{"id":28713,"date":"2024-01-13T09:00:06","date_gmt":"2024-01-13T08:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=28713"},"modified":"2026-05-22T20:34:10","modified_gmt":"2026-05-22T18:34:10","slug":"guest-communications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/guest-communications\/","title":{"rendered":"Comunicaciones para invitados: est\u00e1ndares de oro, desaf\u00edos clave y la IA"},"content":{"rendered":"<p><em>No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los hu\u00e9spedes. \u00bfC\u00f3mo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este art\u00edculo explora c\u00f3mo las soluciones tecnol\u00f3gicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. A\u00fan as\u00ed, primero, describe las razones detr\u00e1s del gran volumen de preguntas de los hu\u00e9spedes, el valor de lograr el est\u00e1ndar de oro al responderlas y los desaf\u00edos que enfrentan los hoteleros para tener \u00e9xito en esa \u00e1rea.<\/em><\/p>\n<h2>Preguntas sobre todo, en todos los canales, en repetici\u00f3n<\/h2>\n<p>Preg\u00fantele a cualquier miembro de su equipo de reservas, recepci\u00f3n o redes sociales sobre el tipo y volumen de preguntas que reciben diariamente, y r\u00e1pidamente tendr\u00e1 una idea de lo abrumador que puede ser responderlas todas.<\/p>\n<p>Existe un flujo constante de consultas entrantes en todos los canales de comunicaci\u00f3n que utilizan los hoteles: llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos, formularios de sitios web, chats en vivo, redes sociales, aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea y en persona en la recepci\u00f3n. Tampoco es raro que los hu\u00e9spedes env\u00eden la misma pregunta a trav\u00e9s de varios canales si no reciben una respuesta inmediata, lo que genera preguntas duplicadas que aumentan innecesariamente la carga de trabajo.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n existe la variedad de preguntas. Tu personal probablemente pueda responderlas. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/informe-las-50-preguntas-principales-de-los-huespedes-del-hotel\/\">Las preguntas m\u00e1s frecuentes del hotel<\/a> Mientras dorm\u00edan debido a las innumerables veces que tuvieron que dar la respuesta. Responder a preguntas repetitivas puede convertirse r\u00e1pidamente en una tarea tediosa, lo que afecta la satisfacci\u00f3n y la motivaci\u00f3n laboral de su equipo, lo cual es un riesgo que desea evitar considerando la escasez de personal en la industria de viajes y hoteler\u00eda. Por otro lado, algunas preguntas son muy espec\u00edficas y deben transmitirse a otros departamentos, lo que afecta el tiempo de respuesta.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-75651958' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-75651958' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_759436662229 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-75651958');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_759436662229 (); 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Sin embargo, es importante recordar que detr\u00e1s de cada pregunta existe el potencial de una reserva (directa) completada, una mejor experiencia del hu\u00e9sped que se traduzca en una rese\u00f1a positiva, el fomento de la lealtad del hu\u00e9sped y otros beneficios que, de una forma u otra, est\u00e1n vinculados a un aumento de los ingresos.<\/p>\n<h2>Est\u00e1ndares de oro en las comunicaciones con los hu\u00e9spedes<\/h2>\n<p>Dar una respuesta es lo m\u00ednimo, pero hay algunos factores que marcan la diferencia entre una experiencia satisfactoria y una excelente:<\/p>\n<ul>\n<li>Tiempo de respuesta. Una m\u00e9trica importante en las comunicaciones con los hu\u00e9spedes. Cuanto antes reciban una respuesta los hu\u00e9spedes (potenciales), m\u00e1s probabilidades habr\u00e1 de que, por ejemplo, hagan una reserva o mejoren su experiencia en el hotel.<\/li>\n<li>Actitud servicial. Aunque no siempre sea posible responder y resolver por completo cada consulta, mostrar profesionalidad y buena voluntad puede dejar una buena impresi\u00f3n en los hu\u00e9spedes, lo que puede ser suficiente para que desarrollen confianza en la marca de su hotel.<\/li>\n<li>Respuestas precisas y exactas. Al responder a las preguntas, c\u00e9ntrese en proporcionar informaci\u00f3n concisa directamente relacionada con la esencia de la consulta desde el principio. A menudo, eso es todo lo que necesitan los hu\u00e9spedes. Sin embargo, proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil adicional conduce a otro punto:<\/li>\n<li>Si tiene alg\u00fan dato sobre los hu\u00e9spedes o su inter\u00e9s en \u00e1reas espec\u00edficas de su servicio, util\u00edcelo para personalizar sus comunicaciones. Ya sea una menci\u00f3n de un espacio de coworking para viajeros de negocios, una lista de actividades infantiles para familias que llegan o cualquier cosa relevante que pueda hacer que los hu\u00e9spedes se sientan atendidos.