En la serie Influencers de la hoteler\u00eda, brindamos informaci\u00f3n sobre el futuro de la hoteler\u00eda a trav\u00e9s de entrevistas con personas inspiradoras que est\u00e1n dando forma activamente a la industria. Estos l\u00edderes de opini\u00f3n comparten sus historias y brindan perspectivas, desaf\u00edos, oportunidades e innovaciones de la industria. \u00danase a nosotros para explorar el futuro de la hoteler\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n En este art\u00edculo, entrevistamos al cofundador de Bookboost Daan De Bruijn<\/a><\/span>. Bookboost ayuda a las marcas de alojamiento a gestionar los datos de los clientes de forma eficiente e innovadora. Esto incluye mejorar la comprensi\u00f3n general de la informaci\u00f3n, la automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo y las posibilidades de personalizaci\u00f3n. Bookboost permite una mejor comprensi\u00f3n de los datos y c\u00f3mo utilizarlos para conectarse con los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Soy el cofundador de Bookboost. Tengo experiencia en hoteler\u00eda y he trabajado para varios hoteles. Tambi\u00e9n estuve involucrado en diferentes startups donde tuve la oportunidad de experimentar diversos roles para construir empresas exitosas.<\/p>\n Trabaj\u00e9 con VenturesOne, una firma de capital privado, para supervisar la lealtad de los clientes de dos empresas de cartera. Estas experiencias me proporcionaron las bases para el establecimiento del Bookboost.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> En mi tiempo libre disfruto del kitesurf, mi mayor afici\u00f3n. Me encanta estar en la naturaleza, sentir el viento y el oc\u00e9ano y sentir adrenalina. \u00a1Siempre es un impulso!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Trabaj\u00e9 en algunos hoteles durante mis estudios. Actu\u00e9 como recepcionista y me encant\u00f3 el ambiente viajero que forma parte de ello. Conoc\u00ed gente de todo el mundo y los hice sentir como en casa.<\/p>\n Pero al mismo tiempo me intrigaba lo complicado que era para una recepcionista hacer el trabajo. Y deseaba tener m\u00e1s tiempo para interactuar con los clientes.<\/p>\n S\u00e9 lo apasionados que son los hoteleros. Pero tambi\u00e9n s\u00e9 lo dif\u00edcil que puede ser a veces dejar que esa pasi\u00f3n florezca. Hay dificultades con los procesos; muchas cosas son manuales, hay datos confusos por todas partes y hay tareas repetitivas que requieren mucho tiempo. Siempre hay mucho que hacer y todos estos desaf\u00edos tienen un impacto negativo tanto en los empleados como en los clientes. Entonces, despu\u00e9s de experimentar eso de primera mano, sent\u00ed un fuerte deseo de ayudar a solucionarlo.<\/p>\n El mundo se ha vuelto m\u00e1s digital, pero la hosteler\u00eda se ha quedado en gran medida atr\u00e1s. Hoy en d\u00eda, a los hoteleros les resulta dif\u00edcil trabajar con las tecnolog\u00edas adecuadas. Y adem\u00e1s, las OTA se han vuelto dominantes. Muchos hoteles no toman la iniciativa de conectarse con los hu\u00e9spedes porque carecen de datos. Por eso, nuestra misi\u00f3n es permitir esa conexi\u00f3n real entre hoteleros y hu\u00e9spedes. Permitimos que los equipos comprendan sus datos, innoven e interact\u00faen con los hu\u00e9spedes durante todo el recorrido del hu\u00e9sped.<\/p>\n Bookboost<\/a><\/span> ayuda a las marcas de alojamiento a recopilar, estructurar y utilizar los datos de sus clientes. Les ayudamos a comprender sus datos y utilizarlos para automatizar procesos y flujos de trabajo. Personalizar las comunicaciones y hacer m\u00e1s eficientes los procesos. Todo esto mejora la experiencia del hu\u00e9sped mientras construye una relaci\u00f3n con cada hu\u00e9sped.<\/p>\n Obtienes mucha informaci\u00f3n sobre tus invitados una vez que comprendes tus datos. Y tambi\u00e9n tendr\u00e1 una mejor idea de c\u00f3mo conectarse con esos invitados en el canal correcto y en el momento adecuado. Permitimos que los hoteles comprendan sus datos y luego tomen medidas durante todo el recorrido del hu\u00e9sped.<\/p>\n COVID fue un desaf\u00edo enorme para toda la industria. Y para nosotros, como empresa que comenz\u00f3 a desarrollarse s\u00f3lo unos a\u00f1os antes de la COVID, ese desaf\u00edo lleg\u00f3 temprano. Pero nos centramos en el desarrollo continuo de la plataforma, de la mano de expertos de la industria, durante la pandemia. Esto ha demostrado ser muy relevante con el aumento de la escasez de personal despu\u00e9s de COVID.<\/p>\n Pudimos crear un CRM moderno y una bandeja de entrada unificada. Estas herramientas han demostrado ser eficaces para ayudar a los hoteleros a resolver sus respectivos desaf\u00edos.