En la serie Influencers de la hoteler\u00eda, brindamos informaci\u00f3n sobre el futuro de la hoteler\u00eda a trav\u00e9s de entrevistas con personas inspiradoras que est\u00e1n dando forma activamente a la industria. Estos l\u00edderes de opini\u00f3n comparten sus historias y brindan perspectivas, desaf\u00edos, oportunidades e innovaciones de la industria. \u00danase a nosotros para explorar el futuro de la hoteler\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n <\/a>En esta entrevista hablamos con juanjo rodriguez<\/a><\/span>, cofundador de Hotels Network y experto en facilitar reservas directas de hoteles. The Hotels Network ofrece varias soluciones dise\u00f1adas para ayudar a los hoteles a atraer negocios m\u00e1s directos y depender menos de plataformas de terceros, como agencias de viajes en l\u00ednea (OTA).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Soy originaria de Espa\u00f1a, de un peque\u00f1o pueblo llamado Zamora cerca de la frontera portuguesa. Me mud\u00e9 a Barcelona para seguir mis estudios universitarios y asistir a la escuela de negocios, y luego termin\u00e9 qued\u00e1ndome aqu\u00ed. Inicialmente trabaj\u00e9 en consultor\u00eda para empresas de telecomunicaciones, pero r\u00e1pidamente pas\u00e9 a trabajar en mis propios proyectos.<\/p>\n Comenc\u00e9 mi primera empresa hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os: una startup en esa fase inicial de Internet. Tres a\u00f1os despu\u00e9s, comenc\u00e9 una agencia de marketing que se ocupaba de proyectos online y offline.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Mi trayectoria con la agencia de marketing dur\u00f3 m\u00e1s de una d\u00e9cada y, aunque adquiri\u00f3 gran renombre, estaba ansioso por buscar nuevos desaf\u00edos y proyectos en los que la tecnolog\u00eda desempe\u00f1ara un papel m\u00e1s importante y tuviera el potencial de generar un impacto mucho mayor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Despu\u00e9s de realizar una serie de experimentos y una cuidadosa deliberaci\u00f3n, llegu\u00e9 a aventurarme en el mundo de la hosteler\u00eda. Antes de fundar The Hotels Network, mi primer proyecto dentro de la industria fue la creaci\u00f3n de una red de intercambio de casas. Esta empresa result\u00f3 fundamental durante un per\u00edodo que se caracteriz\u00f3 por la floreciente econom\u00eda colaborativa y un aumento de viajeros que buscaban lugares alternativos para quedarse.<\/p>\n Fue entonces cuando ampli\u00e9 mis conocimientos sobre la industria hotelera y fue durante esta experiencia de aprendizaje inmersivo que reconoc\u00ed el gran potencial y las oportunidades sin explotar dentro de la industria hotelera. Qued\u00f3 claro que trabajar con hoteles como un espacio m\u00e1s grande era donde quer\u00eda continuar mi camino profesional.<\/p>\n Muchos emprendedores comienzan centr\u00e1ndose en una cuesti\u00f3n de empresa a cliente (B2C), abordando los problemas que enfrentan los usuarios finales y trabajando para brindar soluciones. Sin embargo, cuando decidimos deliberadamente adoptar un enfoque de empresa a empresa (B2B) y analizamos en profundidad los desaf\u00edos que enfrentan los hoteles, qued\u00f3 claro que exist\u00eda una oportunidad notable de trabajar con marcas hoteleras.<\/p>\n Podr\u00eda considerarse un poco un outsider en la industria hotelera porque ya hab\u00eda fundado varias empresas en diferentes campos cuando comenc\u00e9 a trabajar en este espacio.<\/p>\n La fuerza impulsora detr\u00e1s de la fundaci\u00f3n de The Hotels Network fue la constataci\u00f3n de que el aspecto B2C de la industria, que abarca las reservas y los viajes, ya estaba bastante bien atendido por las OTA. Sin embargo, reconocimos una necesidad apremiante dentro de los hoteles, espec\u00edficamente de mejorar las operaciones internas y la eficiencia general, y mejorar la comunicaci\u00f3n frontal con sus usuarios finales: los viajeros.