{"id":25574,"date":"2023-08-30T15:00:26","date_gmt":"2023-08-30T13:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=25574"},"modified":"2024-06-01T13:47:54","modified_gmt":"2024-06-01T11:47:54","slug":"automatizacion-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-automation\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n hotelera: beneficios, herramientas y tendencias"},"content":{"rendered":"<p><em>Probablemente ya utilices la automatizaci\u00f3n hotelera hasta cierto punto. La mayor\u00eda de los hoteles utilizan reservas en l\u00ednea y la mayor\u00eda ha adoptado software de administraci\u00f3n de propiedades. Sin embargo, esto es s\u00f3lo la punta del iceberg de la automatizaci\u00f3n. En este art\u00edculo, descubrir\u00e1 una variedad de herramientas y tendencias en automatizaci\u00f3n hotelera y aprender\u00e1 c\u00f3mo pueden beneficiar a su hotel.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-automation\">\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n hotelera?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#benefits-of-hotel-automation\">Beneficios de la automatizaci\u00f3n hotelera<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ease-communication-between-hotel-departments\">Facilite la comunicaci\u00f3n entre los departamentos del hotel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#take-control\">Tomar el control<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#omnichannel-service\">Servicio omnicanal<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#cost-reduction\">Reducci\u00f3n de costo<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#elevate-customer-service-and-guest-communication\">Mejore el servicio al cliente y la comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-can-be-automated-in-a-hotel\">\u00bfQu\u00e9 se puede automatizar en un hotel?<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reception\">Recepci\u00f3n<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#guest-experience\">Experiencia del hu\u00e9sped<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#housekeeping\">Limpieza interna<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#food-and-beverage\">Alimentos y bebidas<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#events-and-meeting-rooms\">Eventos y Salas de Reuniones<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#common-areas\">\u00c1reas comunes<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-automation-tools-and-trends\">Herramientas y tendencias de automatizaci\u00f3n hotelera<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robotic-concierge\">Conserjer\u00eda rob\u00f3tica<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#automated-check-in-process\">Proceso de check-in automatizado<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#online-booking-engines\">Motores de reservas online<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#automated-room-service-and-housekeeping\">Servicio de habitaciones y limpieza automatizados<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#voice-control-systems-and-room-automation\">Sistemas de control por voz y automatizaci\u00f3n de habitaciones<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#smart-locks\">Cerraduras inteligentes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-property-management-systems-pms\">Sistemas de gesti\u00f3n de propiedades hoteleras (PMS)<\/a><\/span><a id=\"what-is-hotel-automation\"><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#will-automation-replace-guest-interaction\">\u00bfLa automatizaci\u00f3n reemplazar\u00e1 la interacci\u00f3n con los hu\u00e9spedes?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robots-in-the-hospitality-industry\">Robots en la industria hotelera<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#smart-room-implementation\">Implementaci\u00f3n de salas inteligentes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#mobile-hotel-check-in-apps\">Aplicaciones m\u00f3viles de registro de hotel<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-automation-and-hotel-door-locks\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Automatizaci\u00f3n hotelera y cerraduras para puertas de hotel<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n hotelera?