{"id":30270,"date":"2024-03-22T09:00:57","date_gmt":"2024-03-22T08:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30270"},"modified":"2024-04-10T12:00:42","modified_gmt":"2024-04-10T10:00:42","slug":"consejos-para-mejorar-el-email-marketing-de-tu-hotel-y-aumentar-las-conversiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/consejos-para-mejorar-el-email-marketing-de-tu-hotel-y-aumentar-las-conversiones\/","title":{"rendered":"6 consejos para arreglar el email marketing de tu hotel y aumentar las conversiones"},"content":{"rendered":"

Al explorar el panorama del marketing digital para hoteles, vemos muchas tendencias emergentes nuevas, como la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n, las redes sociales, el marketing de influencers y m\u00e1s. Muchos se preguntar\u00e1n: "\u00bfSigue siendo relevante el marketing por correo electr\u00f3nico para los hoteles?" <\/em>Y la respuesta es un s\u00ed seguro.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 hacer marketing por correo electr\u00f3nico para su propiedad?<\/h2>\n

Incluso con todas las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas y opciones de marketing disponibles, el marketing por correo electr\u00f3nico sigue impulsando el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de forma eficaz para los hoteles. Profundicemos en una gu\u00eda detallada sobre c\u00f3mo desarrollar la estrategia de marketing por correo electr\u00f3nico de su hotel en 2024.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 los hoteleros deber\u00edan incluir el email marketing en su estrategia? Una de las razones principales es que es eficaz y hay mucha gente a la que le gusta. Contacto constante<\/a> revel\u00f3 que el 55 por ciento de los clientes prefieren los correos electr\u00f3nicos de empresas y organizaciones sin fines de lucro m\u00e1s que otros m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n, incluidos los mensajes de texto y las redes sociales.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es significativamente rentable en comparaci\u00f3n con otras v\u00edas de marketing. Encuesta<\/a> descubri\u00f3 que cada $1 gastado en marketing por correo electr\u00f3nico genera un retorno promedio de $36, un margen de beneficio enorme.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el marketing por correo electr\u00f3nico le permite adaptar sus mensajes promocionales seg\u00fan las preferencias y comportamientos de los clientes. Tambi\u00e9n puedes asegurarte de que ser\u00e1n ellos quienes los lean porque llegar\u00e1n directamente a su bandeja de entrada.<\/p>\n

Pero, \u00bflo es todo el marketing por correo electr\u00f3nico?<\/h2>\n

Un punto clave a recordar es que el correo electr\u00f3nico no es el \u00fanico canal que debes utilizar para comunicarte con tus invitados. Si bien a muchas personas les gusta el correo electr\u00f3nico, otras prefieren otros canales, como SMS o WhatsApp.<\/p>\n

El \u00e1ngulo principal es que no existe un mensaje que se adapte a todos los canales, en este caso es necesario comprender a sus invitados para tomar las decisiones correctas y encontrar un equilibrio. El email marketing para hoteles no est\u00e1 muerto; sin embargo, es necesario abrirse a un enfoque multicanal y alcanzar un equilibrio.<\/p>\n

Ciertos mensajes, como las confirmaciones de reservas, se reciben mejor por correo electr\u00f3nico. Sin embargo, si quieres compartir el c\u00f3digo wifi o un c\u00f3digo descuento de desayuno, puedes utilizar otros canales, como SMS o WhatsApp.<\/p>\n

Y la regla de oro es preguntar siempre a tus invitados cu\u00e1l es su canal preferido. De esta forma, crear\u00e1s para ellos una experiencia valiosa desde el primer momento y aumentar\u00e1s su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

3 tipos de marketing por correo electr\u00f3nico<\/h2>\n

En esta secci\u00f3n, conocer\u00e1 tres tipos principales de marketing por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/h3>\n

Los correos electr\u00f3nicos transaccionales reciben ese nombre porque se ocupan de las transacciones entre usted y sus clientes. Generalmente son respuestas autom\u00e1ticas activadas por acciones del cliente, como confirmaciones de reservas y confirmaciones de mejora de habitaci\u00f3n.<\/p>\n

Los clientes esperan que este tipo de correo electr\u00f3nico les asegure que todo sali\u00f3 bien en su proceso. Ahora bien, \u00bfse trata s\u00f3lo de confirmaci\u00f3n? No en realidad no. A trav\u00e9s de estos correos electr\u00f3nicos podr\u00e1s comunicarte directamente con tus invitados y transmitirles la esencia de tu marca, lo que te ayudar\u00e1 a construir una relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n

