrarse \u00fanicamente en los hoteles. Esto podr\u00eda incluir centros tur\u00edsticos, moteles, hostales, posadas, bed and breakfast, apartamentos con servicios, casas de hu\u00e9spedes, casas de vacaciones y m\u00e1s.<\/p>\n En el art\u00edculo \u201cIndustria hotelera: \u00a1Todo lo que necesitas saber sobre los hoteles!\u201d<\/span><\/a> aprender\u00e1 m\u00e1s sobre qu\u00e9 es la industria hotelera, c\u00f3mo se define, qu\u00e9 la separa de la hospitalidad y las principales tendencias que afectan a la industria.<\/a><\/p>\n Los hu\u00e9spedes del hotel vienen en muchas formas diferentes, y uno de los grandes desaf\u00edos consiste en utilizar el derecho estrategias de marketing hotelero<\/a> para apuntar al tipo de hu\u00e9sped adecuado. En las secciones a continuaci\u00f3n, puede obtener informaci\u00f3n sobre algunos de los principales tipos de hu\u00e9spedes de hoteles que es probable que las empresas encuentren y algunos consejos sobre c\u00f3mo atraer a cada grupo.<\/p>\n Los viajeros de negocios son viajeros que visitan diferentes lugares por motivos de trabajo. Es posible que viajen para asistir a eventos de negocios, conferencias o reuniones y es posible que deban realizar otras tareas laborales durante el d\u00eda. Esto significa que es menos probable que est\u00e9n interesados en las atracciones tur\u00edsticas que muchos otros hu\u00e9spedes del hotel.<\/a><\/p>\n Los hoteles pueden atraer a los viajeros de negocios de varias maneras. La provisi\u00f3n de acceso a Internet de alta velocidad, por ejemplo, puede ser un gran atractivo, ya que los viajeros de negocios pueden necesitar participar en videollamadas en l\u00ednea y otras actividades que requieren una conexi\u00f3n confiable. Las salas de conferencias, las \u00e1reas de trabajo y otras instalaciones tambi\u00e9n pueden tener un gran atractivo.<\/p>\n Dicho esto, tambi\u00e9n es esencial centrarse en su tiempo fuera del trabajo. Despu\u00e9s de un largo d\u00eda, es probable que los viajeros de negocios deseen una habitaci\u00f3n c\u00f3moda, con algunos lujos. Tambi\u00e9n es bueno atraer a los hu\u00e9spedes corporativos destacando las tarifas favorables de las habitaciones, los enlaces de transporte, los restaurantes locales, el bar del hotel y las ofertas de servicio de habitaciones.<\/p>\n Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre \u201cviaje placentero\u201d<\/em>, leer \u201c\u00bfQu\u00e9 es Bleisure Travel? \u00bfQu\u00e9 buscan los viajeros Bleisure?\u201d<\/span><\/a><\/p>\n Los hoteles que buscan maximizar la cantidad de hu\u00e9spedes que atraen deben intentar atraer a parejas y familias, y es probable que estos tipos tengan algunas prioridades espec\u00edficas. Para las parejas, por ejemplo, las habitaciones c\u00f3modas, una cama tama\u00f1o king, una hermosa vista y el acceso a buenos restaurantes pueden ayudar a que la decisi\u00f3n sea m\u00e1s f\u00e1cil.<\/a><\/p>\n Mientras tanto, las familias a menudo tendr\u00e1n una idea clara de lo que quieren hacer y cu\u00e1ndo quieren hacerlo. Sin embargo, es posible atraerlos ofreciendo una gran relaci\u00f3n calidad-precio en su reserva, y esto tambi\u00e9n puede ser muy beneficioso para los hoteles porque llenar\u00e1n varias habitaciones simult\u00e1neamente.<\/p>\n En algunos casos, las familias pueden estar buscando estancias con todo incluido, lo que otorga una ventaja significativa a los hoteles con excelentes servicios de alimentaci\u00f3n. La presencia de una piscina, opciones de entretenimiento en el hotel y atracciones cercanas que pueden atraer a los ni\u00f1os tambi\u00e9n deben figurar en los materiales de marketing dirigidos a los hu\u00e9spedes del hotel que reservan viajes familiares.