<\/p>\n En esta parte de la industria es donde vimos el inmenso potencial de innovaci\u00f3n y mejora. En lugar de que los hoteleros tuvieran que invertir mucho en marketing y tecnolog\u00eda, vimos la oportunidad de hacerlo en su nombre.<\/p>\n Podr\u00edamos brindarles un servicio integral de marketing y tecnolog\u00eda, a una fracci\u00f3n del costo en el que incurrir\u00edan si intentaran desarrollar una soluci\u00f3n similar internamente. Este enfoque permite a los hoteleros centrarse en sus operaciones principales, mientras se benefician de nuestra experiencia y servicios rentables.<\/p>\n Inicialmente, la empresa comenz\u00f3 con un equipo central de tres de nosotros, que ya hab\u00edamos colaborado en un proyecto anterior, por lo que ten\u00edamos la ventaja de tener experiencia previa trabajando juntos como equipo.<\/p>\n El equipo estuvo dividido entre Estados Unidos y Espa\u00f1a en las primeras etapas. En ese momento yo viv\u00eda en San Francisco, mientras mi cofundador resid\u00eda en Barcelona. Con un grupo peque\u00f1o y din\u00e1mico de cinco personas, adoptamos una mentalidad y un esp\u00edritu resilientes que siguen siendo parte integral de la cultura de nuestra empresa hoy en d\u00eda, incluso cuando nuestro equipo ha crecido significativamente desde los primeros d\u00edas. A medida que nos expandimos, Barcelona evolucion\u00f3 naturalmente hasta convertirse en nuestra sede oficial.<\/p>\n Si bien sigue siendo nuestra base de operaciones hasta el d\u00eda de hoy, nuestro equipo de alrededor de 130 personas ahora est\u00e1 distribuido por todo el mundo, la mitad de ellos en Barcelona y la otra mitad trabajando desde donde se encuentra su mercado.<\/p>\n Tenemos un enfoque muy local hacia los negocios y nuestros clientes, por lo que los miembros de nuestro equipo tienen experiencia multinacional y pueden vivir en cualquier parte del mundo. Actualmente, The Hotel Network tiene presencia en alrededor de 20 ciudades de todo el mundo, y nuestro equipo est\u00e1 formado por m\u00e1s de 35 nacionalidades diferentes.<\/p>\n En La Red de Hoteles<\/a><\/span>, nuestra misi\u00f3n es clara: ayudar a los hoteles a generar negocios m\u00e1s directos. Esto lo logramos permitiendo a los hoteleros atender al usuario final directamente, reduciendo la dependencia de terceros intermediarios, como OTA u operadores tur\u00edsticos. La necesidad de realizar negocios directos es obvia para todos los hoteleros.<\/p>\n Ofrecemos una gama de servicios dise\u00f1ados para ayudar a los hoteleros a atraer visitantes a su sitio web y personalizar la experiencia del usuario en su canal de reserva directa, lo que en \u00faltima instancia genera mayores tasas de conversi\u00f3n e ingresos.<\/p>\n Tambi\u00e9n proporcionamos an\u00e1lisis y evaluaciones comparativas s\u00f3lidos para ayudar a los hoteleros a obtener una comprensi\u00f3n integral de todo lo que afecta sus canales de comercio electr\u00f3nico en l\u00ednea. Al comparar el rendimiento del canal directo con el de otros hoteles de nuestra red, pueden identificar f\u00e1cilmente las \u00e1reas que necesitan mejorar.<\/p>\n Tan pronto como comenzamos a trabajar con hoteleros, descubrimos r\u00e1pidamente que a nuestros clientes realmente les gust\u00f3 nuestro producto y fueron testigos de resultados tangibles, espec\u00edficamente, la mejora del rendimiento de su canal directo.<\/p>\n Sin embargo, nos encontramos con un desaf\u00edo \u00fanico: dado que creamos una nueva categor\u00eda en tecnolog\u00eda hotelera, no hab\u00eda un nombre establecido para lo que hacemos. Nos decidimos por el t\u00e9rmino "crecimiento"<\/em>, porque nuestra plataforma permite a los hoteles clientes crecer en su canal directo. No tiene un nombre convencional, como PMS o motor de reservas. Sin embargo, dice mucho sobre c\u00f3mo construimos algo completamente nuevo y diferente.<\/p>\n El desaf\u00edo era que sab\u00edamos que los clientes ten\u00edan la necesidad, pero no pod\u00edan expresarla con precisi\u00f3n. Esto signific\u00f3 que la fase inicial de nuestro viaje requiri\u00f3 un esfuerzo considerable para explicar qui\u00e9nes somos y qu\u00e9 estamos haciendo y convencer a las personas para que probaran nuestra plataforma por s\u00ed mismos.