{"id":26598,"date":"2024-02-23T09:00:30","date_gmt":"2024-02-23T08:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26598"},"modified":"2025-09-17T20:17:20","modified_gmt":"2025-09-17T18:17:20","slug":"ia-conversacional-y-comunicaciones-con-invitados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/ia-conversacional-y-comunicaciones-con-invitados\/","title":{"rendered":"\u00bfEs la IA conversacional una buena opci\u00f3n para las comunicaciones con los hu\u00e9spedes?"},"content":{"rendered":"<p><em>El poder de la inteligencia artificial (IA) ha estado generando revuelo en la industria hotelera. Teniendo en cuenta los r\u00e1pidos avances en las soluciones tecnol\u00f3gicas hoteleras basadas en IA, las crecientes expectativas de los viajeros expertos en tecnolog\u00eda y los desaf\u00edos que enfrenta la industria, exploremos la adaptaci\u00f3n de la IA conversacional a las comunicaciones con los hu\u00e9spedes, as\u00ed como su funci\u00f3n y sus beneficios.<\/em><\/p>\n<h2>M\u00e1s all\u00e1 de la publicidad: la sofisticaci\u00f3n de la IA conversacional<\/h2>\n<p>Antes de explorar la respuesta a la pregunta del t\u00edtulo desde la perspectiva de los hu\u00e9spedes y los hoteles, echemos un vistazo m\u00e1s de cerca a la tecnolog\u00eda en s\u00ed. En los \u00faltimos a\u00f1os, las soluciones tecnol\u00f3gicas para hoteles impulsadas por la inteligencia artificial se han vuelto cada vez m\u00e1s avanzadas gracias al desarrollo din\u00e1mico en el campo. Al mismo tiempo, las expectativas de los hu\u00e9spedes sobre la tecnolog\u00eda orientada al cliente tambi\u00e9n aumentaron.<\/p>\n<p>Soluciones innovadoras como chatbots basados en reglas para hoteles (es decir, \u201c<em>S\u00ed\u201d\/\u201dNo\u201d<\/em>\u201d estructura de respuesta para determinar las ofertas presentadas) no son tan eficientes como las que funcionan con IA conversacional. Exploremos qu\u00e9 les da una ventaja competitiva.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un chatbot basado en IA o un chatbot de IA conversacional para hoteles?<\/h2>\n<p>En resumen, este tipo de soluciones pueden leer la comunicaci\u00f3n, analizarla e identificar las respuestas m\u00e1s relevantes. Sin embargo, existen diferentes niveles de avance y sofisticaci\u00f3n en los que realizan esta tarea. Las soluciones de IA conversacional se pueden mejorar con los \u00faltimos avances en el campo y, en los \u00faltimos a\u00f1os, hemos observado el surgimiento de capacidades poderosas.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-98406603' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-98406603' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_973212561696 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-98406603');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_973212561696 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_204434449948);\n<\/script>\n<\/p>\n<p>Al elegir una soluci\u00f3n de IA conversacional para su negocio, es posible que desee preguntar sobre algunas capacidades avanzadas espec\u00edficas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Autoaprendizaje<\/strong>:adquirir conocimientos sobre nuevos temas, t\u00e9rminos y expresiones para aumentar la precisi\u00f3n de las respuestas.<\/li>\n<li><strong>Asistencia de voz<\/strong>:interpretar el habla humana natural (usando procesamiento del lenguaje natural) y responder con una voz generada por IA.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de sentimientos<\/strong>:interpretar el texto para comprender su sentimiento (positivo, neutral o negativo), lo que puede ser \u00fatil para priorizar consultas.<\/li>\n<li><strong>IA generativa<\/strong>:proporcionar respuestas personalizadas y espec\u00edficas a preguntas basadas en la comprensi\u00f3n e interpretaci\u00f3n de datos en la base de conocimientos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con frecuencia se producen avances importantes en esta \u00e1rea, por lo que debe asegurarse de elegir un proveedor de soluciones impulsadas por IA que est\u00e9 comprometido con la innovaci\u00f3n y que incorpore continuamente las nuevas capacidades de la IA en las caracter\u00edsticas de sus soluciones.