{"id":22907,"date":"2023-08-14T15:00:31","date_gmt":"2023-08-14T13:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22907"},"modified":"2023-12-06T13:33:21","modified_gmt":"2023-12-06T12:33:21","slug":"negocios-de-hospedaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/negocios-de-hospedaje\/","title":{"rendered":"Cinco maneras en que las empresas de alojamiento pueden prepararse para 2023"},"content":{"rendered":"

2022 trajo desaf\u00edos \u00fanicos para las empresas de alojamiento a medida que la demanda se fortaleci\u00f3 despu\u00e9s de la pandemia y los "viajes de venganza" se dispararon. A medida que la escasez de mano de obra alcanz\u00f3 m\u00e1ximos hist\u00f3ricos y los hoteles luchaban por cubrir puestos, la direcci\u00f3n tuvo que afrontar un aumento significativo de la demanda con recursos limitados.<\/em><\/p>\n

La industria respondi\u00f3 a estos desaf\u00edos y termin\u00f3 el a\u00f1o superando el RevPar anterior a la pandemia. Los hoteleros adoptaron la tecnolog\u00eda para ayudar a llenar los vac\u00edos laborales y aprendieron que pod\u00edan hacer m\u00e1s con menos. Los hu\u00e9spedes se acostumbraron a utilizar la tecnolog\u00eda durante sus viajes, desde el check-in digital hasta las cerraduras de puertas sin llave, lo que hace que estas soluciones de autoservicio sean imprescindibles para las experiencias de viaje modernas.<\/em><\/p>\n

Cinco formas en que las empresas hoteleras pueden prepararse para 2023<\/h2>\n

De cara a 2023, la incertidumbre econ\u00f3mica y la continua escasez de mano de obra desafiar\u00e1n a la industria, pero las empresas hoteleras pueden superarlos con las estrategias adecuadas. Contin\u00fae leyendo para conocer las cinco formas en que puede prepararse para este a\u00f1o.<\/p>\n

1. Invierta en tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n

Las temporadas alta y baja de viajes se fusionar\u00e1n este a\u00f1o a medida que los viajeros tomen decisiones m\u00e1s centradas en los precios. Las reservas fuera de temporada y los alojamientos de bajo presupuesto ganar\u00e1n popularidad debido a los efectos de la inflaci\u00f3n y la incertidumbre econ\u00f3mica. M\u00e1s que nunca, los viajeros quieren comprender el valor que obtienen de su proveedor de alojamiento y dar\u00e1n prioridad a las empresas que ofrezcan el precio, la experiencia y el valor adecuados.<\/p>\n

Los hoteles ya no pueden actualizar las tarifas anuales, mensuales o semanales. En cambio, los hoteleros deben realizar un seguimiento diario de la actividad del mercado y de la competencia y ajustar los precios para maximizar la rentabilidad y la ocupaci\u00f3n. Las herramientas de gesti\u00f3n de ingresos ser\u00e1n fundamentales para que los hoteleros sean flexibles en sus decisiones de precios y mantengan tarifas competitivas independientemente de la temporada. Estas herramientas pueden ayudar a los operadores de alojamiento a automatizar los precios bas\u00e1ndose en reglas y alertas preestablecidas y a recopilar r\u00e1pidamente datos del mercado y de la competencia.<\/p>\n

2. Repensar la experiencia de bienvenida<\/h3>\n

La tecnolog\u00eda est\u00e1 reemplazando muchas funciones de la recepci\u00f3n y esperamos que esta tendencia contin\u00fae durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o. El check-in m\u00f3vil, la mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes, los pagos sin contacto, las claves digitales y los conserjes virtuales son algunas de las formas en que se utiliza la tecnolog\u00eda en toda la industria.<\/p>\n

Si bien algunos hoteleros y viajeros pueden desconfiar de este alejamiento de la dependencia de la recepci\u00f3n, es una oportunidad fant\u00e1stica para que los hoteles creen una experiencia de bienvenida m\u00e1s atractiva. Considere nuevas formas de saludar a los hu\u00e9spedes a su llegada y fomentar la conexi\u00f3n entre los hu\u00e9spedes y el personal. Ofrezca a los hu\u00e9spedes bebidas o refrigerios y fomente el uso de espacios comunes como salas de coworking o cafeter\u00edas. Eliminar la barrera de la recepci\u00f3n puede mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes y empleados, algo que deber\u00eda ser el foco de atenci\u00f3n de los hoteleros este a\u00f1o. Para mejorar la retenci\u00f3n del personal, vea qu\u00e9 actividades de recepci\u00f3n disfruta su equipo y d\u00f3nde se encuentran los PMS modernos o sistemas de reserva<\/a><\/span> puede hacerse cargo de las tareas mundanas y repetitivas.<\/p>\n

3. Reconfigurar los espacios para atraer a los viajeros combinados<\/h3>\n

Los viajeros combinados combinan trabajo y viajes, incluidos trabajadores remotos, n\u00f3madas digitales, familias y m\u00e1s. Se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s populares en toda la industria, con American Airlines<\/a> anunciando que en septiembre de 2022, casi la mitad de sus ingresos provinieron de viajes combinados. Se espera que este n\u00famero aumente.<\/p>\n