<\/h2>\n<p>Al igual que la automatizaci\u00f3n en otras industrias, la automatizaci\u00f3n hotelera significa utilizar tecnolog\u00eda para realizar operaciones manuales de manera m\u00e1s eficiente. En un hotel, esto libera al personal de tareas mundanas y repetitivas para que puedan <a id=\"benefits-of-hotel-automation\"><\/a>puede centrarse en trabajos m\u00e1s complejos. La automatizaci\u00f3n puede reducir costos, hacer que las operaciones de su hotel sean m\u00e1s eficientes y mejorar la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes al acelerar los procesos y reducir los tiempos de espera. Cuando se trata de tendencias digitales, las empresas hoteleras est\u00e1n a la vanguardia. Tecnolog\u00edas como quioscos de check-in, conserjes digitales, chatbots de inteligencia artificial y habitaciones de hotel inteligentes pueden hacer que la estad\u00eda de un hu\u00e9sped sea mucho m\u00e1s fluida y placentera, brindando servicios que de otro modo tendr\u00edan que ser realizados por un miembro del personal.<a id=\"ease-communication-between-hotel-departments\"><\/a><\/p>\n<h2>Beneficios de la automatizaci\u00f3n hotelera<\/h2>\n<p>En esta secci\u00f3n, aprender\u00e1 c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n hotelera puede mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h3>Facilite la comunicaci\u00f3n entre los departamentos del hotel<a id=\"take-control\"><\/a><\/h3>\n<p>El personal de un departamento frecuentemente necesita informaci\u00f3n de otros departamentos. Por ejemplo, el personal de recepci\u00f3n a menudo necesitar\u00e1 comunicarse con las reservas, o el personal de limpieza deber\u00e1 comunicarse con el departamento de mantenimiento. Esto puede provocar retrasos y faltas de comunicaci\u00f3n, lo que a menudo resulta en un hu\u00e9sped insatisfecho o en un problema cada vez mayor. La automatizaci\u00f3n hotelera puede agilizar la comunicaci\u00f3n, mejorar los tiempos de respuesta y evitar que problemas menores se vuelvan m\u00e1s graves. Esto har\u00e1 que sus invitados est\u00e9n m\u00e1s contentos y evitar\u00e1 cr\u00edticas negativas.<\/p>\n<h3>Tomar el control<a id=\"omnichannel-service\"><\/a><\/h3>\n<p>Las herramientas de automatizaci\u00f3n se pueden integrar en su sistema de administraci\u00f3n de propiedades (PMS), brind\u00e1ndole una ubicaci\u00f3n \u00fanica donde puede abordar problemas y manejar las operaciones diarias. La automatizaci\u00f3n hotelera integrada lo coloca a usted en el asiento del conductor, permiti\u00e9ndole un control total sobre todas las operaciones de su hotel. Tambi\u00e9n brinda a los hu\u00e9spedes m\u00e1s control sobre su estad\u00eda, permiti\u00e9ndoles satisfacer sus necesidades y requisitos sin tener que esperar al personal ni tener que comunicarse con una recepci\u00f3n ocupada. Puede poner la experiencia del hu\u00e9sped en primer plano.<\/p>\n<h3>Servicio omnicanal<\/h3>\n<p>Diferentes personas prefieren comunicarse a trav\u00e9s de diferentes canales. Es posible que un hu\u00e9sped prefiera hablar por tel\u00e9fono y otro por correo electr\u00f3nico. Algunos invitados podr\u00edan estar m\u00e1s felices usando mensajes de redes sociales o <a id=\"cost-reduction\"><\/a>el sistema de mensajer\u00eda integrado en la aplicaci\u00f3n o sitio web de su hotel. Con la tecnolog\u00eda omnicanal, nadie se queda esperando una respuesta. Integrar todos tus canales en una sola plataforma te permite manejar el mensaje de cada hu\u00e9sped, sin importar el canal elegido. Esto acorta sus tiempos de respuesta.<\/p>\n<h3>Reducci\u00f3n de costo<a id=\"elevate-customer-service-and-guest-communication\"><\/a><\/h3>\n<p>Un beneficio importante de la automatizaci\u00f3n es la reducci\u00f3n de costos. Los chatbots, por ejemplo, pueden ahorrar dinero al eliminar la necesidad de operadores humanos y la infraestructura para respaldarlos. Esto puede ser especialmente importante en la industria hotelera, donde los clientes pueden estar en diferentes zonas horarias y hablar muchos idiomas. Contratar operadores multiling\u00fces puede resultar dif\u00edcil y costoso. Los chatbots est\u00e1n disponibles continuamente, de d\u00eda o de noche, lo que significa que los clientes siempre pueden obtener una respuesta independientemente de su zona horaria.