Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\n\u00bfEs realista centrarse en la rentabilidad por encima de los ingresos? \u00bfC\u00f3mo deber\u00edan los equipos de gesti\u00f3n de ingresos gestionar las expectativas de las partes interesadas? \u00bfD\u00f3nde podr\u00edan surgir desaf\u00edos? (Pregunta de Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga)\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fabi\u00e1n Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidenta de Desarrollo Comercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Director, TEDUKA<\/a><\/span><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPara empezar, creo que es clave que los gestores de ingresos empiecen a pensar en t\u00e9rminos de rentabilidad, no s\u00f3lo de ingresos. Esto parece simple, pero necesita un gran cambio en muchas \u00e1reas, como la forma en que piensan los equipos o grandes cambios en nuestras m\u00e9tricas principales, y no podemos olvidar los cambios necesarios en la tecnolog\u00eda actual.<\/em><\/p>\nCultura organizacional<\/strong>: Necesitamos fomentar una cultura que valore la eficiencia y utilice bien los recursos, adem\u00e1s de ganar m\u00e1s dinero. Esto significa ense\u00f1ar a los equipos c\u00f3mo sus acciones afectan la rentabilidad. Necesitamos dejar de pensar s\u00f3lo en los ingresos y empezar a pensar en la rentabilidad, tanto en el proceso de ventas como en c\u00f3mo nuestras ventas impactan en las ganancias de nuestro hotel.<\/em><\/p>\nNuevas m\u00e9tricas<\/strong>: Deber\u00edamos empezar a utilizar m\u00e9tricas como beneficio por habitaci\u00f3n disponible (GOPPAR \u2013 Beneficio operativo bruto por habitaci\u00f3n disponible) y ADR neto, que es como el ADR del hotel pero sin costes de distribuci\u00f3n.<\/em><\/p>\nCambios en la tecnolog\u00eda<\/strong>: Quiz\u00e1s nuestro mayor problema sea c\u00f3mo manejan los sistemas los impuestos, las tarifas y los costos de marketing. Otro punto es decidir qu\u00e9 hacemos con los costos de ventas que no son tan f\u00e1ciles de aplicar, como los costos de tecnolog\u00eda, los costos de personal o los esfuerzos de marketing\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Tania](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tania Hadwick<\/span>L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo todas las empresas tienen como misi\u00f3n principal la rentabilidad a largo plazo, es necesario tener en cuenta la rentabilidad a la hora de tomar decisiones. Sin embargo, no creo que sean mutuamente excluyentes y que sea necesario centrarse en ambos.
\n<\/em>
\nEl equilibrio es importante entre los dos, ya que se trata de asegurar los ingresos para generar ganancias. Impulsar los ingresos brutos sin garantizar el flujo hacia los resultados finales conducir\u00e1 en \u00faltima instancia a partes interesadas descontentas. Sin embargo, desde la perspectiva de la gesti\u00f3n de ingresos, muchas veces, excepto los costos de distribuci\u00f3n, etc., hay muy poco control sobre los costos dentro del negocio. <\/em>
\n
\nCuando se trata de gestionar las expectativas, la honestidad es siempre la mejor pol\u00edtica. Aseg\u00farese de tener conversaciones abiertas sobre posibles limitaciones y condiciones del mercado para que todos est\u00e9n en el mismo page\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Massimiliano](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png\")
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEs realista y necesario centrarse en la rentabilidad en general, en lugar de centrarse \u00fanicamente en los ingresos por habitaciones. <\/em>
\nAl final, todo hotelero est\u00e1 interesado en generar un beneficio que represente una recompensa a su esfuerzo empresarial.<\/em><\/p>\nDesafortunadamente, en instalaciones familiares m\u00e1s peque\u00f1as e independientes, no siempre se sabe c\u00f3mo rastrear y monitorear los datos y cu\u00e1n importante es utilizar ciertas herramientas para administrar y monitorear de manera cient\u00edfica y met\u00f3dica los costos e ingresos totales.<\/em><\/p>\nHay que decir que una vez que haya adquirido las herramientas adecuadas para monitorear y rastrear los costos, y una vez que haya tomado todas las medidas para optimizar los costos, debe ser consciente de que los costos no se pueden comprimir demasiado, de lo contrario, la calidad del servicio ofrecido. podr\u00eda verse comprometida y, por tanto, la reputaci\u00f3n y los ingresos en un c\u00edrculo vicioso. <\/em>Por tanto, la forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla de mejorar la rentabilidad es aumentar los ingresos, es decir, adoptar las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de ingresos.