{"id":22695,"date":"2023-08-11T20:00:41","date_gmt":"2023-08-11T18:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22695"},"modified":"2026-01-20T07:36:15","modified_gmt":"2026-01-20T06:36:15","slug":"nuevos-ensayos-y-posibilidades-dentro-de-la-industria-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/new-trials-and-possibilities-within-the-hospitality-industrys\/","title":{"rendered":"Avanzando hacia la luz: las nuevas pruebas y posibilidades de la industria hotelera"},"content":{"rendered":"

No hay duda de que 2022 trajo consigo fant\u00e1sticos avances para la industria hotelera. La mayor\u00eda de los pa\u00edses reabrieron sus fronteras y eliminaron las restricciones de viaje, y la demanda igual\u00f3 o incluso super\u00f3 los niveles de 2019.<\/em><\/p>\n

Sin embargo, no todo es f\u00e1cil. Nuestro sector enfrent\u00f3 muchos desaf\u00edos continuos debido a la pandemia y tambi\u00e9n surgieron algunos problemas nuevos. Lo que podr\u00eda haber sido el primer a\u00f1o de viajes \u201cregulares\u201d desde 2020 ahora parece cuestionable debido a la recesi\u00f3n que se avecina en muchos pa\u00edses.<\/em><\/p>\n

A pesar de ello, los hoteles todav\u00eda tienen posibilidades de prosperar, pero probablemente tomar\u00e1n una forma diferente a la que el sector esperaba o anticipaba.<\/em><\/p>\n

Aplaudiendo la asombrosa recuperaci\u00f3n de la industria de viajes<\/h2>\n

Las restricciones de viaje relacionadas con la COVID-19 finalmente quedaron atr\u00e1s en la mayor\u00eda de los pa\u00edses en 2022. La demanda acumulada y la posibilidad de volver a viajar provocaron un aumento repentino de la ocupaci\u00f3n y el RevPAR. A mediados y finales de 2022, el 80% de los mercados registr\u00f3 resultados cercanos o iguales a los de 2019., FUE<\/a> encontr\u00f3.<\/p>\n

\"Alexander\u201cVer que la industria se recupera con tanta fuerza es fant\u00e1stico por muchas razones. En primer lugar, demuestra que somos extremadamente resilientes, a pesar de enfrentar el desaf\u00edo m\u00e1s dif\u00edcil que jam\u00e1s haya enfrentado el sector. Tambi\u00e9n demuestra el valor de nuestra industria. El deseo de viajar, conocerse personalmente y crear nuevas experiencias no puede desaparecer, ni siquiera por algo tan formidable como una pandemia mundial.<\/p>\n

Aunque los viajes se marcaron r\u00e1pidamente como "no esenciales" a principios de 2020, est\u00e1 claro que las personas los necesitan para prosperar. Dadas las circunstancias, seguramente fue la decisi\u00f3n correcta, pero es bueno haber vuelto a ignorar esta etiqueta\u201d, dice el fundador de Atomize, Alexander Edstr\u00f6m.<\/p><\/blockquote>\n

Superar las proyecciones de lento crecimiento o recuperaci\u00f3n siempre es satisfactorio. Si bien los analistas predijeron apresuradamente la desaparici\u00f3n de los viajes de negocios y las MICE presenciales, incluso estos dominios est\u00e1n vivos y coleando. Cvent, uno de los principales proveedores de tecnolog\u00eda para reuniones y eventos, escuch\u00f3 a 83% de planificadores que desean recibir en persona<\/a> Eventos en 2023.<\/p>\n

Atravesando per\u00edodos de alta demanda con equipos con poco personal<\/h2>\n

Si bien el repunte de la hosteler\u00eda y los viajes fue espectacular, present\u00f3 dificultades imprevistas, como fuertes fluctuaciones de la demanda. Y provocaron sus propios problemas.<\/p>\n

Las empresas de la industria hotelera est\u00e1n teniendo dificultades para cubrir puestos de trabajo. De acuerdo con la Consejo Mundial de Viajes y Turismo<\/a>, uno de cada nueve puestos est\u00e1 actualmente vacante en la Uni\u00f3n Europea. En Am\u00e9rica del Norte y otras regiones, las cosas parecen ser similares. Esto ha provocado que las propiedades en todas partes distribuyan m\u00e1s sus equipos actuales. Las cambiantes expectativas de los hu\u00e9spedes y el creciente deseo de servicios m\u00e1s individualizados tambi\u00e9n han aumentado la presi\u00f3n sobre el personal del hotel.<\/p>\n