Correos electr\u00f3nicos promocionales<\/h3>\n

Desde un punto de vista literal, los correos electr\u00f3nicos promocionales lo ayudan a promocionar un producto, servicio u oferta entre sus invitados. Generalmente los env\u00eda antes de la estad\u00eda, por ejemplo, para ofrecer mejoras de habitaci\u00f3n, desayuno o cena, tratamientos de spa u otras comodidades especiales.<\/p>\n

La mejor manera de hacer que estos correos electr\u00f3nicos de campa\u00f1a sean efectivos es no enviar las mismas ofertas a todos, sino considerar su perfil y preferencias.<\/p>\n

Fomentar los correos electr\u00f3nicos<\/h3>\n

Quiz\u00e1s est\u00e9 pensando en boletines informativos peri\u00f3dicos; son parte de los correos electr\u00f3nicos de crianza. Los boletines le ayudan a mantenerse al tanto de la mente de sus hu\u00e9spedes brind\u00e1ndoles peri\u00f3dicamente informaci\u00f3n o actualizaciones sobre su negocio y sus ofertas.<\/p>\n

Estos correos electr\u00f3nicos tienen m\u00e1s que ver con generar confianza y mantener una conexi\u00f3n que con la venta inmediata. Tambi\u00e9n son una forma de recordarles a tus clientes cu\u00e1nto los valoras.<\/p>\n

Cree una estrategia eficaz de marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles<\/h2>\n

El marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles no se trata s\u00f3lo de enviar correos electr\u00f3nicos. Se trata de construir relaciones con tus invitados y ofrecerles un valor incre\u00edble. A continuaci\u00f3n se presentan algunas pr\u00e1cticas recomendadas que le ayudar\u00e1n a crear una estrategia de marketing por correo electr\u00f3nico que mejore la experiencia de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

1. Recopile informaci\u00f3n sobre sus invitados<\/h3>\n

El primer paso para cualquier estrategia de marketing exitosa es conocer a su audiencia. Para los hoteleros, esto significa comprender las preferencias o disgustos de sus hu\u00e9spedes y sus principales caracter\u00edsticas, como su origen y sus or\u00edgenes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 servicios buscan m\u00e1s? \u00bfQuieren una invitaci\u00f3n al spa o un descuento en el desayuno? \u00bfCu\u00e1ntos de ellos reservan suites en lugar de la habitaci\u00f3n superior? \u00bfQu\u00e9 tipo de habitaci\u00f3n es la m\u00e1s popular?<\/p>\n

Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n obtenga sobre sus invitados, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 crear campa\u00f1as que resuenen con ellos y una estrategia de marketing por correo electr\u00f3nico m\u00e1s amplia que le ayude a alcanzar los resultados deseados.<\/p>\n

Consejo: Un CRM hotelero<\/a><\/span> puede ayudarle a recopilar datos demogr\u00e1ficos y de comportamiento de sus hu\u00e9spedes, analizar preferencias y recopilar comentarios de los hu\u00e9spedes para descubrir informaci\u00f3n importante.<\/p>\n

2. Segmenta tu audiencia<\/h3>\n

Una vez que tenga una base de datos de hu\u00e9spedes limpia, segmentar a sus invitados puede ayudarlo a enviar correos electr\u00f3nicos personalizados y dirigidos. Recuerde, ning\u00fan mensaje sirve para todos cuando habla con los clientes. Esto significa que es poco probable que una sola oferta pueda satisfacer las preferencias de todos los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Si bien algunos pueden apreciar una experiencia gastron\u00f3mica de lujo en un hotel, otros pueden disfrutar m\u00e1s explorando las opciones locales. Otro ejemplo es el de un viajero de negocios a quien su oferta de masaje en pareja no le resultar\u00e1 tan atractiva como la de una pareja real que viaja para celebrar su aniversario.<\/p>\n

Por lo tanto, en lugar de abrumar a sus invitados con ofertas por correo electr\u00f3nico que no se abren, debe segmentarlos y enviarles solo los mensajes correctos.<\/p>\n

Nuevamente, un CRM dise\u00f1ado para hoteler\u00eda es muy \u00fatil aqu\u00ed, porque puede categorizar a sus hu\u00e9spedes de diferentes maneras, como seg\u00fan datos demogr\u00e1ficos, interacciones pasadas, historial de reservas y m\u00e1s, e incluso combinar algunas caracter\u00edsticas para que sean m\u00e1s detallados y personalizados.<\/p>\n