<\/p>\n La buena noticia es que hemos tenido mucho \u00e9xito con este enfoque. Sabemos que si las personas prueban nuestros servicios y productos, obtendr\u00e1n resultados positivos. Nuestro principal objetivo sigue siendo animar a los hoteleros a probar nuestra plataforma.<\/p>\n Puede parecer contradictorio, pero nuestro principal desaf\u00edo tecnol\u00f3gico no es tanto la construcci\u00f3n inicial de la tecnolog\u00eda, sino m\u00e1s bien escalar nuestra tecnolog\u00eda para atender a nuestros clientes en todo el mundo. Nuestro mayor obst\u00e1culo gira en torno a encontrar soluciones efectivas para brindar nuestros servicios a hoteles a escala global.<\/p>\n Si bien ya cubrimos m\u00e1s de 100 pa\u00edses, solo estamos ara\u00f1ando la superficie: solo alrededor de 5% de hoteles en todo el mundo utilizan nuestra tecnolog\u00eda. Esto nos deja con la apasionante tarea de ponernos al d\u00eda con el otro 95%. Nuestro objetivo final es ambicioso, pero estimulante: llegar a trabajar con todos los hoteles del mundo.<\/p>\n Como personas externas que se aventuran en la industria hotelera, nuestro viaje ha sido una experiencia de aprendizaje profundo y hemos tenido el placer de conectarnos con numerosas personas que han sido fundamentales para nuestro \u00e9xito.<\/p>\n Nuestras interacciones con los hoteleros han dado forma a nuestra trayectoria y han profundizado nuestra comprensi\u00f3n de sus necesidades y desaf\u00edos. Adem\u00e1s, hemos forjado relaciones invaluables con empresas de ideas afines en nuestro dominio. Estas asociaciones han sido fundamentales en nuestro crecimiento, ya que unimos fuerzas con proveedores de servicios que atienden a una base de clientes similar sin competencia directa.<\/p>\n Dedicamos tiempo y recursos sustanciales a iniciativas conjuntas y promoci\u00f3n rec\u00edproca. Al fomentar estas conexiones, creamos un ecosistema que fomenta la innovaci\u00f3n y el beneficio mutuo dentro de nuestra industria; abriendo la puerta a los hoteleros para utilizar un conjunto completo de soluciones tecnol\u00f3gicas integradas sin problemas.<\/p>\n Es importante distinguir entre la experiencia de hospitalidad que los hoteleros brindan a sus hu\u00e9spedes y las operaciones internas que tienen lugar entre bastidores. Un aspecto clave de nuestra industria es que la tecnolog\u00eda nunca podr\u00e1 reemplazar por completo el acto de viajar f\u00edsicamente a diferentes destinos y alojarse en diferentes propiedades. Si quiero ir a Par\u00eds, no me pueden teletransportar all\u00ed y no lo visitar\u00e9 virtualmente. Quiero estar f\u00edsicamente presente en el Par\u00eds real.<\/p>\n La industria hotelera permanece firme y aislada de las amenazas inminentes del aprendizaje autom\u00e1tico, la inteligencia artificial y los robots porque est\u00e1 inherentemente arraigada en los aspectos tangibles y personales de la interacci\u00f3n humana. En todo caso, las personas a menudo anhelan un escape temporal de la tecnolog\u00eda mientras viajan. Sin embargo, para que la experiencia de viaje sea perfecta, hay muchas cosas que puedes hacer con la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Siempre dividimos esto de dos maneras. En la parte frontal de la casa, que incluye el proceso de reserva, la llegada al hotel, el check-in, la planificaci\u00f3n de actividades y cualquier otra comunicaci\u00f3n, la tecnolog\u00eda puede simplificar estas interacciones.<\/p>\n No hay ning\u00fan impacto negativo para el usuario final en las operaciones internas, como todo lo que tiene que ver con el PMS, el administrador de canales u otros procesos internos. Al contrario, hace que la experiencia sea perfecta. Es por eso que creo que no hay conflicto entre la experiencia del viajero en la propiedad y las operaciones detr\u00e1s de escena necesarias para que ese viaje sea lo m\u00e1s sencillo posible.