{"id":22803,"date":"2023-08-13T09:00:02","date_gmt":"2023-08-13T07:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22803"},"modified":"2026-01-22T11:48:00","modified_gmt":"2026-01-22T10:48:00","slug":"recopilacion-de-datos-del-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-data-collection\/","title":{"rendered":"\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los datos? C\u00f3mo los hoteles est\u00e1n cambiando los objetivos para la recopilaci\u00f3n de datos"},"content":{"rendered":"
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Los datos son la sangre, la vida (u el ox\u00edgeno) de las empresas, pero s\u00f3lo si se sabe c\u00f3mo darles sentido. El gran volumen y escala de datos disponibles para los hoteleros hoy en d\u00eda son inmensos, y los operadores est\u00e1n encontrando nuevas formas de convertir la abrumadora avalancha de informaci\u00f3n de una maldici\u00f3n a una bendici\u00f3n.<\/em><\/p>\n

El proceso implica repensar sus objetivos de recopilaci\u00f3n de datos para centrarse en la informaci\u00f3n m\u00e1s valiosa posible y, al mismo tiempo, reducir detalles superfluos que no beneficiar\u00e1n el rendimiento del hotel.<\/em><\/p>\n

Hacerlo requiere un cambio de perspectiva que, en \u00faltima instancia, ayude a los operadores al permitirles utilizar la tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de ingresos primero para recopilar y luego crear los datos que necesitan en el nuevo a\u00f1o.<\/em><\/p>\n

No se puede actuar sobre la base de los datos; No puedes medir<\/h2>\n

Los operadores necesitan controlar la informaci\u00f3n que tienen y desarrollar un proceso para separar la informaci\u00f3n valiosa del ruido porque los hoteleros no pueden actuar sobre datos que no pueden medir. Hoy en d\u00eda, es m\u00e1s importante comprender el valor potencial de una oferta frente a la recompensa real proporcionada a los hu\u00e9spedes y c\u00f3mo cerrar la brecha entre estos dos factores, aumentando la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Estos conocimientos ayudan a los operadores a comprender qui\u00e9nes son sus clientes, los costos asociados con la adquisici\u00f3n de su negocio y c\u00f3mo optimizar las ganancias teniendo en cuenta a estos viajeros.<\/p>\n

Datos de este tipo ayudar\u00e1n a los hoteleros a diferenciar entre las fuentes de reservas que les generan dinero y las que parecen hacerlo. Por ejemplo, si bien gran parte de la industria sigue obsesionada con reducir las reservas de terceros, como las agencias de viajes en l\u00ednea (OTA), debido a su estructura de comisiones aparentemente desfavorable, algunos viajeros que utilizan las OTA pueden representar una parte valiosa de sus ingresos. Destacando estas comisiones podr\u00edan estar los hu\u00e9spedes que eligen sus habitaciones premium, reservan servicios o paquetes adicionales mientras se encuentran en una propiedad, o est\u00e1n preparados para convertirse en reservadores directos gracias a una experiencia positiva. Alcanzar este nivel de comprensi\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil de decir que de hacer.<\/p>\n

D\u00edmelo a mi<\/h2>\n

Si los hoteles van a actuar sobre la base de los datos que recopilan, deben entregarlos de una manera que hable el idioma de los hoteleros. Los operadores deben poder mirar conocimientos de datos<\/a><\/span> y reaccionar a tiempo para dise\u00f1ar campa\u00f1as de marketing impactantes que atraigan a los hu\u00e9spedes, que luego pueden distribuirse a trav\u00e9s de los canales de distribuci\u00f3n adecuados. Para hacerlo a un alto nivel ser\u00e1 necesario que los gestores de ingresos se conviertan en h\u00e1biles narradores de datos. Son los guardianes de toda la informaci\u00f3n necesaria que los hoteles necesitan para capitalizar los conocimientos basados en datos.<\/p>\n

Por ejemplo, muchos mercados est\u00e1n experimentando tendencias positivas en la demanda, pero la mayor\u00eda de sus reservas se realizan en el \u00faltimo minuto. Entre ellos, Londres se benefici\u00f3 de un repunte masivo en las reservas de hoteles s\u00f3lo cinco d\u00edas antes de la llegada durante las recientes vacaciones. Examinar estos datos de forma aislada puede indicar que los hoteles deben asignar el n\u00famero adecuado de amas de llaves para atender muchas reservas de \u00faltimo momento. Un plan de dotaci\u00f3n de personal preliminar a menudo deja a los operadores abrumados y a los hu\u00e9spedes insatisfechos, lo que genera un problema agravante que genera m\u00e1s desaf\u00edos para la propiedad.<\/p>\n