Algunos ejemplos son: principiantes, hu\u00e9spedes que regresan, millennials, reservas sin desayuno y personas que gastan mucho.<\/p>\n

Si desea obtener m\u00e1s ideas de otras audiencias, lea este art\u00edculo: 9 audiencias que puedes crear para mejores campa\u00f1as de marketing hotelero<\/a>.<\/p>\n

3. Cree contenido atractivo<\/h3>\n

Si bien la mayor\u00eda de los correos electr\u00f3nicos generalmente se hojean, los correos electr\u00f3nicos con contenido atractivo a menudo tienden a destacarse. Adem\u00e1s de ofrecer ofertas y descuentos exclusivos, esto podr\u00eda significar crear titulares atractivos, mostrar hermosas im\u00e1genes de la propiedad o simplemente ser est\u00e9ticamente agradable.<\/p>\n

Cree un dise\u00f1o que represente la identidad de su marca. En el correo electr\u00f3nico, utilice im\u00e1genes, infograf\u00edas o ilustraciones que hablen de sus servicios y propiedades.<\/p>\n

\u00a1Ahora es el momento de a\u00f1adir un toque personal! Va m\u00e1s all\u00e1 de dirigirse a ellos por su nombre real en la l\u00ednea de asunto. Con la segmentaci\u00f3n creada, puede personalizar las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y enviar los mensajes correctos a trav\u00e9s del canal correcto.<\/p>\n

Utilice los conocimientos que ya obtuvo de sus invitados. Ahora sabes lo que les gusta y puedes crear un mensaje que represente la misma idea. Para los hu\u00e9spedes que regresan, considere ofrecerles un descuento de 15% en sus otros hoteles en diferentes ubicaciones.<\/p>\n

Lo creas o no, no preocuparte por el tipo de contenido que env\u00edas a tus invitados y olvidarte de la personalizaci\u00f3n son Uno de los errores m\u00e1s comunes que destruyen la experiencia de tus hu\u00e9spedes.<\/a>. Si desea utilizar el marketing por correo electr\u00f3nico de forma eficaz, debe prestarle atenci\u00f3n.<\/p>\n

4.Haga uso de las pruebas A\/B<\/h3>\n

Una gran caracter\u00edstica del marketing por correo electr\u00f3nico que los hoteleros tambi\u00e9n pueden utilizar son las pruebas A\/B. Eso significa que algunas de tus audiencias recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico con el asunto A, mientras que la otra parte lo recibir\u00e1 con el asunto B. Luego, podr\u00e1s evaluar qu\u00e9 asunto funcion\u00f3 mejor y usarlo para el resto.<\/p>\n

Puede aplicar esta prueba no solo al asunto, sino tambi\u00e9n al contenido real o a las im\u00e1genes del correo electr\u00f3nico. Entonces comprender\u00e1s qu\u00e9 es lo que hace que tus invitados reaccionen y llamen su atenci\u00f3n.<\/p>\n

5. Analizar y optimizar<\/h3>\n

Tu trabajo no termina con el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos. Es vital analizar la efectividad de sus campa\u00f1as mediante el seguimiento de las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de participaci\u00f3n, las tasas de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n y las conversiones. Utilice estas estad\u00edsticas para perfeccionar su enfoque y mejorar campa\u00f1as futuras.<\/p>\n

Recuerde actualizar constantemente su lista de correo electr\u00f3nico, ya que los suscriptores no comprometidos podr\u00edan afectar negativamente la entrega de su correo electr\u00f3nico. Por lo tanto, limpie peri\u00f3dicamente su lista de correo electr\u00f3nico para eliminar suscriptores inactivos y garantizar su calidad y relevancia.<\/p>\n

6. Planifique con anticipaci\u00f3n y adopte la automatizaci\u00f3n<\/h3>\n

La automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico puede cambiar las reglas del juego, y no solo para sus invitados sino tambi\u00e9n para su equipo. Por ejemplo, puede programar correos electr\u00f3nicos de bienvenida para nuevos clientes, correos electr\u00f3nicos de agradecimiento posteriores al pago y recordatorios para reservas abandonadas.<\/p>\n

