Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\nAl revisar la cantidad de reservas directas en el sitio web frente a las reservas OTA, \u00bfha visto alguna diferencia en este desglose posterior a Covid? \u00bfHa habido un cambio en B2B y B2C? (Pregunta de Ricardo Sereno)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidenta de Desarrollo Comercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Sandra](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Sandra-Gannon-150x150.png\")
<\/div><\/div>Sandra Gannon<\/span>Consultor Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cHubo un cambio del negocio OTA al negocio directo inmediatamente despu\u00e9s de que los hoteles reabrieron despu\u00e9s de que se levantaron las restricciones de COVID. Creo que eso se debi\u00f3 en parte a que los clientes se volvieron m\u00e1s expertos en tecnolog\u00eda durante COVID y tambi\u00e9n necesitaban m\u00e1s garant\u00edas en cuanto a seguridad y flexibilidad. Los clientes sintieron que obtuvieron eso a trav\u00e9s de la reserva directa con el hotel. <\/em><\/p>\nSin embargo, tambi\u00e9n creo que este cambio se debi\u00f3 a la reapertura de los viajes nacionales y a que los viajes internacionales regresaron lentamente. Desde que se reanudaron los viajes, creo que hemos visto un cambio de regreso a las OTA. Las OTA tienen el alcance de marketing en destinos internacionales, a los que un hotel puede no tener acceso. Creo que el cambio dur\u00f3 poco; sin embargo, los hoteles a\u00fan deben fomentar el terreno que construyeron en los \u00faltimos a\u00f1os con los clientes de reserva directa y construir sobre \u00e9l\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Krunal](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Krunal-Shah-revenue-manager-150x150.png\")
<\/div><\/div>Krunal Shah<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAunque experimentamos una recuperaci\u00f3n en la industria hotelera, los viajes han cambiado despu\u00e9s de Covid. Esto significa que las relaciones entre los hoteles y los terceros tambi\u00e9n han cambiado, enfrentando m\u00e1s desaf\u00edos para obtener una participaci\u00f3n de mercado justa. Los hoteles a veces est\u00e1n desesperados por nuevos negocios en este entorno desafiante que conduce a una mayor dependencia de las OTA que otorgan m\u00e1s porcentajes de comisi\u00f3n para atraer diferentes mercados GOB. <\/em><\/p>\nS\u00ed, hay un cambio en las reservas, m\u00e1s hacia las reservas directas, principalmente para hoteles de marca, pero las propiedades individuales a\u00fan dependen de OTA de terceros donde requieren gastar m\u00e1s en marketing, marca y posicionamiento de su propiedad. El cambio se debe a que cada vez m\u00e1s hu\u00e9spedes buscan flexibilidad, facilidad de reserva y propiedades sostenibles. Los sitios web directos ahora est\u00e1n equipados digitalmente para satisfacer esta flexibilidad donde las propiedades han gastado m\u00e1s dinero en el desarrollo de sitios web de marca durante la actualizaci\u00f3n de tecnolog\u00eda de Covid\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Silvia](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Silvia-Cantarella-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Silvia Cantarella<\/span>Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, Acr\u00f3batas de ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cTodo el mundo ha visto un crecimiento en las reservas directas despu\u00e9s de la pandemia por muchas razones, las principales son los clientes que buscan contacto directo con la propiedad en la que se hospedar\u00e1n en momentos de incertidumbre, y las OTA recortan dr\u00e1sticamente sus inversiones y ofertas de marketing. En 2022, las OTA comenzaron a invertir y aumentar nuevamente sus reservas, por lo que la proporci\u00f3n entre directo y OTA est\u00e1 volviendo lentamente a los niveles previos a la pandemia para algunas propiedades. <\/em><\/p>\nCuando se trata de B2B y B2C, nada ha cambiado realmente, ya que a B2B todav\u00eda le encanta redistribuir B2C y jugar el juego de reducci\u00f3n de m\u00e1rgenes. Pero gracias a la confianza que trajo la fuerte demanda de viajes el verano pasado, muchos hoteles dejaron de comprometerse con los socios B2B y finalmente comenzaron a trabajar hacia una combinaci\u00f3n de canales rentable. \u00bfDurar\u00e1? Eso espero."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Tania](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tania Hadwick<\/span>L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo en realidad no trabajamos mucho con las OTA, observando B2B en general (incluidos los operadores tur\u00edsticos) frente a B2C, hemos visto una afluencia de aquellos que buscan tratar directamente o tratar con un asesor de viajes. En las discusiones, mucho de esto parece deberse a los desaf\u00edos para recibir el dinero de la cancelaci\u00f3n durante el per\u00edodo COVID, en el que los TO podr\u00edan estar procesando grandes vol\u00famenes y, por lo tanto, demorando mucho m\u00e1s de lo que podr\u00eda actuar un resort u hotel individual\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Palladium Hotel Group<\/span><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidenta de Desarrollo Comercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Sandra Gannon<\/span>Consultor Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cHubo un cambio del negocio OTA al negocio directo inmediatamente despu\u00e9s de que los hoteles reabrieron despu\u00e9s de que se levantaron las restricciones de COVID. Creo que eso se debi\u00f3 en parte a que los clientes se volvieron m\u00e1s expertos en tecnolog\u00eda durante COVID y tambi\u00e9n necesitaban m\u00e1s garant\u00edas en cuanto a seguridad y flexibilidad. Los clientes sintieron que obtuvieron eso a trav\u00e9s de la reserva directa con el hotel. <\/em><\/p>\nSin embargo, tambi\u00e9n creo que este cambio se debi\u00f3 a la reapertura de los viajes nacionales y a que los viajes internacionales regresaron lentamente. Desde que se reanudaron los viajes, creo que hemos visto un cambio de regreso a las OTA. Las OTA tienen el alcance de marketing en destinos internacionales, a los que un hotel puede no tener acceso. Creo que el cambio dur\u00f3 poco; sin embargo, los hoteles a\u00fan deben fomentar el terreno que construyeron en los \u00faltimos a\u00f1os con los clientes de reserva directa y construir sobre \u00e9l\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Rompecabezas de Ingresos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidenta de Desarrollo Comercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span>
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