<\/p>\n<h3>Mejore el servicio al cliente y la comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes<a id=\"what-can-be-automated-in-a-hotel\"><\/a><\/h3>\n<p>Otro beneficio de la automatizaci\u00f3n es facilitar la comunicaci\u00f3n para que las consultas y comentarios de los hu\u00e9spedes puedan atenderse m\u00e1s r\u00e1pidamente. El personal a menudo pierde el tiempo con consultas repetitivas y respondiendo repetidamente las mismas preguntas. Un chatbot con IA es ideal en este caso, ya que puede responder preguntas comunes de forma r\u00e1pida y cort\u00e9s. Los chatbots tambi\u00e9n pueden entrenarse con grandes cantidades de datos, lo que significa que pueden responder a una gama m\u00e1s amplia de consultas sin pasar la consulta a un miembro del personal.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 se puede automatizar en un hotel?<\/h2>\n<p>Muchos elementos de las operaciones hoteleras se pueden automatizar, incluidos el check-in, la generaci\u00f3n de leads, las encuestas de satisfacci\u00f3n, los procesos de fidelizaci\u00f3n y m\u00e1s. Aqu\u00ed hay unos ejemplos.<a id=\"reception\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-25576\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Hotel-Automation-what-can-be-automated.jpg\" alt=\"Automatizaci\u00f3n Hotelera \u00bfQu\u00e9 se puede automatizar?\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Hotel-Automation-what-can-be-automated-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Hotel-Automation-what-can-be-automated.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3><a id=\"guest-experience\"><\/a>Recepci\u00f3n<\/h3>\n<p>Digitalizar el proceso de check-in de su hotel facilita la vida de los hu\u00e9spedes, quienes pueden simplemente realizar el check-in desde su dispositivo preferido.<a id=\"housekeeping\"><\/a><\/p>\n<h3>Experiencia del hu\u00e9sped<\/h3>\n<p>Se puede automatizar la atenci\u00f3n al cliente, las encuestas de satisfacci\u00f3n, la venta cruzada, las reservas de servicios hoteleros y los servicios externos.<a id=\"food-and-beverage\"><\/a><\/p>\n<h3>Limpieza interna<\/h3>\n<p>La automatizaci\u00f3n del hotel puede agilizar las solicitudes de limpieza de los hu\u00e9spedes, facilit\u00e1ndoles realizar solicitudes que se transmiten al equipo.<a id=\"events-and-meeting-rooms\"><\/a><\/p>\n<h3>Alimentos y bebidas<\/h3>\n<p>Los hu\u00e9spedes pueden solicitar servicio de habitaciones o comidas en el restaurante a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n del hotel, mientras que se pueden optimizar las operaciones de cocina y la gesti\u00f3n de inventario.<a id=\"common-areas\"><\/a><\/p>\n<h3>Eventos y Salas de Reuniones<\/h3>\n<p>Los sistemas automatizados pueden manejar tareas como registro y acceso, as\u00ed como control de capacidad, programaci\u00f3n y captura de datos.<a id=\"hotel-automation-tools-and-trends\"><\/a><\/p>\n<h3><a id=\"robotic-concierge\"><\/a>\u00c1reas comunes<\/h3>\n<p>La automatizaci\u00f3n hotelera puede ayudar en la gesti\u00f3n del acceso y el monitoreo de \u00e1reas comunes, as\u00ed como en tareas como garantizar la conectividad Wi-Fi.<\/p>\n<h2>Herramientas y tendencias de automatizaci\u00f3n hotelera<\/h2>\n<p>En esta secci\u00f3n, descubrir\u00e1 algunas de las principales tendencias y herramientas en automatizaci\u00f3n hotelera.<\/p>\n<h3>Conserjer\u00eda rob\u00f3tica<\/h3>\n<p>Uno de los m\u00e1s nuevos <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tendencias-hoteleras-2\/\">tendencias hoteleras<\/a>Los conserjes rob\u00f3ticos son tecnolog\u00edas que reducen la necesidad de personal humano al proporcionar a los hu\u00e9spedes un conserje impulsado por inteligencia artificial. A menudo, se trata simplemente de una aplicaci\u00f3n a la que se puede acceder a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda del hotel o del dispositivo de un hu\u00e9sped. Algunos hoteles han tomado el concepto de manera m\u00e1s literal: el Hilton ha introducido un robot amigable llamado Connie, que puede saludar a los hu\u00e9spedes, responder preguntas y aceptar solicitudes. Otro ejemplo de conserje rob\u00f3tico literal es el robot parecido a una mu\u00f1eca que asiste a los hu\u00e9spedes del hotel Henn-na en Tokio. Estos robots asesoran a los hu\u00e9spedes sobre las atracciones locales o les informan sobre las comodidades de la habitaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong><a id=\"automated-check-in-process\"><\/a>V\u00eddeo: Conoce a Connie, el robot conserje del Hilton<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ghbS-aTYw14?