<\/p>\n Como sugiere el nombre, los hu\u00e9spedes de hoteles de lujo buscan las mejores experiencias de viaje y no escatimar\u00e1n en gastos para encontrar el mejor alojamiento. Los viajeros de lujo son clientes de alto valor y se sentir\u00e1n atra\u00eddos principalmente por los hoteles de 5 estrellas, que pueden brindar excelentes instalaciones, un confort exquisito y una excelente ubicaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n Muchos viajeros de lujo son adultos mayores que suelen viajar en pareja. Las cualidades est\u00e9ticas de un hotel son importantes, y muchos de estos hu\u00e9spedes reservar\u00e1n sus estad\u00edas a trav\u00e9s de un agente de viajes o un operador tur\u00edstico, por lo que se debe priorizar estos canales de distribuci\u00f3n. La calidad del restaurante del hotel tambi\u00e9n puede ser un gran atractivo.<\/p>\n Los viajeros de lujo pueden conocer las \u00faltimas tendencias de marketing hotelero y tener expectativas muy altas. Los hoteles que buscan atraer a estos viajeros deber\u00e1n brindar un servicio al cliente excepcional. Al mismo tiempo, puede atraer a hu\u00e9spedes de lujo destacando experiencias locales, atracciones, restaurantes y eventos.<\/p>\n Los n\u00f3madas digitales se ganan la vida trabajando en l\u00ednea pero desde diferentes lugares. Pueden ser empresarios, trabajadores por cuenta propia o freelance, o empleados de empresas. Independientemente de sus circunstancias, lo m\u00e1s importante es que no est\u00e1n atados a un lugar fijo y realizan su trabajo donde sea que viajen.<\/a><\/p>\n Los n\u00f3madas digitales pueden trabajar en hoteles, hostales, casas de vacaciones, posadas, bed and breakfast y casi cualquier otro alojamiento temporal. Sin embargo, el acceso confiable a Internet es una necesidad absoluta. Si el acceso a Internet es lento o el Wi-Fi no est\u00e1 disponible de manera confiable, es probable que les impida hacer una reserva.<\/p>\n Los n\u00f3madas digitales generalmente tienen una mentalidad tecnol\u00f3gica en muchos casos, lo que significa que pueden sentirse atra\u00eddos por los hoteles que utilizan la \u00faltima tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n puede ser \u00fatil tener una recepci\u00f3n de hotel confiable, registros de entrada y salida sin problemas y dispositivos IoT en las habitaciones de hotel. Por supuesto, tambi\u00e9n debe entenderse que los n\u00f3madas digitales, como todos los hu\u00e9spedes del hotel, tambi\u00e9n pueden sentirse atra\u00eddos por un lugar emocionante, excelentes instalaciones y atracciones locales.<\/p>\n Los hu\u00e9spedes del hotel centrados en la salud y el bienestar probablemente viajar\u00e1n para evitar el estr\u00e9s diario, participar en actividades relacionadas con el ejercicio f\u00edsico o disfrutar de la paz y la tranquilidad. Los hoteles a menudo pueden dirigirse a ellos destacando gimnasios, instalaciones de ocio y \u00e1reas donde es posible relajarse.<\/a><\/p>\n Algunas propiedades pueden tener un tema espec\u00edfico, que puede usarse para marketing. Por ejemplo, los retiros de yoga o meditaci\u00f3n son una forma de alojamiento que promueve esas actividades particulares. Otros hoteles, casas de hu\u00e9spedes y casas de vacaciones est\u00e1n en una ubicaci\u00f3n ideal para dirigirse a aquellos interesados en practicar senderismo, esqu\u00ed u otras actividades f\u00edsicas.<\/p>\n Es probable que un hu\u00e9sped del hotel consciente de la salud tambi\u00e9n desee opciones de alimentaci\u00f3n saludable en el lugar. Aunque estos hu\u00e9spedes a veces viajan en grupos, es com\u00fan que los viajeros de bienestar viajen solos. Por lo tanto, puede ser sensato dirigirse a viajeros individuales con habitaciones individuales, estad\u00edas de bajo costo y ofertas con todo incluido.<\/p>\n Si bien hay muchos beneficios asociados con la Industria de viajes<\/a>, un n\u00famero creciente de viajeros se preocupan cada vez m\u00e1s por los efectos ambientales de sus viajes y buscan activamente ofertas m\u00e1s sostenibles. Esto ha llevado al surgimiento de hoteles ecol\u00f3gicos y estrategias de marketing dise\u00f1adas para promover la sostenibilidad.