{"id":22695,"date":"2023-08-11T20:00:41","date_gmt":"2023-08-11T18:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22695"},"modified":"2023-12-06T13:38:33","modified_gmt":"2023-12-06T12:38:33","slug":"nuevos-ensayos-y-posibilidades-dentro-de-la-industria-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/nuevos-ensayos-y-posibilidades-dentro-de-la-industria-hotelera\/","title":{"rendered":"Avanzando hacia la luz: las nuevas pruebas y posibilidades de la industria hotelera"},"content":{"rendered":"

No hay duda de que 2022 trajo consigo fant\u00e1sticos avances para la industria hotelera. La mayor\u00eda de los pa\u00edses reabrieron sus fronteras y eliminaron las restricciones de viaje, y la demanda igual\u00f3 o incluso super\u00f3 los niveles de 2019.<\/em><\/p>\n

Sin embargo, no todo es f\u00e1cil. Nuestro sector enfrent\u00f3 muchos desaf\u00edos continuos debido a la pandemia y tambi\u00e9n surgieron algunos problemas nuevos. Lo que podr\u00eda haber sido el primer a\u00f1o de viajes \u201cregulares\u201d desde 2020 ahora parece cuestionable debido a la recesi\u00f3n que se avecina en muchos pa\u00edses.<\/em><\/p>\n

A pesar de ello, los hoteles todav\u00eda tienen posibilidades de prosperar, pero probablemente tomar\u00e1n una forma diferente a la que el sector esperaba o anticipaba.<\/em><\/p>\n

Aplaudiendo la asombrosa recuperaci\u00f3n de la industria de viajes<\/h2>\n

Las restricciones de viaje relacionadas con el Covid finalmente se convirtieron en una cosa del pasado en la mayor\u00eda de los pa\u00edses en 2022. La demanda reprimida y la posibilidad de viajar nuevamente provocaron que los niveles de ocupaci\u00f3n y RevPAR aumentaran. A mediados o finales de 2022, 80% de mercados obtuvieron resultados cercanos o iguales a sus cifras de 2019. FUE<\/a> encontr\u00f3.<\/p>\n

\"Alexander\u201cVer que la industria se recupera con tanta fuerza es fant\u00e1stico por muchas razones. En primer lugar, demuestra que somos extremadamente resilientes, a pesar de enfrentar el desaf\u00edo m\u00e1s dif\u00edcil que jam\u00e1s haya enfrentado el sector. Tambi\u00e9n demuestra el valor de nuestra industria. El deseo de viajar, conocerse personalmente y crear nuevas experiencias no puede desaparecer, ni siquiera por algo tan formidable como una pandemia mundial.<\/p>\n

Aunque los viajes se marcaron r\u00e1pidamente como "no esenciales" a principios de 2020, est\u00e1 claro que las personas los necesitan para prosperar. Dadas las circunstancias, seguramente fue la decisi\u00f3n correcta, pero es bueno haber vuelto a ignorar esta etiqueta\u201d, dice el fundador de Atomize, Alexander Edstr\u00f6m.<\/p><\/blockquote>\n

Superar las proyecciones de lento crecimiento o recuperaci\u00f3n siempre es satisfactorio. Si bien los analistas predijeron apresuradamente la desaparici\u00f3n de los viajes de negocios y las MICE presenciales, incluso estos dominios est\u00e1n vivos y coleando. Cvent, uno de los principales proveedores de tecnolog\u00eda para reuniones y eventos, escuch\u00f3 a 83% de planificadores que desean recibir en persona<\/a> Eventos en 2023.<\/p>\n

Atravesar per\u00edodos de alta demanda con equipos con poco personal<\/h2>\n

Si bien el repunte de la hosteler\u00eda y los viajes fue espectacular, present\u00f3 dificultades imprevistas, como fuertes fluctuaciones de la demanda. Y provocaron sus propios problemas.<\/p>\n

Las empresas de la industria hotelera est\u00e1n teniendo dificultades para cubrir puestos de trabajo. De acuerdo con la Consejo Mundial de Viajes y Turismo<\/a>, uno de cada nueve puestos est\u00e1 actualmente vacante en la Uni\u00f3n Europea. En Am\u00e9rica del Norte y otras regiones, las cosas parecen ser similares. Esto ha provocado que las propiedades en todas partes distribuyan m\u00e1s sus equipos actuales. Las cambiantes expectativas de los hu\u00e9spedes y el creciente deseo de servicios m\u00e1s individualizados tambi\u00e9n han aumentado la presi\u00f3n sobre el personal del hotel.<\/p>\n