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>Proceso de check-in automatizado<\/h3>\n<p>Automatizar el proceso de check-in puede ser de gran ayuda para los hu\u00e9spedes cansados. Los hu\u00e9spedes pueden utilizar estos sistemas para registrarse de manera r\u00e1pida y eficiente en lugar de tener que hacer largas colas y una espera tediosa. <a id=\"online-booking-engines\"><\/a>Cada vez m\u00e1s, los hoteles pueden utilizar datos biom\u00e9tricos para permitir a los hu\u00e9spedes registrarse y acceder a sus <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/alojamiento\/\">alojamiento<\/a> inmediatamente, sin esperas y sin necesidad de luchar con la comunicaci\u00f3n en un idioma que tal vez no hablen bien. Los hoteles tienen muchas opciones para el check-in automatizado, desde aplicaciones y otras soluciones de software hasta quioscos de check-in. Automatizar el check-in tambi\u00e9n facilita la vida de su personal, que tendr\u00e1 que atender a menos clientes.<\/p>\n<h3>Motores de reservas online<\/h3>\n<p>Un motor de reservas online es uno de los ejemplos m\u00e1s importantes de automatizaci\u00f3n hotelera.<a id=\"automated-room-service-and-housekeeping\"><\/a> Agregar uno al sitio web de su hotel aumentar\u00e1 dr\u00e1sticamente las tasas de conversi\u00f3n al facilitar que los hu\u00e9spedes reserven tan pronto como lo encuentren en l\u00ednea. Si bien ciertamente debes mantener una presencia en plataformas OTA como Booking.com u Hotels.com, implementar tu motor de reservas significa que no dependes de estos sitios web y tienes m\u00e1s control sobre la experiencia de los hu\u00e9spedes desde el momento en que reservan. Tambi\u00e9n evitar\u00e1s las comisiones que cobran las OTA, que pueden ser importantes.<\/p>\n<h3>Servicio de habitaciones y limpieza automatizados<\/h3>\n<p>Si bien los robots no pueden hacer las camas de su hotel (al menos no todav\u00eda), pueden realizar muchas otras tareas. Sin duda, la rob\u00f3tica moderna es lo suficientemente avanzada como para permitir el servicio de habitaciones automatizado: los hu\u00e9spedes realizan sus pedidos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n del hotel o la tecnolog\u00eda de la habitaci\u00f3n inteligente, y las instrucciones se transmiten a un robot que luego navega a su habitaci\u00f3n con un pedido de comida u otros art\u00edculos que el hu\u00e9sped necesita. requiere. Los robots tambi\u00e9n pueden realizar tareas de limpieza, como limpiar o aspirar suelos. Tambi\u00e9n pueden detectar problemas de limpieza o mantenimiento que deber\u00edan derivarse al departamento adecuado.<\/p>\n<h4><strong><a id=\"voice-control-systems-and-room-automation\"><\/a>V\u00eddeo: JW Marriot Sahar \u2013 Habitaci\u00f3n de hotel inteligente \u2013 Automatizaci\u00f3n hotelera<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zb0_dEAW0QI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>Sistemas de control por voz y automatizaci\u00f3n de habitaciones<\/h3>\n<p>Los sistemas de control por voz son cada vez m\u00e1s populares en los hoteles. Los hu\u00e9spedes pueden ajustar los niveles de luz o la temperatura con un simple comando. Tambi\u00e9n pueden encender los sistemas de entretenimiento, solicitar<a id=\"smart-locks\"><\/a> m\u00fasica o pel\u00edculas, configurar llamadas de despertador y m\u00e1s. Los sistemas de control por voz tambi\u00e9n pueden permitir a los hu\u00e9spedes comunicarse con un asistente automatizado, brind\u00e1ndoles acceso inmediato a informaci\u00f3n y respuestas a preguntas. Ejemplos de tecnolog\u00eda de control por voz incluyen Alexa for Hospitality y productos similares. Este tipo de tecnolog\u00eda est\u00e1 revolucionando la experiencia de los hu\u00e9spedes. Tambi\u00e9n se puede integrar con otros sistemas, como su sistema de gesti\u00f3n de propiedades.<\/p>\n<h3>Cerraduras inteligentes<\/h3>\n<p>Las cerraduras inteligentes son cerraduras computarizadas que se pueden abrir con tarjetas de acceso, c\u00f3digos PIN o el dispositivo m\u00f3vil de un hu\u00e9sped. Algunos incluso utilizan datos biom\u00e9tricos como escaneos de huellas dactilares o reconocimiento facial. La instalaci\u00f3n de cerraduras inteligentes tiene una serie de ventajas, tanto en t\u00e9rminos de comodidad como de seguridad. Una de las principales ventajas de las cerraduras inteligentes es que pueden integrarse en el PMS de su hotel y en los sistemas de check-in automatizados: los hu\u00e9spedes pueden registrarse, recibir un PIN o un c\u00f3digo QR escaneable y acceder inmediatamente a sus habitaciones sin hacer cola. o esperando a un miembro del personal.