<\/a><\/p>\n Los hoteles pueden atraer a estos viajeros destacando los diversos pasos que han tomado para reducir la huella de carbono de su hotel y minimizar el uso de los recursos naturales. Los hoteles que utilizan energ\u00eda sostenible con pol\u00edticas s\u00f3lidas de reciclaje tienen una ventaja, mientras que la transparencia tambi\u00e9n es importante.<\/p>\n El alojamiento cerca de una estaci\u00f3n de tren puede ser beneficioso, ya que permite a los hu\u00e9spedes del hotel con conciencia ecol\u00f3gica viajar en tren y evitar vuelos o viajes en autom\u00f3vil m\u00e1s da\u00f1inos para el medio ambiente. Al igual que con partes de la industria restaurantera<\/a>, tambi\u00e9n hay una mayor demanda de alimentos de origen \u00e9tico y opciones vegetarianas y veganas.<\/p>\n Como grupo colectivo de hu\u00e9spedes del hotel, los viajeros j\u00f3venes comparten similitudes con los mochileros en el sentido de que a menudo son extremadamente conscientes del presupuesto y pueden estar dispuestos a sacrificarse en ciertas \u00e1reas por una oferta econ\u00f3mica. Por lo general, se sienten atra\u00eddos por lugares con una vida nocturna activa y por ciudades con muchas cosas que hacer.<\/a><\/p>\n La tecnolog\u00eda de punta dentro de un hotel puede atraer a los j\u00f3venes, aunque es poco probable que est\u00e9n dispuestos a pagar precios elevados para acceder a ella. Muchos j\u00f3venes viajan en grupos, por lo que es probable que las habitaciones que permiten que tres o cuatro personas compartan c\u00f3modamente sean m\u00e1s atractivas que las habitaciones dise\u00f1adas para una o dos personas.<\/p>\n En general, es probable que los j\u00f3venes deseen poder comunicarse mediante herramientas de comunicaci\u00f3n en l\u00ednea y deseen compartir sus experiencias con amigos mediante plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok y Twitter. Esto significa que Wi-Fi gratuito y confiable es un servicio especialmente importante para ellos.<\/p>\n Los mochileros son hu\u00e9spedes de hoteles que viajan a diferentes lugares y viven de sus mochilas. Es probable que visiten varios lugares durante sus viajes, y sus estad\u00edas pueden variar significativamente en duraci\u00f3n, pero casi siempre son sensibles al precio. Por lo tanto, tienden a sentirse atra\u00eddos por los albergues, los hoteles econ\u00f3micos y otros alojamientos de bajo costo.<\/a><\/p>\n El enfoque en el precio significa que los mochileros a menudo est\u00e1n felices de hacer sacrificios y es menos probable que se sientan atra\u00eddos por lo \u00faltimo. tendencias hoteleras<\/a>. En cambio, tienden a querer lo m\u00ednimo en cuanto a instalaciones y comodidad. A menudo est\u00e1n dispuestos a compartir instalaciones como ba\u00f1os, y es poco probable que los esfuerzos de venta adicional y cruzada funcionen.<\/p>\n Aparte de las pernoctaciones asequibles, una de las principales \u00e1reas de enfoque para muchos mochileros probablemente sea la provisi\u00f3n de Wi-Fi gratuito y confiable, ya que esto les permite mantenerse en contacto con amigos, familiares y otros viajeros. Los hoteles que pueden brindar una experiencia aut\u00e9ntica de comida y cultura local tendr\u00e1n una gran ventaja.<\/a><\/p>\n Una de las mejores maneras de atraer a los hu\u00e9spedes es construir una excelente reputaci\u00f3n, que se puede lograr superando constantemente las expectativas de los hu\u00e9spedes del hotel. A continuaci\u00f3n, puede encontrar tres consejos clave que lo ayudar\u00e1n con esto:<\/p>\n\n
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\u00bfQu\u00e9 es la industria hotelera?<\/h2>\n
Diferentes tipos de hu\u00e9spedes de hotel y c\u00f3mo atraerlos<\/h2>\n
Viajeros de negocios<\/h3>\n
Parejas y Familias<\/h3>\n
Hu\u00e9spedes de hoteles de lujo<\/h3>\n
N\u00f3madas digitales<\/h3>\n
Salud y Bienestar Hu\u00e9spedes del Hotel<\/h3>\n
Hu\u00e9spedes del hotel con conciencia ecol\u00f3gica<\/h3>\n
J\u00f3venes viajeros<\/h3>\n
mochileros<\/h3>\n
3 consejos para superar las expectativas de los hu\u00e9spedes de cualquier hotel<\/h2>\n
1. Haz del check-in una experiencia personal