<\/p>\n Soy un \u00e1vido lector, por lo que me suscribo a boletines informativos diarios y semanales sobre todo lo relacionado con viajes para mantenerme al d\u00eda con los \u00faltimos desarrollos y tendencias de la industria. Normalmente los hojeo y los guardo para leerlos m\u00e1s tarde si hay algo interesante. Pero mi curiosidad se extiende m\u00e1s all\u00e1 del espacio de los viajes, porque creo que se puede ganar mucho combinando diferentes fuentes de entrada.<\/p>\n Por eso tambi\u00e9n me gusta leer e informarme sobre todo lo relacionado con la tecnolog\u00eda, incluido el seguimiento del progreso de una amplia gama de empresas tecnol\u00f3gicas en todo el mundo.<\/p>\n De hecho, muchas de las ideas que se nos ocurren son el resultado de este enfoque interdisciplinario. Nos inspiramos en cosas que suceden en otros lugares, en un espacio diferente, como el comercio electr\u00f3nico o la tecnolog\u00eda financiera, y luego buscamos formas de traducir esos conceptos al contexto de la industria de viajes y hoteler\u00eda.<\/p>\n Tendemos a sobreestimar lo que sucede en el corto plazo y a subestimar el largo plazo. Creo que la hosteler\u00eda ya est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente hoy. Pueden existir simult\u00e1neamente formas muy tradicionales de hacer las cosas y formas muy modernas de hacer las cosas. La industria es tan diversa y fragmentada que puedes tener dos hoteles uno al lado del otro, pero uno est\u00e1 10 a\u00f1os por delante y el otro estancado 10 a\u00f1os en el pasado.<\/p>\n De cara al futuro, creo que las tendencias que estamos viendo hoy son las que probablemente persistir\u00e1n en el futuro. Los hoteles est\u00e1n adoptando cada vez m\u00e1s tecnolog\u00eda para optimizar sus operaciones. Continuamente surgen formas mejores e innovadoras de ejecutar estos procesos. En The Hotel Network utilizamos IA generativa en determinadas \u00e1reas, pero principalmente para satisfacer necesidades a corto plazo en t\u00e9rminos de contenido e inspiraci\u00f3n.<\/p>\n No creo que haya nada que altere completamente la industria, porque la esencia de los viajes en s\u00ed no puede ser reemplazada por la tecnolog\u00eda, ya que eso no es lo que los viajeros quieren.<\/p>\n Los viajes demostraron ser extremadamente resilientes despu\u00e9s de la COVID, un testimonio de su atractivo duradero. Creo que la resiliencia es una buena base para invertir en algo a largo plazo porque sabes que dar\u00e1 sus frutos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Juanjo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Juanjo-Rodriguez-of-The-Hotels-Network.jpg\" "\\"Juanjo")
<\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfPuedes contarnos un poco sobre ti?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l fue su primer trabajo en la industria hotelera?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 te impuls\u00f3 a iniciar tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de su empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 soluciona tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos enfrent\u00f3 al desarrollar y lanzar su tecnolog\u00eda? \u00bfC\u00f3mo los superaste?<\/h2>\n
\u00bfQui\u00e9nes fueron las personas que le han ayudado m\u00e1s a llegar a donde se encuentra hoy? \u00bfC\u00f3mo impactaron su vida y su \u00e9xito?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo se equilibran los puntos de contacto tradicionales de la hosteler\u00eda con la tecnolog\u00eda?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo mantenerse actualizado con las \u00faltimas tendencias y avances en la industria y la tecnolog\u00eda hotelera? \u00bfC\u00f3mo los incorporas a la hoja de ruta de tu producto?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo cambiar\u00e1 la tecnolog\u00eda la industria hotelera en los pr\u00f3ximos cinco a diez a\u00f1os? \u00bfD\u00f3nde cree que encajar\u00e1 su empresa en ese futuro?<\/h2>\n
M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
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