<a id=\"hotel-property-management-systems-pms\"><\/a><\/p>\n<h3>Sistemas de gesti\u00f3n de propiedades hoteleras (PMS)<\/h3>\n<p>La tecnolog\u00eda PMS hotelera ya se ha mencionado varias veces en este art\u00edculo. Esto se debe a que es un tipo de automatizaci\u00f3n hotelera cada vez m\u00e1s valioso. Es casi seguro que su hotel utilice un PMS: un<a id=\"will-automation-replace-guest-interaction\"><\/a> Soluci\u00f3n de software dise\u00f1ada para gestionar todos los aspectos de las operaciones de su hotel, desde las transacciones financieras hasta la experiencia del hu\u00e9sped. En el pasado, un PMS era un paquete de software relativamente limitado. Se encargar\u00eda de las reservas, el registro y la disponibilidad de habitaciones, pero poco m\u00e1s. La tecnolog\u00eda PMS moderna es mucho m\u00e1s avanzada y rica en funciones. A <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-pms\/\">hotel PMS<\/a> El sistema ahora puede automatizar todo tipo de operaciones hoteleras, desde la gesti\u00f3n de inventario hasta los pedidos a proveedores y el procesamiento de solicitudes de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h2>\u00bfLa automatizaci\u00f3n reemplazar\u00e1 la interacci\u00f3n con los hu\u00e9spedes?<\/h2>\n<p>Si bien muchas operaciones hoteleras pueden automatizarse, muchas no. Los gerentes de hoteles deben equilibrar una mayor eficiencia y el toque humano que es tan importante para una excelente experiencia para los hu\u00e9spedes. La automatizaci\u00f3n de operaciones mundanas y repetitivas puede mejorar significativamente la experiencia de los hu\u00e9spedes al liberar personal capacitado para tareas m\u00e1s complejas que requieren interacciones en persona. De hecho, un sistema automatizado<a id=\"robots-in-the-hospitality-industry\"><\/a> no puede proporcionar la hospitalidad genuina necesaria para crear una atm\u00f3sfera acogedora.<\/p>\n<p>Para muchas interacciones, como una simple consulta o una solicitud de servicio de habitaciones, la eficiencia y la facilidad de acceso son probablemente m\u00e1s importantes para el hu\u00e9sped promedio. Tambi\u00e9n hay que recordar que algunas tareas simplemente no se pueden automatizar porque son demasiado complejas o requieren experiencia humana. A <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-chatbot\/\">chatbot del hotel<\/a> Es posible que pueda enumerar los restaurantes locales, pero no puede decirle a un hu\u00e9sped qui\u00e9n tiene la comida m\u00e1s sabrosa.<\/p>\n<h2>Robots en la industria hotelera<\/h2>\n<p>Si este art\u00edculo sobre automatizaci\u00f3n hotelera le ha intrigado, es posible que desee obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se utilizan los robots en la industria hotelera. Desde servicios de conserjer\u00eda con chatbot con IA hasta hoteles con robots <a id=\"smart-room-implementation\"><\/a>Al trabajar en la recepci\u00f3n, existen muchos ejemplos de robots que desempe\u00f1an funciones en la industria hotelera.<\/p>\n<p>En &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/robots-industria-hotelera\/\">8 ejemplos de robots que se utilizan en la industria hotelera<\/a><\/span>\u201d, conocer\u00e1 algunos de los androides e inteligencia artificial de alta tecnolog\u00eda que hacen que la hospitalidad sea m\u00e1s placentera y eficiente para los hu\u00e9spedes de todo el mundo, desde los robots que trabajan en la seguridad del aeropuerto hasta el amigable personal de registro de dinosaurios del Henn-na Hotel.<\/p>\n<h2>Implementaci\u00f3n de salas inteligentes<\/h2>\n<p><a id=\"mobile-hotel-check-in-apps\"><\/a>Despu\u00e9s de leer sobre las salas inteligentes en este art\u00edculo, es posible que le interese saber m\u00e1s. \u00bfQu\u00e9 son exactamente las habitaciones inteligentes y c\u00f3mo pueden mejorar la estancia de sus hu\u00e9spedes? M\u00e1s importante a\u00fan, \u00bfc\u00f3mo puede un hotel implementar tecnolog\u00eda de habitaciones inteligentes en su infraestructura existente? <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-inteligente\/\">Hotel inteligente<\/a> Las habitaciones son una de las <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tendencias-digitales-hotelera\/\">principales tendencias digitales hoteleras<\/a> hoy. Son atractivos para los clientes y mejoran la experiencia del hu\u00e9sped de varias maneras.