\u00bfImag\u00ednese cu\u00e1nto tiempo puede ahorrar su equipo de marketing olvid\u00e1ndose de enviar manualmente cada correo electr\u00f3nico? En cuanto a los invitados, los correos electr\u00f3nicos automatizados llegar\u00e1n en el momento adecuado, lo que facilitar\u00e1 el desarrollo de una interacci\u00f3n y una relaci\u00f3n s\u00f3lidas con sus invitados.<\/p>\n

Aunque pueda parecer algo demasiado complicado, lo cierto es que s\u00f3lo puede llevarte unos minutos si utilizas las herramientas adecuadas. En este caso, un sistema CRM es clave. En este art\u00edculo, puedes aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo un CRM puede mejorar sus esfuerzos de marketing<\/a>.<\/p>\n

Errores comunes que se deben evitar<\/h2>\n

Bombardear a sus invitados con ofertas gen\u00e9ricas puede resultar molesto como spam. Como destacamos anteriormente la importancia de la personalizaci\u00f3n, aprovecha la oportunidad de personalizar tus ofertas para cada hu\u00e9sped y hacer que te recuerden.<\/p>\n

No env\u00ede correos electr\u00f3nicos por enviar correos electr\u00f3nicos. Enviar demasiados puede provocar cancelaciones de suscripciones, pero si env\u00edas con demasiada moderaci\u00f3n, tu audiencia podr\u00eda olvidar que existes.<\/p>\n

Intente encontrar un equilibrio y determine qu\u00e9 prefiere su audiencia, y planifique los viajes de sus hu\u00e9spedes con anticipaci\u00f3n. Recuerde que no se trata de cu\u00e1ntos puntos de contacto tenga, sino de si est\u00e1 aportando valor en cada uno.<\/p>\n

Por \u00faltimo, no olvide hacer que su campa\u00f1a sea compatible con computadoras de escritorio, dispositivos m\u00f3viles y tabletas. Estudiar<\/a> indica que 41% de personas ven correos electr\u00f3nicos en sus tel\u00e9fonos, 39% en computadoras de escritorio y los 20% restantes en tabletas y otros dispositivos. Con el uso cada vez mayor de dispositivos m\u00f3viles, optimizar sus correos electr\u00f3nicos para verlos en dispositivos m\u00f3viles es muy beneficioso.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

M\u00e1s que una simple forma de comunicarte con tus hu\u00e9spedes, el email marketing en la industria hotelera seguir\u00e1 siendo una poderosa herramienta en 2024. Sin embargo, no todos los hu\u00e9spedes tendr\u00e1n las mismas preferencias, por lo que debes apuntar a la comunicaci\u00f3n multicanal, encontrando un equilibrio entre email marketing, SMS y WhatsApp.<\/p>\n

Una estrategia eficaz de marketing por correo electr\u00f3nico para su propiedad ayuda a los hoteleros a llegar personalmente a los hu\u00e9spedes, aumentar el conocimiento de la marca y construir relaciones a largo plazo. A medida que el panorama evoluciona, seguir nuestras mejores pr\u00e1cticas, mantenerse actualizado con las mejoras tecnol\u00f3gicas y cambiar el comportamiento de los hu\u00e9spedes potenciar\u00e1 su negocio.<\/p>\n

Recuerde, cada correo electr\u00f3nico que env\u00ede contribuye a la percepci\u00f3n que sus clientes tienen de su hotel. \u00a1Haz que cada uno cuente!<\/p>\n

Por m\u00e1s reservas, ingresos y mejores relaciones con los clientes. \u00bfPuede el marketing por correo electr\u00f3nico llevar su negocio hotelero a nuevas alturas en 2024?<\/p>\n

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Al explorar el panorama del marketing digital para hoteles, vemos muchas nuevas tendencias emergentes, como la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n, las redes sociales, el marketing de influencia y m\u00e1s. Muchos pueden preguntarse: "\u00bfEl marketing por correo electr\u00f3nico sigue siendo relevante para los hoteles?" Y la respuesta es un s\u00ed rotundo. \u00bfPor qu\u00e9 el marketing por correo electr\u00f3nico para su propiedad? Incluso con todas las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas y opciones de marketing disponibles, el marketing por correo electr\u00f3nico es una de las herramientas m\u00e1s utilizadas en el sector hotelero.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":30271,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804,811,760],"tags":[236],"class_list":["post-30270","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-communication","category-hotel-email-marketing","category-hotel-strategies","tag-bookboost"],"yoast_head":"\n6 Tips to Fix Your Hotel's Email Marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, you will learn about six ways to improve your hotel's email marketing strategy, generate conversions and increase revenue.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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