Las empresas de alojamiento deben responder a este segmento en crecimiento brindando m\u00e1s flexibilidad y opciones a los hu\u00e9spedes, con diferentes opciones de tipos de habitaciones (dormitorios, habitaciones privadas, habitaciones estilo apartamento, etc.) y espacios comunes (espacios de coworking, cocinas, bibliotecas, etc.). . Habr\u00e1 menos atenci\u00f3n en los tipos de negocios de alojamiento (es decir, albergue versus hotel) y m\u00e1s \u00e9nfasis en el valor y la experiencia. Vemos este cambio: los hoteles se parecen m\u00e1s a alquileres vacacionales como Mariott Homes & Villas y los alquileres vacacionales se parecen m\u00e1s a hoteles con Sonder.<\/p>\n

\"Cinco<\/p>\n

4. Priorice el contenido de v\u00eddeo<\/h3>\n

Los viajeros est\u00e1n cambiando la forma en que investigan sus viajes y los motores de b\u00fasqueda se adaptan para satisfacer estas expectativas. A Encuesta de diciembre de 2022<\/a> de Google descubri\u00f3 que m\u00e1s de la mitad de los encuestados utilizan v\u00eddeos en sus b\u00fasquedas de viajes. Este cambio hacia el v\u00eddeo es evidente en el creciente uso de TikTok e Instagram entre la Generaci\u00f3n Z y los Millenials.<\/p>\n

Google ha actualizado su algoritmo para favorecer los v\u00eddeos de formato corto (menos de 10 minutos). Se convertir\u00e1 en una herramienta a\u00fan m\u00e1s importante en 2023 para que los hoteleros promuevan sus negocios y atraigan viajeros. Este a\u00f1o los hoteleros deben determinar c\u00f3mo incorporar contenido de video como parte de su estrategia de marketing y mantenerse activos en plataformas como TikTok, YouTube, Instagram y Facebook.<\/p>\n

Es importante no pensar demasiado en su estrategia de v\u00eddeo. Los v\u00eddeos breves y sencillos que muestren la personalidad de su hotel ser\u00e1n los m\u00e1s eficaces en todas las plataformas. Vea c\u00f3mo puede aprovechar el contenido generado por los usuarios (videos que toman sus invitados) en sus canales sociales y vea si alguno de su personal estar\u00eda interesado en crear contenido.<\/p>\n

5. Defina qu\u00e9 significa la experiencia del hu\u00e9sped<\/h3>\n

Antes de poder ofrecer experiencias excepcionales a los hu\u00e9spedes, debe tomarse el tiempo para comprender qui\u00e9n es su p\u00fablico objetivo. Conocer los deseos y necesidades de sus hu\u00e9spedes desempe\u00f1ar\u00e1 un papel esencial en 2023, a medida que los viajeros valoren m\u00e1s las experiencias. Expedia predice<\/a> que 2023 ser\u00e1 el a\u00f1o de lo \u201cno normal\u201d, en el que los viajeros abandonar\u00e1n los viajes convencionales por viajes basados en experiencias.<\/p>\n

Ya no se puede ofrecer una habitaci\u00f3n bonita: los hoteleros y anfitriones deben crear una experiencia \u00fanica para los hu\u00e9spedes, dise\u00f1ada expl\u00edcitamente para audiencias espec\u00edficas. Identifique qu\u00e9 servicios, aventuras y ofertas innovadoras entusiasman a sus hu\u00e9spedes y les hacen querer reservar. La tecnolog\u00eda le permite aprender m\u00e1s sobre sus hu\u00e9spedes e identificar tendencias para guiar la toma de decisiones. Recopile informaci\u00f3n a trav\u00e9s de tarjetas de registro digitales y env\u00ede encuestas posteriores a la estad\u00eda para comprender mejor a sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n

<\/i>Gratis<\/span> Plantillas de encuestas de satisfacci\u00f3n de hu\u00e9spedes<\/h2>\n
\n

Los hoteleros pueden saber qu\u00e9 est\u00e1 haciendo bien su hotel y d\u00f3nde necesita mejorar al monitorear los niveles de satisfacci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas a los hu\u00e9spedes. El resultado final se beneficia de las recomendaciones de los clientes satisfechos y de la repetici\u00f3n de negocios.<\/p>\n

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M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Cloudbeds<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

2022 trajo desaf\u00edos \u00fanicos para las empresas de alojamiento a medida que la demanda se fortaleci\u00f3 despu\u00e9s de la pandemia y los "viajes de venganza" se dispararon. A medida que la escasez de mano de obra alcanz\u00f3 m\u00e1ximos hist\u00f3ricos y los hoteles lucharon por cubrir los puestos, la gerencia se vio obligada a enfrentar un aumento significativo en la demanda con recursos limitados. La industria respondi\u00f3 a estos desaf\u00edos y termin\u00f3 el a\u00f1o superando el RevPar previo a la pandemia. 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