<\/p>\n Tengo el privilegio de trabajar con un grupo fant\u00e1stico de personas a diario. Una gran parte del equipo tiene una amplia experiencia en hoteler\u00eda y comprensi\u00f3n y pasi\u00f3n por mejorar genuinamente la industria. Y la persona con la que inici\u00e9 la empresa no es s\u00f3lo un cofundador y un amigo.<\/p>\n Esa relaci\u00f3n ha hecho que las cosas sean m\u00e1s emocionantes y divertidas. Finalmente, creo que la estrecha colaboraci\u00f3n con nuestros clientes tambi\u00e9n ha sido un elemento clave y algo que he tenido la suerte de tener desde el primer d\u00eda. Es esa colaboraci\u00f3n la que nos ha permitido desarrollar a\u00fan m\u00e1s la empresa.<\/p>\n \u00c9sta es una buena pregunta. me encontr\u00e9 con la palabra \u201cfigital\u201d<\/em> (f\u00edsico + digital) hace un tiempo. El t\u00e9rmino se refiere a equilibrar una experiencia f\u00edsica y digital. Sin embargo, utilizar la tecnolog\u00eda para la aplicaci\u00f3n correcta empodera a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Dejar que la humanidad muestre nuestro mejor lado. Por lo tanto, debes utilizar la tecnolog\u00eda en las \u00e1reas correctas. Nunca querr\u00e1s reemplazar a los humanos; en cambio, quieres empoderarlos. La conexi\u00f3n se encuentra con la humanidad. Y necesitan utilizar la tecnolog\u00eda para poder mostrar ese lado de la humanidad.<\/p>\n Vivimos seg\u00fan tres valores: Innovadores, siempre estamos y siempre estaremos mirando lo que sigue. Actualmente contamos con la plataforma m\u00e1s innovadora. Pero ser innovadores es uno de nuestros valores fundamentales y siempre estamos buscando el pr\u00f3ximo gran avance. Tambi\u00e9n aplico esto a mi vida educ\u00e1ndome, observando las tendencias, observando c\u00f3mo cambia el mundo y siempre mirando hacia adelante, buscando inspiraci\u00f3n en otras industrias.<\/p>\n He visto a otras industrias adoptar nuevas tecnolog\u00edas m\u00e1s r\u00e1pido y tener m\u00e1s \u00e9xito al hacerlo. Pero nosotros, en la hosteler\u00eda, tenemos una tremenda oportunidad de hacerlo tambi\u00e9n. Creo que nosotros, como industria, deber\u00edamos ser pioneros en tecnolog\u00eda.<\/p>\n Porque la hospitalidad se trata, en \u00faltima instancia, de ser hospitalario y la mejor versi\u00f3n de uno mismo. Y puede ser que si tienes las cosas en orden, puedas crear el espacio para ser hospitalario, albergar estas interacciones, etc. La tecnolog\u00eda es la mejor manera de llegar all\u00ed porque no tendr\u00e1s que hacer nada para que tu hotel funcione cuando se utiliza correctamente.<\/p>\n Los hu\u00e9spedes deber\u00edan poder hacer sus reservas, registrarse, salir y pagar sin interferencia humana. La parte humana est\u00e1 ah\u00ed para mejorar las cosas, no para hacerlas m\u00e1s lentas o reactivas. Y eso cambiar\u00e1 totalmente las reglas del juego a medida que comencemos a ver un mundo completamente nuevo. Uno donde la pregunta principal es \u201c\u00bfC\u00f3mo puedo hacer que mi hotel destaque?\u201d<\/em> en lugar de \u201c\u00bfC\u00f3mo hago para que funcione?\u201d<\/em>.<\/p>\n La atenci\u00f3n se centrar\u00e1 en c\u00f3mo ser diferente o mejor que la competencia, ya que las cosas ya est\u00e1n en orden en su propio negocio. As\u00ed que se tratar\u00e1 m\u00e1s de lo que hagas adem\u00e1s de eso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Daan](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Daan-De-Bruijn-of-Bookboost.jpg\" "\\"Daan")
<\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfPuedes contarnos un poco sobre ti?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l fue su primer trabajo en la industria hotelera?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 te impuls\u00f3 a iniciar tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de su empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 soluciona tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos enfrent\u00f3 al desarrollar y lanzar su tecnolog\u00eda? \u00bfC\u00f3mo los superaste?<\/h2>\n
\u00bfQui\u00e9nes fueron las personas que le han ayudado m\u00e1s a llegar a donde se encuentra hoy? \u00bfC\u00f3mo impactaron su vida y su \u00e9xito?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo se equilibran los puntos de contacto tradicionales de la hosteler\u00eda con la tecnolog\u00eda?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo mantenerse actualizado con las \u00faltimas tendencias y avances en la industria y la tecnolog\u00eda hotelera? \u00bfC\u00f3mo los incorporas a la hoja de ruta de tu producto?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo cambiar\u00e1 la tecnolog\u00eda la industria hotelera en los pr\u00f3ximos cinco a diez a\u00f1os? \u00bfD\u00f3nde cree que encajar\u00e1 su empresa en ese futuro?<\/h2>\n
M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
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