Esto ha tenido dos implicaciones principales. En primer lugar, su hotel debe ofrecer un entorno de trabajo atractivo que proporcione mayor flexibilidad, salarios competitivos y buenas condiciones generales. La actual crisis laboral puede impedir el crecimiento a largo plazo y disminuir la capacidad de su propiedad para generar ingresos si no lo hace. En segundo lugar, encuentre formas de trabajar de manera m\u00e1s eficiente. La forma m\u00e1s sencilla de hacerlo es aprovechar la tecnolog\u00eda y la automatizaci\u00f3n. Afortunadamente, los viajeros modernos aceptan m\u00e1s e incluso anticipan los servicios basados en la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Respondiendo al llamado de una experiencia de hu\u00e9sped m\u00e1s digitalizada<\/h2>\n

Los hoteles comenzaron a buscar servicios en l\u00ednea y automatizaci\u00f3n cuando se hizo necesario limitar el contacto en persona por razones de seguridad. Los servicios digitales que han ganado popularidad en los \u00faltimos dos a\u00f1os incluyen ventas adicionales autom\u00e1ticas, check-in y check-out en l\u00ednea y chatbots. Los visitantes han acogido con satisfacci\u00f3n estas nuevas opciones y desean ver m\u00e1s de ellas a pesar de que los encuentros cara a cara una vez m\u00e1s se consideran seguros.<\/p>\n

Los hoteles necesitan revisar sus procesos y prestaci\u00f3n de servicios para encontrar puntos de fricci\u00f3n. Luego pueden implementar nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas para crear una mejor experiencia para los hu\u00e9spedes y el equipo. Esto puede parecer dif\u00edcil, especialmente si nunca le ha entusiasmado actualizar o invertir en tecnolog\u00eda. Sin embargo, tambi\u00e9n es una gran oportunidad porque las nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas pueden ayudar a su equipo a trabajar de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n

Muchos operadores hoteleros sintieron una fuerte necesidad de aprovechar esta oportunidad en el punto \u00e1lgido de la pandemia. Despu\u00e9s de todo, algunas herramientas hab\u00edan sido fundamentales para la supervivencia de su negocio. Pero ahora, los beneficios de mayor alcance tambi\u00e9n han quedado claros y muchos hoteleros han decidido seguir con las nuevas herramientas que implementaron. Han entendido que esta es la mejor manera de satisfacer el deseo de los viajeros de tener experiencias m\u00e1s personalizadas y hacer que su hotel destaque en un mercado competitivo.<\/p>\n

Navegando con \u00e9xito en tiempos vol\u00e1tiles<\/h2>\n

Las restricciones de viaje constantemente revisadas fueron otro desaf\u00edo al que tuvieron que enfrentarse los hoteleros. Pero incluso una vez que se levantaron, las cambiantes tendencias de reserva entre los hu\u00e9spedes de negocios y de placer significaron que los patrones de demanda anteriores no regresar\u00edan en muchos mercados. Por lo tanto, todav\u00eda es dif\u00edcil pronosticar correctamente la demanda y determinar consistentemente el precio ideal.<\/p>\n

Los datos en vivo del mercado y la demanda se convirtieron en una herramienta esencial en el proceso de toma de decisiones. Los hoteles que adoptaron este enfoque obtuvieron resultados comparativamente buenos a pesar de las circunstancias dif\u00edciles. El monitoreo manual de los mercados y la fijaci\u00f3n de tasas solo arrojaron resultados modestos. El enorme volumen de datos actual hace que este enfoque requiera demasiado tiempo incluso para los mejores equipos de ingresos.<\/p>\n

Las propiedades que utilizaron RMS automatizado obtuvieron resultados mucho mejores. Consiguieron negocios a pesar de la vol\u00e1til situaci\u00f3n. Hospitalidad VESTA<\/a><\/span>, por ejemplo, aument\u00f3 su RevPAR en m\u00e1s de 16% despu\u00e9s de implementar un sistema automatizado de gesti\u00f3n de ingresos.<\/p>\n

La necesidad de procesos impulsados por la tecnolog\u00eda y toma de decisiones en tiempo real<\/h2>\n

La necesidad de aprovechar la tecnolog\u00eda en los departamentos operativos y comerciales aument\u00f3 durante la pandemia. Desempe\u00f1aron un papel clave en el \u00e9xito de un hotel a lo largo de 2022 y seguir\u00e1n ganando importancia en 2023 y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de ingresos es el mejor ejemplo. Los numerosos cambios impredecibles en la demanda hicieron que las actualizaciones de tarifas en tiempo real fueran una t\u00e1ctica cr\u00edtica. Adem\u00e1s, los enfoques tradicionales como generar demanda mediante descuentos ya no funcionaron. Las restricciones de viaje han hecho que incluso las mejores ofertas pierdan su fuerza. Esto convenci\u00f3 a m\u00e1s hoteleros de probar soluciones de inteligencia empresarial y un RMS automatizado. El objetivo era apoyar a sus equipos y brindarles las herramientas que necesitaban para concentrarse m\u00e1s en el trabajo estrat\u00e9gico. Pero eso es s\u00f3lo el comienzo.<\/p>\n