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s pensando en a\u00f1adir tecnolog\u00eda inteligente a tus habitaciones de hotel y quieres saber m\u00e1s, lee \u201c<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/habitacion-inteligente\/\">7 formas de transformar una habitaci\u00f3n de hotel en una habitaci\u00f3n inteligente<\/a><\/span>&quot; hoy.<\/p>\n<h2>Aplicaciones m\u00f3viles de registro de hotel<\/h2>\n<p><a id=\"hotel-automation-and-hotel-door-locks\"><\/a>Ya ha visto c\u00f3mo las aplicaciones m\u00f3viles de check-in de hotel pueden hacer la vida mucho m\u00e1s f\u00e1cil a sus hu\u00e9spedes y aliviar la presi\u00f3n del ocupado personal de recepci\u00f3n. Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las aplicaciones de check-in m\u00f3viles y c\u00f3mo pueden transformar la experiencia de los hu\u00e9spedes en su hotel, lea &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hoteles-aplicacion-check-in-movil\/\">Aplicaci\u00f3n de registro m\u00f3vil para hoteles: \u00bfCu\u00e1les son los beneficios?<\/a><\/span>\u201d En este art\u00edculo, descubrir\u00e1 c\u00f3mo funcionan las aplicaciones de check-in m\u00f3viles, qu\u00e9 hacen y c\u00f3mo pueden optimizar las operaciones del hotel y hacer que el proceso de check-in sea m\u00e1s conveniente para sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h2>Automatizaci\u00f3n hotelera y cerraduras para puertas de hotel<\/h2>\n<p>Un aspecto de la automatizaci\u00f3n hotelera que a veces se pasa por alto son las cerraduras y los sistemas de cierre de las puertas del hotel. Muchos sistemas modernos pueden incluir un fuerte componente de automatizaci\u00f3n, donde las tarjetas de acceso caducan autom\u00e1ticamente cuando el hu\u00e9sped realiza el check-out, o se vuelven inactivas autom\u00e1ticamente si se informa que se perdieron o fueron robadas.<\/p>\n<p>En el art\u00edculo \"<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/cerraduras-de-puertas-de-hoteles\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Cerraduras para puertas de hotel: los principales tipos de sistemas de cerraduras y sus ventajas<\/span><\/a>\u201c, podr\u00e1s aprender todo sobre los diferentes sistemas de cerraduras para puertas de hoteles que existen, cu\u00e1les son sus beneficios y c\u00f3mo elegir las cerraduras adecuadas para tu propiedad.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre automatizaci\u00f3n hotelera<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-25574-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-86a3c538714b0d0c2 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_86a3c538714b0d0c2\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"86a3c538714b0d0c2\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25574-1\" data-target=\"#86a3c538714b0d0c2\" href=\"#86a3c538714b0d0c2\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfA qu\u00e9 desaf\u00edos se enfrentan los hoteles al implementar tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"86a3c538714b0d0c2\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_86a3c538714b0d0c2\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Algunos de los mayores desaf\u00edos que enfrentan los hoteles al implementar tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n son los costos iniciales de puesta en marcha y la necesidad de brindar capacitaci\u00f3n a los empleados. Tambi\u00e9n puede resultar complicado conservar la autenticidad de los servicios para hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-a460d37608ab9e276 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_a460d37608ab9e276\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"a460d37608ab9e276\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25574-1\" data-target=\"#a460d37608ab9e276\" href=\"#a460d37608ab9e276\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfC\u00f3mo afecta la automatizaci\u00f3n hotelera a las funciones y responsabilidades del personal?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"a460d37608ab9e276\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_a460d37608ab9e276\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n hotelera puede desviar la atenci\u00f3n del personal de tareas predecibles, repetitivas y b\u00e1sicas hacia tareas que requieren un toque humano, como los servicios a los hu\u00e9spedes. Aprender a utilizar la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n aumenta las habilidades y permite al personal del hotel aumentar la productividad.