<\/li>\n<li>Las consultas de los mismos hu\u00e9spedes a menudo pueden terminar en distintas bandejas de entrada a trav\u00e9s de sus canales de comunicaci\u00f3n, as\u00ed que aseg\u00farese de que su personal tenga una base de conocimiento central para garantizar que las respuestas tengan el mismo contenido y profundidad en todo momento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Entonces \u00bfpor qu\u00e9 quedan algunas preguntas sin respuesta?<\/h2>\n<p>La mayor\u00eda de los hoteleros comprenden el valor de responder r\u00e1pidamente a las consultas que reciben, pero la ejecuci\u00f3n de esa estrategia no es tarea f\u00e1cil debido a los siguientes factores:<\/p>\n<ul>\n<li>La abrumadora cantidad de preguntas entrantes,<\/li>\n<li>El n\u00famero de canales de comunicaci\u00f3n a gestionar,<\/li>\n<li>Escasez de personal en la industria,<\/li>\n<li>Barreras del idioma,<\/li>\n<li>Falta de una base de conocimientos centralizada para el personal.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfD\u00f3nde puede ayudar realmente la IA conversacional?<\/h2>\n<p>Teniendo en cuenta los altos est\u00e1ndares en las comunicaciones con los hu\u00e9spedes y los desaf\u00edos para lograrlos, los hoteleros pueden estar interesados en las soluciones tecnol\u00f3gicas para hoteles disponibles en el mercado. Los avances en inteligencia artificial (IA), especialmente la IA conversacional y <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/ia-generativa-en-las-comunicaciones-con-los-huespedes\/\">IA generativa<\/a> (por ejemplo, ChatGPT), fueron elementos frecuentes en el ciclo de noticias y el discurso p\u00fablico en 2023. De hecho, <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/ia-conversacional-y-comunicaciones-con-invitados\/\">Los hu\u00e9spedes del hotel ya han adoptado la IA conversacional<\/a>.<\/p>\n<p>Existe un nicho especializado de proveedores de soluciones impulsadas por IA desarrolladas expl\u00edcitamente para la hosteler\u00eda que pueden ayudarle a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Agilice las comunicaciones con los hu\u00e9spedes<\/strong> \u2013 reunir mensajes de varios canales en una \u00fanica bandeja de entrada e incluso detectar y combinar autom\u00e1ticamente consultas de las mismas personas para evitar duplicados.<\/li>\n<li><strong>Automatizar la respuesta a consultas<\/strong> \u2013 La IA conversacional puede responder a la mayor\u00eda de las preguntas frecuentes al instante, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, en m\u00e1s de 130 idiomas. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.hijiffy.com\/?utm_source=revfine&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=guest-comms-standards&amp;utm_content=article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soluciones l\u00edderes impulsadas por IA desarrolladas por HiJiffy<\/a><\/span> informes que resuelven, en promedio, m\u00e1s de 85% de consultas entrantes de forma independiente, es decir, sin necesidad de la intervenci\u00f3n del personal del hotel.<\/li>\n<li><strong>Aumente las reservas directas y los ingresos mediante ventas adicionales<\/strong> \u2013 Los asistentes impulsados por IA pueden guiarlo durante todo el proceso de reserva y ofrecerle ofertas adicionales relevantes y personalizadas, aumentando la tasa de conversaci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, los ingresos.<\/li>\n<li><strong>Automatizar procesos<\/strong> \u2013 La IA conversacional integrada con los sistemas de gesti\u00f3n de propiedades (PMS) puede facilitar los procesos de registro de entrada y salida digitales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-84067494' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-84067494' data-insertion-no-dbg data-code='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' 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Al mismo tiempo, reduce la carga de trabajo del personal del hotel, lo que lo pone a disposici\u00f3n para resolver tareas que se benefician m\u00e1s del toque humano.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los hu\u00e9spedes. \u00bfC\u00f3mo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este art\u00edculo explora c\u00f3mo las soluciones tecnol\u00f3gicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. A\u00fan as\u00ed, primero, describe las razones detr\u00e1s del gran volumen de preguntas de los invitados, el valor de lograr el premio Gold<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":28714,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[836,804,782,768,779,767],"tags":[177],"class_list":["post-28713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artificial-intelligence","category-guest-communication","category-emerging-hospitality-technology","category-emerging-hotel-technology","category-general-hospitality-marketing","category-hotel-tech-examples","tag-hijiffy"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Guest Communications: Standards, Key Challenges, and the AI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"The article explains how to 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