\u201cAprovechar el poder de las herramientas tecnol\u00f3gicas modernas es importante para garantizar el \u00e9xito de su propiedad ahora y en el largo plazo. Pero para obtener los mejores resultados, vaya un paso m\u00e1s all\u00e1. Priorice las herramientas que integran, comparten datos y brindan informaci\u00f3n sobre el mercado y el rendimiento en vivo. Esto es esencial no solo para soluciones comerciales como RMS y herramientas de inteligencia empresarial, sino para toda la tecnolog\u00eda porque agiliza los flujos de trabajo y permite tomar las mejores decisiones posibles en todos los frentes, algo que seguir\u00e1 siendo crucial a medida que los hoteles sigan compitiendo ferozmente por los negocios en 2023. \u201d contin\u00faa diciendo Alejandro.<\/p><\/blockquote>\n

Un compromiso m\u00e1s profundo para proporcionar valor<\/h2>\n

Si investig\u00f3 e implement\u00f3 nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, ahora se encuentra en una posici\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida. Es posible que la pandemia ya no mantenga a la gente en casa. Sin embargo, las altas tasas de inflaci\u00f3n y la inminente recesi\u00f3n se est\u00e1n interponiendo en sus planes de viaje. Dado que muchos viajeros han visto disminuir su poder adquisitivo en los \u00faltimos meses, est\u00e1n especialmente interesados en ofertas que ofrecen un valor adicional.
\nEl sector hotelero debe hacer frente al mismo tiempo a los crecientes costes de recursos y mano de obra.<\/p>\n

Mayor\u00eda Cobertura medi\u00e1tica<\/a> En este tema se ha centrado en los restaurantes, pero los hoteles est\u00e1n en el mismo barco. Y a pesar de poder aumentar sus tarifas, los mayores costos de hacer negocios compensan m\u00e1s de lo que las propiedades pueden corregir.<\/p>\n

Cuando hay presi\u00f3n para reducir las tarifas mientras los costos aumentan, debes hacer dos cosas en tu hotel. Primero, ofrecer ofertas llenas de valor que justifiquen las tasas m\u00e1s altas necesarias para cubrir los costos y obtener ganancias. En segundo lugar, utilice t\u00e1cticas inteligentes de fijaci\u00f3n de precios para aprovechar al m\u00e1ximo cada cambio de demanda. Eso s\u00f3lo funciona si tienes una visi\u00f3n general de todo el mercado. Ya no basta con mirar tu competencia directa. Los alojamientos alternativos tambi\u00e9n son competidores relevantes ya que los viajeros exploran todas las ofertas para encontrar la mejor relaci\u00f3n calidad-precio. Haga lo mismo para obtener una imagen completa del mercado, detectar nuevas oportunidades y superar con \u00e9xito la crisis que se avecina.<\/p>\n

\u201cAunque no ser\u00e1 f\u00e1cil, conf\u00edo en que nuestra industria superar\u00e1 este nuevo desaf\u00edo. Afortunadamente, contamos con las herramientas para respaldar decisiones inteligentes y ayudar a los equipos eficientes en casi todos los aspectos de la gesti\u00f3n de su propiedad. Cada vez m\u00e1s hoteleros est\u00e1n empezando a aprovechar estas soluciones; en consecuencia, ven resultados mejorados o al menos consistentes incluso en tiempos dif\u00edciles. Teniendo en cuenta este desarrollo, veo el nuevo a\u00f1o con optimismo y estoy emocionado de ser parte del \u00e9xito futuro de los hoteles\u201d, concluye Alexander.<\/p><\/blockquote>\n

<\/i>Gu\u00eda gratuita: la combinaci\u00f3n definitiva de herramientas para una gesti\u00f3n de ingresos exitosa<\/h2>\n
\n

Como administrador de ingresos, conoce las dos limitaciones principales en su campo: datos y tiempo. Los datos son esenciales ya que le permiten comprender lo que est\u00e1 sucediendo en su industria.<\/p>\n

En esta gu\u00eda, aprender\u00e1 c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede mejorar su toma de decisiones y aumentar sus resultados al permitirle obtener datos de mayor calidad r\u00e1pidamente.<\/p>\n

Haga click aqu\u00ed para descargar<\/a><\/span><\/span> la gu\u00eda "Aumente el rendimiento de su gesti\u00f3n de ingresos con tecnolog\u00eda hotelera"<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Atomize<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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