<\/em><\/p>\nSin embargo, un buen administrador de ingresos no puede limitarse a RevPAR, debe tener una visi\u00f3n hol\u00edstica de la rentabilidad midiendo TrevPAR (ingresos totales por habitaci\u00f3n disponible) y GOPPAR (beneficio operativo bruto por habitaci\u00f3n disponible). Lo mismo ocurre tambi\u00e9n con aquellos establecimientos peque\u00f1os e independientes que no tienen un administrador de ingresos y donde el propietario se encarga de todo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fabi\u00e1n Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidenta de Desarrollo Comercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Director, TEDUKA<\/a><\/span><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPara empezar, creo que es clave que los gestores de ingresos empiecen a pensar en t\u00e9rminos de rentabilidad, no s\u00f3lo de ingresos. Esto parece simple, pero necesita un gran cambio en muchas \u00e1reas, como la forma en que piensan los equipos o grandes cambios en nuestras m\u00e9tricas principales, y no podemos olvidar los cambios necesarios en la tecnolog\u00eda actual.<\/em><\/p>\nCultura organizacional<\/strong>: Necesitamos fomentar una cultura que valore la eficiencia y utilice bien los recursos, adem\u00e1s de ganar m\u00e1s dinero. Esto significa ense\u00f1ar a los equipos c\u00f3mo sus acciones afectan la rentabilidad. Necesitamos dejar de pensar s\u00f3lo en los ingresos y empezar a pensar en la rentabilidad, tanto en el proceso de ventas como en c\u00f3mo nuestras ventas impactan en las ganancias de nuestro hotel.<\/em><\/p>\nNuevas m\u00e9tricas<\/strong>: Deber\u00edamos empezar a utilizar m\u00e9tricas como beneficio por habitaci\u00f3n disponible (GOPPAR \u2013 Beneficio operativo bruto por habitaci\u00f3n disponible) y ADR neto, que es como el ADR del hotel pero sin costes de distribuci\u00f3n.<\/em><\/p>\nCambios en la tecnolog\u00eda<\/strong>: Quiz\u00e1s nuestro mayor problema sea c\u00f3mo manejan los sistemas los impuestos, las tarifas y los costos de marketing. Otro punto es decidir qu\u00e9 hacemos con los costos de ventas que no son tan f\u00e1ciles de aplicar, como los costos de tecnolog\u00eda, los costos de personal o los esfuerzos de marketing\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Tania Hadwick<\/span>L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo todas las empresas tienen como misi\u00f3n principal la rentabilidad a largo plazo, es necesario tener en cuenta la rentabilidad a la hora de tomar decisiones. Sin embargo, no creo que sean mutuamente excluyentes y que sea necesario centrarse en ambos.
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\nEl equilibrio es importante entre los dos, ya que se trata de asegurar los ingresos para generar ganancias. Impulsar los ingresos brutos sin garantizar el flujo hacia los resultados finales conducir\u00e1 en \u00faltima instancia a partes interesadas descontentas. Sin embargo, desde la perspectiva de la gesti\u00f3n de ingresos, muchas veces, excepto los costos de distribuci\u00f3n, etc., hay muy poco control sobre los costos dentro del negocio. <\/em>
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\nCuando se trata de gestionar las expectativas, la honestidad es siempre la mejor pol\u00edtica. Aseg\u00farese de tener conversaciones abiertas sobre posibles limitaciones y condiciones del mercado para que todos est\u00e9n en el mismo page\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nAl final, todo hotelero est\u00e1 interesado en generar un beneficio que represente una recompensa a su esfuerzo empresarial.<\/em><\/p>\nDesafortunadamente, en instalaciones familiares m\u00e1s peque\u00f1as e independientes, no siempre se sabe c\u00f3mo rastrear y monitorear los datos y cu\u00e1n importante es utilizar ciertas herramientas para administrar y monitorear de manera cient\u00edfica y met\u00f3dica los costos e ingresos totales.<\/em><\/p>\nHay que decir que una vez que haya adquirido las herramientas adecuadas para monitorear y rastrear los costos, y una vez que haya tomado todas las medidas para optimizar los costos, debe ser consciente de que los costos no se pueden comprimir demasiado, de lo contrario, la calidad del servicio ofrecido. podr\u00eda verse comprometida y, por tanto, la reputaci\u00f3n y los ingresos en un c\u00edrculo vicioso. <\/em>Por tanto, la forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla de mejorar la rentabilidad es aumentar los ingresos, es decir, adoptar las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de ingresos.