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-227d27c4bed461b2a fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_227d27c4bed461b2a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"227d27c4bed461b2a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25574-1\" data-target=\"#227d27c4bed461b2a\" href=\"#227d27c4bed461b2a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfQu\u00e9 consideraciones deben tener los hoteles a la hora de elegir tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"227d27c4bed461b2a\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_227d27c4bed461b2a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Antes de decidirse por una tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n espec\u00edfica, los hoteles deben considerar los costos, los requisitos de capacitaci\u00f3n, la facilidad con la que la tecnolog\u00eda se puede integrar con las operaciones existentes y el impacto en las experiencias de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-5f9bfe0709995c4e6 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_5f9bfe0709995c4e6\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"5f9bfe0709995c4e6\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25574-1\" data-target=\"#5f9bfe0709995c4e6\" href=\"#5f9bfe0709995c4e6\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n de procesos en la industria hotelera?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"5f9bfe0709995c4e6\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_5f9bfe0709995c4e6\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n de procesos es una estrategia utilizada por quienes trabajan en la industria hotelera para automatizar las tareas m\u00e1s mundanas, rutinarias y predecibles. Por lo general, implica el uso de tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n para manejar elementos del proceso de reserva, el proceso de check-in y check-out y la comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1c17c53d8a0139315 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1c17c53d8a0139315\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1c17c53d8a0139315\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-25574-1\" data-target=\"#1c17c53d8a0139315\" href=\"#1c17c53d8a0139315\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfC\u00f3mo se utiliza la IA en la industria hotelera?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"1c17c53d8a0139315\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1c17c53d8a0139315\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La IA se utiliza principalmente en la industria hotelera para automatizar tareas, analizar datos, realizar ajustes en los precios y hacer recomendaciones inteligentes a los clientes. La IA tambi\u00e9n es la tecnolog\u00eda subyacente de los chatbots de servicio al cliente.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>La automatizaci\u00f3n hotelera lleg\u00f3 para quedarse y cada vez es m\u00e1s sofisticada. Puede utilizar la automatizaci\u00f3n para optimizar las operaciones diarias del hotel, reducir costos, reducir la presi\u00f3n sobre el personal y hacer que la estad\u00eda de sus hu\u00e9spedes sea m\u00e1s placentera.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Probablemente ya utilices la automatizaci\u00f3n hotelera en alg\u00fan grado. La mayor\u00eda de los hoteles utilizan reservas en l\u00ednea y la mayor\u00eda ha adoptado un software de gesti\u00f3n de propiedades. Sin embargo, estos son solo la punta del iceberg de la automatizaci\u00f3n. En este art\u00edculo, descubrir\u00e1s una variedad de herramientas y tendencias en automatizaci\u00f3n hotelera y aprender\u00e1s c\u00f3mo pueden beneficiar a tu hotel. \u00cdndice: \u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n hotelera?<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":25575,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[803,784,199,767],"tags":[],"class_list":["post-25574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-property-management-software","category-hospitality-software","category-software","category-hotel-tech-examples"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hotel Automation: Benefits, Tools, and Trends<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hotel Automation: Benefits, Tools, and Trends describes examples of 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