Los administradores de ingresos deben estar preparados para compartir informaci\u00f3n de pron\u00f3stico precisa con los departamentos necesarios de una manera que pueda entenderse f\u00e1cilmente. El marketing debe estar informado de las nuevas tendencias y otros desarrollos a nivel granular para realizar campa\u00f1as informadas que atraigan a los hu\u00e9spedes adecuados para que reserven habitaciones en el momento adecuado. Esta es la forma m\u00e1s r\u00e1pida para que los gerentes de ingresos se conviertan en asesores confiables dentro de su organizaci\u00f3n, pero no es solo su responsabilidad.<\/p>\n

Se necesita un pueblo para distribuir e interpretar datos. Lograrlo con \u00e9xito implica crear un ecosistema de datos compartidos que vaya m\u00e1s all\u00e1 del marketing y las ventas, incluidas las operaciones e incluso el mantenimiento.<\/p>\n

Discernir el verdadero valor<\/h2>\n

Los consumidores se han vuelto m\u00e1s cautelosos con sus datos, pero todav\u00eda est\u00e1n dispuestos a dar a los hoteles un vistazo de sus preferencias si saben que obtendr\u00e1n algo valioso a cambio. La elecci\u00f3n es importante para los consumidores y cualquier cosa podr\u00eda considerarse una opci\u00f3n pr\u00e1ctica para los hu\u00e9spedes si un hotel est\u00e1 preparado para ofrecerla. Los hoteles pueden ofrecer a sus hu\u00e9spedes estacionamiento gratuito, una habitaci\u00f3n alejada del ascensor, vistas al mar y paquetes previos a la llegada que son posibles oportunidades o beneficios adicionales de ventas. Ser\u00e1 esencial identificar a los hu\u00e9spedes que est\u00e9n dispuestos a pagar por beneficios adicionales frente a los hu\u00e9spedes de relleno que es poco probable que seleccionen alguna opci\u00f3n adicional.<\/p>\n

Muchos hoteles ofrecen a sus hu\u00e9spedes caf\u00e9 o desayunos gratuitos, pero \u00bfhan considerado los operadores la calidad de estas experiencias? Si los hoteles ofrecen caf\u00e9 gratis, pero est\u00e1 por debajo de los est\u00e1ndares de los hu\u00e9spedes, los viajeros no lo considerar\u00e1n un beneficio. En cambio, supongamos que los hoteleros proporcionaran un beneficio experiencial diferente, como dulces gratis de la cocina de su propiedad una vez al d\u00eda. En ese caso, podr\u00eda ignorar compras adicionales cuando los hu\u00e9spedes compren caf\u00e9 o t\u00e9 para acompa\u00f1ar sus refrigerios de cortes\u00eda.<\/p>\n

Establezca objetivos claros<\/h2>\n

El primer paso para los hoteleros que buscan mejorar su juego de recopilaci\u00f3n de datos es establecer objetivos claros y evaluar sus capacidades actuales lo antes posible en el proceso. Despu\u00e9s de dos a\u00f1os de incertidumbre pand\u00e9mica, muchas propiedades de la industria requieren una actualizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Aun as\u00ed, estos hoteles no deber\u00edan utilizar los obst\u00e1culos existentes como excusa para dejar de trabajar con datos. Incluso los sistemas heredados pueden aprovechar estrategias de gesti\u00f3n de ingresos para generar valor para los hu\u00e9spedes, comprender mejor sus preferencias y ofrecer paquetes de alta calidad. Los operadores en esta posici\u00f3n est\u00e1n lejos de perderse. Deben empezar poco a poco y considerar las \u00e1reas donde pueden generar nuevo valor, probar los resultados y volver a intentarlo.<\/p>\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto IDeaS<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los datos son la sangre, la vida, el ox\u00edgeno, para las empresas, pero solo si uno sabe c\u00f3mo darles sentido. El gran volumen y la escala de datos disponibles para los hoteleros en la actualidad son inmensos, y los operadores est\u00e1n encontrando nuevas formas de convertir la abrumadora avalancha de informaci\u00f3n de una maldici\u00f3n en una bendici\u00f3n. El proceso implica repensar sus datos.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":22804,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[199,772],"tags":[624],"class_list":["post-22803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software","category-revenue-management-trends","tag-ideas"],"yoast_head":"\nHow Hotels are Changing Targets for Data Collection<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, you\u2019ll learn about smart hotel data collection. 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