<\/p>\n<h2>\u00bfEst\u00e1n los hu\u00e9spedes del hotel preparados para adoptar la IA conversacional?<\/h2>\n<p>Para ir directamente a la respuesta: ya lo han hecho. <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/fr\/news\/announcement\/oracle-hospitality-in-2025-consumer-research-study-2022-06-01\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Un estudio de Oracle<\/a> Un estudio de 2022 demostr\u00f3 que los hu\u00e9spedes no solo tienen una actitud positiva hacia la tecnolog\u00eda inteligente; de hecho, la prefieren. Hasta un 671% de los viajeros expresaron inter\u00e9s en alojarse en hoteles que utilicen IA para brindar servicios personalizados. En la misma investigaci\u00f3n, un 361% de los encuestados afirm\u00f3 que elegir\u00eda un servicio digital totalmente sin contacto con personal del hotel disponible solo si se lo solicita.<\/p>\n<p>Con tantas tecnolog\u00edas inteligentes, aplicaciones y dispositivos digitales en la vida cotidiana, muchos viajeros son expertos en tecnolog\u00eda. Es posible que esperen que la industria hotelera les brinde un cierto nivel de conveniencia, personalizaci\u00f3n y capacidad de respuesta al que est\u00e1n acostumbrados. Si bien la implementaci\u00f3n de soluciones basadas en inteligencia artificial todav\u00eda implica obtener una ventaja competitiva y estar a la vanguardia de la innovaci\u00f3n, tambi\u00e9n implica mantenerse al d\u00eda con lo que se est\u00e1 convirtiendo en un nuevo est\u00e1ndar en las comunicaciones con los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h2>\u00bfPuede la IA conversacional resolver las consultas de los hu\u00e9spedes con tanta eficacia como el personal del hotel?<\/h2>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, s\u00ed, con la salvedad de su grado de especializaci\u00f3n en hoteler\u00eda y de lo avanzada que sea la tecnolog\u00eda. Casos pr\u00e1cticos de hoteles que implementaron <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.hijiffy.com\/success-stories?utm_source=revfine&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=conversational-ai-hospitality-fit&amp;utm_content=article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soluciones de inteligencia artificial conversacional de HiJiffy<\/a><\/span> Los estudios realizados a lo largo de todo el recorrido del hu\u00e9sped muestran que, en promedio, alrededor de 85% de las consultas de los hu\u00e9spedes se resolvieron autom\u00e1ticamente sin interacci\u00f3n humana. Tambi\u00e9n informan que la puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT) suele superar las 80%, lo que significa que las preguntas se responden lo suficientemente bien.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de eso, otros factores pueden contribuir a la evaluaci\u00f3n positiva de los hu\u00e9spedes sobre la interacci\u00f3n con la IA conversacional: tiempo de respuesta inmediato las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, traducci\u00f3n autom\u00e1tica a otros idiomas y la conveniencia general que conlleva.<\/p>\n<h2>\u00bfNecesita realmente la industria hotelera la IA conversacional?<\/h2>\n<p>Hay varios factores a tener en cuenta al momento de debatir si la industria hotelera necesita adoptar diversos desarrollos de IA.<\/p>\n<p>Empecemos por el factor m\u00e1s pragm\u00e1tico. S\u00f3lo en la Uni\u00f3n Europea, se estima que hab\u00eda un d\u00e9ficit de 1,2 millones de trabajadores en el sector tur\u00edstico, <a href=\"https:\/\/etc-corporate.org\/news\/according-to-wttc-and-etc-1-2-million-travel-tourism-jobs-across-the-eu-will-remain-unfilled-unless-urgent-action-is-taken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reportado en 2022<\/a> Seg\u00fan el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), afecta directamente la experiencia del hu\u00e9sped: en muchos establecimientos genera tiempos de respuesta m\u00e1s largos a las consultas entrantes, colas m\u00e1s largas en la recepci\u00f3n y limita las posibilidades de un servicio personalizado. Si se lleva al l\u00edmite, muchos hoteleros se centran en garantizar la eficiencia operativa sacrificando el nivel de servicio que se puede proporcionar.