\u201cSoy un firme creyente de que un hotel o resort es m\u00e1s que un lugar para proporcionar dormitorios temporales. En la era posterior a la pandemia, es hora de analizar, identificar, diversificar y maximizar las oportunidades de ingresos y adoptar una estrategia y cultura de administraci\u00f3n total de ingresos en la propiedad.<\/em><\/p>\nPara empezar, cualquier hotel tiene numerosas oportunidades de ingresos sin explotar, a menudo significativas, de:<\/em><\/p>\n1. Productos auxiliares b\u00e1sicos del \u201chotel\u201d<\/em><\/strong>
\nEstos productos se relacionan principalmente con la venta adicional, la mejora y la venta cruzada de las comodidades principales de la propiedad: mejores habitaciones, suites, servicios de spa, F&B (\u00bfInteresado en nuestro buffet caribe\u00f1o esta noche?), check-ins tempranos, check-outs tard\u00edos, etc.<\/em><\/p>\n2. Ingresos accesorios \u201cno hoteleros\u201d<\/em><\/strong>
\n* Venta de productos complementarios que mejoran la estancia de los hu\u00e9spedes como champ\u00e1n para ocasiones especiales, decoraci\u00f3n de estancias rom\u00e1nticas, fresas cubiertas de chocolate, helados, ramo de flores, desayuno en la cama, etc.<\/em>
\n* Venta de pases de ciudad y entradas a museos locales, parques tem\u00e1ticos, eventos deportivos, conciertos y espect\u00e1culos, exposiciones de arte y otras atracciones, as\u00ed como recorridos tur\u00edsticos a lugares de inter\u00e9s.<\/em><\/p>\n3. Maximizar la utilizaci\u00f3n de los espacios hoteleros<\/em><\/strong>
\n* Cree espacios de trabajo conjunto: similar al Roger Smith Hotel en Manhattan, cree espacios de trabajo desde el hotel para forasteros, n\u00f3madas digitales y empresarios locales que no quieren estar atados por contratos de arrendamiento de oficinas. Cree paquetes y promociones diarios, semanales y mensuales de habitaciones y oficinas, que incluyen Wi-Fi, caf\u00e9, agua embotellada, refrigerios y almuerzo con servicio de catering. <\/em>
\n* Cree oportunidades de ingresos de F&B en espacios vac\u00edos e infrautilizados mediante la instalaci\u00f3n de m\u00e1quinas expendedoras, robots de pizza o hamburguesas. Estos robots pueden proporcionar enormes oportunidades de ingresos para propiedades econ\u00f3micas, econ\u00f3micas y de escala media sin F&B o reemplazar restaurantes en dificultades en la escala media alta y otras propiedades de 3 y 4 estrellas.<\/em>
\n* M\u00e1quinas expendedoras: Seremos testigos de una verdadera resurrecci\u00f3n de las m\u00e1quinas expendedoras de desayunos, meriendas y bebidas fr\u00edas y calientes, naturalmente en una reiteraci\u00f3n mucho m\u00e1s sofisticada. Marriott ya est\u00e1 probando m\u00e1quinas expendedoras gigantes que llama "mercados para llevar" que pueden dispensar de todo, desde caf\u00e9 hasta s\u00e1ndwiches de desayuno y cereales.<\/em><\/p>\n4. Crear un tipo de producto Airbnb <\/em><\/strong>
\nCree un tipo de producto hotelero de alquiler a corto plazo: introduzca tarifas semanales y mensuales para suites con cocina peque\u00f1a, habitaciones adyacentes para atraer a los viajeros familiares; habitaciones con el uso de una cocina comunitaria, lavadoras y secadoras. <\/em>\u00bfCu\u00e1ntos hoteles ofrecen tarifas para estad\u00edas prolongadas o estad\u00edas familiares que son las preferidas por los consumidores de viajes en el entorno actual? Recuerde, una tarifa semanal NO es una tarifa diaria multiplicada por siete. \u00a1Una tarifa mensual NO es una tarifa nocturna multiplicada por 30! Aseg\u00farese de que su CRS, WBE (Motor de reservas de sitios web) y Channel Manager puedan admitir tarifas semanales y mensuales y desc\u00e1rguelos si no pueden.<\/em><\/p>\nGenerar ingresos complementarios y complementarios requiere a) la implementaci\u00f3n de una estrategia y cultura de comercializaci\u00f3n en la empresa hotelera\/propietaria, b) incentivar y capacitar a su personal, y c) adoptar soluciones tecnol\u00f3gicas para automatizar tantos procesos internos como sea posible\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n

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Adele Gutman<\/span>Experto en cultura y experiencia del hu\u00e9sped, Podcast de marketing de reputaci\u00f3n hotelera<\/span><\/div>