Esto ha tenido dos implicaciones principales. En primer lugar, su hotel debe ofrecer un entorno de trabajo atractivo que proporcione mayor flexibilidad, salarios competitivos y buenas condiciones generales. La actual crisis laboral puede impedir el crecimiento a largo plazo y disminuir la capacidad de su propiedad para generar ingresos si no lo hace. En segundo lugar, encuentre formas de trabajar de manera m\u00e1s eficiente. La forma m\u00e1s sencilla de hacerlo es aprovechar la tecnolog\u00eda y la automatizaci\u00f3n. Afortunadamente, los viajeros modernos aceptan m\u00e1s e incluso anticipan los servicios basados en la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Respondiendo al llamado de una experiencia de hu\u00e9sped m\u00e1s digitalizada<\/h2>\n

Los hoteles comenzaron a considerar los servicios en l\u00ednea y la automatizaci\u00f3n cuando fue necesario limitar el contacto presencial por razones de seguridad. Los servicios digitales que han experimentado un auge exponencial en los \u00faltimos dos a\u00f1os incluyen la venta adicional autom\u00e1tica, el check-in y check-out en l\u00ednea y los chatbots. Los visitantes han recibido con agrado estas nuevas opciones y desean verlas en mayor cantidad, a pesar de que los encuentros presenciales se consideran nuevamente seguros.<\/p>\n

Los hoteles necesitan revisar sus procesos y prestaci\u00f3n de servicios para encontrar puntos de fricci\u00f3n. Luego pueden implementar nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas para crear una mejor experiencia para los hu\u00e9spedes y el equipo. Esto puede parecer dif\u00edcil, especialmente si nunca le ha entusiasmado actualizar o invertir en tecnolog\u00eda. Sin embargo, tambi\u00e9n es una gran oportunidad porque las nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas pueden ayudar a su equipo a trabajar de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n

Muchos operadores hoteleros sintieron la imperiosa necesidad de aprovechar esta oportunidad en pleno auge de la pandemia. Al fin y al cabo, algunas herramientas hab\u00edan sido cruciales para la supervivencia de sus negocios. Pero ahora, los beneficios a largo plazo tambi\u00e9n se han hecho evidentes, y muchos hoteleros han decidido mantener las nuevas herramientas implementadas. Han comprendido que esta es la mejor manera de satisfacer el deseo de los viajeros de disfrutar de experiencias m\u00e1s personalizadas y de que su hotel destaque en un mercado competitivo.<\/p>\n

Navegando con \u00e9xito en tiempos vol\u00e1tiles<\/h2>\n

La constante revisi\u00f3n de las restricciones de viaje fue otro desaf\u00edo al que se enfrentaron los hoteleros. Pero incluso una vez levantadas, el cambio en las tendencias de reserva entre los hu\u00e9spedes de ocio y negocios impidi\u00f3 que los patrones de demanda anteriores se recuperaran en muchos mercados. Por lo tanto, sigue siendo dif\u00edcil pronosticar correctamente la demanda y determinar el precio ideal de forma consistente.<\/p>\n

Los datos en vivo del mercado y la demanda se convirtieron en una herramienta esencial en el proceso de toma de decisiones. Los hoteles que adoptaron este enfoque obtuvieron resultados comparativamente buenos a pesar de las circunstancias dif\u00edciles. El monitoreo manual de los mercados y la fijaci\u00f3n de tasas solo arrojaron resultados modestos. El enorme volumen de datos actual hace que este enfoque requiera demasiado tiempo incluso para los mejores equipos de ingresos.<\/p>\n

Las propiedades que utilizaron RMS automatizado obtuvieron resultados mucho mejores. Consiguieron negocios a pesar de la vol\u00e1til situaci\u00f3n. Hospitalidad VESTA<\/a><\/span>, por ejemplo, aument\u00f3 su RevPAR en m\u00e1s de 16% despu\u00e9s de implementar un sistema automatizado de gesti\u00f3n de ingresos.<\/p>\n

La necesidad de procesos impulsados por la tecnolog\u00eda y toma de decisiones en tiempo real<\/h2>\n

La necesidad de aprovechar la tecnolog\u00eda en los departamentos operativos y comerciales aument\u00f3 durante la pandemia. Desempe\u00f1aron un papel clave en el \u00e9xito de un hotel a lo largo de 2022 y seguir\u00e1n ganando importancia en 2023 y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de ingresos es el mejor ejemplo. Los numerosos cambios impredecibles en la demanda hicieron que las actualizaciones de tarifas en tiempo real fueran una t\u00e1ctica cr\u00edtica. Adem\u00e1s, los enfoques tradicionales como generar demanda mediante descuentos ya no funcionaron. Las restricciones de viaje han hecho que incluso las mejores ofertas pierdan su fuerza. Esto convenci\u00f3 a m\u00e1s hoteleros de probar soluciones de inteligencia empresarial y un RMS automatizado. El objetivo era apoyar a sus equipos y brindarles las herramientas que necesitaban para concentrarse m\u00e1s en el trabajo estrat\u00e9gico. Pero eso es s\u00f3lo el comienzo.<\/p>\n