<\/em><\/p>\nSin embargo, un buen administrador de ingresos no puede limitarse a RevPAR, debe tener una visi\u00f3n hol\u00edstica de la rentabilidad midiendo TrevPAR (ingresos totales por habitaci\u00f3n disponible) y GOPPAR (beneficio operativo bruto por habitaci\u00f3n disponible). Lo mismo ocurre tambi\u00e9n con aquellos establecimientos peque\u00f1os e independientes que no tienen un administrador de ingresos y donde el propietario se encarga de todo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fabi\u00e1n Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidenta de Desarrollo Comercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Director, TEDUKA<\/a><\/span><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nEl equilibrio es importante entre los dos, ya que se trata de asegurar los ingresos para generar ganancias. Impulsar los ingresos brutos sin garantizar el flujo hacia los resultados finales conducir\u00e1 en \u00faltima instancia a partes interesadas descontentas. Sin embargo, desde la perspectiva de la gesti\u00f3n de ingresos, muchas veces, excepto los costos de distribuci\u00f3n, etc., hay muy poco control sobre los costos dentro del negocio. <\/em>
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\nCuando se trata de gestionar las expectativas, la honestidad es siempre la mejor pol\u00edtica. Aseg\u00farese de tener conversaciones abiertas sobre posibles limitaciones y condiciones del mercado para que todos est\u00e9n en el mismo page\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nAl final, todo hotelero est\u00e1 interesado en generar un beneficio que represente una recompensa a su esfuerzo empresarial.<\/em><\/p>\nDesafortunadamente, en instalaciones familiares m\u00e1s peque\u00f1as e independientes, no siempre se sabe c\u00f3mo rastrear y monitorear los datos y cu\u00e1n importante es utilizar ciertas herramientas para administrar y monitorear de manera cient\u00edfica y met\u00f3dica los costos e ingresos totales.<\/em><\/p>\nHay que decir que una vez que haya adquirido las herramientas adecuadas para monitorear y rastrear los costos, y una vez que haya tomado todas las medidas para optimizar los costos, debe ser consciente de que los costos no se pueden comprimir demasiado, de lo contrario, la calidad del servicio ofrecido. podr\u00eda verse comprometida y, por tanto, la reputaci\u00f3n y los ingresos en un c\u00edrculo vicioso. <\/em>Por tanto, la forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla de mejorar la rentabilidad es aumentar los ingresos, es decir, adoptar las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de ingresos.<\/em><\/p>\nSin embargo, un buen administrador de ingresos no puede limitarse a RevPAR, debe tener una visi\u00f3n hol\u00edstica de la rentabilidad midiendo TrevPAR (ingresos totales por habitaci\u00f3n disponible) y GOPPAR (beneficio operativo bruto por habitaci\u00f3n disponible). Lo mismo ocurre tambi\u00e9n con aquellos establecimientos peque\u00f1os e independientes que no tienen un administrador de ingresos y donde el propietario se encarga de todo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nEl equilibrio es importante entre los dos, ya que se trata de asegurar los ingresos para generar ganancias. Impulsar los ingresos brutos sin garantizar el flujo hacia los resultados finales conducir\u00e1 en \u00faltima instancia a partes interesadas descontentas. Sin embargo, desde la perspectiva de la gesti\u00f3n de ingresos, muchas veces, excepto los costos de distribuci\u00f3n, etc., hay muy poco control sobre los costos dentro del negocio. <\/em>
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\nCuando se trata de gestionar las expectativas, la honestidad es siempre la mejor pol\u00edtica. Aseg\u00farese de tener conversaciones abiertas sobre posibles limitaciones y condiciones del mercado para que todos est\u00e9n en el mismo page\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAl final, todo hotelero est\u00e1 interesado en generar un beneficio que represente una recompensa a su esfuerzo empresarial.<\/em><\/p>\n
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![\"Mariska](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Mariska-van-Heemskerk-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Damiano](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Damiano-Zennaro-150x150.jpg\")
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