<\/p>\n<p>En el informe conjunto de 2022 elaborado con el WTTC, la Comisi\u00f3n Europea de Viajes propuso una lista de recomendaciones clave para el sector, entre las que se incluyen \u201c<em>Adoptar soluciones tecnol\u00f3gicas y digitales innovadoras para mejorar las operaciones diarias.<\/em>&quot;para abordar la escasez de personal. Pudimos observar que la percepci\u00f3n de tales soluciones dentro de la industria cambi\u00f3 de una curiosa &quot;<em>Agradable tener<\/em>&quot; en una herramienta de apoyo imprescindible para los equipos hoteleros.<\/p>\n<p>Con una amplia gama de soluciones tecnol\u00f3gicas para hoteles disponibles en el mercado, cada vez hay m\u00e1s empresas que aprovechan el poder y el potencial de la IA para abordar todo tipo de problemas y necesidades en el sector hotelero, desde optimizar las operaciones hasta aumentar los ingresos y automatizar las comunicaciones con los hu\u00e9spedes. Las soluciones m\u00e1s desarrolladas combinan varios beneficios y se integran perfectamente con otras tecnolog\u00edas hoteleras, como motores de reservas, sistemas de gesti\u00f3n de propiedades y m\u00e1s.<\/p>\n<p>El \u00e1rea de comunicaciones con los hu\u00e9spedes es la opci\u00f3n m\u00e1s obvia para las aplicaciones de IA conversacional en toda la experiencia del hu\u00e9sped, desde la gu\u00eda paso a paso a trav\u00e9s del proceso de reserva en l\u00ednea hasta las campa\u00f1as automatizadas y personalizadas (ya sea el check-in en l\u00ednea antes de la llegada, la venta cruzada durante la estad\u00eda o las solicitudes de comentarios en la salida, por nombrar algunas). Pero, sobre todo, responde a un flujo constante de preguntas de viajeros y hu\u00e9spedes en todos los canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Un informe reciente de datos propios (disponible a continuaci\u00f3n) de un proveedor de una soluci\u00f3n especializada de comunicaciones para hu\u00e9spedes de hoteles analiz\u00f3 m\u00e1s de 1,7 millones de consultas que su IA conversacional manej\u00f3 durante el verano de 2023. Las preguntas m\u00e1s comunes son consultas repetitivas en las que una interacci\u00f3n con un miembro del personal no solo era innecesaria, sino que tambi\u00e9n aportar\u00eda poco o ning\u00fan valor en comparaci\u00f3n con cuando la IA la resolvi\u00f3.<\/p>\n<p>Gracias a la automatizaci\u00f3n de este tipo de solicitudes, puedes ahorrar tiempo y trabajo a tus equipos (lo que tambi\u00e9n se puede traducir en una mayor tasa de retenci\u00f3n del personal) al estar disponibles para \u00e1reas de trabajo en las que aportan un valor inigualable a la experiencia del hu\u00e9sped. Al mismo tiempo, ofreces un servicio de atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pido, receptivo y personalizado a tus (posibles) hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-24195763' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-24195763' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_322865866403 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-24195763');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_322865866403 (); 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A medida que las preferencias de los hu\u00e9spedes evolucionan y la industria enfrenta desaf\u00edos constantes, adoptar la IA conversacional en las comunicaciones con los hu\u00e9spedes no solo implica innovaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n cumplir con nuevos est\u00e1ndares y seguir brindando experiencias superiores a los hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El poder de la Inteligencia Artificial (IA) ha causado sensaci\u00f3n en la industria hotelera. 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