\u201cAprovechar el poder de las herramientas tecnol\u00f3gicas modernas es importante para garantizar el \u00e9xito de su propiedad ahora y en el largo plazo. Pero para obtener los mejores resultados, vaya un paso m\u00e1s all\u00e1. Priorice las herramientas que integran, comparten datos y brindan informaci\u00f3n sobre el mercado y el rendimiento en vivo. Esto es esencial no solo para soluciones comerciales como RMS y herramientas de inteligencia empresarial, sino para toda la tecnolog\u00eda porque agiliza los flujos de trabajo y permite tomar las mejores decisiones posibles en todos los frentes, algo que seguir\u00e1 siendo crucial a medida que los hoteles sigan compitiendo ferozmente por los negocios en 2023. \u201d contin\u00faa diciendo Alejandro.<\/p><\/blockquote>\n

Un compromiso m\u00e1s profundo para proporcionar valor<\/h2>\n

Si investig\u00f3 e implement\u00f3 nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, ahora se encuentra en una posici\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida. Es posible que la pandemia ya no mantenga a la gente en casa. Sin embargo, las altas tasas de inflaci\u00f3n y la inminente recesi\u00f3n se est\u00e1n interponiendo en sus planes de viaje. Dado que muchos viajeros han visto disminuir su poder adquisitivo en los \u00faltimos meses, est\u00e1n especialmente interesados en ofertas que ofrecen un valor adicional.
\nEl sector hotelero debe hacer frente al mismo tiempo a los crecientes costes de recursos y mano de obra.<\/p>\n

Mayor\u00eda Cobertura medi\u00e1tica<\/a> En este tema se ha centrado en los restaurantes, pero los hoteles est\u00e1n en el mismo barco. Y a pesar de poder aumentar sus tarifas, los mayores costos de hacer negocios compensan m\u00e1s de lo que las propiedades pueden corregir.<\/p>\n

Cuando existe presi\u00f3n para reducir las tarifas, mientras los costos suben, su hotel debe hacer dos cosas. Primero, ofrecer ofertas con un gran valor que justifiquen las tarifas m\u00e1s altas necesarias para cubrir los costos y obtener ganancias. Segundo, usar estrategias de precios inteligentes para aprovechar al m\u00e1ximo cada cambio en la demanda. Esto solo funciona si tiene una visi\u00f3n general del mercado. Analizar solo a su competencia directa ya no es suficiente. Los alojamientos alternativos tambi\u00e9n son competidores relevantes, ya que los viajeros exploran todas las ofertas para encontrar la mejor relaci\u00f3n calidad-precio. Haga lo mismo para obtener una visi\u00f3n completa del mercado, detectar nuevas oportunidades y superar con \u00e9xito la pr\u00f3xima recesi\u00f3n.<\/p>\n

\u201cAunque no ser\u00e1 f\u00e1cil, conf\u00edo en que nuestra industria superar\u00e1 este nuevo desaf\u00edo. Afortunadamente, contamos con las herramientas para respaldar decisiones inteligentes y ayudar a los equipos eficientes en casi todos los aspectos de la gesti\u00f3n de su propiedad. Cada vez m\u00e1s hoteleros est\u00e1n empezando a aprovechar estas soluciones; en consecuencia, ven resultados mejorados o al menos consistentes incluso en tiempos dif\u00edciles. Teniendo en cuenta este desarrollo, veo el nuevo a\u00f1o con optimismo y estoy emocionado de ser parte del \u00e9xito futuro de los hoteles\u201d, concluye Alexander.<\/p><\/blockquote>\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Atomize<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No hay duda de que 2022 trajo grandes novedades para la industria hotelera. La mayor\u00eda de los pa\u00edses reabrieron sus fronteras y eliminaron las restricciones de viaje, y la demanda igual\u00f3 o incluso super\u00f3 los niveles de 2019. Sin embargo, no todo es un camino de rosas. Nuestro sector se enfrent\u00f3 a muchos desaf\u00edos continuos debido a la pandemia, y tambi\u00e9n surgieron algunos problemas nuevos. 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